Qu'est-ce que Survicate ?
Avantages des évaluateurs
-
Rentable : Survicate est une option plus abordable par rapport à ses concurrents, offrant les mêmes fonctionnalités à moindre coût.
-
Adapté aux appareils mobiles : les widgets de Survicate sont entièrement fonctionnels et réactifs sur les appareils mobiles, permettant un plus grand engagement des utilisateurs.
-
Interface conviviale : le logiciel est facile à utiliser et à naviguer, ce qui facilite la création et la gestion d'enquêtes
-
Hautement personnalisable : Survicate permet un haut degré de personnalisation de ses enquêtes, permettant aux utilisateurs d'adapter leurs enquêtes à leurs besoins spécifiques.
-
Équipe d'assistance réactive : l'équipe d'assistance de Survicate est rapide à répondre et à répondre à tout problème ou question, offrant un excellent service client.
Inconvénients des évaluateurs
-
Le backend peut être lent : malgré son interface conviviale et sa conception attrayante de widgets, le backend de Survicate peut parfois être à la traîne, ce qui affecte l'expérience utilisateur globale.
-
Création de balises moins conviviale : l'option permettant de créer des balises personnalisées via des liens d'enquête n'est pas aussi intuitive qu'elle pourrait l'être, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de personnaliser entièrement leurs enquêtes.
-
Délai entre le lancement ou la modification d'une enquête et son apparition sur le site Web : ce délai peut rendre les tests et les modifications difficiles, car les utilisateurs doivent attendre que l'enquête apparaisse sur le site Web avant de pouvoir voir les effets de leurs modifications.
-
Difficulté à envoyer des liens email identifiés sans outil de messagerie : Sans intégrer l'enquête dans un outil de messagerie comme Intercom ou Marketo, l'envoi d'un lien email identifié peut s'avérer fastidieux et entraîne souvent le blocage des emails par les serveurs.
-
Problèmes de synchronisation CRM et bugs mineurs : certains utilisateurs ont signalé des problèmes lors de la tentative de synchronisation de Survicate avec leur CRM, ainsi que quelques bugs logiciels mineurs.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Analyses avancées
Collecte de commentaires multi-canaux
Capacités d'intégration
Interface conviviale
Outils d'enquête complets
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Analyses avancées
Collecte de commentaires multi-canaux
Capacités d'intégration
Interface conviviale
Outils d'enquête complets
Comment Survicate se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Survicate le meilleur selon nos évaluateurs ?
Utilisateurs CRM : Survicate s'intègre à 19 outils, dont les outils CRM et Martech, et à plus de 3 000 autres plateformes via Zapier, ce qui le rend adapté aux utilisateurs qui ont besoin de synchroniser leurs données d'enquête avec leur CRM.
Spécialistes du marketing numérique : ils peuvent utiliser Survicate pour créer des profils de prospects intelligents grâce à des enquêtes ciblées, les aidant ainsi à comprendre le comportement et les tendances des clients.
Détaillants en ligne : ces utilisateurs peuvent bénéficier de l'interface conviviale de Survicate et de la conception attrayante des widgets pour recueillir les commentaires des clients sur leur expérience d'achat.
Développeurs de sites Web : ceux qui ont besoin d'incorporer des formulaires de contact directement sur leurs sites Web peuvent utiliser Survicate, même s'ils peuvent trouver difficile la navigation à l'écran lorsqu'il y a de nombreuses réponses continues.
Constructeurs automobiles : l'interface intuitive de Survicate permet aux constructeurs automobiles de créer facilement des scénarios et du contenu contextuels sur leurs sites Web, ce qui entraîne une augmentation des prospects en ligne et une meilleure compréhension des informations sur les clients.
Avis sur Survicate
4.6
Note de Survicate
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
3.7
Rapport qualité-prix
3.8
Recommandation
4.0
Fonctionnalités
19 Avis sur Survicate
-
Tyler Davis
Avantageux d'inclure Survicate dans votre boîte à outils
Je crois que Survicate réfute l'idée selon laquelle les enquêtes sont obsolètes et difficiles à gérer. J'ai créé de nombreuses enquêtes avec mes clients sur cette plateforme et nous avons toujours été très satisfaits de l'ensemble du processus. Cependant, je recommanderais un changement dans la tarification. Bien que Survicate propose une option gratuite décente, ce n'est pas suffisant et le passage au niveau de tarification suivant est assez important.
13 août 2024
-
Michael W
Taux de réponse améliorés avec les enquêtes par e-mail intégrées de Survicate.
J'adore le fait que Survicate nous permette d'intégrer des enquêtes directement dans les e-mails. Cela a considérablement augmenté nos taux de réponse.
04 août 2024
-
Christina Garcia
Logique de branchement révolutionnaire : Déverrouillage des enquêtes ciblées pour des résultats précis
La fonction de branchement logique de Survicate a été un véritable atout pour nous. Elle nous permet de créer des enquêtes plus ciblées, conduisant à des résultats plus précis.
29 juillet 2024
-
Cynthia Smith
Excellente solution d'enquête pour une capture complète des données
Dans l'ensemble, j'ai eu une expérience fantastique avec Survicate. Je recommanderais de plonger et d'explorer les nombreuses fonctionnalités et possibilités qu'il offre, car elles sont bien structurées. J'ai apprécié les suggestions fournies et la possibilité de modifier à partir d'un modèle, ainsi que l'option de télécharger les résultats avec la version payante. La version gratuite offre également beaucoup de valeur. J'ai trouvé que la plupart des intégrations, en particulier avec Intercom, étaient simples et j'ai apprécié la simplicité de la création de sondages, que ce soit à partir de zéro ou en utilisant un modèle. Il est également très facile de s'assurer que les questions sont impartiales et il existe d'excellentes options de capture de données. Cependant, j'ai trouvé frustrant d'envoyer un seul lien qui collecte des informations identifiées sans utiliser un outil d'email. Sans intégrer le sondage dans Intercom, Marketo, ou un autre outil d'email, l'envoi d'un lien d'email identifié peut être fastidieux. Nous avons souvent ces emails bloqués par les serveurs de messagerie, il est donc important de pouvoir envoyer un lien individuellement.
23 juillet 2024
-
Nancy N
Intégration transparente de Survicate avec le système CRM
Je suis particulièrement impressionné par les capacités d'intégration de Survicate. Il se connecte parfaitement à notre système CRM, facilitant ainsi la gestion des données.
16 juillet 2024
-
David F
Un an plus tard : Réflexion sur Survicate
J'apprécie la réactivité du support de Survicate et la facilité d'utilisation pour concevoir des enquêtes. Cependant, j'ai initialement rencontré des problèmes de synchronisation du logiciel avec notre CRM et j'ai rencontré quelques bugs mineurs. Le fournisseur a réagi positivement à mes commentaires, en indiquant que Survicate s'intègre avec 19 outils, y compris des outils CRM et Martech, et plus de 3000 autres plateformes via Zapier. Ils ont également proposé d'explorer la possibilité d'intégrer mon CRM spécifique avec Survicate si je leur fournissais son nom. Ils m'ont encouragé à les contacter pour toute assistance supplémentaire.
07 juillet 2024
-
Orson S
Support multilingue de Survicate : Renforcer la communication mondiale
Le support multilingue offert par Survicate est un énorme avantage pour notre entreprise mondiale. Cela nous permet de communiquer efficacement avec des clients du monde entier.
02 juillet 2024
-
Briony
Transformer les visites sur le site en prospects avec Survicate
Nous avons utilisé l'application Survicate sur le site web d'un fabricant de voitures. Son interface intuitive nous a permis de créer facilement des scénarios et du contenu pop-up, ce qui a entraîné une augmentation de trois fois des prospects en ligne sans perte de qualité. Il a également amélioré notre compréhension des insights clients tels que la démographie, l'intention d'achat et les préférences. Le design de l'application est subtil et intelligent, non intrusif pour les visiteurs de la page. C'est un outil rentable qui offre une croissance immédiate des prospects en ligne et est un outil astucieux pour diverses enquêtes en ligne.
23 juin 2024
-
Kimberly E
Fonctionnalité NPS de Survicate : Rationalisation de l'évaluation de la satisfaction client
La fonction NPS de Survicate a été essentielle pour nous aider à évaluer les niveaux de satisfaction des clients. C'est simple et facile à utiliser.
15 juin 2024
-
Isabella E
Attention - Ils interrompent les enquêtes pour les répondants!
Lors de la réalisation d'une enquête, Survicate a gelé mon accès de manière inattendue, en insistant pour que je fasse une mise à niveau. Après la mise à niveau, j'ai dû renvoyer l'enquête, ce qui a été un processus frustrant et non-sens. Le logiciel est assez coûteux, notamment pour des enquêtes régulières. Mille réponses par mois coûtent 1500 euros par an au tarif de base, ce qui devient rapidement cher. Je ne recommanderais pas Survicate en raison de ces gelées de prix et de l'arrêt total des enquêtes actives. La seule raison pour laquelle j'ai changé pour Survicate était son intégration avec Intercom.
10 juin 2024
-
Megan Brown
Rapport de haute qualité : Un aperçu visuel des données avec Survicate
J'ai trouvé les fonctionnalités de reporting de Survicate excellentes. Les rapports visuels facilitent la compréhension des données en un coup d'œil.
02 juin 2024
-
Marilyn Johnson
Logiciel exceptionnel, valeur exceptionnelle
Je trouve que Survicate est excellent, offrant un soutien suffisant pour la configuration et ne facturant pas trop cher pour l'intégration CRM comme le font ses concurrents. Nous utilisons Survicate pour mener des enquêtes à partir de Hubspot et il a été simple à mettre en place, étant beaucoup plus abordable que d'autres options que nous avons envisagées. Il n'y a rien que je n'aime pas à ce sujet. Avec le plan professionnel, nous avons accès à tout ce dont nous avons besoin à un prix avantageux. La configuration et la gestion sont simples, permettant même à notre équipe marketing de s'en occuper.
27 mai 2024
-
Carolyn W
La personnalisation de Survicate améliore la collecte de données
En tant que professionnel du marketing, je trouve les options de personnalisation des enquêtes de Survicate incroyablement utiles. La possibilité d'adapter nos enquêtes à nos besoins spécifiques a grandement amélioré notre processus de collecte de données.
19 mai 2024
-
Cheryl Miller
Le pouvoir de Survicate : Lancer des enquêtes ciblées facilement
Survicate permet à mon entreprise de créer des profils de prospects intelligents grâce à des enquêtes ciblées. Ce logiciel m'aide à comprendre le comportement des clients, les tendances et d'autres facteurs pertinents en utilisant ses outils d'enquête intégrés sur les sites web. Il m'aide à mener rapidement des enquêtes et à recueillir les avis des clients sur notre site web, nos services et nos produits. Cependant, je trouve que l'option de créer nos propres balises via les liens d'enquête est moins conviviale. Intégrer un composant dynamique pourrait nous permettre d'utiliser la même copie d'enquête mais de la faire réagir différemment selon les différents publics. J'ai opté pour Survicate car il utilise des widgets entièrement fonctionnels et réactifs sur les appareils mobiles, permettant à un plus grand nombre d'utilisateurs de s'engager avec le système pendant une plus longue période.
11 mai 2024
-
Michelle G
Survicate: Un élément déterminant pour l'analyse des retours clients.
J'utilise Survicate depuis plusieurs mois maintenant et je suis extrêmement satisfait de ses performances. L'interface conviviale du logiciel et ses analyses complètes ont considérablement amélioré la capacité de mon équipe à recueillir et interpréter les retours des clients.
07 mai 2024
-
Debra
Personnalisation sans effort avec Survicate
Je trouve Survicate fantastique pour lancer rapidement et facilement des enquêtes de site web grâce à son interface conviviale. Le logiciel offre de nombreuses options de personnalisation pour la visibilité et le timing des enquêtes sur le site web. Je suis impressionné par les sorties de données et les exports détaillés et conviviaux. Le service client a été très réactif et utile, envisageant même d'ajouter des fonctions non encore incluses dans le logiciel. J'apprécie la configuration conviviale des enquêtes et la possibilité de les prévisualiser facilement avant le lancement. Il existe également des options de personnalisation pour la visualisation et le timing des enquêtes. Cependant, il y a un délai entre le lancement ou l'édition d'une enquête et son apparition sur le site web, rendant les tests et les modifications difficiles. Le fournisseur a répondu positivement à mes commentaires et m'a informé qu'ils avaient réduit le délai à environ 30 secondes à une minute.
27 avril 2024
-
Joyce Brown
Optimisation mobile de Survicate : Élargir la portée des clients
J'apprécie la fonctionnalité d'optimisation mobile de Survicate. Cela nous permet d'atteindre les clients qui utilisent principalement des appareils mobiles, élargissant ainsi notre portée.
21 avril 2024
-
Christine R
Logiciel de sondage décent avec des possibilités d'amélioration
J'ai dû transférer mon identifiant utilisateur d'un ancien employé et pour ce faire, j'ai dû utiliser son login. Cependant, il n'y avait aucune donnée dans son compte. J'ai contacté l'équipe de Survicate pour obtenir de l'aide et ils ont pu m'assister en moins d'une heure. Ils ont précisé qu'ils avaient révoqué l'accès de l'ancien employé aux informations de l'entreprise. J'ai demandé pourquoi ils ne l'avaient pas simplement supprimé de la base d'utilisateurs. Mis à part cela, le logiciel fonctionne généralement bien. Il n'offre pas autant de fonctionnalités que ses concurrents, mais il est fonctionnel et convivial. Il me permet d'intégrer des formulaires de contact directement sur mon site web. Cependant, du point de vue de l'administrateur, il est difficile de naviguer à l'écran lorsqu'il y a de nombreuses réponses continues. J'aimerais qu'il y ait une fonction "afficher tout" où je pourrais filtrer les réponses par plage de dates. Du point de vue de l'utilisateur, les enquêtes en pop-up sont ennuyeuses et dépassées. Le fournisseur a répondu à mes commentaires, en indiquant qu'ils avaient ajouté le filtre par plage de dates et qu'ils travaillaient actuellement dessus.
15 avril 2024
-
Barbara Williams
Support client louable chez Survicate
Le service client de Survicate est remarquable. Ils sont toujours prêts à aider et leur temps de réponse est impressionnant.
14 avril 2024