Qu'est-ce que Sprout Social ?
Avantages des évaluateurs
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Gestion et analyse complètes des réseaux sociaux : Sprout Social propose une suite robuste d'outils pour gérer et analyser les comptes de réseaux sociaux, ce qui en fait un premier choix par rapport aux autres plateformes.
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Support client exceptionnel : les utilisateurs ont rapporté des expériences positives avec l'équipe du service client de Sprout Social, qui est toujours prête à les aider à maximiser les fonctionnalités de la plateforme.
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Rapports complets : la plateforme propose des rapports détaillés pour chaque plateforme de médias sociaux, fournissant des informations plus approfondies sur les performances des comptes et des publications.
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Fonctionnalités avancées de planification et de planification : Sprout Social offre une vue claire des publications à venir et la possibilité de planifier des publications à des jours et à des heures spécifiques, simplifiant le processus de planification et garantissant l'absence de lacunes dans le contenu.
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Capacités d'automatisation : le logiciel permet la création de nombreuses campagnes d'automatisation, réduisant ainsi le besoin d'intervention manuelle et augmentant l'efficacité.
Inconvénients des évaluateurs
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Coût élevé : Sprout Social est considéré comme plus cher que d'autres plateformes offrant des services similaires
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Fonctionnalité LinkedIn limitée : les utilisateurs ont signalé des problèmes de marquage des noms sur les publications LinkedIn, ce qui nécessite un travail manuel supplémentaire.
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Service client lent : certains utilisateurs ont signalé que le service client est lent et prend souvent du temps pour comprendre le problème, ce qui suggère la nécessité d'une meilleure formation.
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Processus d'annulation difficile : La plateforme ne permet pas l'annulation depuis la plateforme. Les utilisateurs doivent envoyer un e-mail pour demander l'annulation, et l'entreprise demande une raison avant de prendre des mesures.
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Croissance trompeuse des abonnés : certains utilisateurs ont signalé que la plate-forme les avait poussés à suivre davantage de comptes, mais le retour des abonnés était nettement inférieur à celui promis.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Écoute intelligente
Gestion simplifiée des médias sociaux
Planification collaborative de contenu
Segmentation de l'audience
Rapports automatisés
Prix de départ
$249
/ mois
Plan gratuit
Non
Écoute intelligente
Gestion simplifiée des médias sociaux
Planification collaborative de contenu
Segmentation de l'audience
Rapports automatisés
Comment Sprout Social se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$249
/ mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Sprout Social le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes de support client : la fonctionnalité Smart Inbox de Sprout Social, qui permet d'afficher et de répondre à tous les commentaires, balises et messages directs sur plusieurs sites de médias sociaux, peut être un outil permettant de gagner du temps pour les équipes de support client.
Gestionnaires de médias sociaux : ces professionnels peuvent bénéficier des fonctionnalités complètes d'analyse et d'automatisation de Sprout Social, qui permettent une gestion efficace des comptes et des campagnes de médias sociaux sans nécessiter de main d'œuvre supplémentaire.
Petites entreprises : malgré quelques critiques négatives concernant les prix et le service client, les petites entreprises peuvent toujours trouver de la valeur dans la capacité de Sprout Social à planifier des publications, à fournir des analyses et à gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux à partir d'un tableau de bord unifié.
Créateurs de contenu : la fonction de publication du logiciel, qui permet de planifier des publications à des jours et à des heures spécifiques, et ses paramètres uniques pour chaque plateforme peuvent être bénéfiques pour les créateurs de contenu.
Équipes marketing : Sprout Social fournit une plate-forme pour planifier et gérer les calendriers des médias sociaux, identifier les tendances pour la planification future et proposer des rapports complets pour chaque plate-forme, ce qui en fait un outil précieux pour les équipes marketing.
Avis sur Sprout Social
4.0
Note de Sprout Social
4.4
Facilité d'utilisation
4.3
Service client
4.0
Rapport qualité-prix
4.1
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
24 Avis sur Sprout Social
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Louis N
Gérez facilement vos comptes n'importe où : Revue de l'application mobile de Sprout Social
L'application mobile de Sprout Social est tout aussi fonctionnelle que la version bureau. Elle me permet de gérer mes comptes en déplacement, ce qui est incroyablement pratique.
15 septembre 2024
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Marie Rodriguez
Très satisfait du service et du support de Sprout Social
Je recommande vivement d'utiliser Sprout Social ! Leur équipe de vente a été incroyablement utile, s'assurant que j'étais conscient de la clause de renouvellement automatique. J'ai reçu une excellente communication de leur équipe de facturation, m'assurant que j'étais prêt pour 12 autres mois de service. Le support client était exceptionnel et j'ai tiré une immense valeur de l'utilisation de ce produit.
08 septembre 2024
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Sarah B
Engagement persistant : Mon expérience avec Sprout Social
Je dois dire que Sprout Social est une entreprise incroyablement persévérante, toujours désireuse de me tenir au courant de leurs dernières mises à jour et fonctionnalités. Leurs e-mails sont fréquents, veillant à ce que je ne manque jamais aucune nouveauté. Même lorsque j'ai essayé de me désabonner, ils étaient tellement déterminés à me tenir informé qu'ils ont continué à m'envoyer des e-mails à partir de différentes adresses. Il est clair qu'ils apprécient leurs clients et veulent nous garder engagés. Je recommande de contacter leur service informatique si vous avez des problèmes, ils sont toujours désireux de recueillir plus d'informations pour améliorer leurs services.
03 septembre 2024
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Quintessa M
Correct, mais nécessite des améliorations.
J'apprécie la réponse rapide à tous les problèmes que je rencontre et je trouve que le blog est de qualité supérieure. J'aime particulièrement la fonction de publication qui permet de programmer des articles pour des jours et des heures spécifiques. Cependant, il y a de nombreux petits problèmes qui doivent être corrigés, ce qui diminue la valeur globale de cette fonctionnalité. La fonction "moments idéaux pour publier" est excellente, mais certains "pics de fréquentation" ne donnent pas les résultats que j'attends. La fonction de publication sur LinkedIn est assez limitée. Je reçois constamment des messages d'erreur indiquant que l'application ne peut pas taguer les noms. Je ne peux pas taguer des individus dans l'application sur LinkedIn, donc je dois "assigner la publication" pour taguer les noms que je veux, ou modifier la publication après sa publication. C'est un gros problème pour moi. Cela rend l'application plus manuelle que je ne le voudrais. Il en va de même pour Instagram. Je n'aime pas devoir assigner une publication s'il s'agit de plusieurs images. Je voulais que cette application soit aussi automatisée que possible. Je comprends que cela puisse être.
24 août 2024
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Flynn M
Service client exceptionnel chez Sprout Social
Le service client de Sprout Social est excellent. Chaque fois que j'ai eu un problème, leur équipe a été rapide à répondre et très utile.
20 août 2024
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Evelyn Garcia
Gestion efficace des médias sociaux avec Sprout Social
J'adore comment Sprout Social me permet de gérer tous mes comptes de médias sociaux depuis un seul endroit. Cela a rendu mon flux de travail beaucoup plus efficace et organisé.
10 août 2024
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Evelyn M
Hautement recommandé : Mon expérience positive avec Sprout Social
J'utilise Sprout Social depuis un certain temps maintenant et c'est une expérience fantastique ! Leur équipe de support client est toujours prête à aider et ils ont fait des progrès pour améliorer leur service. Ils ont ajusté leurs tarifs pour correspondre à la qualité de leur logiciel, et ils ont simplifié leurs fonctionnalités pour se concentrer sur ce qui compte vraiment. Leur service client a pu localiser mon compte actif et résoudre facilement tous les problèmes que j'ai rencontrés. J'utilise leur logiciel pour ma marque et c'est un véritable atout. Je recommande vivement de l'essayer !
03 août 2024
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Alexander A
Gestion simplifiée des médias sociaux avec des analyses précieuses
Cela a considérablement simplifié notre processus de gestion des médias sociaux. La fonctionnalité d'analyse est particulièrement instructive, nous fournissant des données précieuses pour améliorer nos stratégies marketing.
30 juillet 2024
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Jacob
Vivre la dévotion et l'engagement de Sprout Social
Je suis incroyablement enthousiaste à propos de Sprout Social, une entreprise de logiciels qui valorise vraiment l'engagement. J'ai initialement souscrit à un abonnement en février et j'ai été impressionné par leur dévouement envers leurs clients. Même lorsque j'ai perdu l'accès à leur système, ils ont continué à fournir leur service, me facturant jusqu'en avril. Lorsque je les ai contactés, ils m'ont expliqué que mon abonnement était prévu pour se prolonger jusqu'en novembre, malgré la facturation mensuelle. Cela m'a montré leur engagement envers les relations clients à long terme. J'ai même contacté ma banque pour ajuster mes finances afin de pouvoir me permettre cela, et même si cela va me coûter 1 000 livres, je crois que c'est un investissement qui en vaut la peine pour un service aussi dévoué.
20 juillet 2024
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Tobin
Collaboration sans couture : Une revue des fonctionnalités collaboratives de Sprout Social
J'apprécie les fonctionnalités collaboratives de Sprout Social. Cela permet à notre équipe de travailler ensemble de manière transparente sur différents projets.
16 juillet 2024
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Elijah S
Améliorer l'engagement : Surveillance puissante des mots-clés et des hashtags de Sprout Social
Une des meilleures fonctionnalités de Sprout Social est sa capacité à surveiller les mots-clés et les hashtags. Cela nous a aidés à rester au fait des tendances et à interagir de manière plus efficace avec notre public.
09 juillet 2024
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Frances S
Dépasser les attentes : Une critique de Sprout Social
Je suis absolument ravi de Sprout Social ! Cette entreprise dépasse constamment mes attentes et offre bien plus que ce qu'elle promet. C'est comme un trésor, prenant mon investissement et fournissant en retour une abondance de valeur. Les fonctionnalités sont soit innovantes, soit uniques. Même les fonctionnalités les plus basiques, que l'on pourrait attendre de n'importe quelle entreprise de planification sociale, sont exceptionnelles. En tant que petite entreprise, c'est incroyablement satisfaisant !
30 juin 2024
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Justin C
Sprout Social : Simplifiez et optimisez la gestion de vos réseaux sociaux.
J'utilise Sprout Social depuis un certain temps maintenant et je trouve qu'il excelle dans la publication, offrant des paramètres uniques pour chaque plateforme. Cela signifie que je reçois des alertes immédiates si une image est de la mauvaise taille ou si je publie au meilleur moment. J'apprécie les fonctionnalités de reporting claires et complètes qui sont prêtes à être partagées avec mon équipe sans avoir besoin de les reformater. La possibilité de prévoir des publications et de les prévisualiser telles qu'elles apparaîtront nativement sur chaque plateforme est un bonus. Je trouve particulièrement utile le tableau de bord unifié car il me permet de voir et de répondre à tous les commentaires, tags et messages directs sur plusieurs sites de médias sociaux. La fonctionnalité Smart Inbox me fait gagner beaucoup de temps car elle évite de devoir se connecter à chaque plateforme individuellement. Cependant, je trouve que c'est plus coûteux par rapport à d'autres plateformes qui offrent les mêmes services. Un autre inconvénient est le service client lent, qui prend souvent du temps pour comprendre le problème, suggérant un besoin de meilleure formation.
24 juin 2024
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Jasper D
Intuitif et convivial pour les débutants : Une critique de l'interface utilisateur de Sprout Social
L'interface utilisateur de Sprout Social est intuitive et facile à naviguer. Même en tant que débutant, j'ai pu m'y habituer rapidement.
18 juin 2024
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Patricia
Rapport en temps réel de Sprout Social pour les marketeurs digitaux
En tant que spécialiste du marketing numérique, je trouve la fonction de reporting de Sprout Social extrêmement utile. Cela me permet de suivre l'engagement et la croissance de l'audience en temps réel, ce qui est crucial pour nos campagnes.
10 juin 2024
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Andrea Johnson
Une expérience exceptionnelle avec Sprout Social : Une critique
Mon expérience avec le service en ligne de Sprout Social a été tout simplement incroyable! J'ai souscrit à leur période d'essai et j'ai immédiatement été impressionné par l'interface conviviale de leur site. Tout était à portée de clic et fonctionnait parfaitement. Lorsque j'ai décidé d'explorer d'autres options et d'annuler mon abonnement, ils ont été très compréhensifs et ont rapidement confirmé mon annulation. À ma grande surprise, deux mois plus tard, j'ai remarqué un débit de 156 $ sur ma carte de crédit. Cependant, il s'est avéré qu'il s'agissait simplement d'un malentendu et ils ont été rapides à rectifier la situation. Leur processus d'intégration était simple, avec des instructions claires sur la façon de commencer l'essai. Et le soutien que j'ai reçu de 'Mike' était exceptionnel. Il était très réactif et m'a fourni des informations précieuses, même si j'en connaissais déjà une partie. Ma banque a eu la gentillesse de me rembourser, mais cette expérience m'a fait réaliser l'intégrité de Sprout Social. Je recommanderais vivement cette entreprise à toute personne recherchant un outil de gestion des médias sociaux fiable et efficace. Ils sont définitivement une entreprise légitime qui valorise la satisfaction de la clientèle.
02 juin 2024
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Amanda D
Sprout Social : Un changement de jeu pour la planification des entreprises
J'utilise Sprout Social pour mon entreprise et cela a vraiment changé la donne. La possibilité de planifier des publications sur différentes plateformes m'a fait gagner tellement de temps et d'efforts.
26 mai 2024
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Garrison M
Grande reconnaissance pour la fiabilité de Sprout Social
Je dois dire que Sprout Social est de loin la meilleure plateforme que j'ai jamais rencontrée! Tout problème qui survient n'est pas dû à la plateforme elle-même, mais plutôt à des informations incorrectes saisies par les utilisateurs. Cela pourrait potentiellement perturber tout le système. Cependant, je dois souligner que Sprout Social est remarquablement fiable!
19 mai 2024
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Brian
Apprécier le processus de résiliation personnalisé de Sprout Social
J'adore absolument la touche personnelle que Sprout Social apporte à leur processus d'annulation. Contrairement à d'autres services qui proposent des annulations impersonnelles sur la plateforme, Sprout Social prend le temps de comprendre pourquoi vous partez. Ils demandent une raison par e-mail, ce que je trouve être une façon fantastique de recueillir des retours et d'améliorer leur service. C'est rafraîchissant de voir une entreprise qui valorise autant les retours des clients. Je suis vraiment impressionné par ce niveau de service client et cela me fait me demander pourquoi plus de services n'adoptent pas cette approche.
14 mai 2024
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Patrick M
Expérience inégalée dans la gestion des réseaux sociaux!
Mon expérience avec Sprout Social a été fantastique. Nous avons créé de nombreuses campagnes d'automatisation qui ont considérablement bénéficié à nos utilisateurs sans avoir besoin de main-d'œuvre. Comparé à d'autres plateformes, Sprout Social est l'outil de gestion et d'analyse des médias sociaux le plus performant. C'est l'outil le plus complet que nous ayons jamais utilisé. Nous avons particulièrement apprécié les analyses rapides et les fonctionnalités d'automatisation du logiciel. Nous avons choisi Sprout Social par rapport à d'autres alternatives en raison de nos expériences positives avec son service client et de sa fonctionnalité et de sa capacité de livraison impressionnantes. Nous sommes passés à Sprout Social car c'est le meilleur outil que nous ayons jamais utilisé par rapport aux autres.
04 mai 2024
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Jacob Smith
Sprout Social : Capacités impressionnantes
J'utilise Sprout Social depuis quelques mois maintenant et je suis pleinement impressionné par ses capacités.
28 avril 2024
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Janice Martinez
Abonnement annuel avec Sprout Social, une vraie délice.
J'ai été agréablement surpris de découvrir que Sprout Social propose un abonnement annuel ! C'est un engagement fantastique envers leur service et c'est génial de savoir que j'ai un accès pour toute une année pour 168 $. C'est comme bénéficier d'un service premium sans se soucier des paiements mensuels. Je suis totalement partant !
20 avril 2024
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Gloria M
Simplifiez la gestion de vos réseaux sociaux !
Mon expérience avec Sprout Social a été exceptionnelle jusqu'à présent. Ils ont une équipe de support incroyable qui m'aide à maximiser toutes les fonctionnalités de la plateforme. Je recommande vivement Sprout Social pour les équipes qui ont du mal à planifier et gérer leurs comptes sociaux. La plateforme peut également aider à identifier les tendances pour la planification future. Nous avons acheté ce logiciel pour planifier et gérer facilement notre calendrier de médias sociaux organiques. Il a la capacité de s'intégrer avec des publicités payantes, mais nous ne l'utilisons pas à cette fin. J'apprécie la possibilité de consulter un calendrier des publications à venir pour repérer d'éventuels manques. Sprout Social offre des rapports complets pour chaque plateforme, me fournissant des informations approfondies sur la performance de nos comptes et publications. Cela a été un véritable sauveur, car j'avais l'habitude d'oublier de publier, et cela a grandement simplifié la planification. La plateforme est assez chère, surtout lorsque l'on ajoute plus de licences, et elle ne permet pas de rapports personnalisés. Cependant, les rapports existants sont complets, donc nous n'avons pas encore eu besoin de rapports personnalisés. J'ai choisi Sprout Social plutôt que Hootsuite.
15 avril 2024
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Quincy S
Élargir la présence sur les réseaux sociaux avec Sprout Social : Une expérience d'essai d'une semaine.
J'ai eu l'opportunité d'essayer Sprout Social pendant une semaine entière. Initialement, je suivais environ 586 comptes, mais avec l'aide de Sprout, j'ai pu doubler ce nombre pour atteindre environ 11 comptes en seulement une semaine. C'était une augmentation impressionnante ! J'ai également gagné 6 nouveaux abonnés, ce qui était un bonus agréable. Alors que j'espérais me désabonner de certains comptes, j'ai trouvé que le processus n'était pas réversible dans la plateforme. Cependant, cela s'est avéré être une excellente occasion pour moi de passer en revue manuellement ma liste d'abonnements, ce que je n'avais pas fait depuis un certain temps. En plus de Sprout, j'utilise également une application appelée Combin, qui a une fonctionnalité pratique qui montre qui ne suit pas en retour. C'est un gain de temps considérable ! Sprout avait projeté un retour de 2% d'abonnés, et bien que je n'aie pas tout à fait atteint ce chiffre, j'ai quand même vu une croissance. J'étais un peu hésitant à essayer Sprout Social au début, mais je suis content de l'avoir fait. Cela m'a poussé à étendre ma présence sur les réseaux sociaux et m'a donné l'occasion de revoir ma liste d'abonnés. C'était une expérience enrichissante et je suis impatient de voir comment je peux optimiser davantage ma stratégie sur les réseaux sociaux.
13 avril 2024