Qu'est-ce que Zonka feedback ?
Avantages des évaluateurs
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Enquêtes personnalisables avec des actions logiques : Zonka Feedback permet aux utilisateurs de créer des enquêtes personnalisées avec des actions if then. Cette fonctionnalité, ainsi que les modèles fournis, sont incroyablement utiles comme point de départ pour créer des enquêtes et construire une bonne enquête.
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Capacités d'intégration : Zonka Feedback propose de nombreuses intégrations et une feuille de route prometteuse. Les utilisateurs ont trouvé l'intégration avec d'autres logiciels comme HubSpot utile, même s'ils ont besoin d'instructions plus détaillées. Le logiciel comprend également une fonctionnalité d’envoi de SMS, qui semble impressionnante.
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Équipe d'assistance utile et réactive : l'équipe de Zonka Feedback est facile à travailler, fournissant une assistance rapide et réactive pour tous les besoins des utilisateurs. Même lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes, l'équipe d'assistance continue de les assister et de les guider à chaque étape du processus.
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Générateur d'enquêtes visuellement agréable et convivial : Zonka Feedback propose un logiciel d'enquête attrayant et moderne avec des enquêtes et des formulaires de commentaires visuellement agréables. Le générateur visuel d'enquêtes est facile à utiliser et intuitif, ce qui rend le processus de configuration d'enquêtes agréable.
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Fonctionnalité de reporting puissante : le logiciel fournit des rapports détaillés en un seul clic. La conception de l'ensemble du système d'analyse est impressionnante, permettant aux utilisateurs de parcourir rapidement les rapports et d'approfondir si nécessaire. Cette fonctionnalité a joué un rôle déterminant pour aider les équipes à prendre des décisions commerciales éclairées.
Inconvénients des évaluateurs
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Le logiciel n'est pas intuitif : malgré ses nombreuses fonctionnalités, certains utilisateurs trouvent Zonka Feedback peu convivial et peu intuitif, ce qui rend la navigation et l'utilisation difficiles.
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Absence d'option d'annulation : le logiciel n'a pas d'option d'annulation, ce qui peut entraîner une perte de travail si quelque chose est accidentellement supprimé.
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Options de personnalisation limitées : bien que Zonka Feedback offre une variété de fonctionnalités, certains utilisateurs apprécieraient davantage d'options de personnalisation pour les réponses, notamment davantage de choix de conception tels que les couleurs, les polices et d'autres éléments.
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Analyse de données limitée : certains utilisateurs trouvent que l'analyse de données fournie par Zonka Feedback est moyenne et ne répond pas complètement aux besoins de leur organisation, ce qui suggère que cette fonctionnalité pourrait être améliorée.
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Problèmes d'intégration : certains utilisateurs ont signalé des problèmes d'intégration, notamment avec HubSpot, indiquant que les instructions fournies pourraient être plus détaillées.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Suivi de la Satisfaction Client
Sondages Personnalisables
Rapports et Insights en Temps Réel
Collecte de Feedback Multi-canal
Capacités d'Intégration
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Suivi de la Satisfaction Client
Sondages Personnalisables
Rapports et Insights en Temps Réel
Collecte de Feedback Multi-canal
Capacités d'Intégration
Comment Zonka feedback se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Zonka feedback le meilleur selon nos évaluateurs ?
Organisateurs d'événements : Zonka Feedback est un excellent outil pour les organisateurs d'événements, en particulier pour collecter des enquêtes hors ligne sur des lieux ou des événements. Malgré des bugs mineurs, il est considéré comme l'un des meilleurs outils d'enquête du marché grâce à son équipe d'assistance réactive.
Animateurs d'atelier : Zonka Feedback est excellent pour les animateurs d'ateliers qui ont besoin d'outils d'enquête avancés. Le logiciel a dépassé les attentes grâce à son ensemble complet de fonctionnalités, sa plate-forme conviviale et son support exceptionnel.
Analystes commerciaux : le logiciel est idéal pour les analystes commerciaux en raison de sa puissante fonction de reporting. Il fournit des rapports détaillés en un seul clic, permettant une navigation rapide et une analyse plus approfondie si nécessaire. Cela aide à prendre des décisions commerciales éclairées
Équipes du service client : le logiciel est bénéfique pour les équipes du service client, car il permet de recueillir facilement les commentaires des clients pour améliorer les produits et services. Il facilite également l'intégration et le retrait des clients, avec un générateur d'enquêtes convivial et des modèles personnalisables.
Équipes d'études de marché : Zonka Feedback convient aux équipes menant des études de marché en raison de ses enquêtes visuellement attrayantes et de son générateur d'enquêtes facile à utiliser. Sa nature intuitive et sa logique d'enquête en font un outil pratique pour créer et diffuser des enquêtes.
Avis sur Zonka feedback
4.8
Note de Zonka feedback
4.8
Facilité d'utilisation
4.8
Service client
4.8
Rapport qualité-prix
4.8
Recommandation
4.8
Fonctionnalités
23 Avis sur Zonka feedback
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Emily Jones
Zonka Feedback - Mon outil ultime pour une collecte de feedback client fluide
Jusqu'à présent, je profite d'une expérience positive avec Zonka. L'interface utilisateur est professionnelle et l'expérience utilisateur est fluide, simple et efficace. Je valorise la qualité des modèles, en particulier celui du Net Promoter Score (NPS). L'équipe de support est réactive et serviable. Zonka est un outil fiable pour collecter les retours des clients. Je peux rapidement créer une enquête de satisfaction en utilisant leurs modèles bien conçus. Le créateur est minimaliste mais puissant pour concevoir des formulaires de feedback. L'enquête de style NPS de Zonka est l'une des mieux conçues sur le marché. J'apprécie également l'option des enquêtes hors ligne, qui peuvent être installées sur des écrans tactiles ou des iPads pour une collecte de feedback en kiosque. C'est une fonctionnalité unique. Cependant, j'aimerais que Zonka puisse fournir un rapport de résultats d'enquête en ligne au lieu du téléchargement PDF actuel. Cela serait utile si je veux que les clients voient les résultats en direct, comme un sondage. Dans l'ensemble, je suis principalement satisfait de Zonka Feedback en tant qu'outil d'enquête client.
07 septembre 2024
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Nicole G
Logiciel de rétroaction exceptionnel pour une prise de décision efficace
J'utilise principalement Zonka Feedback pour les enquêtes par e-mail et l'envoi d'informations supplémentaires, ce qui fonctionne parfaitement pour moi. Il fournit instantanément des rapports excellents, m'aidant à prendre des décisions importantes. Je recommande vivement cet outil pour sa facilité d'utilisation et ses rapports de feedback. J'utilise Zonka depuis un certain temps maintenant et le considère comme un excellent outil pour les clients. Ce que j'apprécie le plus, c'est ma capacité à mettre en place rapidement des formulaires de feedback sans avoir besoin d'aide. Au début, je pensais que ce serait difficile et j'ai demandé de l'aide à l'équipe, qui a été très supportive. Cependant, je l'ai configuré moi-même ces dernières semaines et c'est fantastique. Actuellement, il n'y a rien que je n'aime pas. J'ai principalement utilisé le logiciel pour les retours clients via des enquêtes par e-mail. J'ai utilisé l'intégration pour automatiser ce processus et l'utilise également manuellement. Une fois configuré, c'est assez simple à utiliser.
31 août 2024
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Jack A
Collecte de données sur le terrain améliorée : la fonction hors ligne de Zonka Feedback révolutionne la gestion des retours clients.
J'ai trouvé la fonction de collecte de feedback hors ligne particulièrement utile pour recueillir des données lors de travaux sur le terrain. Dans l'ensemble, Zonka Feedback est une solution complète qui a considérablement amélioré notre gestion des retours clients.
26 août 2024
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Julie Garcia
Besoin d'un logiciel de sondage robuste : Avis sur Zonka Feedback
J'avais besoin d'un logiciel pour des enquêtes avancées dans mes ateliers et Zonka Feedback a dépassé mes attentes par rapport à d'autres logiciels.
20 août 2024
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David G
Zonka Feedback - Un atout de bureau polyvalent
J'utilise Zonka Feedback depuis un certain temps et j'ai vu de nombreuses fonctionnalités ajoutées au fil du temps. Je suis un utilisateur satisfait de cette application polyvalente, que nous utilisons de différentes manières comme la satisfaction des employés pour la prestation de services, la collecte de données quotidiennes, la gestion des dossiers de maintenance annuelle, et plus encore. Cependant, je pense que la fonction d'exportation des données pourrait être plus flexible pour une analyse d'informations plus complète. J'ai principalement choisi Zonka Feedback pour son analyse de données en arrière-plan et sa large applicabilité.
10 août 2024
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Jordan C
Zonka : Un véritable pionnier dans les enquêtes
En tant que client, je suis extrêmement satisfait de Zonka, un logiciel de premier plan dans l'industrie des retours clients. Il est utilisé par des grandes entreprises comme Nikon, WeWork et Apple pour créer des enquêtes et améliorer la satisfaction client.
03 août 2024
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Randy
Assistance exceptionnelle à la clientèle - Aller au-delà des attentes!
J'ai eu une excellente expérience avec l'équipe de support de Zonka Feedback. Même lorsque j'étais prêt à abandonner, ils ont continué à m'aider et m'ont aidé à réussir. J'ai rencontré quelques problèmes avec une intégration et j'ai contacté leur support. Un représentant nommé Prabhav Vatsa a été extrêmement utile, me guidant à travers chaque étape du processus. Cependant, je pense que l'intégration avec HubSpot pourrait bénéficier d'instructions plus détaillées. Par exemple, il m'a fallu deux semaines pour comprendre que je devais sélectionner Zonka Feedback comme filtre sur la page de contact pour voir leur activité. J'ai choisi Zonka Feedback plutôt que SurveyMonkey car ce dernier n'offre pas d'essai gratuit pour l'intégration avec HubSpot et leur service client était peu utile et souvent mal informé. Ils m'ont dit à tort qu'ils n'avaient pas d'intégration avec HubSpot et que je devrais utiliser Zapier, ce qui entraînerait des coûts supplémentaires. Cependant, HubSpot a confirmé qu'ils avaient une intégration directe et qu'aucun tiers comme Zapier n'était nécessaire.
28 juillet 2024
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Oriana D
Zonka..! Votre solution de feedback de référence.
Zonka me permet de créer facilement des formulaires de feedback et fournit des rapports détaillés. Je peux analyser les rapports de feedback de plusieurs sites sur un seul tableau de bord, ce qui me permet d'économiser beaucoup d'efforts manuels qui étaient nécessaires auparavant.
20 juillet 2024
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Carolyn A
Plateforme de sondage SaaS complète, conviviale et professionnelle.
Je suis extrêmement satisfait de la performance du SaaS fiable et mature, Zonka Feedback. Bien que la collecte de données de sondage puisse être complexe, Zonka Feedback est transparent, facile à comprendre et convivial, tout en étant complet et bien conçu. Il me fait gagner un temps considérable et propose de nombreux modèles que je peux facilement modifier ou utiliser pour créer mes propres sondages. Il génère des rapports professionnels que je peux facilement partager avec mon équipe. Ces rapports sont clairement conçus par des professionnels expérimentés. Le logiciel comprend également un rapport sur les tendances et de nombreuses autres fonctionnalités que je n'ai pas vues dans d'autres SaaS de sondage. Zonka Feedback est précieux car il permet aux utilisateurs d'en apprendre davantage sur les meilleures pratiques en matière de sondage. Je suis vraiment satisfait de son utilisation et de sa performance. Dans le plan de croissance, il me permet même de créer des rapports personnalisés.
15 juillet 2024
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Jose Miller
Explorer Zonka : Un voyage personnel
Dans l'ensemble, je pense que Zonka Feedback est excellent pour rassembler facilement les réponses aux enquêtes, ce qui nous aide à adapter nos services aux besoins des clients. J'apprécie la simplicité de la création et de la distribution des enquêtes. Cependant, je trouve que les analyses de données fournies sont moyennes et ne répondent pas complètement aux besoins de notre organisation. Nous avons choisi Zonka Feedback car c'était relativement moins cher et répondait aux exigences de conformité de notre organisation.
08 juillet 2024
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John
Zonka Feedback : Fonctionnalités robustes et excellent support pour un processus amélioré de feedback client.
Les fonctionnalités robustes de Zonka Feedback et son excellent service client en font un choix remarquable pour toute entreprise cherchant à améliorer son processus de feedback client. La capacité de mise à l'échelle du logiciel est louable, le rendant adapté aussi bien aux petites entreprises qu'aux grandes corporations.
01 juillet 2024
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Bryan G
Avantages de la collecte de feedback multi-canal
Je trouve la collecte de feedback multi-canal très utile, car elle nous permet de recueillir des retours de diverses sources, y compris par e-mail, SMS et sur les réseaux sociaux. La possibilité de mettre en place des réponses automatiques basées sur des retours spécifiques a grandement amélioré notre engagement client.
24 juin 2024
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Mary
Excellent outil de sondage avec un grand potentiel :)
Je trouve que Zonka est un excellent outil de sondage, surtout pour les sondages hors ligne lors d'événements ou de lieux. Malgré quelques bugs mineurs, l'équipe de support est toujours réactive. J'espère qu'ils pourront résoudre ces petits problèmes, car il a le potentiel de devenir l'un des meilleurs outils de sondage sur le marché.
18 juin 2024
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Sandra Johnson
Modèles de sondage efficaces et analyses pour des retours améliorés
J'apprécie les modèles de sondage personnalisables qui me font gagner du temps et des efforts dans la création de formulaires de feedback ciblés. Les outils de reporting et d'analyse sont de haute qualité, fournissant des informations précieuses qui nous aident à améliorer nos produits et services.
11 juin 2024
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Jordan Johnson
Zonka Feedback simplifie les préoccupations des clients.
Zonka Feedback a été essentiel pour rationaliser notre processus de feedback, nous permettant de répondre rapidement et efficacement aux préoccupations des clients. La fonction de feedback en temps réel est particulièrement impressionnante, offrant des informations immédiates sur la satisfaction des clients.
04 juin 2024
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Catherine Smith
Interface utilisateur stimulante avec Zonka Feedback
J'ai vraiment aimé les modèles prêts à l'emploi et les différents designs dans Zonka Feedback. Si vous en trouvez un qui correspond à vos besoins, c'est génial ! Le support client est rapide et très utile. Cependant, le logiciel est extrêmement peu convivial et pas intuitif. Il n'y a pas d'option d'annulation si vous supprimez accidentellement quelque chose, ce qui est fou ! Un mauvais clic peut effacer votre travail. La personnalisation a été un processus vraiment difficile. Sans le support client, le lancement de notre projet aurait été impossible.
25 mai 2024
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Christopher Davis
Gestion facile des enquêtes et amélioration du service client avec un logiciel convivial.
L'interface utilisateur est intuitive et facile à naviguer, ce qui rend la configuration des enquêtes et l'analyse des résultats très simple. La capacité du logiciel à s'intégrer à notre système CRM a considérablement amélioré notre service client.
18 mai 2024
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Fletcher G
Logiciel de sondage en ligne et hors ligne de premier ordre
Nous cherchions à lancer une enquête en ligne pour nos utilisateurs afin de recueillir leurs retours et suggestions sur nos services. Après avoir cherché le meilleur outil, j'ai heureusement trouvé Zonka Feedback. Il offre de nombreuses fonctionnalités telles qu'un constructeur d'enquêtes et des métriques d'enquête. Je suis très content que nous utilisions Zonka.
12 mai 2024
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Ruth M
Apprécier le design élégant de Zonka Feedback
J'utilise principalement Zonka Feedback pour collecter les réponses aux enquêtes afin d'améliorer nos produits pour les clients. C'est également pratique pour l'intégration et la désintégration des clients. Le logiciel est riche en fonctionnalités, nécessitant un certain temps pour apprendre et tester, mais ce n'est pas un inconvénient. Il est essentiel de bien comprendre toutes les fonctionnalités pour établir un système automatique efficace. Je trouve le Survey Builder très convivial, avec de nombreuses fonctionnalités et options de personnalisation. J'apprécie la possibilité de créer et personnaliser en un seul clic, car je ne suis pas friand de l'utilisation du code. La conception rapide et adaptable de Zonka Feedback est un avantage significatif pour moi. Les modèles fournis sont incroyablement utiles comme point de départ pour la création d'enquêtes. Ils fournissent des listes de questions et de séquences qui aident à construire une bonne enquête. Le système est facile à naviguer, et leur section d'aide est remplie d'articles informatifs sur les différentes fonctionnalités. Une fonctionnalité que je trouve particulièrement utile est la possibilité de créer des enquêtes personnalisées avec des actions "si" "alors".
04 mai 2024
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Maria Rodriguez
Zonka Feedback: Une expérience satisfaisante
J'utilise Zonka Feedback depuis quelques mois maintenant et je suis extrêmement satisfait de ses performances.
30 avril 2024
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Sean Williams
Excellent et en constante amélioration
En tant qu'utilisateur de longue date de Zonka, je suis vraiment impressionné par l'innovation continue de la plateforme et l'ajout de nouvelles fonctionnalités. Ils élaborent constamment de nouvelles méthodes pour simplifier et améliorer la collecte et l'analyse des retours clients. J'apprécie particulièrement les modèles de sondage personnalisables de Zonka, qui offrent une variété d'options pour recueillir des retours via e-mail, SMS, web et mobile. Les webhooks et la segmentation avancée de la plateforme offrent une grande flexibilité pour interagir avec les bonnes personnes au bon moment. Il y a également une fonctionnalité de boîte de réception qui permet de surveiller les retours clients extrêmes, facilitant l'interaction et la résolution des défis liés à l'expérience client. Si vous avez besoin d'une plateforme d'expérience client ou d'enquête technologiquement avancée, Zonka est définitivement un sérieux prétendant.
22 avril 2024
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Madison
Support client supérieur d'une plateforme de feedback de premier ordre
Mon expérience avec Zonka Feedback a été exceptionnelle. Leur support exceptionnel et leur assistance rapide et réactive pour tous nos besoins se démarquent vraiment. La plateforme conviviale, remplie de nombreuses fonctionnalités, a considérablement amélioré la capacité de notre entreprise à capturer et mesurer efficacement les retours des clients. Je suis particulièrement reconnaissant envers [contenu sensible caché] pour leur assistance exceptionnelle tout au long du processus. Ce qui m'a le plus impressionné chez Zonka Feedback, c'est son ensemble complet de fonctionnalités qui répondait parfaitement à nos besoins et objectifs. Cependant, j'apprécierais davantage d'options de personnalisation pour nos réponses, y compris plus de choix de design comme les couleurs, les polices et autres éléments, qui ne sont actuellement disponibles que pour les écrans d'accueil et de sortie. Une section de commentaires plus grande pour des retours plus détaillés serait également bénéfique. Nous sommes passés à Zonka Feedback car il offrait toutes les fonctionnalités que nous recherchions.
15 avril 2024
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Kevin S
Zonka, tu te débrouilles très bien !
Je considère Zonka Feedback comme un excellent outil, surtout en tant que LTD. C'est un outil puissant pour la collecte illimitée de données. Le design est intuitif et convivial, offrant une large sélection de modèles bien conçus. Il inclut même une fonction d'envoi de SMS, que je n'ai pas encore essayée, mais qui semble impressionnante. Il existe également de nombreuses intégrations disponibles et une feuille de route prometteuse. L'équipe de support est très réactive et serviable. Cependant, il y a quelques problèmes mineurs. Par exemple, je ne peux pas changer la police sur l'écran d'accueil, et lorsque j'intègre mes résultats d'enquête dans Google Sheet, je ne peux pas voir le nombre de questions, seulement le texte. J'ai choisi Zonka Feedback pour son prix, ses fonctionnalités actuelles et sa feuille de route. J'ai principalement basculé vers Zonka Feedback en raison de son coût.
13 avril 2024