¿Qué es Sprout Social?
Pros de los revisores
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Gestión y análisis integrales de redes sociales: Sprout Social ofrece un sólido conjunto de herramientas para administrar y analizar cuentas de redes sociales, lo que la convierte en la mejor opción en comparación con otras plataformas.
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Atención al cliente excepcional: los usuarios han informado experiencias positivas con el equipo de atención al cliente de Sprout Social, que siempre está listo para ayudar a maximizar las funciones de la plataforma.
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Informes completos: la plataforma ofrece informes detallados para cada plataforma de redes sociales, proporcionando información más profunda sobre el rendimiento de las cuentas y las publicaciones.
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Funciones avanzadas de planificación y programación: Sprout Social proporciona una vista clara de las próximas publicaciones y la capacidad de programar publicaciones para días y horas específicos, lo que simplifica el proceso de planificación y garantiza que no haya lagunas en el contenido.
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Capacidades de automatización: el software permite la creación de numerosas campañas de automatización, lo que reduce la necesidad de intervención manual y aumenta la eficiencia.
Contras de los revisores
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Alto costo: Sprout Social se considera más caro en comparación con otras plataformas que ofrecen servicios similares
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Funcionalidad limitada de LinkedIn: los usuarios han informado de problemas al etiquetar nombres en publicaciones de LinkedIn, lo que requiere trabajo manual adicional.
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Servicio al cliente lento: algunos usuarios han informado que el servicio al cliente es lento y, a menudo, lleva tiempo comprender el problema, lo que sugiere la necesidad de una mejor capacitación.
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Proceso de cancelación difícil: La plataforma no permite la cancelación dentro de la plataforma. Los usuarios deben enviar un correo electrónico para solicitar la cancelación y la empresa solicita un motivo antes de tomar cualquier medida.
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Crecimiento engañoso de seguidores: algunos usuarios han informado que la plataforma los impulsó a seguir más cuentas, pero el retorno de seguidores fue significativamente menor de lo prometido.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Escucha inteligente
Gestión de redes sociales simplificada.
Planificación de contenido colaborativo
Segmentación de la audiencia
Informes automatizados
Precio inicial
$249
/ month
Plan gratuito
No
Escucha inteligente
Gestión de redes sociales simplificada.
Planificación de contenido colaborativo
Segmentación de la audiencia
Informes automatizados
¿Cómo se compara Sprout Social con software similar?
Producto
Precio
$249
/ month
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Sprout Social el mejor según nuestros revisores?
Equipos de atención al cliente: la función Bandeja de entrada inteligente de Sprout Social, que permite ver y responder a todos los comentarios, etiquetas y mensajes directos en múltiples sitios de redes sociales, puede ser una herramienta que ahorra tiempo a los equipos de atención al cliente.
Administradores de redes sociales: estos profesionales pueden beneficiarse de las funciones integrales de análisis y automatización de Sprout Social, que permiten una gestión eficiente de las cuentas y campañas de las redes sociales sin requerir mano de obra adicional.
Pequeñas empresas: a pesar de algunas críticas negativas con respecto a los precios y el servicio al cliente, las pequeñas empresas aún pueden encontrar valor en la capacidad de Sprout Social para programar publicaciones, proporcionar análisis y administrar múltiples cuentas de redes sociales desde un panel unificado.
Creadores de contenido: la función de publicación del software, que permite programar publicaciones para días y horas específicas, y su configuración única para cada plataforma pueden ser beneficiosas para los creadores de contenido.
Equipos de marketing: Sprout Social proporciona una plataforma para planificar y administrar calendarios de redes sociales, identificar tendencias para la planificación futura y ofrecer informes completos para cada plataforma, lo que la convierte en una herramienta valiosa para los equipos de marketing.
Reseñas de Sprout Social
4.0
Calificación de Sprout Social
4.4
Facilidad de uso
4.3
Servicio al cliente
4.0
Valor por dinero
4.1
Recomendación
4.2
Características
24 Reseñas de Sprout Social
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Louis N
Gestiona convenientemente tus cuentas en cualquier lugar: Reseña de la aplicación móvil de Sprout Social.
La aplicación móvil de Sprout Social es tan funcional como la versión de escritorio. Me permite gestionar mis cuentas esté donde esté, lo cual es increíblemente conveniente.
15 septiembre 2024
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Marie Rodriguez
Muy satisfecho con el servicio y soporte de Sprout Social.
¡Recomiendo altamente el uso de Sprout Social! Su equipo de ventas fue increíblemente útil, asegurándose de que estuviera al tanto de la cláusula de renovación automática. Recibí una excelente comunicación de su equipo de facturación, asegurándome de que estuviera listo para otros 12 meses de servicio. El soporte al cliente fue excepcional y obtuve un valor inmenso al usar este producto.
08 septiembre 2024
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Sarah B
Participación persistente: Mi experiencia con Sprout Social
Debo decir que Sprout Social es una empresa increíblemente persistente, siempre ansiosa por mantenerme al tanto de sus últimas actualizaciones y características. Sus correos electrónicos son frecuentes, asegurándose de que nunca me pierda ningún avance. Incluso cuando intenté darme de baja, estaban tan interesados en mantenerme informado que continuaron enviándome correos electrónicos desde diferentes direcciones. Está claro que valoran a sus clientes y quieren mantenernos comprometidos. Recomendaría comunicarse con su departamento de TI si tiene algún problema, ya que siempre están ansiosos por recopilar más información para mejorar sus servicios.
03 septiembre 2024
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Quintessa M
Aceptable, pero requiere mejoras.
Agradezco la rápida respuesta a cualquier problema que encuentro y encuentro que el blog es de primera calidad. Me gusta la función de publicación que programa las entradas para días y horas específicas. Sin embargo, hay muchos pequeños problemas que necesitan ser arreglados, lo que disminuye el valor general de esta función. La función de "mejores momentos para publicar" es genial, pero algunos "picos altos" no dan los resultados que espero. La función de publicación en LinkedIn es bastante limitada. Constantemente recibo mensajes de error de que la aplicación no puede etiquetar nombres. No puedo etiquetar a personas dentro de la aplicación en LinkedIn, así que tengo que "asignar la publicación" para etiquetar los nombres que quiero, o editar la publicación después de que se haya publicado. Este es un gran problema para mí. Hace que la aplicación sea más práctica de lo que me gustaría. Lo mismo ocurre con Instagram. No me gusta tener que asignar una publicación si son varias imágenes. Quería que esta aplicación fuera lo más automática posible. Entiendo que esto podría ser.
24 agosto 2024
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Flynn M
Servicio al cliente excepcional en Sprout Social
El servicio al cliente en Sprout Social es de primera categoría. Siempre que he tenido un problema, su equipo ha sido rápido en responder y muy servicial.
20 agosto 2024
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Evelyn Garcia
Gestión eficiente de redes sociales con Sprout Social
Me encanta cómo Sprout Social me permite gestionar todas mis cuentas de redes sociales desde un solo lugar. Ha hecho que mi flujo de trabajo sea mucho más eficiente y organizado.
10 agosto 2024
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Evelyn M
Altamente recomendado: Mi experiencia positiva con Sprout Social.
¡He estado usando Sprout Social por un tiempo y ha sido una experiencia fantástica! ¡Su equipo de soporte al cliente siempre está listo para ayudar y han estado avanzando en la mejora de su servicio. Han ajustado sus precios para que coincidan con la calidad de su software y han simplificado sus capacidades para centrarse en lo que realmente importa. Su soporte al cliente ha podido localizar mi cuenta activa y resolver cualquier problema que haya tenido con facilidad. Estoy utilizando su software para mi marca y ha sido un cambio de juego. ¡Recomendaría darle una oportunidad!
03 agosto 2024
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Alexander A
Gestión simplificada de redes sociales con análisis valiosos.
ha optimizado significativamente nuestro proceso de gestión de redes sociales. La función de análisis es particularmente perspicaz, proporcionándonos datos valiosos para mejorar nuestras estrategias de marketing.
30 julio 2024
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Jacob
Experimentando la dedicación y compromiso de Sprout Social.
Estoy increíblemente entusiasmado con Sprout Social, una empresa de software que realmente valora el compromiso. Inicialmente me suscribí en febrero y quedé asombrado por su dedicación a sus clientes. Incluso cuando perdí acceso a su sistema, continuaron brindando su servicio, facturándome hasta abril. Cuando me puse en contacto con ellos, me aclararon que mi suscripción estaba programada para continuar hasta noviembre, a pesar de la facturación mensual. Esto me demostró su compromiso con las relaciones a largo plazo con los clientes. Incluso he contactado a mi banco para ajustar mis finanzas y poder hacer frente a esto, y aunque me costará £1k, creo que es una inversión que vale la pena por un servicio tan dedicado.
20 julio 2024
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Tobin
Colaboración sin fisuras: Una revisión de las características colaborativas de Sprout Social
Agradezco las funciones colaborativas de Sprout Social. Permite que nuestro equipo trabaje juntos de manera fluida en varios proyectos.
16 julio 2024
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Elijah S
Mejorando la participación: Monitoreo de palabras clave y hashtags poderosos de Sprout Social.
Una de las mejores características de Sprout Social es su capacidad para monitorear palabras clave y hashtags. Esto nos ha ayudado a mantenernos al tanto de las tendencias y a interactuar de manera más efectiva con nuestra audiencia.
09 julio 2024
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Frances S
Superando expectativas: Una revisión de Sprout Social
¡Estoy absolutamente emocionado con Sprout Social! Esta empresa siempre supera mis expectativas y ofrece mucho más de lo que promete. Se siente como un tesoro, tomando mi inversión y proporcionando una abundancia de valor a cambio. Las características son innovadoras o únicas. Incluso las características más básicas, que esperarías que cualquier empresa de planificación social tuviera, son excepcionales. ¡Como pequeña empresa, esto es increíblemente satisfactorio!
30 junio 2024
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Justin C
Sprout Social: Simplifica y Optimiza la Gestión de tus Redes Sociales.
He estado usando Sprout Social durante algún tiempo y encuentro que sobresale en la publicación, ofreciendo configuraciones únicas para cada plataforma. Esto significa que recibo alertas inmediatas si una imagen es del tamaño incorrecto o si estoy publicando en el mejor momento. Valoro las funciones de informes claras y completas que están listas para compartir con mi equipo sin necesidad de reformatear. La capacidad de programar publicaciones previamente y previsualizarlas tal como aparecerán nativamente en cada plataforma es una ventaja. En particular, encuentro útil el panel unificado ya que me permite ver y responder a todos los comentarios, etiquetas y mensajes directos en múltiples sitios de redes sociales. La función de Smart Inbox me ahorra mucho tiempo al eliminar la necesidad de iniciar sesión en cada plataforma individualmente. Sin embargo, encuentro que es más costoso en comparación con otras plataformas que ofrecen los mismos servicios. Otra desventaja es el servicio al cliente lento, que a menudo tarda en entender el problema, lo que sugiere la necesidad de un mejor entrenamiento.
24 junio 2024
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Jasper D
Intuitivo y fácil de usar para principiantes: Una revisión de la interfaz de usuario de Sprout Social.
La interfaz de usuario de Sprout Social es intuitiva y fácil de navegar. Incluso como principiante, pude aprender rápidamente.
18 junio 2024
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Patricia
El informe en tiempo real de Sprout Social para los profesionales del marketing digital.
Como especialista en marketing digital, encuentro la función de informes de Sprout Social extremadamente útil. Me permite rastrear el compromiso y el crecimiento de la audiencia en tiempo real, lo cual es crucial para nuestras campañas.
10 junio 2024
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Andrea Johnson
Una experiencia excepcional con Sprout Social: Una reseña
¡Mi experiencia con el servicio en línea de Sprout Social ha sido increíble! Me inscribí en su período de prueba y quedé impresionado de inmediato por la interfaz fácil de usar de su sitio. Todo estaba a solo un clic de distancia y funcionaba perfectamente. Cuando decidí explorar otras opciones y cancelar mi suscripción, fueron muy comprensivos y confirmaron rápidamente mi cancelación. Para mi sorpresa, dos meses después, noté un cargo de $156 en mi tarjeta de crédito. Sin embargo, resultó ser un simple malentendido y fueron rápidos en rectificar la situación. Su proceso de incorporación fue sencillo, con instrucciones claras sobre cómo comenzar la prueba. Y el apoyo que recibí de 'Mike' fue excepcional. Fue muy receptivo y me proporcionó información valiosa, aunque ya estaba familiarizado con parte de ella. Mi banco tuvo la amabilidad de reembolsarme, pero la experiencia me hizo darme cuenta de la integridad de Sprout Social. Recomendaría esta empresa a cualquiera que busque una herramienta de gestión de redes sociales confiable y eficiente. Definitivamente son una empresa legítima que valora la satisfacción del cliente.
02 junio 2024
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Amanda D
Sprout Social: Un cambio de juego para la programación de negocios.
He estado usando Sprout Social para mi negocio y ha sido un cambio de juego. La capacidad de programar publicaciones en diferentes plataformas me ha ahorrado mucho tiempo y esfuerzo.
26 mayo 2024
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Garrison M
Alabanzas por la fiabilidad de Sprout Social
Debo decir que, Sprout Social es sin duda la mejor plataforma que he encontrado! Cualquier problema que surja no se debe a la plataforma en sí, sino más bien a la información incorrecta ingresada por los usuarios. Esto podría potencialmente interrumpir todo el sistema. Sin embargo, debo enfatizar, ¡Sprout Social es notablemente confiable!
19 mayo 2024
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Brian
Apreciando el proceso de cancelación personalizado de Sprout Social.
Me encanta absolutamente el toque personal que Sprout Social aporta a su proceso de cancelación. A diferencia de otros servicios que ofrecen cancelaciones impersonales en la plataforma, Sprout Social se toma el tiempo para entender por qué te estás yendo. Te piden una razón por correo electrónico, lo cual creo que es una forma fantástica de recopilar comentarios y mejorar su servicio. Es refrescante ver una empresa que valora tanto la opinión de los clientes. Estoy sinceramente impresionado por este nivel de atención al cliente y me hace preguntarme por qué más servicios no adoptan este enfoque.
14 mayo 2024
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Patrick M
¡Experiencia inigualable en herramientas de gestión de redes sociales!
Mi experiencia con Sprout Social fue fantástica. Creamos numerosas campañas de automatización que beneficiaron significativamente a nuestros usuarios sin necesidad de mano de obra. En comparación con otras plataformas, Sprout Social es la mejor herramienta para la gestión y análisis de redes sociales. Es la herramienta más completa que hemos utilizado. Disfrutamos especialmente de las rápidas analíticas y funciones de automatización del software. Optamos por Sprout Social sobre otras alternativas debido a nuestras experiencias positivas con su servicio al cliente y su impresionante funcionalidad y capacidad de entrega. Hicimos la transición a Sprout Social porque es la mejor herramienta que hemos utilizado en comparación con otras.
04 mayo 2024
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Jacob Smith
Sprout Social: Impresionantes capacidades
He estado usando Sprout Social durante unos meses y estoy muy impresionado con sus capacidades.
28 abril 2024
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Janice Martinez
Suscripción anual con Sprout Social.
¡Me sorprendió gratamente descubrir que Sprout Social ofrece un plan de suscripción anual! Es un compromiso fantástico con su servicio y es genial saber que tengo un año entero de acceso por $168. Es como obtener un servicio premium sin preocuparme por los pagos mensuales. ¡Estoy totalmente a bordo!
20 abril 2024
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Gloria M
¡Simplifica la gestión de tus redes sociales!
Mi experiencia con Sprout Social ha sido excepcional hasta ahora. Tienen un equipo de soporte increíble que me ayuda a maximizar todas las funciones de la plataforma. Recomiendo encarecidamente Sprout Social para equipos que tienen dificultades con la planificación y gestión de sus cuentas sociales. La plataforma también puede ayudar a identificar tendencias para la planificación futura. Compramos este software para planificar y gestionar fácilmente nuestro calendario de redes sociales orgánicas. Tiene la capacidad de integrarse con anuncios pagados, pero no lo utilizamos para ese propósito. Valoramos la capacidad de ver un calendario de publicaciones próximas para detectar cualquier brecha. Sprout Social ofrece informes completos para cada plataforma, brindándome una visión más profunda del rendimiento de nuestras cuentas y publicaciones. Ha sido un salvavidas, ya que solía olvidar publicar, y esto ha simplificado en gran medida la planificación. La plataforma es algo cara, especialmente al agregar más licencias, y no permite informes personalizados. Sin embargo, los informes existentes son exhaustivos, por lo que aún no hemos necesitado informes personalizados. Elegí Sprout Social sobre Hoot.
15 abril 2024
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Quincy S
Expandiendo la presencia en redes sociales con Sprout Social: Una experiencia de prueba de una semana.
Tuve la oportunidad de probar Sprout Social durante toda una semana. Inicialmente, estaba siguiendo alrededor de 586 cuentas, pero con la ayuda de Sprout, pude duplicar ese número a alrededor de 11 cuentas en solo una semana. ¡Fue un aumento impresionante! También gané 6 nuevos seguidores, lo cual fue un bono agradable. Aunque esperaba dejar de seguir algunas cuentas, descubrí que el proceso no era reversible dentro de la plataforma. Sin embargo, resultó ser una gran oportunidad para revisar manualmente mi lista de seguidores, algo que no había hecho en mucho tiempo. Además de Sprout, también uso una aplicación llamada Combin, que tiene una función útil que muestra quién no está siguiendo de vuelta. ¡Es un gran ahorro de tiempo! Sprout había proyectado un retorno de seguidores del 2%, y aunque no llegué exactamente a esa cifra, sí vi un crecimiento. Al principio estaba un poco indeciso de probar Sprout Social, pero me alegra haberlo hecho. Me impulsó a expandir mi presencia en redes sociales y me dio la oportunidad de revisar mi lista de seguidores. Fue una experiencia de aprendizaje y estoy emocionado por ver cómo puedo optimizar aún más mi estrategia en redes sociales.
13 abril 2024