Qu'est-ce que Trustmary ?
Avantages des évaluateurs
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Fiabilité améliorée des services : en collectant des données essentielles issues d'enquêtes de satisfaction client, Trustmary permet aux entreprises d'améliorer la fiabilité de leurs services sur la base de recommandations publiques.
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Facilité d'utilisation : l'interface conviviale et le fonctionnement simple de Trustmary permettent aux utilisateurs de collecter et d'analyser facilement les données de satisfaction client.
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Service client réactif : le service client de Trustmary est facilement disponible pour aider les utilisateurs en cas de problème, et l'équipe écoute activement les commentaires pour améliorer constamment le produit.
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Intégration avec les sites Web : Trustmary offre la possibilité d'intégrer facilement les recommandations des clients préférés sur le site Web d'une entreprise, améliorant ainsi sa crédibilité et potentiellement augmentant ses ventes.
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Fonctionnalité d'envoi d'enquête intelligente : Trustmary impressionne par sa fonction d'envoi d'enquête intelligente, qui simplifie le processus de mesure du Net Promoter Score (NPS) et de réalisation d'enquêtes clients annuelles.
Inconvénients des évaluateurs
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Difficulté d'accès à certaines fonctionnalités : certains utilisateurs ont trouvé certaines fonctionnalités difficiles d'accès et certaines enquêtes peu claires, ce qui peut entraîner confusion et inefficacité.
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Options de personnalisation limitées : certains utilisateurs ont exprimé le souhait de disposer de davantage d'options de personnalisation afin de mieux adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques.
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Capacités de reporting limitées : certains utilisateurs ont trouvé les fonctionnalités de reporting insuffisantes, en particulier lors de l'analyse d'enquêtes plus longues et de l'importation de données depuis Excel.
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Coût élevé : certains utilisateurs ont trouvé Trustmary un peu cher, ce qui peut constituer un obstacle pour les entreprises disposant d'un budget serré.
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Configuration initiale lente : certains utilisateurs ont signalé que le processus de configuration initiale était lent et a même cessé de fonctionner à un moment donné, entraînant des retards et des désagréments.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Capacités d'intégration
Analytiques et rapports
Collecte de témoignages vidéo
Envoi automatisé de sondages
Interface conviviale
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Capacités d'intégration
Analytiques et rapports
Collecte de témoignages vidéo
Envoi automatisé de sondages
Interface conviviale
Comment Trustmary se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Trustmary le meilleur selon nos évaluateurs ?
Utilisateurs soucieux de leur budget : utilisateurs qui disposent d'un budget serré mais qui apprécient la facilité d'utilisation et la rapidité d'utilisation, même si le logiciel est quelque peu cher.
Passionnés d'automatisation : utilisateurs qui souhaitent automatiser autant que possible, en envoyant des questionnaires NPS automatisés et manuels et en recevant des rapports hebdomadaires sur leurs performances NPS.
Propriétaires d'entreprise : ceux qui possèdent une entreprise et souhaitent améliorer la fiabilité de leurs services grâce à des enquêtes de satisfaction client et à des recommandations publiques.
Etudes de marché : personnes ou entreprises qui cherchent à collecter des données essentielles auprès des clients, à mesurer le NPS et à mener des enquêtes client annuelles avec un outil simple et flexible.
Utilisateurs Hubspot : utilisateurs qui apprécient l'intégration fluide de Trustmary avec Hubspot, même s'ils trouvent certaines fonctionnalités quelque peu difficiles d'accès et certaines enquêtes peu claires.
Avis sur Trustmary
4.6
Note de Trustmary
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.6
Rapport qualité-prix
4.6
Recommandation
4.6
Fonctionnalités
19 Avis sur Trustmary
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Peter Davis
Gestion simplifiée des retours : l'outil indispensable de Trustmary
Trustmary a considérablement simplifié notre processus de collecte et de gestion des retours clients, en en faisant un outil indispensable dans nos opérations commerciales.
12 août 2024
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Abigail Williams
Trustmary: Gestion simplifiée des retours avec des fonctionnalités puissantes
La facilité d'utilisation et les fonctionnalités complètes de Trustmary en font un logiciel remarquable dans le domaine de la gestion des retours clients.
03 août 2024
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Edward E
Mesure efficace de la NPS avec Trustmary
Trustmary a été crucial pour nous permettre de mesurer systématiquement notre Score de Recommandation Net (NPS). Nous partageons désormais ces résultats avec tout notre personnel chaque mois, montrant l'impact réel de leur travail acharné. Le logiciel est facile à utiliser et nous n'avons eu aucun problème à l'intégrer dans nos opérations. Nous avons réussi à incorporer des témoignages sur notre site web en quelques minutes. Bien que le logiciel offre quelques options de personnalisation, nous en apprécierions davantage. Cependant, en réponse à nos commentaires, le fournisseur nous a assuré qu'ils ajoutent constamment des options de personnalisation et ont récemment introduit un nouvel éditeur de sondages pour une personnalisation améliorée. Ils ont également ajouté une structure de dossiers aux sondages pour une meilleure personnalisation et gestion. Ils ont demandé nos suggestions pour toute fonctionnalité supplémentaire que nous aimerions voir.
29 juillet 2024
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Stellan G
Solution exceptionnelle de feedback et de vente sociale
Je trouve que Trustmary est un système de feedback visuellement agréable et efficace en termes de temps, facile à utiliser et à mettre en place. Chaque détail est bien pensé et le tableau de bord est convivial, ne nécessitant aucune formation. L'équipe derrière est incroyablement serviable et agréable à travailler. Nous l'avons initialement acheté comme système de feedback, mais avons également obtenu en bonus la vente sociale. Il est rapide à déployer, facile à personnaliser et a une large gamme d'applications telles que le feedback client, le feedback employé et le feedback de formation. Le seul petit problème est qu'il ne sauvegarde pas le formulaire d'invitation lors de l'envoi du formulaire de feedback. Cependant, tout le reste a fonctionné sans problème. Le vendeur a répondu à mon feedback, m'informant qu'ils supportent les modèles de message pour les invitations aux enquêtes, qui peuvent être trouvés dans le panneau de navigation.
23 juillet 2024
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Austin
Support client exceptionnel chez Trustmary : assistance rapide et utile
L'équipe de support client chez Trustmary est de premier ordre. Ils sont toujours disponibles pour aider et leurs réponses sont rapides et utiles.
14 juillet 2024
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Kenneth B
Optimisation de l'identité de marque : les modèles personnalisables de Trustmary simplifient la création de sondages.
Les modèles personnalisables de Trustmary nous ont facilité la tâche pour créer des enquêtes qui reflètent notre identité de marque.
07 juillet 2024
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Kayla
Trustmary : Une solution polyvalente pour les enquêtes, les témoignages et les avis.
J'apprécie la polyvalence de Trustmary - ce n'est pas seulement un outil de sondage, mais aussi une excellente plateforme pour les témoignages et les avis.
29 juin 2024
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Rowan S
Améliorer le service client grâce à l'analyse de confiance de Trustmary
Les analyses détaillées de Trustmary nous ont permis de mieux comprendre notre base de clients, nous permettant ainsi d'adapter nos services de manière plus efficace.
25 juin 2024
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Terry B
Mesure du NPS sans effort avec Trustmary
Je trouve Trustmary extrêmement convivial. Il offre des informations fiables sur l'entreprise, m'aidant à prendre des décisions d'achat. Je n'ai aucun problème avec cela. Je valorise la réponse du vendeur à mon bref commentaire en mai 2021.
16 juin 2024
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Joan Miller
Fonction d'enquête automatisée permettant de gagner du temps dans Trustmary
La fonction de sondage automatisé de Trustmary nous a fait gagner de nombreuses heures précieuses dans la collecte des avis des clients.
09 juin 2024
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Michael E
Navigation en douceur avec Trustmary
Je trouve Trustmary être un outil généralement bon. Il est convivial et j'aime recevoir un e-mail toutes les deux semaines. Je n'ai eu aucun problème avec le logiciel et il me fournit toutes les informations dont j'ai besoin sans aucun souci. Le vendeur a répondu à mon avis, exprimant son plaisir que je trouve leur logiciel facile à utiliser et offrant plus d'aide pour améliorer mon expérience à l'avenir.
01 juin 2024
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Jesse Smith
Facile à lancer et à utiliser
Je trouve Trustmary facile à initier et à utiliser, avec un service clientèle facilement disponible. Il me donne une image claire de la satisfaction de mes clients et des retours directs pour amélioration. Cependant, j'aimerais qu'il propose plus de métriques en plus du NPS et plus d'API. Après mon avis, le fournisseur m'a informé que je pouvais mesurer d'autres métriques comme le CSAT et créer n'importe quel sondage que je souhaite. Ils ont également mentionné qu'ils améliorent actuellement leurs rapports et ont ouvert leur API, que je peux activer avec l'aide de mon interlocuteur de support. Ils ont également proposé de m'aider à automatiser l'ensemble de mon processus si nécessaire. Ils ont répondu à mon avis en février 2021.
25 mai 2024
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Wren G
Excellente solution logicielle de sondage : Trustmary
L'interface utilisateur de Trustmary est soignée et visuellement agréable pour moi. J'apprécie également son intégration fluide avec Hubspot. Cependant, je trouve certaines fonctionnalités un peu difficiles d'accès et certaines enquêtes sont peu claires. Je ne suis pas sûr s'il s'agit d'un problème lié à l'utilisateur ou autre chose. Le vendeur a répondu à mes commentaires, me conseillant de contacter l'équipe de support pour obtenir de l'aide. Ils m'ont assuré qu'ils étaient disponibles pour aider, que ce soit un problème lié à l'utilisateur ou autre chose. Ils ont répondu en mars 2021.
18 mai 2024
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James J
Voyage d'amélioration continue
J'utilise Trustmary pour automatiser autant que possible, en envoyant à la fois des questionnaires NPS automatisés et manuels et en recevant des rapports hebdomadaires sur notre performance NPS. Je fais confiance à leur service client pour m'aider en cas de problème. Trustmary fonctionne discrètement en arrière-plan, fournissant un service précieux une fois mis en place. J'apprécie la façon dont l'équipe de Trustmary écoute les retours et améliore constamment le produit. Le logiciel était déjà bon lorsque j'ai commencé à l'utiliser il y a un an, mais il s'est considérablement amélioré et est devenu plus polyvalent depuis. Je le trouve facile à utiliser et à automatiser. Au début, il semblait un peu trop simple, mais il s'est grandement amélioré au cours de l'année écoulée. Le fournisseur a répondu à mes retours, en disant que résoudre de vrais problèmes pour les clients était leur motivation pour créer le logiciel. Ils prévoient de continuer à écouter les clients et à améliorer le logiciel. Ils ont récemment doublé leurs ressources de développement, donc j'anticipe encore plus d'améliorations à l'avenir.
13 mai 2024
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Dalton G
Trustmary : un outil inestimable pour l'intégration du service client.
La capacité de Trustmary à s'intégrer parfaitement avec nos systèmes existants en a fait un outil inestimable dans notre service client.
05 mai 2024
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Nathan M
Démarrer votre expérience Trustmary
Le logiciel Trustmary est un peu cher pour mon budget, mais sa facilité d'utilisation et sa rapidité d'exécution soulagent tout stress. La configuration initiale a été lente et il s'est même arrêté à un moment, ce qui m'a coûté beaucoup de temps alors que je continuais à payer pour cela. Malgré cela étant mon premier essai avec Trustmary, ce ne sera certainement pas le dernier. Le vendeur a répondu à mon avis, me remerciant pour mes commentaires et exprimant des regrets que le démarrage n'ait pas répondu à mes attentes. Ils m'ont assuré qu'ils s'efforcent de rendre la mise en œuvre aussi efficace que possible et ont offert leur soutien pour mon utilisation future de Trustmary.
30 avril 2024
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Ashley Smith
L'impact de Trustmary sur les stratégies marketing à travers l'analyse des retours clients.
En tant que professionnel du marketing, Trustmary a été essentiel pour m'aider à recueillir et analyser les retours des clients, ce qui a considérablement amélioré nos stratégies marketing.
22 avril 2024
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Raymond B
Logiciel SaaS facile pour le suivi du NPS et les enquêtes de satisfaction client
Je cherchais un outil simple et flexible pour mesurer le NPS et réaliser des enquêtes annuelles auprès des clients. Trustmary a été facile à prendre en main et j'ai été particulièrement impressionné par sa fonction d'envoi intelligent des enquêtes. Cependant, j'ai trouvé que les rapports étaient quelque peu limités lors de l'analyse de sondages plus longs, surtout lors de l'importation depuis Excel. J'ai choisi Trustmary car j'avais déjà utilisé GF et je voulais un outil plus professionnel et largement utilisé pour mon entreprise. Le fournisseur m'a répondu, exprimant sa satisfaction que je sois content de Trustmary et de sa convivialité. Ils ont également mentionné qu'ils travaillaient à améliorer les fonctionnalités de reporting pour les enquêtes plus longues et prendraient en compte mes retours dans leurs futures mises à jour.
16 avril 2024
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Dylan J
Trustmary : Une plateforme conviviale et efficace
J'utilise Trustmary depuis quelques mois maintenant et je suis pleinement impressionné par son interface conviviale et sa fonctionnalité efficace.
13 avril 2024