¿Qué es Trustmary?
Pros de los revisores
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Confiabilidad del servicio mejorada: al recopilar datos esenciales de encuestas de satisfacción del cliente, Trustmary permite a las empresas mejorar la confiabilidad de sus servicios basándose en recomendaciones dadas públicamente.
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Facilidad de uso: la interfaz fácil de usar y el funcionamiento sencillo de Trustmary facilitan a los usuarios la recopilación y el análisis de datos de satisfacción del cliente.
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Servicio al cliente receptivo: el servicio al cliente de Trustmary está disponible para ayudar a los usuarios con cualquier problema y el equipo escucha activamente los comentarios para mejorar constantemente el producto.
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Integración con sitios web: Trustmary brinda la capacidad de integrar fácilmente recomendaciones de clientes preferidos en el sitio web de una empresa, mejorando así su credibilidad y potencialmente aumentando las ventas.
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Función de envío inteligente de encuestas: Trustmary impresiona con su función de envío inteligente de encuestas, que simplifica el proceso de medir Net Promoter Score (NPS) y realizar encuestas anuales a los clientes.
Contras de los revisores
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Dificultad para acceder a algunas funciones: algunos usuarios han encontrado que algunas funciones son difíciles de acceder y algunas encuestas no son claras, lo que puede generar confusión e ineficiencia.
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Opciones de personalización limitadas: algunos usuarios han expresado su deseo de contar con más opciones de personalización para adaptar mejor el software a sus necesidades específicas.
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Capacidades de generación de informes limitadas: algunos usuarios han descubierto que faltan funciones de generación de informes, especialmente al analizar encuestas más largas e importar datos desde Excel.
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Alto costo: algunos usuarios han encontrado que Trustmary es algo costoso, lo que puede ser una barrera para empresas con un presupuesto ajustado.
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Configuración inicial lenta: algunos usuarios han informado que el proceso de configuración inicial fue lento e incluso dejó de funcionar en un momento, lo que provocó retrasos e inconvenientes.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Integration Capabilities
Analytics and Reports
Video testimonial collection
Automated survey dispatch
User-friendly Interface
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Integration Capabilities
Analytics and Reports
Video testimonial collection
Automated survey dispatch
User-friendly Interface
¿Cómo se compara Trustmary con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Trustmary el mejor según nuestros revisores?
Usuarios preocupados por su presupuesto: usuarios que tienen un presupuesto ajustado pero valoran la facilidad de uso y el funcionamiento rápido, a pesar de que el software es algo caro.
Entusiastas de la automatización: usuarios que desean automatizar tanto como sea posible, enviando cuestionarios NPS tanto automáticos como manuales y recibiendo informes semanales sobre su rendimiento NPS.
Propietarios de empresas: aquellos que poseen empresas y desean mejorar la confiabilidad de sus servicios a través de encuestas de satisfacción del cliente y recomendaciones dadas públicamente.
Investigadores de mercado: personas o empresas que buscan recopilar datos esenciales de los clientes, medir el NPS y realizar encuestas anuales a los clientes con una herramienta sencilla y flexible.
Usuarios de Hubspot: usuarios que valoran la integración fluida de Trustmary con Hubspot, a pesar de encontrar algunas funciones de difícil acceso y algunas encuestas poco claras.
Reseñas de Trustmary
4.6
Calificación de Trustmary
4.5
Facilidad de uso
5.0
Servicio al cliente
4.6
Valor por dinero
4.6
Recomendación
4.6
Características
19 Reseñas de Trustmary
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Peter Davis
Gestión simplificada de retroalimentación: la herramienta indispensable de Trustmary.
Trustmary ha optimizado significativamente nuestro proceso de recopilación y gestión de la retroalimentación de los clientes, convirtiéndose en una herramienta indispensable en nuestras operaciones comerciales.
12 agosto 2024
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Abigail Williams
Trustmary: Gestión simplificada de comentarios con funciones poderosas.
La facilidad de uso y las características completas de Trustmary lo convierten en un software destacado en el ámbito de la gestión de la retroalimentación de los clientes.
03 agosto 2024
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Edward E
Medición eficiente de NPS con Trustmary
Trustmary ha sido crucial para permitirnos medir sistemáticamente nuestro Net Promoter Score (NPS). Ahora compartimos estos resultados con todo nuestro personal cada mes, mostrando el impacto real de su arduo trabajo. El software es fácil de usar y no tuvimos problemas para integrarlo en nuestras operaciones. Logramos incorporar testimonios en nuestro sitio web en cuestión de minutos. Aunque el software ofrece algunas opciones de personalización, apreciaríamos más. Sin embargo, en respuesta a nuestra retroalimentación, el proveedor nos aseguró que constantemente están agregando opciones de personalización y recientemente han introducido un nuevo editor de encuestas para una mejor personalización. También agregaron una estructura de carpetas a las encuestas para una mejor personalización y gestión. Han solicitado nuestras sugerencias para cualquier característica adicional que nos gustaría ver.
29 julio 2024
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Stellan G
Solución excepcional de retroalimentación y venta social.
Encuentro a Trustmary como un sistema de retroalimentación visualmente agradable y eficiente en tiempo, que es fácil de usar e implementar. Cada detalle está bien pensado y el panel de control es fácil de usar, no requiere entrenamiento. El equipo detrás de él es increíblemente servicial y genial para trabajar. Inicialmente lo compramos como un sistema de retroalimentación, pero también obtuvimos la venta social como bonificación. Es rápido de implementar, fácil de personalizar y tiene una amplia gama de aplicaciones como retroalimentación de clientes, retroalimentación de empleados y retroalimentación de entrenamiento. El único problema menor es que no guarda el formulario de invitación al enviar el formulario de retroalimentación. Sin embargo, todo lo demás ha funcionado sin problemas. El proveedor respondió a mi retroalimentación, informándome que admiten plantillas de mensajes para invitaciones a encuestas, que se pueden encontrar en el panel de navegación.
23 julio 2024
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Austin
Soporte al cliente excepcional en Trustmary: Asistencia rápida y útil.
El equipo de soporte al cliente en Trustmary es de primera categoría. Siempre están disponibles para ayudar y sus respuestas son rápidas y útiles.
14 julio 2024
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Kenneth B
Simplificación de la identidad de marca: las plantillas personalizables de Trustmary simplifican la creación de encuestas.
Las plantillas personalizables de Trustmary han facilitado la creación de encuestas que reflejan nuestra identidad de marca.
07 julio 2024
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Kayla
Trustmary: Una solución versátil para encuestas, testimonios y reseñas.
Aprecio la versatilidad de Trustmary: no es solo una herramienta de encuestas, sino también una excelente plataforma para testimonios y reseñas.
29 junio 2024
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Rowan S
Mejorando el servicio al cliente a través de Trustmary Analytics.
Las analíticas detalladas de Trustmary nos han proporcionado una comprensión más profunda de nuestra base de clientes, lo que nos ha permitido adaptar nuestros servicios de manera más efectiva.
25 junio 2024
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Terry B
Medición de NPS sin esfuerzo con Trustmary
Encuentro Trustmary extremadamente fácil de usar. Ofrece información confiable sobre la empresa, ayudándome a tomar decisiones de compra. No tengo problemas con ello. Valoro la respuesta del vendedor a mi breve reseña en mayo de 2021.
16 junio 2024
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Joan Miller
Función de encuesta automatizada que ahorra tiempo en Trustmary
La función de encuesta automatizada en Trustmary nos ha ahorrado incontables horas en la recopilación de información de los clientes.
09 junio 2024
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Michael E
Navegación tranquila con Trustmary
Encuentro que Trustmary es una herramienta generalmente buena. Es fácil de usar y me gusta recibir un correo electrónico cada dos semanas. No he tenido problemas con el software y me proporciona toda la información que necesito sin ningún problema. El proveedor respondió a mi reseña, expresando su satisfacción de que encuentre su software fácil de usar y ofreciendo más ayuda para mejorar mi experiencia en el futuro.
01 junio 2024
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Jesse Smith
Fácil de iniciar y operar
Encuentro Trustmary fácil de iniciar y usar, con un servicio al cliente fácilmente disponible. Me proporciona una imagen clara de la satisfacción de mis clientes y retroalimentación directa para mejorar. Sin embargo, desearía que tuviera más métricas además del NPS y más APIs. Después de mi revisión, el proveedor me informó que puedo medir otras métricas como CSAT y crear cualquier encuesta que desee. También mencionaron que actualmente están mejorando sus informes y han abierto su API, la cual puedo activar con la ayuda de mi persona de soporte. También ofrecieron ayuda para automatizar todo mi proceso si es necesario. Respondieron a mi revisión en febrero de 2021.
25 mayo 2024
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Wren G
Excelente solución de software de encuestas: Trustmary
La interfaz de usuario de Trustmary es ordenada y visualmente agradable para mí. También valoro su integración fluida con Hubspot. Sin embargo, encuentro que algunas características son un poco difíciles de acceder y algunas encuestas no son claras. No estoy seguro si esto es un problema relacionado con el usuario o algo más. El proveedor respondió a mis comentarios, aconsejándome que me pusiera en contacto con el equipo de soporte para obtener ayuda. Me aseguraron que están disponibles para ayudar, independientemente de si se trata de un problema relacionado con el usuario o algo más. Respondieron en marzo de 2021.
18 mayo 2024
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James J
Viaje de Mejora Continua
Utilizo Trustmary para automatizar tanto como sea posible, enviando cuestionarios de NPS automáticos y manuales y recibiendo informes semanales sobre nuestro rendimiento en NPS. Confío en su servicio al cliente para ayudarme si surge algún problema. Trustmary opera silenciosamente en segundo plano, brindando un servicio valioso una vez que está configurado. Valoro cómo el equipo de Trustmary escucha los comentarios y constantemente mejora el producto. El software ya era bueno cuando empecé a usarlo hace un año, pero ha mejorado significativamente y se ha vuelto más versátil desde entonces. Lo encuentro fácil de usar y automatizar. Al principio, parecía un poco demasiado simple, pero ha mejorado mucho en el último año. El proveedor respondió a mis comentarios, diciendo que resolver problemas reales para los clientes era su motivación para crear el software. Planea seguir escuchando a los clientes y mejorando el software. Recientemente han duplicado sus recursos de desarrollo, por lo que anticipó aún más mejoras en el futuro.
13 mayo 2024
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Dalton G
Trustmary: Una herramienta invaluable para la integración del servicio al cliente.
La capacidad de Trustmary para integrarse perfectamente con nuestros sistemas existentes la ha convertido en una herramienta invaluable en nuestro departamento de servicio al cliente.
05 mayo 2024
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Nathan M
Inicia tu experiencia Trustmary.
El software Trustmary es un poco caro para mi presupuesto, pero su facilidad de uso y rápida operación alivian cualquier estrés. La configuración inicial fue lenta e incluso dejó de funcionar en un momento, lo que me costó mucho tiempo mientras seguía pagando por él. A pesar de que esta fue mi primera prueba con Trustmary, ciertamente no será la última. El proveedor respondió a mi reseña, agradeciéndome por mi retroalimentación y expresando lamentar que el inicio no cumpliera con mis expectativas. Me aseguraron que están trabajando para hacer la implementación lo más eficiente posible y ofrecieron su apoyo para mi futuro uso de Trustmary.
30 abril 2024
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Ashley Smith
El impacto de Trustmary en las estrategias de marketing a través del análisis de la retroalimentación de los clientes.
Como profesional del marketing, Trustmary ha sido fundamental para ayudarme a recopilar y analizar la retroalimentación de los clientes, lo que ha mejorado significativamente nuestras estrategias de marketing.
22 abril 2024
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Raymond B
Software SaaS sin esfuerzo para el seguimiento de NPS y encuestas de satisfacción del cliente.
Estaba buscando una herramienta simple y flexible para medir el NPS y realizar encuestas anuales a los clientes. Trustmary fue fácil de empezar a usar y me impresionó especialmente su función inteligente de envío de encuestas. Sin embargo, encontré que los informes eran algo deficientes al analizar encuestas más largas, especialmente al importar desde Excel. Elegí Trustmary porque anteriormente había utilizado GF y quería una herramienta más profesional y ampliamente utilizada para mi negocio. El proveedor me respondió, expresando su satisfacción de que estuviera contento con Trustmary y su facilidad de uso. También mencionaron que están trabajando en mejorar las características de informes para encuestas más largas e incorporarán mis comentarios en sus futuras actualizaciones.
16 abril 2024
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Dylan J
Trustmary: Una plataforma amigable y eficiente
He estado usando Trustmary durante unos meses y estoy completamente impresionado con su interfaz fácil de usar y su funcionalidad eficiente.
13 abril 2024