O que é Zonka feedback?
Vantagens segundo os avaliadores
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Pesquisas personalizáveis com ações lógicas: Zonka Feedback permite aos usuários criar pesquisas personalizadas com ações if then. Esse recurso, junto com os modelos fornecidos, são extremamente úteis como ponto de partida para a criação e construção de pesquisas.
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Capacidades de integração: Zonka Feedback oferece muitas integrações e um roteiro promissor. Os usuários acharam a integração com outro software como o HubSpot útil, apesar de precisarem de instruções mais detalhadas. O software também inclui um recurso de envio de SMS, que parece impressionante.
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Equipe de suporte prestativa e ágil: A equipe da Zonka Feedback é fácil de trabalhar, fornecendo assistência rápida e ágil para todas as necessidades do usuário. Mesmo quando os usuários encontram problemas, a equipe de suporte continua a ajudá-los e orientá-los em todas as etapas do processo.
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Construtor de pesquisas visualmente agradável e fácil de usar: Zonka Feedback oferece um software de pesquisa atraente e de aparência moderna, com pesquisas e formulários de feedback visualmente agradáveis. O visual Survey Builder é fácil de usar e intuitivo, tornando o processo de configuração de pesquisas agradável.
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Recurso de relatório poderoso: o software fornece relatórios detalhados com apenas um clique. O design de todo o sistema analítico é impressionante, permitindo aos usuários navegar rapidamente pelos relatórios e se aprofundar quando necessário. Esse recurso tem sido fundamental para ajudar as equipes a tomar decisões de negócios informadas.
Desvantagens segundo os avaliadores
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O software não é intuitivo: apesar de seus muitos recursos, alguns usuários consideram o Zonka Feedback pouco amigável e pouco intuitivo, dificultando a navegação e o uso
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Falta de opção de desfazer: O software não possui opção de desfazer, o que pode levar à perda de trabalho se algo for excluído acidentalmente
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Opções de personalização limitadas: embora o Zonka Feedback ofereça uma variedade de recursos, alguns usuários apreciariam mais opções de personalização para respostas, incluindo mais opções de design, como cores, fontes e outros elementos
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Análise de dados limitada: alguns usuários consideram a análise de dados fornecida pelo Zonka Feedback mediana e não atende completamente às necessidades de sua organização, sugerindo que esse recurso poderia ser melhorado.
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Problemas com integrações: Alguns usuários relataram problemas com integrações, principalmente com HubSpot, indicando que as instruções fornecidas poderiam ser mais detalhadas
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Acompanhamento da satisfação do cliente
Pesquisas personalizáveis
Relatórios e insights em tempo real
Coleta de feedback multicanal
Capacidades de integração
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Acompanhamento da satisfação do cliente
Pesquisas personalizáveis
Relatórios e insights em tempo real
Coleta de feedback multicanal
Capacidades de integração
Como Zonka feedback se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
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Para quem Zonka feedback é melhor, segundo nossos avaliadores?
Organizadores de eventos: Zonka Feedback é uma ótima ferramenta para organizadores de eventos, especialmente para coletar pesquisas off-line em locais ou eventos. Apesar de pequenos bugs, é considerada uma das melhores ferramentas de pesquisa do mercado devido à sua ágil equipe de suporte
Facilitadores de workshops: Zonka Feedback é excelente para facilitadores de workshops que precisam de ferramentas avançadas de pesquisa. O software superou as expectativas com seu conjunto abrangente de recursos, plataforma fácil de usar e suporte excepcional.
Analistas de negócios: O software é ideal para analistas de negócios devido ao seu poderoso recurso de relatórios. Fornece relatórios detalhados com um clique, permitindo navegação rápida e análises mais aprofundadas quando necessário. Isso ajuda na tomada de decisões de negócios informadas
Equipes de atendimento ao cliente: O software é benéfico para equipes de atendimento ao cliente, pois permite fácil coleta de feedback dos clientes para melhorar produtos e serviços. Também auxilia na integração e desligamento de clientes, com um Survey Builder fácil de usar e modelos personalizáveis
Equipes de pesquisa de mercado: Zonka Feedback é adequado para equipes que realizam pesquisas de mercado devido às suas pesquisas visualmente atraentes e ao Survey Builder fácil de usar. Sua natureza intuitiva e lógica de pesquisa tornam-no uma ferramenta útil para criar e distribuir pesquisas
Avaliações de Zonka feedback
4.8
Avaliação de Zonka feedback
4.8
Facilidade de uso
4.8
Suporte ao cliente
4.8
Custo-benefício
4.8
Probabilidade de recomendar
4.8
Funcionalidades
23 Avaliações de Zonka feedback
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Emily Jones
Zonka Feedback - Minha ferramenta definitiva para coleta perfeita de feedback do cliente
Estou tendo uma experiência positiva com Zonka até agora. A interface do usuário é profissional e a experiência do usuário é tranquila, simples e eficaz. Valorizo a qualidade dos templates, principalmente o Net Promoter Score (NPS). A equipe de suporte é ágil e prestativa. Zonka é uma ferramenta confiável para coletar feedback dos clientes. Posso criar rapidamente uma pesquisa de feedback usando seus modelos bem projetados. O construtor é minimalista, mas poderoso para projetar formulários de feedback. A pesquisa de estilo NPS da Zonka é uma das mais bem elaboradas do mercado. Também aprecio a opção de pesquisas off-line, que podem ser instaladas em telas sensíveis ao toque ou iPads para coleta de feedback em quiosques. Este é um recurso único. No entanto, gostaria que Zonka pudesse fornecer o resultado de um relatório de pesquisa on-line em vez do download atual em PDF. Isso seria útil se eu quiser que os clientes vejam os resultados ao vivo, como uma enquete. No geral, estou bastante satisfeito com o Zonka Feedback como minha ferramenta de pesquisa de clientes.
07 setembro 2024
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Nicole G
Excelente software de feedback para tomada de decisão eficaz
Eu uso o Zonka Feedback principalmente para pesquisas por e-mail e envio de informações adicionais, o que funciona perfeitamente para mim. Ele fornece relatórios excelentes instantaneamente, ajudando-me a tomar decisões importantes. Eu recomendo fortemente esta ferramenta por sua utilidade, facilidade de uso e relatórios de feedback. Já uso o Zonka há algum tempo e considero-o uma excelente ferramenta para o cliente. O que mais valorizo é minha capacidade de configurar rapidamente formulários de feedback sem precisar de ajuda. Inicialmente achei que seria difícil e procurei ajuda da equipe, que me apoiou muito. No entanto, eu mesmo tenho configurado isso nas últimas semanas e tem sido fantástico. Atualmente, não há nada que eu não goste. Usei o software principalmente para obter feedback dos clientes por meio de pesquisas por e-mail. Usei integração para automatizar esse processo e também usei manualmente. Depois de configurado, é bastante simples de usar.
31 agosto 2024
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Jack A
Coleta aprimorada de dados de campo: o recurso off-line do Zonka Feedback revoluciona o gerenciamento de feedback do cliente
Achei o recurso de coleta de feedback offline particularmente útil para coletar dados durante o trabalho de campo. No geral, o Zonka Feedback é uma solução abrangente que melhorou significativamente a gestão do feedback dos nossos clientes.
26 agosto 2024
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Julie Garcia
Precisando de um software de pesquisa robusto: revisão de feedback do Zonka
Eu precisava de um software para levantamentos avançados em meus workshops e o Zonka Feedback superou minhas expectativas em comparação com outros softwares.
20 agosto 2024
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David G
Zonka Feedback – Um recurso de escritório versátil
Uso o Zonka Feedback há algum tempo e vi muitos recursos adicionados ao longo do tempo. Sou um usuário satisfeito deste aplicativo versátil, que usamos de diversas maneiras, como satisfação dos funcionários na prestação de serviços, coleta de dados diários, gerenciamento de registros anuais de manutenção e muito mais. No entanto, acho que o recurso de exportação de dados poderia ser mais flexível para uma análise abrangente de informações. Escolhi o Zonka Feedback principalmente por sua análise de dados de back-end e ampla aplicabilidade.
10 agosto 2024
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Jordan C
Zonka: um verdadeiro pioneiro em pesquisas
Como cliente, estou extremamente satisfeito com o Zonka, um software líder no setor de feedback do cliente. Grandes empresas como Nikon, WeWork e Apple confiam nele para criar pesquisas e aumentar a satisfação do cliente.
03 agosto 2024
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Randy
Assistência excepcional ao cliente - indo além!
Tive uma ótima experiência com a equipe de suporte do Zonka Feedback. Mesmo quando eu estava pronto para desistir, eles continuaram a me ajudar e a ter sucesso. Tive alguns problemas com a integração e procurei o apoio deles. Um representante chamado Prabhav Vatsa foi extremamente prestativo, guiando-me em todas as etapas do processo. No entanto, acho que a integração com o HubSpot poderia usar instruções mais detalhadas. Por exemplo, levei duas semanas para descobrir que precisava selecionar Zonka Feedback como filtro na página de contato para ver sua atividade. Escolhi Zonka Feedback em vez do SurveyMonkey porque este último não oferece uma avaliação gratuita para integração do HubSpot e seu suporte ao cliente era inútil e muitas vezes mal informado. Eles me disseram erroneamente que não tinham integração com o HubSpot e que eu precisaria usar o Zapier, o que resultaria em custos adicionais. No entanto, a HubSpot confirmou que eles tinham uma integração direta e não era necessário nenhum terceiro como o Zapier.
28 julho 2024
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Oriana D
Zonka..! Sua referência para soluções de feedback.
Zonka me permite criar facilmente formulários de feedback e fornece relatórios extensos. Posso analisar relatórios de feedback de vários sites em um único painel, economizando muito esforço manual que era necessário anteriormente.
20 julho 2024
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Carolyn A
SaaS DE PESQUISA COMPLETA, FÁCIL DE USAR E PROFISSIONAL
Estou extremamente satisfeito com o desempenho do SaaS confiável e maduro, Zonka Feedback. Embora o SaaS de coleta de pesquisas possa ser complexo, o Zonka Feedback é transparente, fácil de entender e fácil de usar, mas abrangente e bem projetado. Isso economiza muito tempo e oferece vários modelos, que posso modificar facilmente ou usar para criar minhas próprias pesquisas. Ele gera relatórios profissionais que posso compartilhar prontamente com minha equipe. Esses relatórios são claramente elaborados por profissionais experientes. O software também inclui um relatório de tendências e muitos outros recursos que não vi em outras pesquisas SaaS. O feedback do Zonka é valioso porque permite que os usuários aprendam mais sobre as melhores práticas de pesquisas. Estou realmente satisfeito com seu uso e desempenho. No plano de crescimento, permite até criar relatórios personalizados.
15 julho 2024
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Jose Miller
Explorando Zonka: uma jornada pessoal
No geral, acho que o Zonka Feedback é ótimo para coletar facilmente respostas de pesquisas, o que nos ajuda a adaptar nossos serviços às necessidades do cliente. Valorizo a simplicidade de criação e distribuição de pesquisas. No entanto, considero que a análise de dados fornecida é mediana e não atende completamente às necessidades da nossa organização. Selecionamos o Zonka Feedback porque era relativamente mais barato e atendia aos requisitos de conformidade da nossa organização.
08 julho 2024
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John
Feedback Zonka: recursos robustos e excelente suporte para processo aprimorado de feedback do cliente
Os recursos robustos e o excelente suporte ao cliente do Zonka Feedback o tornam uma escolha de destaque para qualquer empresa que busca melhorar o processo de feedback do cliente. A escalabilidade do software é louvável, tornando-o adequado tanto para pequenas empresas como para grandes corporações.
01 julho 2024
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Bryan G
Benefícios da coleta de feedback multicanal
Considero a coleta de feedback multicanal muito útil, pois nos permite coletar feedback de diversas fontes, incluindo e-mail, SMS e mídias sociais. A capacidade de configurar respostas automáticas com base em feedback específico melhorou muito o envolvimento do cliente
24 junho 2024
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Mary
Excelente ferramenta de pesquisa com potencial :)
Considero o Zonka uma ótima ferramenta de pesquisa, especialmente para pesquisas off-line em locais ou eventos. Apesar de alguns pequenos bugs, a equipe de suporte sempre responde. Espero que eles consigam resolver esses pequenos problemas, pois tem potencial para ser uma das melhores ferramentas de pesquisa do mercado.
18 junho 2024
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Sandra Johnson
Modelos de pesquisa e análises eficientes para feedback melhorado
Agradeço os modelos de pesquisa personalizáveis que me poupam tempo e esforço na criação de formulários de feedback direcionados. As ferramentas de relatórios e análises são excelentes, fornecendo informações valiosas que nos ajudam a melhorar nossos produtos e serviços
11 junho 2024
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Jordan Johnson
Zonka Feedback simplifica as preocupações do cliente
O Zonka Feedback tem sido fundamental para agilizar nosso processo de feedback, permitindo-nos responder de forma rápida e eficiente às preocupações dos clientes. O recurso de feedback em tempo real é particularmente impressionante, fornecendo insights imediatos sobre a satisfação do cliente
04 junho 2024
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Catherine Smith
Interface de usuário desafiadora com feedback Zonka
Gostei muito dos modelos prontos para usar e dos vários designs do Zonka Feedback. Se você encontrar um que atenda às suas necessidades, ótimo! O suporte ao cliente é rápido e muito útil. No entanto, o software é extremamente hostil e pouco intuitivo. Não há opção de desfazer se você excluir algo acidentalmente, o que é uma loucura! Um clique errado pode apagar seu trabalho. Personalizar foi um processo muito difícil. Sem o apoio ao cliente, o lançamento do nosso projeto teria sido impossível.
25 maio 2024
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Christopher Davis
Gerenciamento de pesquisas sem esforço e atendimento ao cliente aprimorado com software fácil de usar
a interface do usuário é intuitiva e fácil de navegar, facilitando a configuração de pesquisas e a análise de resultados. A capacidade do software de integração com nosso sistema CRM melhorou significativamente nosso atendimento ao cliente
18 maio 2024
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Fletcher G
Software de pesquisa on-line e off-line de primeira linha
Queríamos iniciar uma pesquisa on-line para que nossos usuários coletassem comentários e sugestões sobre nossos serviços. Depois de procurar a melhor ferramenta, felizmente encontrei o Zonka Feedback. Ele oferece muitos recursos, como criador de pesquisas e métricas de pesquisa. Estou muito satisfeito por estarmos usando o Zonka.
12 maio 2024
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Ruth M
Apreciando o design elegante do Zonka Feedback
Eu uso o Zonka Feedback principalmente para coletar respostas de pesquisas para melhorar nossos produtos para os clientes. Também é útil para integração e desligamento de clientes. O software é rico em recursos, exigindo algum tempo para aprender e testar, mas isso não é uma desvantagem. É essencial compreender totalmente todos os recursos para estabelecer um sistema automático eficaz. Acho o Survey Builder muito fácil de usar, com vários recursos e opções de personalização. Valorizo a capacidade de criar e personalizar com um único clique, pois não gosto de usar código. O design rápido e adaptável do Zonka Feedback é uma vantagem significativa para mim. Os modelos fornecidos são extremamente úteis como ponto de partida para a criação de pesquisas. Eles fornecem listas de perguntas e sequências que auxiliam na construção de uma boa pesquisa. O sistema é fácil de navegar e sua seção de ajuda está repleta de artigos informativos sobre os diversos recursos. Um recurso que considero especialmente útil é a capacidade de criar pesquisas personalizadas com ações “se” “então”.
04 maio 2024
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Maria Rodriguez
Feedback Zonka: uma experiência satisfatória
Uso o Zonka Feedback há alguns meses e estou extremamente satisfeito com seu desempenho
30 abril 2024
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Sean Williams
Excelente e em melhoria contínua
Como usuário de longa data do Zonka, estou realmente impressionado com a inovação contínua da plataforma e a adição de novos recursos. Eles desenvolvem consistentemente novos métodos para simplificar e aprimorar a coleta e análise de feedback dos clientes. Aprecio particularmente os modelos de pesquisa personalizáveis da Zonka, que oferecem uma variedade de opções para coletar feedback por e-mail, SMS, web e celular. Os webhooks e a segmentação avançada da plataforma oferecem grande flexibilidade para interagir com as pessoas certas no momento certo. Há também um recurso de caixa de entrada que permite monitorar comentários extremos dos clientes, facilitando a interação e a resolução de desafios de experiência do cliente. Se você precisa de uma experiência de cliente ou plataforma de pesquisa avançada em tecnologia, Zonka é definitivamente um dos principais concorrentes.
22 abril 2024
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Madison
Suporte superior ao cliente em uma plataforma de feedback de alto nível
Minha experiência com Zonka Feedback foi excelente. Seu suporte excepcional e assistência rápida e ágil para todas as nossas necessidades realmente se destacam. A plataforma fácil de usar, repleta de vários recursos, melhorou significativamente a capacidade da nossa empresa de capturar e medir o feedback dos clientes de forma eficaz. Estou particularmente grato a [conteúdo confidencial oculto] por sua assistência excepcional durante todo o processo. O que mais me impressionou no Zonka Feedback foi seu conjunto abrangente de recursos que atendeu perfeitamente às nossas necessidades e objetivos. No entanto, eu apreciaria mais opções de personalização para nossas respostas, incluindo mais opções de design, como cores, fontes e outros elementos, que atualmente estão disponíveis apenas para telas de boas-vindas e de saída. Uma seção de comentários maior para feedback mais detalhado também seria benéfica. Mudamos para o Zonka Feedback porque ele oferecia todos os recursos que procurávamos.
15 abril 2024
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Kevin S
Zonka, você está indo muito bem!
Considero o Zonka Feedback uma excelente ferramenta, principalmente porque o LTD. É uma ferramenta poderosa para coleta ilimitada de dados. O design é intuitivo e fácil de usar, oferecendo uma ampla seleção de modelos bem desenhados. Inclui até um recurso de envio de SMS, que ainda não experimentei, mas parece impressionante. Existem também muitas integrações disponíveis e um roteiro promissor. A equipe de suporte é muito ágil e prestativa. No entanto, existem alguns problemas menores. Por exemplo, não consigo alterar a fonte na tela de boas-vindas e, quando integro os resultados da minha pesquisa ao Planilhas Google, não consigo ver o número de perguntas, apenas o texto. Escolhi o Zonka Feedback por seu preço, funcionalidades atuais e roteiro. Mudei para o Zonka Feedback principalmente por causa de seu custo.
13 abril 2024