Qu'est-ce que Hotjar ?
Avantages des évaluateurs
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Études utilisateur simplifiées : Hotjar simplifie les études utilisateurs en fournissant des informations inestimables sur les interactions des clients avec un site Web, facilitant ainsi le processus de rationalisation de l'interface utilisateur et des processus d'achat.
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Puissant et facile à utiliser : Hotjar est simple, facile à configurer et incroyablement puissant, éliminant les incertitudes dans l'optimisation du taux de conversion en permettant l'étude du comportement des utilisateurs et de leur réponse aux conceptions, à l'UI/UX et aux interfaces.
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Convient aux petites et moyennes entreprises : compte tenu de son prix, Hotjar offre une variété de fonctionnalités impressionnantes pour lancer des tests utilisateur et du CRO. Il est facile à configurer et à utiliser, même pour les spécialistes du marketing sans inclination technique, et constitue parfaitement un outil UX/CRO pour débutants basé sur la valeur.
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Commentaires et informations précieux : Hotjar permet la création, la personnalisation et la diffusion d'enquêtes et de sondages pour les commentaires des clients, qui sont rapidement mis à jour pour une analyse immédiate. Sa fonctionnalité de carte thermique affiche où les utilisateurs font défiler et cliquent sur un site Web, offrant ainsi des informations précieuses aux équipes marketing.
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Intégration et surveillance faciles : Hotjar est facile à intégrer à l'aide de Google Manager ou en collant directement le code, permettant de surveiller l'activité des utilisateurs sur un site Web. Sa fonction de carte thermique indique quelles zones d'un site Web fonctionnent bien
Inconvénients des évaluateurs
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Problèmes d'incompatibilité : le système de suivi des formulaires de Hotjar est incompatible avec les sites Web Angular-Js et n'affiche pas les données des champs de texte en raison des directives du RGPD.
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Enregistrement de session limitée : Hotjar semble manquer d'enregistrer le trafic organique - les visiteurs qui trouvent le site Web via les moteurs de recherche, ce qui peut constituer un inconvénient important pour la compréhension de la navigation des utilisateurs.
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Service client médiocre : certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec le service client de Hotjar, notamment des temps de réponse lents et des difficultés à résoudre les problèmes techniques.
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Création limitée de cartes thermiques : les utilisateurs des forfaits Hotjar plus petits ne peuvent créer que trois cartes thermiques à la fois, ce qui peut sembler restrictif pour ceux qui souhaitent configurer plus de cartes thermiques et utiliser moins des autres fonctionnalités disponibles.
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Coût élevé : Hotjar a été critiqué pour ses prix élevés, en particulier après les récentes augmentations de prix, qui peuvent être dissuasifs pour les petites entreprises ou les débutants.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Commentaires entrants
Analyse de formulaire
Enquêtes
Enregistrements des visiteurs
Sondages
Prix de départ
$41
/ mois
Plan gratuit
Non
Commentaires entrants
Analyse de formulaire
Enquêtes
Enregistrements des visiteurs
Sondages
Comment Hotjar se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$41
/ mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
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En comparant Hotjar et Mixpanel, nous découvrons les différences nuancées qui distinguent ces deux outils. L'une des principales différences réside dans les capacités de segmentation des utilisateurs, Mixpanel se distinguant par ses prouesses dans ce domaine. La vaste boîte à outils qu'il propose permet aux utilisateurs de créer des segments d'utilisateurs très spécifiques et complexes, basés sur une multitude d'attributs et de comportements. Ce niveau de granularité permet aux entreprises d'identifier avec précision les groupes d'utilisateurs et d'en extraire des informations qui conduisent à des actions ciblées et à des optimisations. En revanche, Hotjar offre une expérience de segmentation des utilisateurs plus rationalisée, qui peut être bien adaptée à des analyses plus simples et à des informations plus rapides.
En ce qui concerne l'analyse des cohortes, Mixpanel prend une fois de plus la tête. Sa fonction d'analyse des cohortes permet aux utilisateurs de créer des cohortes en...
Pour qui est Hotjar le meilleur selon nos évaluateurs ?
Optimiseurs de site Web : la fonction d'enregistrement de Hotjar est fortement recommandée pour l'optimisation de sites Web. Il fournit un contexte aux problèmes rencontrés dans GA et permet une compréhension plus approfondie de l'état d'esprit de l'utilisateur.
Concepteurs de sites Web : ces professionnels peuvent utiliser Hotjar pour rationaliser leur interface utilisateur et leur processus d'achat. Le logiciel fournit des informations inestimables sur les interactions des clients avec leurs sites Web, facilitant ainsi l'optimisation des taux de conversion.
Petites et moyennes entreprises : Hotjar est un excellent outil pour ces entreprises, offrant une variété de fonctionnalités impressionnantes pour lancer des tests utilisateur et du CRO. Il est facile à configurer et à utiliser, même pour les spécialistes du marketing sans inclination technique.
Analystes de données : Hotjar est un outil utile pour créer, personnaliser et diffuser des enquêtes et des sondages. Il offre également une fonctionnalité d'analyse de formulaire qui fournit des données précieuses sur l'interaction des utilisateurs avec les formulaires, contribuant ainsi à réduire les tentatives infructueuses pour les remplir.
Spécialistes du marketing : Hotjar est un outil simple et direct que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour la recherche fondamentale. Il offre des fonctionnalités telles que des cartes de défilement et des sondages, qui peuvent fournir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs.
Avis sur Hotjar
4.5
Note de Hotjar
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
24 Avis sur Hotjar
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Heather Johnson
Hotjar : Donner du pouvoir aux décisions basées sur les données avec des insights visuels.
En tant qu'analyste de données, j'apprécie la profondeur des informations fournies par Hotjar. Sa représentation visuelle des données facilite la compréhension du comportement des utilisateurs et la prise de décisions basées sur les données.
14 septembre 2024
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Grace Williams
Profiter de HotJar pour le suivi des utilisateurs
Ma note globale pour Hotjar est de 9 sur 10. C'est un outil incroyablement utile et l'un des meilleurs disponibles. Hotjar me permet de surveiller l'activité des utilisateurs sur mon site web et il est très facile à intégrer en utilisant Google Manager ou en collant directement le code. L'une des fonctionnalités phares de Hotjar est ses Heatmaps, qui indiquent quelles zones de mon site web fonctionnent bien. Cependant, en raison des directives du RGPD, il ne affiche pas les données des champs de texte et son système de suivi des formulaires est incompatible avec les sites web Angular-Js. J'ai changé pour Hotjar car contrairement à Hubstaff, il ne montre pas les données des champs de saisie comme le texte ou la zone de texte.
07 septembre 2024
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Roy M
Analyse de formulaire de Hotjar pour le processus de paiement en ligne dans le commerce électronique
En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, j'ai trouvé l'analyse de formulaire de Hotjar extrêmement utile. Cela m'a aidé à comprendre quels champs de notre processus de paiement causaient l'abandon des paniers par les clients.
31 août 2024
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Frances W
Optimiser les performances de votre boutique en ligne avec Hotjar
J'ai récemment intégré Hotjar dans mon WebShop et cela a été un véritable changement de jeu ! Cela m'a été très utile pour identifier les zones où les clients pourraient rencontrer des difficultés. Par exemple, j'ai découvert que l'élément racine du menu déroulant n'était pas cliquable, ce qui poussait certains clients à partir car ils ne se rendaient pas compte qu'ils devaient cliquer sur le sous-menu. Mais grâce à Hotjar, j'ai pu identifier ce problème et je suis convaincu que le corriger augmentera significativement le taux de conversion de mon site web. Je suis déjà devenu un grand fan de cet outil !
26 août 2024
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Judith M
Excellent kit de démarrage pour la recherche en UX
Je ne serais pas surpris s'il y a une équipe de CRO ou UX qui n'a pas entendu parler de Hotjar. C'est un excellent outil, surtout compte tenu de son prix, mais il manque de flexibilité pour être mon principal outil de recherche sur site. Il est parfait pour les débutants et la recherche de base. C'est simple et direct! Je pense que les marketeurs pourraient en tirer le plus grand bénéfice. J'apprécie son prix, sa facilité de mise en œuvre et son bon service client. J'utilise principalement les fonctionnalités de cartes de défilement et de sondages. Cependant, cela peut potentiellement ralentir le site et charger l'ensemble du JavaScript même lorsqu'un seul sondage est en cours, ce qui alourdit inutilement la vitesse de la page. Les formulaires n'ont presque jamais fonctionné sur aucun des sites Web sur lesquels je l'ai utilisé. Je n'utilise pas vraiment l'entonnoir - je ne vois pas l'intérêt. Google Analytics gratuit est toujours bien supérieur et plus utile. Les sondages ont des méthodes de ciblage très basiques. Ce serait génial s'ils ajoutaient un ou deux nouveaux déclencheurs de ciblage, mais ils n'ont pas sorti de nouvelles fonctionnalités depuis longtemps.
17 août 2024
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Eulalia
Expérience exemplaire de service client avec Hotjar
J'ai eu une expérience unique avec Hotjar où j'ai rencontré un problème technique qui ne me permettait pas d'ajouter mon numéro de TVA à mon compte. J'ai contacté leur équipe de support et j'ai été impressionné par leur engagement à résoudre mon problème. Pendant trois jours consécutifs, nous avons travaillé ensemble pour trouver une solution. En tant que client payant, je me suis senti valorisé et j'ai apprécié leur dévouement. Finalement, ils ont réussi à résoudre le problème, et même si cela a pris un peu de temps, j'ai été ravi de leur persévérance et de leur engagement envers la satisfaction du client.
11 août 2024
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Steven S
Excellent pour surveiller les visiteurs du site web et orienter les décisions futures.
En tant qu'analyste de données, je trouve HotJar incroyablement utile pour créer, personnaliser et diffuser des enquêtes et des sondages à nos clients. Cela leur permet de donner leur avis sur notre entreprise, qui est rapidement mis à jour sur notre compte HotJar pour une analyse immédiate. La fonction la plus précieuse de cette plateforme, et celle qui l'a rendue populaire auprès de nos équipes de recherche, est les cartes de chaleur. Celles-ci affichent où les utilisateurs font défiler et cliquent sur notre site web, offrant des informations précieuses pour nos équipes marketing. Cependant, cette fonction n'est bénéfique que si notre site web comporte un formulaire d'inscription ou demande aux visiteurs de remplir des formulaires. La fonction d'analyse de formulaire me renseigne sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos formulaires, m'aidant à réduire le nombre de tentatives infructueuses pour les compléter. Malgré ses avantages, il y a des domaines où HotJar pourrait s'améliorer, tels que la personnalisation des prix et l'amélioration de la fonctionnalité des cartes de chaleur. J'ai opté pour HotJar car son analyse de formulaire fournit des données précieuses sur l'interaction des utilisateurs avec nos formulaires, m'aidant à réduire les tentatives infructueuses.
04 août 2024
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Jack
Les Heatmaps de Hotjar : Améliorer le SEO avec une optimisation de site web accrocheuse.
En tant que spécialiste SEO, j'ai utilisé les cartes de chaleur de Hotjar pour comprendre quels éléments de notre site web attirent le plus l'attention. Cela nous a aidés à optimiser notre site pour un meilleur classement dans les moteurs de recherche.
27 juillet 2024
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Lauren Garcia
Excellent logiciel pour mon équipe
Cela fait environ 6 mois que j'utilise Hotjar et mon équipe et moi l'adorons. Cela nous a aidés à améliorer nos conversions en ajustant quelques éléments. Nous utilisons toujours la version d'essai et n'avons rencontré aucun problème. Je ne peux pas le comparer à d'autres entreprises car je ne les ai pas essayées, mais jusqu'à présent, nous sommes très satisfaits de Hotjar.
23 juillet 2024
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Stephen Williams
Suivi de l'interaction des clients avec Hotjar
Hotjar est excellent pour surveiller l'engagement des clients sur mes pages et la durée de leur visite. Cependant, c'est un peu cher juste pour la fonction de heatmap.
13 juillet 2024
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Logan E
Cartes de défilement perspicaces : Améliorer la stratégie de placement du contenu avec Hotjar
En tant que stratège de contenu, j'ai trouvé les cartes de défilement de Hotjar très instructives. Elles m'ont montré quelles parties de nos pages étaient les plus engageantes pour les utilisateurs, nous aidant à améliorer notre stratégie de placement de contenu.
06 juillet 2024
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Brandon B
Remarquable, mais légèrement cher
J'ai eu une expérience positive avec Hotjar, mais je suis déçu que les cartes thermiques manuelles ne soient plus disponibles après la mise à jour. Les cartes thermiques et les enregistrements sont essentiels pour créer un produit axé sur l'utilisateur. Cependant, je suis frustré que les enregistrements quotidiens ne soient pas ajustables, ce qui est crucial pour suivre différents volumes de sessions. J'ai choisi Hotjar pour ses widgets et ses fonctionnalités qui permettent d'ajouter des conditionnels.
29 juin 2024
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Ryan
Hotjar : Améliorer la collaboration pour une amélioration efficace du site web.
En tant que chef de projet, j'ai trouvé les fonctionnalités collaboratives de Hotjar très utiles. Cela a permis à notre équipe de partager des idées et de travailler ensemble de manière plus efficace pour améliorer l'expérience utilisateur de notre site web.
22 juin 2024
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Michael A
Enregistrements de sessions utilisateur de Hotjar : le sauveur des développeurs web pour corriger les bugs
En tant que développeur web, j'ai trouvé les enregistrements de session utilisateur de Hotjar incroyablement utiles. Ils m'ont permis d'identifier et de corriger des bugs qui n'avaient pas été signalés par les utilisateurs.
17 juin 2024
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Matthew
Outil essentiel pour vos besoins : Avis sur Hotjar
Je crois que Hotjar est un outil nécessaire pour analyser le trafic des clients et améliorer l'expérience utilisateur sur votre site web. Cependant, je lui ai donné 4 étoiles en raison de son coût légèrement plus élevé.
09 juin 2024
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Carolyn Smith
La fonction de feedback de Hotjar : la perspective d'un chef de produit
En tant que chef de produit, j'ai trouvé la fonctionnalité des sondages et des enquêtes de Hotjar très bénéfique. Cela nous a permis de recueillir des retours directs des utilisateurs et de comprendre quelles fonctionnalités nos utilisateurs apprécient et ce qui doit être amélioré.
01 juin 2024
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Indigo S
Excellente solution de heatmap pour l'optimisation de site web
Je valorise grandement la fonction d'enregistrement de Hotjar et je la recommande vivement pour l'optimisation de sites web. Cependant, parfois la multitude de fonctionnalités peut rendre difficile la recherche de ce dont j'ai besoin. De plus, je suis constamment préoccupé par les performances de notre site.
26 mai 2024
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Enoch M
L'entonnoir de conversion de Hotjar : un outil pour les marketeurs digitaux afin d'améliorer les taux de conversion.
En tant que spécialiste du marketing numérique, j'apprécie la fonction entonnoir de conversion de Hotjar. Cela m'a permis d'identifier à quel moment nous perdions des clients, nous permettant de faire les ajustements nécessaires et d'améliorer notre taux de conversion.
18 mai 2024
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Sophia W
Optimisation de la mise en page du site web avec des cartes de chaleur et des enregistrements de session
Ses cartes thermiques ont fourni des données visuelles claires qui m'ont aidé à optimiser la mise en page de notre site web. La fonction d'enregistrement des sessions était particulièrement instructive, me permettant de voir exactement comment les utilisateurs interagissent avec notre site.
14 mai 2024
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Carol S
Maximiser les retours avec Hotjar : un investissement qui en vaut la peine
Travailler avec Hotjar est un véritable changement de jeu si vous disposez d'un budget initial substantiel. C'est un investissement qui peut vraiment porter ses fruits ! Ils proposent une gamme d'options de tarification, et bien que cela puisse sembler un peu élevé au départ, la valeur que vous obtenez est incroyable. Dans mon expérience, j'ai constaté que les retours étaient trois fois supérieurs à mon investissement initial. Si vous cherchez à faire un investissement rentable, Hotjar est définitivement la voie à suivre !
06 mai 2024
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Joyce Jones
Outil incroyable pour surveiller les visiteurs
Hotjar est un logiciel incroyable pour suivre les visiteurs sur mon site web. Cependant, ils ont récemment augmenté leurs prix, ce qui les rend un peu chers. Mais si vous avez besoin d'obtenir des informations sur votre site web, je les recommande vivement. Ils m'ont aidé à améliorer mon site web !
29 avril 2024
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Greta
Il est impensable de faire du CRO sans Hotjar.
Mon expérience avec Hotjar a été exceptionnelle. Cela a simplifié nos études utilisateur et nous a donné des informations inestimables sur les interactions de nos clients avec notre site web. Cela a grandement facilité notre processus d'optimisation de notre interface utilisateur et de notre processus d'achat. Hotjar est simple, fonctionne comme prévu et est facile à mettre en place et à configurer. De plus, il est incroyablement puissant. C'est comme allumer une lumière lorsqu'on travaille sur l'optimisation du taux de conversion - plus de devinettes. Maintenant, nous pouvons étudier le comportement des utilisateurs et voir exactement comment ils réagissent à nos designs, à notre interface utilisateur et à nos interfaces. Depuis que nous utilisons Hotjar, nous avons généré des millions de dollars supplémentaires. Il n'y a presque rien que nous n'aimons pas chez Hotjar - cela fonctionne simplement et est facile à utiliser. Nous avons choisi Hotjar car il offrait plus de fonctionnalités, de nombreuses critiques positives et nous avons reçu plusieurs recommandations de bouche à oreille. Nous avons cru qu'il avait plus à offrir que Smartlook.
22 avril 2024
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Zane G
Hotjar : Un outil inestimable pour les designers UX
En tant que designer UX, j'ai trouvé Hotjar être un outil inestimable pour comprendre le comportement des utilisateurs.
13 avril 2024
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Celeste G
Utilisateur expérimenté du logiciel Hotjar
J'utilise Hotjar depuis un certain temps maintenant et c'est formidable pour obtenir des informations sur les performances de notre site web et comprendre le comportement de nos utilisateurs. Cependant, la fonction d'enregistrement des sessions me dérange un peu. Malgré l'efficacité globale de Hotjar, il semble manquer l'enregistrement du trafic organique - ces visiteurs qui nous trouvent via les moteurs de recherche. Il est décevant de ne pas capturer leurs sessions, car cela serait incroyablement utile pour comprendre comment ils naviguent sur notre site.
13 avril 2024