Qu'est-ce que CallHippo ?
Avantages des évaluateurs
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Logiciel convivial : CallHippo est apprécié pour son interface conviviale, le rendant facile à configurer et à utiliser même sans aucune expertise informatique. Cela en fait un outil puissant qui peut être facilement adopté par n’importe quelle équipe
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Transcriptions d'appels de haute qualité : le logiciel fournit des transcriptions d'appels de haute qualité, ce qui peut être utile pour examiner les interactions avec les clients et améliorer le service.
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Équipe d'assistance réactive : malgré quelques retours négatifs, de nombreux utilisateurs ont trouvé l'équipe d'assistance toujours disponible et réactive. Ils sont capables de résoudre rapidement les problèmes, notamment lors de l’ouverture de nouveaux comptes.
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Intégration avec d'autres fonctionnalités : CallHippo s'intègre bien avec d'autres fonctionnalités, ce qui en fait un outil polyvalent qui peut s'adapter à une variété de flux de travail. Cela peut aider à rationaliser les processus et à améliorer l’efficacité.
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Prix abordables : de nombreux utilisateurs ont opté pour CallHippo en raison de ses prix compétitifs. Il offre une solution rentable pour les entreprises ayant besoin de solutions de téléphonie ou de centre d'appels.
Inconvénients des évaluateurs
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Service incohérent : certains utilisateurs ont rencontré un service incohérent, notamment des problèmes d'interruption d'appels et de problèmes système.
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Coûts cachés et frais non remboursables : des utilisateurs ont signalé avoir été facturés de manière inattendue pour des services dont ils n'avaient pas besoin ou qu'ils n'utilisaient pas, et ont eu des difficultés à obtenir un remboursement.
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Service après-vente lent : malgré l'offre de prix VoIP compétitifs, le service après-vente de l'entreprise a été décrit comme lent et peu réactif.
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Fonctionnalité SMS limitée : Certains utilisateurs ont signalé que le service SMS est limité et ne peut être utilisé qu'à des fins de marketing, ce qui n'a pas été clairement communiqué.
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Mauvais support client : de nombreux utilisateurs ont signalé un service client médiocre, avec des agents manquant de connaissances sur le système et fournissant une assistance de dépannage inadéquate.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Automatisez votre flux de travail
Préservez votre image de marque
Améliorez votre volume de conversions
Bénéficiez de fonctionnalités pertinentes
Offrez une expérience client qualitative
Prix de départ
$20
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
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Bénéficiez de fonctionnalités pertinentes
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Comment CallHippo se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$20
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
CallHippo et Aircall sont deux plateformes VoIP leaders conçues pour rationaliser les communications commerciales, chacune offrant un ensemble robuste de fonctionnalités adaptées à différents besoins d'affaires. Bien que les deux plateformes fournissent des outils essentiels pour la gestion des appels, l'analyse et les intégrations, il existe quelques différences clés qui les distinguent.
La première grande différence réside dans leurs modèles de tarification. CallHippo est connu pour son accessibilité, ce qui attire particulièrement les petites et moyennes entreprises (PME). Les tarifs sont transparents, avec des plans détaillés disponibles sur le site web, y compris un plan de base pour les startups et une option plus avancée pour les entreprises en croissance. CallHippo propose également un modèle de paiement à l'utilisation, ce qui en fait un choix flexible pour les entreprises avec des volumes d'appels variables. D'autre part, la tarification d'Aircall est généralement plus...
Freshcaller et CallHippo sont tous deux des solutions de centre d'appels basées sur le cloud populaires qui aident les entreprises à gérer efficacement leurs communications avec les clients. Cependant, la principale différence entre Freshcaller et CallHippo réside dans leurs publics cibles et leurs ensembles de fonctionnalités. Alors que Freshcaller est conçu pour offrir une expérience robuste et riche en fonctionnalités pour les entreprises nécessitant des capacités avancées de gestion des appels, CallHippo s'adresse aux entreprises recherchant une solution facile à utiliser et flexible avec une portée mondiale.
Freshcaller est adapté aux entreprises qui exigent un routage des appels détaillé, des systèmes IVR et des analyses en temps réel. Il excelle à fournir une expérience fluide pour les équipes ayant besoin de gérer des interactions clients complexes. L'intégration de Freshcaller avec d'autres produits Freshworks en fait un outil puissant pour les entreprises utilisant déjà...
CallHippo
Un système téléphonique virtualisé
50% de réduction pendant 1 an sur CallHippo
Économisez jusqu'à $360
Freshcaller
Logiciel de téléphonie cloud et call center
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an sur Freshcaller
Économisez jusqu'à $100 000
Pour qui est CallHippo le meilleur selon nos évaluateurs ?
Opérateurs de centres d'appels : CallHippo est idéal pour les opérateurs de centres d'appels en raison de ses solutions de téléphonie simples et de ses transcriptions d'appels de haute qualité, bien que certains utilisateurs aient signalé des temps de réponse lents du service client.
Professionnels indépendants : les personnes sans expertise informatique peuvent facilement configurer et utiliser CallHippo, appréciant son interface conviviale et son équipe d'assistance toujours disponible, malgré son coût légèrement plus élevé.
Clients insatisfaits d'autres fournisseurs : les utilisateurs qui ont eu des expériences négatives avec le service client ou l'assistance d'autres fournisseurs peuvent passer à CallHippo pour son interface conviviale et son équipe d'assistance réactive, malgré des problèmes occasionnels de gestion de compte et de facturation.
Agences de petite et moyenne taille : les agences qui gèrent plusieurs comptes pour leurs clients peuvent bénéficier de l'interface conviviale et des fonctionnalités puissantes de CallHippo, malgré des problèmes occasionnels liés à l'ouverture de nouveaux comptes.
Voyageurs fréquents : ceux qui voyagent fréquemment et ont besoin d'un service téléphonique et SMS fiable peuvent trouver CallHippo utile, bien que certains utilisateurs aient signalé des problèmes avec les services SMS coupés de manière inattendue.
Avis sur CallHippo
4.3
Note de CallHippo
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.1
Rapport qualité-prix
4.3
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
24 Avis sur CallHippo
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Irene Brown
Assurez-vous de bien comprendre avant de vous engager à acheter.
J'ai essayé d'utiliser CallHippo mais j'ai été déçu par le manque de compréhension de leur équipe de support en raison de leur connaissance insuffisante. J'avais l'impression qu'ils étaient plus concentrés sur la vente de leur produit que sur la compréhension de mes besoins. Je conseillerais aux autres de discuter de leur cas d'utilisation avec l'équipe de support avant de faire un achat. J'ai également rencontré des problèmes en ne recevant pas de SMS pour la vérification, et en ne recevant pas d'appels pour la vérification de la part de Google Voices, Gmail, Google Adwords et Upwork. Je recommanderais de recevoir toutes les réponses par e-mail comme preuve pour d'éventuels remboursements, car ils semblaient hésiter à me rembourser. Leur système d'envoi automatique de mails était également intrusif, même pendant les appels avec eux. J'ai changé pour CallHippo car ils offraient la vérification par SMS et les appels téléphoniques de Google Voices, Gmail, Google Adwords et Upwork. Cependant, ils n'ont pas pu trouver mes informations dans leurs outils de données lorsque j'ai exprimé mes préoccupations.
14 septembre 2024
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Cynthia Smith
CallHippo : Une expérience de service unique et professionnelle
Je crois sincèrement que CallHippo est une entreprise innovante. Leur service est unique et diversifié. J'ai acheté un nouveau numéro pour le support et ce fut un processus excitant. Bien qu'il y ait eu un léger retard dans la configuration, leur équipe était toujours prête à aider. J'ai même eu une expérience où j'ai demandé un remboursement et ils l'ont géré de manière professionnelle. Il y a des alternatives disponibles, mais CallHippo se démarque pour moi.
07 septembre 2024
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Frank E
Expérience technologique désastreuse avec un service clientèle interminable.
Mon expérience globale avec CallHippo a été épouvantable. Le service client est terrible, on a l'impression que les agents n'ont jamais accès aux informations de mon système. Ils continuent de me guider à travers le même processus de dépannage sans comprendre leur propre système. Par exemple, ils n'ont pas pu me conseiller d'utiliser l'étiquetage d'appels forcé lorsque je n'arrivais pas à ajouter des étiquettes d'appels après un appel. Cela peut sembler mineur, mais c'est frustrant et cela se traduit par une mauvaise expérience utilisateur. Du côté positif, le logiciel s'intègre avec d'autres fonctionnalités et fournit des transcriptions de qualité des appels. Cependant, le service client épouvantable éclipse ces avantages. Ils continuent de me mener en bateau, promettant d'annuler une fonctionnalité et ne le font pas. Lorsque je demande un remboursement pour le service annulé, ils me font tourner en rond à nouveau. J'ai choisi CallHippo parce que cela semblait moins cher, mais ce n'est pas le cas. J'ai changé pour CallHippo car mon précédent fournisseur a cessé de prendre en charge les appels sortants depuis l'Australie. Ils étaient formidables.
02 septembre 2024
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Ethan Miller
CallHippo : Le meilleur ami d'un directeur commercial
En tant que directeur des ventes, j'ai trouvé que CallHippo est un outil inestimable pour gérer et suivre les appels. Il fournit des analyses détaillées qui m'aident à surveiller la performance de mon équipe.
25 août 2024
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Grady M
Apprécier la valeur du service de CallHippo : Une expérience personnelle
Mon expérience avec CallHippo a été assez intéressante! J'ai initialement acheté un numéro chez eux, mais j'ai ensuite décidé de le supprimer, pensant que je n'en aurais plus besoin. Cependant, j'ai remarqué qu'il était toujours dans la corbeille de mon compte. Intrigué, j'ai décidé de le restaurer. À ma grande surprise, j'ai été facturé à nouveau, comme si j'avais acheté un nouveau numéro. Cela m'a coûté 2 $ pour un numéro de téléphone VoIP que je pensais initialement ne pas avoir besoin. J'ai découvert que le prix initial du fournisseur n'est que d'environ 0,5 $ ou 1,5 $. Cela m'a fait réaliser la valeur que CallHippo apporte. Ils ne vendent pas seulement un numéro, ils vendent un service, une commodité. Ils se sont occupés de toutes les formalités techniques et m'ont fourni un numéro prêt à l'emploi. Le fait qu'ils m'aient facturé deux fois pour le même numéro m'a fait apprécier leur système efficace qui garde une trace de chaque transaction. C'est une assurance qu'ils sont méticuleux dans leur processus de facturation. Donc, même si j'ai fini par payer pour un numéro que je pensais ne pas avoir besoin, j'ai beaucoup appris sur la valeur du service qu'ils offrent. C'est un petit prix à payer pour la commodité et l'efficacité qu'ils offrent!
17 août 2024
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Daniel F
Un logiciel amélioré augmente la productivité de l'équipe
C'est facile à naviguer et à comprendre. Le logiciel a considérablement amélioré la productivité de mon équipe.
10 août 2024
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Christopher Rodriguez
Intégration transparente : Simplifier les interactions avec les clients grâce à CallHippo et CRM
L'intégration de CallHippo avec notre CRM s'est faite sans accroc. Cela a rendu la gestion des interactions avec les clients beaucoup plus facile.
03 août 2024
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Jordan Martinez
Qualité d'appel supérieure et services avec CallHippo
J'utilise CallHippo pour mes appels avec mes clients et mes clients. Il excelle en qualité d'appel et en fonctionnalités. Il n'y a rien que je n'aime pas à ce sujet et je suis entièrement satisfait. Je prévois de continuer à utiliser CallHippo.
28 juillet 2024
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Rebecca M
Prosperer avec CallHippo: Un voyage d'efficacité et d'apprentissage
Jusqu'à présent, j'ai eu une expérience positive avec CallHippo et j'ai hâte de continuer à l'utiliser. Il offre de nombreuses excellentes fonctionnalités qui augmentent l'efficacité de mon équipe et nous aident à atteindre nos objectifs. Nous avons rencontré quelques problèmes avec la réception des e-mails et l'exigence d'OTP à chaque connexion. Malgré ces problèmes, j'ai choisi CallHippo pour ses fonctionnalités impressionnantes qui améliorent notre productivité. J'ai changé pour CallHippo en raison du service client insatisfaisant de notre précédent fournisseur.
23 juillet 2024
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John
Revue de CallHippo : Une perspective d'utilisateur
Jusqu'à présent, je suis satisfait de Callhippo. Leur équipe de support, en particulier Jintu, a été très utile pour répondre à mes questions. Je me suis récemment abonné à leur service, en passant d'un autre fournisseur de services téléphoniques. Avant cela, j'utilisais un centre d'appels dont les frais étaient extrêmement élevés.
15 juillet 2024
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Cheryl B
Assistance exceptionnelle avec Callhippo
Je suis utilisateur de Callhippo depuis des années et je trouve facile à mettre en place. J'apprécie particulièrement la fonction IVR et le soutien exceptionnel de l'équipe. Cependant, j'ai remarqué que l'application peut parfois être instable et nécessite souvent d'être réinstallée.
07 juillet 2024
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Ashley
Horaires de travail flexibles et disponibilité : Ne manquez jamais un appel !
J'adore la fonctionnalité qui me permet de personnaliser mes horaires de travail et ma disponibilité. Cela garantit que je ne manque jamais un appel important.
30 juin 2024
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John W
Composez le numéro de premier plan : l'expérience CallHippo
Mon expérience globale avec CallHippo a été positive, en l'utilisant comme composeur principal pour un centre d'appels. Cependant, leurs services après-vente ont besoin d'amélioration. Ils proposent les meilleurs prix VoIP, mais leur service clientèle est lent à répondre. J'ai changé pour CallHippo d'Aircall en raison du mauvais service client d'Aircall, qui ne répondait pas pendant des semaines.
24 juin 2024
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Ryan N
Plans de tarification abordables avec des fonctionnalités abondantes : Une revue de CallHippo
Les plans tarifaires proposés par CallHippo sont très raisonnables compte tenu de la multitude de fonctionnalités qu'il offre.
16 juin 2024
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Virginia
CallHippo : un élément déterminant pour le contrôle de la qualité du service client.
CallHippo a été un véritable game-changer pour notre service client. La possibilité d'enregistrer les appels a grandement amélioré notre contrôle qualité.
09 juin 2024
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Patrick Garcia
Expérience de service de qualité avec CallHippo
Je suis utilisateur de Callhippo depuis plusieurs années et je le trouve extrêmement facile à mettre en place, même sans aucune expertise en informatique. Son interface est conviviale et l'équipe de support est toujours disponible et réactive. Malgré son prix légèrement élevé, il est très pratique pour ceux qui ont besoin de solutions téléphoniques simples ou de centres d'appels. Je n'ai eu aucune expérience négative en plus de trois ans d'utilisation.
02 juin 2024
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Nash
Outil efficace pour la communication mondiale
Je trouve CallHippo facile à utiliser et j'apprécie leur service client rapide. Cependant, je trouve que c'est cher et je ne suis pas content d'être facturé pour les appels qui vont directement sur la messagerie vocale.
25 mai 2024
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Charles Martinez
Support client exceptionnel chez CallHippo : Résolution rapide des problèmes
Le service client de CallHippo est de première qualité. Ils sont toujours disponibles pour aider et résoudre rapidement tout problème.
19 mai 2024
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Samantha W
Vivre l'engagement de CallHippo en matière de sécurité et de satisfaction client
Je suis absolument ravi de CallHippo! Lorsque je me suis inscrit à leur essai gratuit, ils m'ont demandé ma pièce d'identité et des documents gouvernementaux légaux de mon entreprise. J'étais initialement hésitant, mais j'ai ensuite réalisé que c'était une indication claire de leur engagement envers la sécurité et l'authenticité. J'ai décidé de ne pas fournir les documents tout de suite et j'ai été impressionné par leur respect pour ma décision - ils ne m'ont pas harcelé avec des e-mails ou des appels de suivi. J'ai essayé de les contacter via leur chat et j'ai été agréablement surpris de voir qu'ils lisaient tous mes messages. C'est génial de savoir qu'ils prennent le temps de comprendre mes préoccupations, même s'ils n'ont pas répondu immédiatement. J'ai également appelé leur numéro de téléphone pendant les heures de bureau et j'ai découvert qu'ils étaient indisponibles. J'apprécie leur honnêteté de m'avoir informé qu'ils étaient occupés plutôt que de me laisser en attente. Je suis convaincu que CallHippo est une entreprise authentique qui valorise la sécurité et la satisfaction des clients. J'ai hâte de poursuivre mon parcours avec eux!
14 mai 2024
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Douglas Garcia
Assistance exceptionnelle de l'équipe CallHippo | [CONTENU SENSIBLE MASQUÉ]
[CONTENU SENSIBLE MASQUÉ] m'a aidé aujourd'hui et il était fantastique! Chaque fois que j'ai des questions, l'équipe de support est incroyablement utile. Une fois que j'ai pris le coup de main, j'ai trouvé le logiciel très convivial et puissant. Il répond à nos besoins et est bien tarifé. Mon agence crée de nombreux comptes pour nos clients. De temps en temps, nos nouveaux comptes sont signalés par le service anti-fraude. Malgré le fait que nos clients paient directement leurs factures CallHippo, ce qui nous donne plusieurs comptes au lieu d'un seul, tout problème lié à l'ouverture de nouveaux comptes est résolu rapidement. J'ai changé pour CallHippo en raison de sa tarification et de son support.
06 mai 2024
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Anna F
CallHippo : Une solution conviviale
J'utilise CallHippo depuis un certain temps maintenant et je suis impressionné par son interface conviviale.
27 avril 2024
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Susan M
Un avis honnête : Mon expérience unique avec CallHippo
Mon expérience avec CallHippo a été vraiment unique ! Après m'être inscrit, avoir effectué mon paiement et avoir configuré mon numéro WhatsApp via leur plateforme, j'ai été surpris de trouver mon compte suspendu. C'était un petit contretemps, mais cela m'a donné l'occasion d'interagir avec leur service client, que j'ai trouvé assez impressionnant. J'ai passé quelques bonnes heures à configurer le compte, puis j'ai reçu un e-mail de conformité. Bien qu'il manquait quelques explications, cela a été une courbe d'apprentissage pour moi et j'ai apprécié la chance de mieux comprendre leur système. Je pense que leurs équipes de gestion, de finances et de conformité ont encore des progrès à faire, mais c'est normal pour toute entreprise en croissance. Pendant ma période d'essai, j'ai remarqué une charge de 1 USD sur ma carte. J'ai pris contact avec eux et après quelques échanges, ils ont accepté un remboursement. C'était un témoignage de leur volonté de garantir la satisfaction du client. Bien qu'il puisse y avoir d'autres solutions disponibles sur le marché, je recommanderais CallHippo si vous êtes ouvert à une expérience unique et prêt à surmonter quelques défis initiaux. Leur service client est louable et ils sont ouverts aux retours, ce qui est un bon signe pour une entreprise prête à grandir et à s'améliorer.
21 avril 2024
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Joyce M
Fonction de messagerie vocale pratique améliore l'expérience CallHippo
La fonction de messagerie vocale dans CallHippo est très utile. Elle me permet de recevoir des messages même lorsque je ne peux pas prendre d'appels.
16 avril 2024
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Willie Jones
CallHippo polyvalent : passer des appels en déplacement
J'apprécie la polyvalence de CallHippo. Cela me permet de passer des appels depuis n'importe quel appareil, ce qui est parfait lorsque je suis en déplacement.
15 avril 2024