Qu'est-ce que Userback ?
Avantages des évaluateurs
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Flux de travail rationalisé : Userback a révolutionné le flux de travail de nombreuses entreprises en simplifiant le processus de réception et de mise en œuvre des commentaires des clients. Il permet de gagner du temps en téléchargeant automatiquement les commentaires vers les outils de gestion de projet, ce qui rend le processus de révision et de mise en œuvre beaucoup plus efficace.
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Collaboration efficace : Userback facilite une communication fluide entre les clients et les développeurs, permettant des commentaires et une collaboration faciles sur les projets de développement Web. Cela minimise le besoin d'e-mails constants, car les conversations sont liées à de véritables captures d'écran avec les notes des clients.
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Interface conviviale : Le logiciel est facile à utiliser, même pour les clients n’ayant aucune formation technique. Les outils d'annotation sont précis et conviviaux, ce qui permet aux clients de fournir facilement des commentaires sur les conceptions et les modifications du site Web.
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Configuration facile : Userback est rapide et simple à configurer. Cela élimine le besoin de vidéos pédagogiques car les clients peuvent facilement utiliser l’outil eux-mêmes. Le processus de configuration est personnalisable, offrant d'excellentes options pour adapter l'outil de feedback afin de l'aligner sur la marque et les commentaires spécifiques requis pour un projet.
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Options de commentaires polyvalentes : Userback permet des commentaires sur les sites Web et les PDF, et propose même un outil de commentaires vidéo. Cette polyvalence en fait un outil adapté à différents types de projets et de clients
Inconvénients des évaluateurs
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Création et utilisation de comptes clients : certains clients trouvent le processus de configuration et de gestion de leurs comptes Userback difficile ou inintéressant, ce qui peut entraver le processus de retour d'information.
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Outils d'annotation limités : bien que Userback propose une gamme d'outils d'annotation, certains utilisateurs les trouvent quelque peu limités par rapport à leurs besoins. Un outil à main levée, par exemple, pourrait améliorer la précision des commentaires reçus.
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Intégration unilatérale de Github : bien que Userback s'intègre à Github, certains utilisateurs trouvent cette intégration unilatérale et souhaiteraient qu'elle soit bilatérale pour une fonctionnalité améliorée.
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Absence de fonctionnalité de marque blanche : Userback n'offre pas de fonctionnalité de marque blanche, ce que certains utilisateurs trouvent décevant car cela limite leur capacité à personnaliser le logiciel pour l'aligner sur leur marque.
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Demandes de commentaires persistantes : certains utilisateurs trouvent les demandes constantes de commentaires de Userback sur leur expérience avec le logiciel légèrement ennuyeuses.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Facile à utiliser
Une voix pour vos clients
Débogage plus rapide
Intégration
Personnalisation
Prix de départ
$79
/ mois
Plan gratuit
Non
Facile à utiliser
Une voix pour vos clients
Débogage plus rapide
Intégration
Personnalisation
Comment Userback se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$79
/ mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Userback le meilleur selon nos évaluateurs ?
Concepteurs : Userback est également bénéfique pour les concepteurs, car il offre des outils d'annotation précis et conviviaux. Même les clients sans expérience technique peuvent facilement fournir des commentaires sur les conceptions et les modifications du site Web, simplifiant ainsi le processus de conception.
Agences : Userback est idéal pour les agences, car il rationalise le processus de commentaires, améliore les processus de révision et de commentaires des clients, ainsi que le suivi des bogues internes et la journalisation des fonctionnalités. Les fonctionnalités d'annotation d'écran et d'enregistrement d'écran sont particulièrement utiles, même si certains utilisateurs peuvent trouver le processus de création de compte difficile pour les clients.
Chefs de projet : les chefs de projet peuvent bénéficier des options de configuration et de personnalisation simples de Userback. Le logiciel permet des commentaires sur des sites Web et des PDF, et le potentiel de retour vidéo pourrait être utile pour certains projets.
Clients non experts en technologie : Userback est convivial et facile à naviguer, même pour les clients qui ne sont pas très experts en technologie. La fonctionnalité de retour vidéo est particulièrement utile pour les clients qui ont du mal à exprimer leurs attentes.
Développeurs Web : Userback est un outil précieux pour les développeurs Web, car il permet une collaboration transparente avec les clients pendant le processus de développement. Le widget de commentaires sur le site Web de préparation permet aux clients de fournir des commentaires directement sur les conceptions, ce qui permet de gagner du temps et de réduire le besoin d'e-mails constants.
Avis sur Userback
4.7
Note de Userback
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.8
Rapport qualité-prix
4.7
Recommandation
4.6
Fonctionnalités
19 Avis sur Userback
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Stephanie Miller
Améliorer la conception UX avec les outils de feedback visuel de Userback
En tant que designer UX, j'ai trouvé les outils de feedback visuel de Userback incroyablement utiles. Ils me permettent de voir exactement ce que l'utilisateur ressent, ce qui m'aide à concevoir des interfaces plus intuitives.
10 août 2024
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Eric E
Perspective de l'utilisateur régulier sur Userback En tant qu'utilisateur régulier de Userback, je trouve que cette plateforme est extrêmement utile pour recueillir des retours et des commentaires sur mes projets. Elle me permet de facilement partager des maquettes, des vidéos ou des captures d'écran avec mes collègues ou mes clients, et de recueillir leurs impressions de manière simple et efficace. De plus, j'apprécie la facilité d'utilisation de l'interface et la possibilité de personnaliser les formulaires de feedback selon mes besoins. En résumé, Userback est un outil indispensable pour améliorer la collaboration et la communication dans mes projets.
L'outil permet une communication fluide entre le client et notre équipe de développement de produits, nous faisant gagner beaucoup de temps. Il est convivial et même nos clients trouvent facile de naviguer sur Userback. Pour le moment, je ne vois aucun problème avec le produit. Il s'améliore continuellement et la communication avec le créateur est exceptionnelle. Je n'ai aucune plainte.
05 août 2024
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Shirley M
Userback : Simplifier la rétroaction et l'approbation des clients en toute facilité
J'apprécie comment Userback innove constamment et ajoute de nouvelles fonctionnalités pour apporter de la valeur à ses utilisateurs existants. Le logiciel évolue au fur et à mesure que je l'utilise. Initialement, il y avait des aspects que je n'aimais pas, mais la plupart de ces problèmes ont été résolus avec les mises à jour. Le processus d'intégration des clients était un peu fastidieux au début, mais il est maintenant beaucoup plus simple, même pour les clients qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie. J'ai choisi Userback parce que j'ai eu une bonne affaire en tant qu'early adopter. Avant cela, j'utilisais des solutions temporaires comme les e-mails, le chat et le stockage cloud pour les fichiers. Mais Userback a rendu ma vie beaucoup plus facile. En tant que propriétaire d'une agence, traiter avec les clients, la capacité à rationaliser l'approbation est une partie cruciale de faire des affaires.
29 juillet 2024
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Laura Garcia
Userback: Combler le fossé pour les consultants en informatique
En tant que consultant en informatique, j'ai trouvé que Userback est un outil puissant pour combler le fossé entre les équipes techniques et les parties prenantes non techniques. Son interface facile à utiliser le rend accessible à tous les membres du projet.
23 juillet 2024
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Jeremy Miller
Outil essentiel pour les agences digitales
Userback a simplifié mon processus de feedback client avec son interface facile à utiliser et son outil unique. Il a jusqu'à présent répondu à tous mes besoins. J'ai choisi Userback car il était supérieur à l'époque et semblait bénéfique pour une utilisation professionnelle.
13 juillet 2024
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Amabel M
Excellent outil pour des retours rapides sur les images et les PDF.
J'avais besoin d'un moyen d'obtenir des retours de design de la part de mes clients et Userback m'a offert la solution la plus simple avec sa fonctionnalité "designs". Maintenant, je peux facilement créer un projet, télécharger un design (en JPG ou PDF), le partager avec mes clients, recevoir des retours et y répondre directement. Une fois que le design est mis à jour, je peux télécharger une nouvelle version et demander à nouveau des retours jusqu'à obtenir l'approbation. Mon utilisation principale est d'obtenir des retours directement sur des images et des PDF, et cela fonctionne très bien pour cela. J'apprécie le fait de pouvoir télécharger un JPG dans un "projet" spécifique, envoyer un lien à un client où il peut annoter et commenter directement ses idées, et télécharger des fichiers si nécessaire pour compléter ses notes. Cela m'a évité beaucoup d'allers-retours par e-mail. Cependant, les outils d'annotation sont quelque peu limités pour mes besoins, et j'aimerais avoir un outil de style "libre" pour améliorer la précision des retours que je reçois. Il serait également bénéfique d'avoir la possibilité.
09 juillet 2024
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Noah N
Optimisation des retours d'expérience avec Userback
En tant que concepteur web, Userback a été inestimable pour rationaliser le processus de feedback. La possibilité de capturer et d'annoter des captures d'écran directement depuis le site web m'a fait gagner de nombreuses heures de communication.
01 juillet 2024
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Grace Brown
Userback: Amélioration des temps de réponse avec des notifications instantanées
En tant que représentant du service client, Userback a été essentiel pour améliorer nos temps de réponse. Les notifications instantanées garantissent que nous sommes toujours au courant de tout problème ou feedback.
22 juin 2024
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Laura M
Userback : Donner aux propriétaires d'entreprise les moyens de disposer de rapports complets sur la satisfaction client et les insights pour l'amélioration.
En tant que propriétaire d'entreprise, j'apprécie les fonctionnalités de reporting complètes de Userback. Elles fournissent des informations précieuses sur la satisfaction des clients et les domaines à améliorer.
18 juin 2024
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Patrick M
Signalement efficace des bugs avec Userback : Rationalisation de la communication pour les testeurs QA
En tant que testeur QA, Userback a rendu le signalement de bugs beaucoup plus efficace. La possibilité d'annoter des captures d'écran me permet de communiquer clairement les problèmes à notre équipe de développement.
10 juin 2024
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Russell Johnson
Révolutionner les retours d'utilisateurs avec la fonction vidéo de Userback
En tant que chef de produit, Userback a révolutionné la façon dont nous collectons les retours des utilisateurs. La fonctionnalité de feedback vidéo est particulièrement utile pour comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer la conception de l'expérience utilisateur.
02 juin 2024
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Joe Jones
Les clients adorent Userback.
Userback est un outil simplifié qui réduit les emails inutiles et recueille des retours pour les tâches de conception web. Cependant, il ne dispose pas d'une fonctionnalité d'étiquetage blanc et demande de manière persistante des retours sur mon expérience avec Userback, ce que je trouve légèrement agaçant.
28 mai 2024
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Martha G
Intégration transparente de Userback pour une gestion efficace des retours d'informations.
En tant que développeur de logiciels, j'ai trouvé les capacités d'intégration de Userback impressionnantes. Il se connecte parfaitement à nos outils de gestion de projet existants, ce qui facilite le suivi et la gestion des retours.
19 mai 2024
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Logan Martinez
Excellent sur ordinateur de bureau, manque de performance sur mobile
Nous avons grandement amélioré notre processus de révision et de retour client, ainsi que notre suivi des bugs internes et de l'enregistrement des fonctionnalités, grâce à Userback. J'apprécie particulièrement les fonctionnalités d'annotation d'écran et d'enregistrement d'écran. Cependant, je trouve l'intégration avec Github unilatérale et j'aimerais qu'elle soit bidirectionnelle. J'ai opté pour Userback simplement parce que je n'ai pas trouvé d'autres alternatives adaptées. J'ai changé de Bugherd à Userback en raison de ma insatisfaction avec leur service.
14 mai 2024
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Kelly Brown
Interface intuitive avec annotation visuelle pour localiser facilement les problèmes.
Son interface intuitive a facilité la compréhension et l'utilisation par mon équipe. La possibilité d'annoter visuellement les captures d'écran a été particulièrement bénéfique pour identifier des problèmes spécifiques.
07 mai 2024
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Scott R
Userback : Un outil précieux de retour d'information pour les chefs de projet
En tant que chef de projet, j'ai trouvé Userback être un outil incroyablement utile pour recueillir des retours.
30 avril 2024
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Brian C
Les obstacles initiaux ouvrent désormais la voie à une navigation fluide.
J'ai eu une expérience positive avec Userback. Je préfère les logiciels hébergés sur le cloud aux logiciels hébergés sur WordPress. La fonction de feedback vidéo de Userback est excellente, en particulier pour les clients qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie ou qui ont du mal à exprimer leurs besoins. Initialement, Userback était destiné uniquement aux maquettes web, mais ils ont étendu leurs fonctionnalités pour inclure la conception print/digitale et le feedback vidéo. J'ai fait la transition vers Userback depuis ProjectHuddle, qui est basé sur WordPress et a tendance à avoir plus de bugs en raison des mises à jour régulières.
23 avril 2024
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Justin
Amélioration continue.
J'apprécie vraiment la simplicité de la mise en place de Userback et de sa préparation pour les retours clients. C'est rapide et direct, ce qui élimine le besoin pour moi d'envoyer des vidéos d'instructions aux clients car ils peuvent facilement utiliser l'outil eux-mêmes. La collaboration sur les retours est facile et les notifications arrivent de manière transparente. Je suis extrêmement satisfait de cet outil. Le processus de configuration est incroyablement facile. Je n'ai jamais rencontré de problèmes - je crée simplement le projet, ajoute le code sur le site web, et c'est parti. Il est également personnalisable, offrant d'excellentes options pour adapter l'outil de retour aux besoins de la marque et aux retours spécifiques nécessaires pour un projet. Il est également polyvalent, permettant des retours à la fois sur les sites web et les PDF. Je n'ai pas encore utilisé l'outil de retour vidéo, mais je vois son potentiel pour certains clients. Le seul petit problème que j'ai rencontré concerne la création et l'utilisation des comptes clients. Certains clients trouvent cela difficile ou ne montrent aucun intérêt pour la création de comptes et leur utilisation pour gérer.
16 avril 2024
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Timothy Johnson
Mettez fin au chaos des allers-retours. Passez à Userback.
J'ai commencé à utiliser Userback il y a environ 6 mois et cela a complètement révolutionné notre flux de travail. Avant Userback, nous devions capturer manuellement des projets en capture d'écran, les envoyer aux clients, attendre leurs retours, apporter les modifications nécessaires, puis refaire une capture d'écran. Ce processus était encore plus fastidieux avec plusieurs produits. Mais avec Userback, notre flux de travail est devenu beaucoup plus simple. Nous installons simplement le code, envoyons le lien au client, ils annotent sur l'écran, nous examinons leurs notes, et Userback télécharge automatiquement dans notre outil de gestion de projet, comme Basecamp. C'est incroyablement facile à utiliser, et même nos clients moins familiers avec la technologie le trouvent utile. Chez eikonikos, nous l'adorons absolument! Je n'ai aucun retour négatif, bien que je recommanderais à l'équipe d'ajouter plus d'intégrations.
15 avril 2024