O que é Trustmary?
Vantagens segundo os avaliadores
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Facilidade de uso: a interface amigável e a operação direta do Trustmary facilitam aos usuários a coleta e análise de dados de satisfação do cliente
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Atendimento ao cliente responsivo: O atendimento ao cliente da Trustmary está prontamente disponível para ajudar os usuários com qualquer problema, e a equipe escuta ativamente o feedback para melhorar constantemente o produto.
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Integração com sites: Trustmary oferece a capacidade de integrar facilmente recomendações de clientes preferenciais no site de uma empresa, aumentando assim sua credibilidade e potencialmente aumentando as vendas
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Recurso de envio inteligente de pesquisas: Trustmary impressiona com seu recurso de envio inteligente de pesquisas, que simplifica o processo de medição do Net Promoter Score (NPS) e da realização de pesquisas anuais com clientes
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Maior confiabilidade do serviço: Ao coletar dados essenciais de pesquisas de satisfação do cliente, a Trustmary permite que as empresas melhorem a confiabilidade de seus serviços com base em recomendações dadas publicamente
Desvantagens segundo os avaliadores
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Opções de personalização limitadas: alguns usuários expressaram o desejo de mais opções de personalização para adaptar melhor o software às suas necessidades específicas
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Capacidades de relatórios limitadas: alguns usuários descobriram que faltam recursos de relatórios, especialmente ao analisar pesquisas mais longas e importar dados do Excel
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Alto custo: alguns usuários consideraram o Trustmary um tanto caro, o que pode ser uma barreira para empresas com orçamento apertado
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Configuração inicial lenta: alguns usuários relataram que o processo de configuração inicial foi lento e até parou de funcionar em um ponto, causando atrasos e inconvenientes
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Dificuldade de acesso a alguns recursos: alguns usuários acharam alguns recursos de difícil acesso e algumas pesquisas pouco claras, o que pode causar confusão e ineficiência.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Coleta de depoimentos em vídeo
Interface amigável
Capacidades de integração
Análises e relatórios
Envio automatizado de pesquisas
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Coleta de depoimentos em vídeo
Interface amigável
Capacidades de integração
Análises e relatórios
Envio automatizado de pesquisas
Como Trustmary se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Trustmary é melhor, segundo nossos avaliadores?
Proprietários de empresas: aqueles que possuem empresas e desejam aumentar a confiabilidade de seus serviços por meio de pesquisas de satisfação do cliente e recomendações públicas.
Pesquisadores de Mercado: Indivíduos ou empresas que desejam coletar dados essenciais de clientes, medir NPS e realizar pesquisas anuais com clientes com uma ferramenta simples e flexível
Usuários do Hubspot: usuários que valorizam a integração tranquila do Trustmary com o Hubspot, apesar de acharem alguns recursos um tanto difíceis de acessar e algumas pesquisas pouco claras.
Usuários preocupados com o orçamento: usuários com orçamento apertado, mas que valorizam a facilidade de uso e a operação rápida, apesar do software ser um pouco caro
Entusiastas da Automação: Usuários que desejam automatizar o máximo possível, enviando questionários NPS automatizados e manuais e recebendo relatórios semanais sobre seu desempenho NPS
Avaliações de Trustmary
4.6
Avaliação de Trustmary
4.5
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
4.6
Custo-benefício
4.6
Probabilidade de recomendar
4.6
Funcionalidades
19 Avaliações de Trustmary
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Peter Davis
Gerenciamento simplificado de feedback: ferramenta indispensável da Trustmary
A Trustmary simplificou significativamente nosso processo de coleta e gerenciamento de feedback dos clientes, tornando-a uma ferramenta indispensável em nossas operações comerciais.
12 agosto 2024
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Abigail Williams
Trustmary: gerenciamento simplificado de feedback com recursos poderosos
A facilidade de uso e os recursos abrangentes do Trustmary tornam-no um software de destaque no domínio do gerenciamento de feedback do cliente
03 agosto 2024
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Edward E
Medição Eficiente de NPS com Trustmary
A Trustmary tem sido crucial para nos permitir medir sistematicamente o nosso Net Promoter Score (NPS). Agora partilhamos estes resultados com todos os nossos colaboradores todos os meses, mostrando o impacto real do seu trabalho árduo. O software é fácil de usar e não tivemos problemas em integrá-lo às nossas operações. Conseguimos incorporar depoimentos em nosso site em poucos minutos. Embora o software forneça algumas opções de personalização, gostaríamos de receber mais. No entanto, em resposta ao nosso feedback, o fornecedor garantiu-nos que está constantemente a adicionar opções de personalização e introduziu recentemente um novo editor de inquéritos para melhorar a personalização. Eles também adicionaram uma estrutura de pastas às pesquisas para melhor personalização e gerenciamento. Eles solicitaram nossas sugestões para quaisquer recursos adicionais que gostaríamos de ver.
29 julho 2024
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Stellan G
Feedback excepcional e solução de vendas sociais
Considero o Trustmary um sistema de feedback visualmente agradável e eficiente em termos de tempo, fácil de usar e implementar. Cada detalhe é bem pensado e o painel é fácil de usar, não exigindo treinamento. A equipe por trás disso é incrivelmente prestativa e ótima para trabalhar. Inicialmente o compramos como um sistema de feedback, mas também ganhamos vendas sociais como bônus. É rápido de implantar, fácil de personalizar e possui uma ampla variedade de aplicações, como feedback de clientes, feedback de funcionários e feedback de treinamento. O único problema menor é que o formulário de convite não é salvo ao enviar o formulário de feedback. No entanto, todo o resto funcionou bem. O fornecedor respondeu ao meu feedback, informando que oferece suporte a modelos de mensagens para convites de pesquisas, que podem ser encontrados no painel de navegação.
23 julho 2024
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Austin
Suporte excepcional ao cliente na Trustmary: assistência rápida e útil
A equipe de suporte ao cliente da Trustmary é excelente. Eles estão sempre disponíveis para ajudar e suas respostas são rápidas e úteis
14 julho 2024
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Kenneth B
Simplificando a identidade da marca: os modelos personalizáveis da Trustmary simplificam a criação de pesquisas
Os modelos personalizáveis da Trustmary tornaram mais fácil para nós criar pesquisas que refletem a identidade da nossa marca
07 julho 2024
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Kayla
Trustmary: uma solução versátil para pesquisas, depoimentos e avaliações
Agradeço a versatilidade do Trustmary – não é apenas uma ferramenta de pesquisa, mas também uma ótima plataforma para depoimentos e avaliações
29 junho 2024
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Rowan S
Aprimorando o atendimento ao cliente por meio do Trustmary Analytics
As análises detalhadas da Trustmary nos proporcionaram uma compreensão mais profunda da nossa base de clientes, permitindo-nos adaptar os nossos serviços de forma mais eficaz
25 junho 2024
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Terry B
Medição NPS sem esforço com Trustmary
Acho o Trustmary extremamente fácil de usar. Oferece detalhes confiáveis sobre a empresa, auxiliando-me na tomada de decisões de compra. Eu não tenho problemas com isso. Valorizo a resposta do fornecedor à minha breve análise em maio de 2021.
16 junho 2024
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Joan Miller
Recurso de pesquisa automatizada que economiza tempo no Trustmary
O recurso de pesquisa automatizada no Trustmary nos economizou inúmeras horas na coleta de insights dos clientes
09 junho 2024
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Michael E
Navegação tranquila com Trustmary
Acho que o Trustmary é uma ferramenta geralmente boa. É fácil de usar e gosto de receber um e-mail a cada duas semanas. Não tive problemas com o software e ele me fornece todas as informações que preciso sem problemas. O fornecedor respondeu à minha análise, expressando sua satisfação por eu achar seu software fácil de usar e oferecendo mais ajuda para melhorar minha experiência no futuro.
01 junho 2024
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Jesse Smith
Fácil de iniciar e operar
Acho o Trustmary fácil de iniciar e usar, com atendimento ao cliente prontamente disponível. Isso me dá uma imagem clara da satisfação do cliente e feedback direto para melhorias. Porém, gostaria que tivesse mais métricas além do NPS e mais APIs. Após minha análise, o fornecedor me informou que posso medir outras métricas, como CSAT, e criar qualquer pesquisa que desejar. Eles também mencionaram que estão atualmente aprimorando seus relatórios e abriram sua API, que posso ativar com a ajuda do meu responsável pelo suporte. Eles também ofereceram ajuda para automatizar todo o meu processo, se necessário. Eles responderam à minha análise em fevereiro de 2021.
25 maio 2024
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Wren G
Excelente solução de software de pesquisa: Trustmary
A interface do usuário do Trustmary é elegante e visualmente agradável para mim. Também valorizo sua integração suave com o Hubspot. No entanto, acho alguns recursos um tanto difíceis de acessar e algumas pesquisas não são claras. Não tenho certeza se este é um problema relacionado ao usuário ou outra coisa. O fornecedor respondeu ao meu feedback, aconselhando-me a entrar em contato com a equipe de suporte para obter ajuda. Eles me garantiram que estão disponíveis para ajudar, independentemente de ser um problema relacionado ao usuário ou qualquer outra coisa. Eles responderam em março de 2021.
18 maio 2024
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James J
Jornada de Melhoria Contínua
Eu uso o Trustmary para automatizar o máximo possível, enviando questionários NPS automatizados e manuais e recebendo relatórios semanais sobre nosso desempenho de NPS. Confio no atendimento ao cliente deles para me ajudar se surgir algum problema. O Trustmary opera silenciosamente em segundo plano, fornecendo um serviço valioso depois de configurado. Valorizo como a equipe da Trustmary ouve o feedback e melhora constantemente o produto. O software já era bom quando comecei a usá-lo, há um ano, mas melhorou significativamente e se tornou mais versátil desde então. Acho que é fácil de usar e automatizar. No início parecia um pouco simples demais, mas melhorou muito no ano passado. O fornecedor respondeu ao meu feedback, dizendo que resolver problemas reais dos clientes foi sua motivação para criar o software. Eles planejam continuar ouvindo os clientes e melhorando o software. Duplicaram recentemente os seus recursos de desenvolvimento, pelo que prevejo ainda mais melhorias no futuro.
13 maio 2024
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Dalton G
Trustmary: uma ferramenta inestimável para integração de atendimento ao cliente
A capacidade da Trustmary de se integrar perfeitamente aos nossos sistemas existentes tornou-a uma ferramenta inestimável em nosso departamento de atendimento ao cliente
05 maio 2024
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Nathan M
Dê início à sua experiência confiável
O software Trustmary é um pouco caro para o meu orçamento, mas sua facilidade de uso e operação rápida aliviam qualquer estresse. A configuração inicial foi lenta e até parou de funcionar em determinado momento, o que me custou muito tempo enquanto eu ainda estava pagando por isso. Apesar de este ser meu primeiro teste com Trustmary, certamente não será o último. O fornecedor respondeu à minha avaliação, agradecendo pelo feedback e lamentando que a startup não atendesse às minhas expectativas. Eles me garantiram que estão se esforçando para tornar a implementação o mais eficiente possível e ofereceram seu apoio para meu uso futuro do Trustmary.
30 abril 2024
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Ashley Smith
O impacto da Trustmary nas estratégias de marketing por meio da análise de feedback do cliente
Como profissional de marketing, a Trustmary tem sido fundamental para me ajudar a coletar e analisar o feedback dos clientes, o que melhorou significativamente nossas estratégias de marketing.
22 abril 2024
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Raymond B
Software SaaS sem esforço para rastreamento de NPS e pesquisas de satisfação do cliente
Eu procurava uma ferramenta simples e flexível para medir o NPS e realizar pesquisas anuais com os clientes. Foi fácil começar a usar o Trustmary e fiquei particularmente impressionado com seu recurso inteligente de envio de pesquisas. No entanto, achei os relatórios um pouco deficientes ao analisar pesquisas mais longas, especialmente ao importar do Excel. Escolhi o Trustmary porque já havia usado o GF e queria uma ferramenta mais profissional e amplamente utilizada para o meu negócio. O fornecedor me respondeu, expressando sua satisfação por eu estar feliz com o Trustmary e sua facilidade de uso. Eles também mencionaram que estão trabalhando para aprimorar os recursos de relatórios para pesquisas mais longas e incorporarão meus comentários em atualizações futuras.
16 abril 2024
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Dylan J
Trustmary: uma plataforma fácil de usar e eficiente
Uso o Trustmary há alguns meses e estou totalmente impressionado com sua interface amigável e funcionalidade eficiente
13 abril 2024