O que é Hotjar?
Vantagens segundo os avaliadores
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Estudos de usuários simplificados: o Hotjar simplifica os estudos de usuários, fornecendo insights valiosos sobre as interações do cliente com um site, facilitando o processo de simplificação da interface do usuário e dos processos de compra
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Poderoso e fácil de usar: Hotjar é direto, fácil de configurar e incrivelmente poderoso, eliminando suposições na otimização da taxa de conversão, permitindo o estudo do comportamento do usuário e sua resposta a designs, UI/UX e interfaces
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Adequado para pequenas e médias empresas: Dado o seu preço, o Hotjar oferece uma variedade de recursos impressionantes para iniciar testes de usuários e CRO. É fácil de configurar e usar, mesmo para profissionais de marketing sem inclinação técnica, e serve perfeitamente como uma ferramenta UX/CRO para iniciantes baseada em valor.
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Feedback e insights valiosos: o Hotjar permite a criação, personalização e entrega de pesquisas e enquetes para feedback do cliente, que são rapidamente atualizadas para análise imediata. Seu recurso de mapa de calor exibe onde os usuários rolam e clicam em um site, oferecendo informações valiosas para as equipes de marketing
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Fácil Integração e Monitoramento: O Hotjar é fácil de integrar usando o Google Manager ou colando diretamente o código, permitindo o monitoramento da atividade do usuário em um site. Seu recurso de mapa de calor indica quais áreas de um site estão apresentando bom desempenho
Desvantagens segundo os avaliadores
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Problemas de incompatibilidade: o sistema de rastreamento de formulários do Hotjar é incompatível com sites Angular-Js e não exibe dados de campos de texto devido às diretrizes do GDPR
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Gravação de sessão limitada: o Hotjar parece não registrar o tráfego orgânico - aqueles visitantes que encontram o site por meio de mecanismos de pesquisa, o que pode ser uma desvantagem significativa para a compreensão da navegação do usuário
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Mau atendimento ao cliente: alguns usuários relataram problemas com o atendimento ao cliente do Hotjar, incluindo tempos de resposta lentos e dificuldade em resolver problemas técnicos.
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Criação limitada de mapas de calor: os usuários em planos Hotjar menores só podem criar três mapas de calor por vez, o que pode parecer restritivo para aqueles que desejam configurar mais mapas de calor e usar menos dos outros recursos disponíveis
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Alto custo: Hotjar tem sido criticado por seus preços elevados, especialmente após os recentes aumentos de preços, o que pode ser um impedimento para pequenas empresas ou iniciantes
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Feedback recebido
Análise de formulário
pesquisas
Gravações de visitantes
Pesquisas de feedback
Preço inicial
$41
/ mês
Plano gratuito
Não
Feedback recebido
Análise de formulário
pesquisas
Gravações de visitantes
Pesquisas de feedback
Como Hotjar se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$41
/ mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
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À medida que nos aprofundamos na comparação entre Hotjar e Mixpanel, descobrimos as diferenças sutis que diferenciam essas duas ferramentas. Uma distinção importante está em seus recursos de segmentação de usuários, com Mixpanel mostrando suas proezas nesta área. O extenso kit de ferramentas que oferece permite aos usuários criar segmentos de usuários altamente específicos e intrincados com base em uma infinidade de atributos e comportamentos. Esse nível de granularidade permite que as empresas identifiquem grupos de usuários com precisão, extraindo insights que impulsionam ações e otimizações direcionadas. Por outro lado, o Hotjar oferece uma experiência de segmentação de usuários mais simplificada, que pode ser adequada para análises mais simples e insights mais rápidos.
Passando para análise de coorte, o Mixpanel mais uma vez assume a liderança. Seu recurso de análise de coorte permite aos usuários criar coortes agrupando indivíduos que compartilham características ou...
Para quem Hotjar é melhor, segundo nossos avaliadores?
Otimizadores de sites: o recurso de gravação do Hotjar é altamente recomendado para otimização de sites. Ele fornece contexto para os problemas vistos no GA e permite uma compreensão mais profunda da mentalidade do usuário
Designers de sites: esses profissionais podem usar o Hotjar para agilizar sua interface de usuário e processo de compra. O software fornece informações valiosas sobre as interações dos clientes com seus sites, facilitando a otimização das taxas de conversão.
Pequenas e médias empresas: Hotjar é uma excelente ferramenta para essas empresas, fornecendo uma variedade de recursos impressionantes para iniciar testes de usuários e CRO. É fácil de configurar e usar, mesmo para profissionais de marketing sem conhecimento técnico.
Analistas de dados: Hotjar é uma ferramenta útil para criar, personalizar e entregar pesquisas e enquetes. Ele também oferece um recurso de análise de formulário que fornece dados valiosos sobre a interação do usuário com os formulários, ajudando a reduzir tentativas malsucedidas de preenchê-los.
Profissionais de marketing: Hotjar é uma ferramenta direta e simples que os profissionais de marketing podem usar para pesquisas básicas. Oferece recursos como mapas de rolagem e enquetes, que podem fornecer informações valiosas sobre o comportamento do usuário
Avaliações de Hotjar
4.5
Avaliação de Hotjar
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.4
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
24 Avaliações de Hotjar
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Heather Johnson
Hotjar: capacitando decisões baseadas em dados com insights visuais
Como analista de dados, aprecio a profundidade dos insights que o Hotjar oferece. Sua representação visual dos dados facilita a compreensão do comportamento do usuário e a tomada de decisões baseadas em dados
14 setembro 2024
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Grace Williams
Aproveitando o HotJar para rastreamento de usuários
Minha avaliação geral do Hotjar é 9 em 10. É uma ferramenta incrivelmente útil e uma das melhores disponíveis. O Hotjar me permite monitorar a atividade do usuário no meu site e é muito fácil de integrar usando o Google Manager ou colando o código diretamente. Um dos recursos de destaque do Hotjar são os mapas de calor, que indicam quais áreas do meu site estão apresentando bom desempenho. No entanto, devido às diretrizes do GDPR, ele não exibe dados de campos de texto e seu sistema de rastreamento de formulários é incompatível com sites Angular-Js. Mudei para o Hotjar porque, diferentemente do Hubstaff, ele não mostra dados de campos de entrada como texto ou área de texto.
07 setembro 2024
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Roy M
Análise de formulário do Hotjar para processo de checkout de comércio eletrônico
Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, achei a análise de formulários do Hotjar extremamente útil. Isso me ajudou a entender quais campos em nosso processo de checkout estavam fazendo com que os clientes abandonassem seus carrinhos
31 agosto 2024
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Frances W
Aumentando o desempenho do WebShop com Hotjar
Recentemente incorporei o Hotjar em minha WebShop e isso mudou totalmente o jogo! Tem sido fundamental para me ajudar a identificar áreas onde os clientes podem estar enfrentando desafios. Por exemplo, descobri que o elemento raiz do menu suspenso não era clicável, o que fazia com que alguns clientes saíssem porque não percebiam que precisavam clicar no submenu. Mas graças ao Hotjar, consegui identificar esse problema e estou confiante de que corrigi-lo aumentará significativamente a taxa de conversão do meu site. Já me tornei um grande fã desta ferramenta!
26 agosto 2024
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Judith M
Excelente kit inicial para pesquisa UX
Eu não ficaria surpreso se houvesse uma equipe de CRO ou UX que nunca tenha ouvido falar do Hotjar. É uma ótima ferramenta, principalmente considerando o preço, mas falta flexibilidade para ser minha principal ferramenta de pesquisa in loco. É perfeito para iniciantes e pesquisa básica. É direto e simples! Acho que os profissionais de marketing poderiam se beneficiar mais com isso. Agradeço seu preço, facilidade de implementação e bom atendimento ao cliente. Eu uso principalmente os recursos de mapas de rolagem e enquetes. No entanto, pode potencialmente tornar o site mais lento e carregar todo o JavaScript, mesmo quando estiver apenas executando uma enquete, o que sobrecarrega desnecessariamente a velocidade da página. Os formulários quase nunca funcionaram em nenhum dos sites em que os usei. Eu realmente não uso o funil - não vejo sentido. O GA gratuito ainda é muito superior e mais útil. As pesquisas têm métodos de segmentação muito básicos. Seria ótimo se eles adicionassem um ou dois novos acionadores de segmentação, mas eles não lançam nenhum recurso novo há muito tempo.
17 agosto 2024
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Eulalia
Experiência exemplar de atendimento ao cliente com Hotjar
Tive uma experiência única com o Hotjar, onde encontrei uma falha técnica que não me permitia adicionar meu número de IVA à minha conta. Entrei em contato com a equipe de suporte e fiquei impressionado com o comprometimento deles em resolver meu problema. Durante três dias consecutivos, trabalhamos juntos para encontrar uma solução. Como cliente pagante, me senti valorizado e apreciei sua dedicação. No final das contas, eles conseguiram resolver o problema e, embora tenha demorado um pouco, fiquei emocionado com a perseverança e o comprometimento deles com a satisfação do cliente.
11 agosto 2024
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Steven S
Excelente para monitorar visitantes de sites e orientar decisões futuras
Como analista de dados, considero o HotJar extremamente útil para criar, personalizar e entregar pesquisas e enquetes aos nossos clientes. Permite-lhes dar feedback sobre o nosso negócio, que é rapidamente atualizado na nossa conta HotJar para análise imediata. O recurso mais valioso desta plataforma, e que a tornou popular entre nossas equipes de pesquisa, são os mapas de calor. Eles são exibidos onde os usuários navegam e clicam em nosso site, oferecendo informações valiosas para nossas equipes de marketing. No entanto, esse recurso só é benéfico se nosso site tiver um formulário de inscrição ou exigir que os visitantes preencham formulários. O recurso Análise de formulário informa como os usuários interagem com nossos formulários, ajudando-me a reduzir o número de tentativas malsucedidas de preenchê-los. Apesar de seus benefícios, há áreas onde o HotJar poderia melhorar, como personalização de preços e aprimoramento do recurso de mapas de calor. Mudei para o HotJar porque sua análise de formulário fornece dados valiosos sobre a interação do usuário com nossos formulários, ajudando-me a reduzir tentativas malsucedidas.
04 agosto 2024
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Jack
Mapas de calor do Hotjar: impulsionando o SEO com otimização de sites que chama a atenção
Como especialista em SEO, usei os mapas de calor do Hotjar para entender quais elementos do nosso site atraem mais atenção. Isso nos ajudou a otimizar nosso site para uma melhor classificação nos mecanismos de pesquisa
27 julho 2024
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Lauren Garcia
Excelente software para minha equipe
Uso o Hotjar há cerca de 6 meses e minha equipe e eu adoramos. Isso nos ajudou a melhorar nossas conversões ajustando algumas coisas. Ainda estamos usando a versão de teste e não encontramos nenhum problema. Não posso compará-lo com outras empresas porque não experimentei, mas até agora estamos muito satisfeitos com o Hotjar.
23 julho 2024
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Stephen Williams
Monitorando a interação do cliente com Hotjar
O Hotjar é ótimo para monitorar o envolvimento do cliente em minhas páginas e a duração da visita. No entanto, é um pouco caro apenas para o recurso de mapa de calor.
13 julho 2024
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Logan E
Mapas de rolagem perspicazes: aprimorando a estratégia de posicionamento de conteúdo com Hotjar
Como estrategista de conteúdo, achei os mapas de rolagem do Hotjar muito esclarecedores. Eles me mostraram quais partes de nossas páginas atraíam mais os usuários, ajudando-nos a melhorar nossa estratégia de posicionamento de conteúdo
06 julho 2024
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Brandon B
Excelente, mas um pouco caro
Tive uma experiência positiva com o Hotjar, mas estou desapontado porque os mapas de calor manuais não estão mais disponíveis após a atualização. Os mapas de calor e gravações são essenciais para a criação de um produto focado no usuário. No entanto, estou frustrado porque as gravações diárias não são ajustáveis, o que é crucial para rastrear diferentes quantidades de sessões. Selecionei o Hotjar por seus widgets e recursos que permitem adicionar condicionais.
29 junho 2024
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Ryan
Hotjar: Aprimorando a colaboração para uma melhoria eficaz do site
Como gerente de projeto, achei os recursos colaborativos do Hotjar muito úteis. Isso permitiu que nossa equipe compartilhasse ideias e trabalhasse em conjunto de forma mais eficaz para melhorar a experiência do usuário em nosso site.
22 junho 2024
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Michael A
Gravações de sessão de usuário do Hotjar: um salvador de correção de bugs para desenvolvedores da Web
Como desenvolvedor web, achei as gravações de sessões de usuário do Hotjar extremamente úteis. Eles me permitiram identificar e corrigir bugs que não foram relatados pelos usuários
17 junho 2024
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Matthew
Ferramenta essencial para suas necessidades: revisão do Hotjar
Acredito que o Hotjar é uma ferramenta necessária para analisar o tráfego do cliente e melhorar a experiência do usuário no seu site. No entanto, dei 4 estrelas devido ao seu custo um pouco mais elevado.
09 junho 2024
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Carolyn Smith
Recurso de feedback do Hotjar: a perspectiva de um gerente de produto
Como gerente de produto, achei o recurso de enquetes e pesquisas de feedback do Hotjar muito benéfico. Isso nos permitiu coletar feedback direto dos usuários e entender quais recursos nossos usuários adoram e o que precisa ser melhorado
01 junho 2024
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Indigo S
Excelente solução de mapa de calor para otimização de sites
Eu valorizo muito o recurso de gravação do Hotjar e o recomendo fortemente para otimização de sites. No entanto, às vezes, a infinidade de recursos pode dificultar a localização do que preciso. Além disso, estou constantemente preocupado com o desempenho do nosso site.
26 maio 2024
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Enoch M
Funil de conversão do Hotjar: uma ferramenta de marketing digital para melhorar as taxas de conversão
Como profissional de marketing digital, aprecio o recurso de funil de conversão do Hotjar. Permitiu-me identificar em que momento estávamos perdendo clientes, permitindo-nos fazer os ajustes necessários e melhorar a nossa taxa de conversão
18 maio 2024
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Sophia W
Otimizando o layout do site com mapas de calor e gravações de sessões
seus mapas de calor forneceram dados visuais claros que me ajudaram a otimizar o layout do nosso site. O recurso de gravações de sessão foi particularmente esclarecedor, permitindo-me ver exatamente como os usuários interagem com nosso site
14 maio 2024
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Carol S
Maximizando o retorno com Hotjar: um investimento que vale a pena
Trabalhar com o Hotjar é uma virada de jogo absoluta se você tiver um orçamento inicial substancial. É um investimento que pode realmente render! Eles oferecem uma variedade de opções de preços e, embora possa parecer um pouco exorbitante no início, o valor que você obtém é incrível. Na minha experiência, descobri que o retorno foi três vezes maior que o meu investimento inicial. Se você deseja fazer um investimento que valha a pena, o Hotjar é definitivamente o caminho a percorrer!
06 maio 2024
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Joyce Jones
Ferramenta incrível para monitoramento de visitantes
Hotjar é um software incrível para rastrear visitantes no meu site. No entanto, recentemente aumentaram os seus preços, tornando-os um pouco caros. Mas se você precisar obter insights sobre o seu site, eu os recomendo fortemente. Eles me ajudaram a melhorar meu site!
29 abril 2024
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Greta
Impensável fazer CRO sem Hotjar
Minha experiência com Hotjar foi excelente. Simplificou nossos estudos de usuários e nos deu informações valiosas sobre as interações de nossos clientes com nosso website. Isso facilitou muito nosso processo de simplificação da interface do usuário e do processo de compra. O Hotjar é simples, funciona conforme o esperado e é fácil de instalar e configurar. Além disso, é incrivelmente poderoso. É como acender uma luz ao trabalhar na otimização da taxa de conversão – sem mais suposições. Agora, podemos estudar o comportamento do usuário e ver exatamente como eles respondem aos nossos designs, UI/UX e interfaces. Desde que começamos a usar o Hotjar, ganhamos milhões de dólares extras. Não há quase nada de que não gostemos no Hotjar - ele simplesmente funciona e é fácil de usar. Escolhemos o Hotjar porque tinha mais recursos, inúmeras críticas positivas e recebemos várias recomendações boca a boca. Acreditávamos que tinha mais a oferecer do que o Smartlook.
22 abril 2024
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Zane G
Hotjar: uma ferramenta inestimável para um designer UX
Como designer UX, descobri que o Hotjar é uma ferramenta inestimável para entender o comportamento do usuário
13 abril 2024
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Celeste G
Usuário experiente do software Hotjar
Já uso o Hotjar há algum tempo e tem sido ótimo para obter insights sobre o desempenho do nosso site e entender o comportamento dos nossos usuários. No entanto, fiquei um pouco incomodado com o recurso de gravação de sessão. Apesar da eficácia geral do Hotjar, ele parece não registrar o tráfego orgânico – aqueles visitantes que nos encontram por meio de mecanismos de busca. É decepcionante que não capture suas sessões, pois seria extremamente útil entender como eles navegam em nosso site.
13 abril 2024