Information générale sur CallHippo
Passer des appels ou recevoir des appels reste aujourd’hui des tâches basiques, mais essentielles pour toute entreprise. Ce canal privilégié par de nombreux clients est incontournable aussi bien pour gérer les réclamations client que pour démarcher des prospects. Or, il est complexe d’installer un ensemble de postes téléphoniques et d’optimiser leur fonctionnement.
CallHippo est alors idéal pour faire des économies et améliorer les performances. Son système téléphonique virtuel basé sur le cloud vous permet d’acheter et faire fonctionner un système professionnel en moins de trois minutes, dans plus de 50 pays à travers le monde. Grâce à lui, vous pourrez facilement recevoir des communications entrantes ou gérer votre communication vers l’extérieur.
Un tel système vous libère des contraintes de coût et d’installation d’un standard téléphonique traditionnel. Les appels passent par internet et vous permettent de gagner du temps. D’autant que la solution de communication CallHippo intègre des fonctionnalités avancées.
Les lignes téléphoniques virtuelles sont analysées par une IA pour augmenter la productivité des équipes SAV. Ce central téléphonique accompagne aussi vos équipes ventes. En effet, la plateforme peut analyser les performances pour identifier les campagnes qui génèrent des appels et des revenus. Vous pouvez alors optimiser vos efforts, réduire les coûts d'acquisition et observer une augmentation du taux de conversion.
En résumé, CallHippo, fournisseur de services de voix via internet (VoIP) remplace avantageusement les centres d’appels. Capable de prendre en charge un grand nombre d’appels simultanés, de diffuser des messages vocaux, d’assurer un routage intelligent des appels, il améliore l’efficacité de vos opérations commerciales. En outre, il est aussi incontournable pour offrir des expériences client personnalisées.
Voir les alternatives à CallHippo comme OpenPhone ou LiveChat.À quoi sert CallHippo ?
CallHippo est un véritable bouleversement pour les petites entreprises, fournissant un système de téléphone virtuel économique et facile à utiliser. Il élimine le besoin de configurations téléphoniques traditionnelles coûteuses, acheminant plutôt les appels via internet. Cela permet non seulement d'économiser de l'argent, mais aussi du temps, car le système peut être opérationnel en moins de trois minutes. L'IA du logiciel analyse les lignes téléphoniques virtuelles pour améliorer la productivité après-vente. Par exemple, elle peut identifier les campagnes réussies, aidant les entreprises à optimiser leurs stratégies et à augmenter leurs taux de conversion. De plus, CallHippo prend en charge les appels à haut volume, la messagerie vocale et l'acheminement intelligent des appels, améliorant l'efficacité opérationnelle et permettant des interactions personnalisées avec les clients.Tarifs CallHippo
Basic
Gratuit
Cliquer pour composer
Connexion globale
Équipes
Renvoi d'appel
Bronze
$20
/ utilisateur / mois
Numéro gratuit
SMS
Boîte vocale
Boîte de réception partagée
Silver
$30
/ utilisateur / mois
SVI
Appel en direct
File d'attente
Rappel d'appel
Platinum
$50
/ utilisateur / mois
Numéroteur de puissance
Diffusion vocale
Conférence téléphonique
SSO
Fonctionnalités CallHippo
Augmentez votre volume de conversion et soignez votre relation-client
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Automatisez votre flux de travail
Pour accroître votre efficacité et la performance de votre entreprise, automatisez les tâches avant et après les appels grâce à plus de 100 intégrations d’applications. Zapier, Interphone ou Pipedrive font ainsi partie des outils que vous pouvez connecter en quelques instants.
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Préservez votre image de marque
Grâce aux nombreuses fonctionnalités de CallHippo, démontrez le professionnalisme de votre entreprise. Pour répondre aux questions de vos clients ou pour atteindre de nouvelles cibles, cette solution de VoIP est idéale pour répondre à tout moment aux exigences client.
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Améliorez votre volume de conversions
Facilitez le travail de vos agents et concluez plus rapidement des ventes. Vos collaborateurs améliorent leur productivité grâce à l’analyse des appels par intelligence artificielle. Vous pouvez alors réduire sensiblement le coût d’acquisition des nouveaux clients.
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Bénéficiez de fonctionnalités pertinentes
CallHippo concentre des fonctionnalités nombreuses telles que le numéroteur de puissance, le commutateur intelligent, le transfert d’appel ou bien encore la prise en charge de musiques d’appels. Vous avez accès à tout ce dont vous avez besoin pour performer.
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Offrez une expérience client qualitative
À tout instant, vous êtes en mesure de prendre en charge les appels clients. Le routage intelligent des appels vous assure des réponses rapides et personnalisées. Vos clients satisfaits ont alors bien plus de chances d’être fidélisés à moyen ou long terme.
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Analyse des appels en temps réel
Améliorez votre connaissance de l'entreprise et prenez des décisions basées sur des données grâce à l'analyse des appels en temps réel de CallHippo. Surveillez et analysez en temps réel les indicateurs d'appels tels que la durée des appels, le volume d'appels et les commentaires des clients.
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Système de réponse vocale interactive (RVI)
Améliorez vos capacités d'acheminement des appels et de service à la clientèle grâce au système de réponse vocale interactive (RVI) de CallHippo. Personnalisez les messages d'accueil automatisés et les options de menu pour guider les appelants vers le bon service ou le bon agent en fonction de leurs besoins.
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Enregistrement et transcription des appels
Capturez tous les détails importants et respectez la conformité grâce à l'enregistrement et à la transcription des appels de CallHippo. Enregistrez et transcrivez automatiquement les appels des clients, ce qui vous permet de revoir les interactions, de résoudre les litiges et de former efficacement votre équipe.
24 Avis sur CallHippo
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Irene Brown
Assurez-vous de bien comprendre avant de vous engager à acheter.
J'ai essayé d'utiliser CallHippo mais j'ai été déçu par le manque de compréhension de leur équipe de support en raison de leur connaissance insuffisante. J'avais l'impression qu'ils étaient plus concentrés sur la vente de leur produit que sur la compréhension de mes besoins. Je conseillerais aux autres de discuter de leur cas d'utilisation avec l'équipe de support avant de faire un achat. J'ai également rencontré des problèmes en ne recevant pas de SMS pour la vérification, et en ne recevant pas d'appels pour la vérification de la part de Google Voices, Gmail, Google Adwords et Upwork. Je recommanderais de recevoir toutes les réponses par e-mail comme preuve pour d'éventuels remboursements, car ils semblaient hésiter à me rembourser. Leur système d'envoi automatique de mails était également intrusif, même pendant les appels avec eux. J'ai changé pour CallHippo car ils offraient la vérification par SMS et les appels téléphoniques de Google Voices, Gmail, Google Adwords et Upwork. Cependant, ils n'ont pas pu trouver mes informations dans leurs outils de données lorsque j'ai exprimé mes préoccupations.
14 septembre 2024
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Cynthia Smith
CallHippo : Une expérience de service unique et professionnelle
Je crois sincèrement que CallHippo est une entreprise innovante. Leur service est unique et diversifié. J'ai acheté un nouveau numéro pour le support et ce fut un processus excitant. Bien qu'il y ait eu un léger retard dans la configuration, leur équipe était toujours prête à aider. J'ai même eu une expérience où j'ai demandé un remboursement et ils l'ont géré de manière professionnelle. Il y a des alternatives disponibles, mais CallHippo se démarque pour moi.
07 septembre 2024
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Frank E
Expérience technologique désastreuse avec un service clientèle interminable.
Mon expérience globale avec CallHippo a été épouvantable. Le service client est terrible, on a l'impression que les agents n'ont jamais accès aux informations de mon système. Ils continuent de me guider à travers le même processus de dépannage sans comprendre leur propre système. Par exemple, ils n'ont pas pu me conseiller d'utiliser l'étiquetage d'appels forcé lorsque je n'arrivais pas à ajouter des étiquettes d'appels après un appel. Cela peut sembler mineur, mais c'est frustrant et cela se traduit par une mauvaise expérience utilisateur. Du côté positif, le logiciel s'intègre avec d'autres fonctionnalités et fournit des transcriptions de qualité des appels. Cependant, le service client épouvantable éclipse ces avantages. Ils continuent de me mener en bateau, promettant d'annuler une fonctionnalité et ne le font pas. Lorsque je demande un remboursement pour le service annulé, ils me font tourner en rond à nouveau. J'ai choisi CallHippo parce que cela semblait moins cher, mais ce n'est pas le cas. J'ai changé pour CallHippo car mon précédent fournisseur a cessé de prendre en charge les appels sortants depuis l'Australie. Ils étaient formidables.
02 septembre 2024
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Ethan Miller
CallHippo : Le meilleur ami d'un directeur commercial
En tant que directeur des ventes, j'ai trouvé que CallHippo est un outil inestimable pour gérer et suivre les appels. Il fournit des analyses détaillées qui m'aident à surveiller la performance de mon équipe.
25 août 2024
CallHippo : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Fonctionnalités : Appels à travers le monde entier, SMS, surveillance, affichage des fuseaux horaires, etc. : ce système téléphonique offre de nombreux services aux entreprises
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Simplicité : L’outil est facile à utiliser
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Service client : L'assistance est à l’écoute et disponible
Inconvénients
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Bugs : Les utilisateurs ont fait remonter quelques problèmes techniques lors des appels
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Interface : L’UX design pourrait être amélioré
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Connexion : Il est nécessaire d’avoir une bonne connexion à Internet
Pourquoi CallHippo est-il meilleur que les autres logiciels de Centre D'appels ?
CallHippo est meilleur pour le service client que Aircall: 4.5 vs 4.2
CallHippo a une meilleure tarification que Aircall: 4.1 vs 4.0
CallHippo a de meilleurs avis positifs que OpenPhone: 83 vs 82
CallHippo est meilleur pour le support client que OpenPhone: 4.5 vs 4.3
CallHippo est plus simple à utiliser que OpenPhone: 4.5 vs 4.4
CallHippo a plus d'options que OpenPhone: 48 vs 12
CallHippo a de meilleurs avis positifs comparé à Freshcaller: 83 vs 74
CallHippo est meilleur pour le service client que Freshcaller: 4.5 vs 3.8
