¿Qué es Zonka feedback?
Pros de los revisores
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Encuestas personalizables con acciones lógicas: Zonka Feedback permite a los usuarios crear encuestas personalizadas con acciones if then. Esta característica, junto con las plantillas proporcionadas, son increíblemente útiles como punto de partida para crear encuestas y construir una buena encuesta.
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Capacidades de integración: Zonka Feedback ofrece muchas integraciones y una hoja de ruta prometedora. Los usuarios han encontrado útil la integración con otro software como HubSpot, a pesar de necesitar instrucciones más detalladas. El software también incluye una función de envío de SMS, que parece impresionante.
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Equipo de soporte útil y receptivo: es fácil trabajar con el equipo de Zonka Feedback y brinda asistencia rápida y receptiva para todas las necesidades de los usuarios. Incluso cuando los usuarios encuentran problemas, el equipo de soporte continúa ayudándolos y guiándolos en cada paso del proceso.
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Creador de encuestas visualmente agradable y fácil de usar: Zonka Feedback ofrece un software de encuestas atractivo y de aspecto moderno con encuestas y formularios de comentarios visualmente agradables. El Creador de encuestas visual es fácil de usar e intuitivo, lo que hace que el proceso de configuración de encuestas sea agradable.
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Potente función de informes: el software proporciona informes detallados con solo un clic. El diseño de todo el sistema de análisis es impresionante y permite a los usuarios explorar rápidamente los informes y profundizar más cuando es necesario. Esta característica ha sido fundamental para ayudar a los equipos a tomar decisiones comerciales informadas.
Contras de los revisores
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El software no es intuitivo: a pesar de sus numerosas funciones, algunos usuarios consideran que Zonka Feedback no es fácil de usar ni intuitivo, lo que dificulta su navegación y uso.
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Falta de opción de deshacer: el software no tiene una opción de deshacer, lo que puede provocar la pérdida del trabajo si algo se elimina accidentalmente.
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Opciones de personalización limitadas: si bien Zonka Feedback ofrece una variedad de funciones, algunos usuarios agradecerían más opciones de personalización para las respuestas, incluidas más opciones de diseño como colores, fuentes y otros elementos.
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Análisis de datos limitados: algunos usuarios encuentran que los análisis de datos proporcionados por Zonka Feedback son promedio y no satisfacen completamente las necesidades de su organización, lo que sugiere que esta característica podría mejorarse.
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Problemas con las integraciones: algunos usuarios han informado problemas con las integraciones, particularmente con HubSpot, lo que indica que las instrucciones proporcionadas podrían ser más detalladas.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Customer Satisfaction Tracking
Customizable Surveys
Real-time Reporting and Insights
Multi-channel Feedback Collection
Integration Capabilities
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Customer Satisfaction Tracking
Customizable Surveys
Real-time Reporting and Insights
Multi-channel Feedback Collection
Integration Capabilities
¿Cómo se compara Zonka feedback con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Zonka feedback el mejor según nuestros revisores?
Organizadores de eventos: Zonka Feedback es una gran herramienta para los organizadores de eventos, especialmente para recopilar encuestas fuera de línea en lugares o eventos. A pesar de errores menores, se considera una de las mejores herramientas de encuestas del mercado gracias a su receptivo equipo de soporte.
Facilitadores de talleres: Zonka Feedback es excelente para facilitadores de talleres que necesitan herramientas topográficas avanzadas. El software superó las expectativas con su conjunto completo de funciones, su plataforma fácil de usar y su soporte excepcional.
Analistas de negocios: el software es ideal para analistas de negocios debido a su poderosa función de informes. Proporciona informes detallados con un solo clic, lo que permite una navegación rápida y un análisis más profundo cuando sea necesario. Esto ayuda a tomar decisiones comerciales informadas.
Equipos de servicio al cliente: el software es beneficioso para los equipos de servicio al cliente, ya que permite recopilar fácilmente los comentarios de los clientes para mejorar los productos y servicios. También ayuda en la incorporación y salida de clientes, con un Generador de encuestas fácil de usar y plantillas personalizables.
Equipos de investigación de mercado: Zonka Feedback es adecuado para equipos que realizan investigaciones de mercado debido a sus encuestas visualmente atractivas y su generador de encuestas fácil de usar. Su naturaleza intuitiva y su lógica de encuesta la convierten en una herramienta útil para crear y distribuir encuestas.
Reseñas de Zonka feedback
4.8
Calificación de Zonka feedback
4.8
Facilidad de uso
4.8
Servicio al cliente
4.8
Valor por dinero
4.8
Recomendación
4.8
Características
23 Reseñas de Zonka feedback
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Emily Jones
Zonka Feedback - Mi herramienta definitiva para la recopilación de comentarios de clientes sin problemas.
Estoy disfrutando de una experiencia positiva con Zonka hasta ahora. La interfaz de usuario es profesional y la experiencia del usuario es fluida, simple y efectiva. Valoro la calidad de las plantillas, especialmente la del Net Promoter Score (NPS). El equipo de soporte es receptivo y útil. Zonka es una herramienta confiable para recopilar comentarios de los clientes. Puedo crear rápidamente una encuesta de retroalimentación utilizando sus plantillas bien diseñadas. El constructor es minimalista pero poderoso para diseñar formularios de retroalimentación. La encuesta de estilo NPS de Zonka es una de las mejor diseñadas en el mercado. También aprecio la opción de encuestas offline, que se pueden instalar en pantallas táctiles o iPads para la recopilación de comentarios en quioscos. Esta es una característica única. Sin embargo, me gustaría que Zonka pudiera proporcionar un informe de resultados de encuestas en línea en lugar de la descarga actual en PDF. Esto sería útil si quiero que los clientes vean resultados en vivo, como una encuesta. En general, estoy mayormente satisfecho con Zonka Feedback como mi herramienta de encuestas de clientes.
07 septiembre 2024
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Nicole G
Software de retroalimentación excepcional para la toma de decisiones efectiva.
Principalmente utilizo Zonka Feedback para encuestas por correo electrónico y enviar información adicional, lo cual funciona excelentemente para mí. Instantáneamente proporciona informes excelentes, ayudándome a tomar decisiones importantes. Recomiendo altamente esta herramienta por su utilidad, facilidad de uso e informes de retroalimentación. He estado utilizando Zonka por algún tiempo y lo considero una excelente herramienta para clientes. Lo que más valoro es mi capacidad para configurar rápidamente formularios de retroalimentación sin necesidad de ayuda. Inicialmente pensé que sería difícil y busqué ayuda del equipo, quienes fueron muy solidarios. Sin embargo, he estado configurándolo yo mismo durante las últimas semanas y ha sido fantástico. Actualmente, no hay nada que no me guste. Principalmente he utilizado el software para la retroalimentación de clientes a través de encuestas por correo electrónico. He utilizado la integración para automatizar este proceso y también lo uso manualmente. Una vez configurado, es bastante sencillo de usar.
31 agosto 2024
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Jack A
Recolección mejorada de datos de campo: la función sin conexión de Zonka Feedback revoluciona la gestión de la retroalimentación de los clientes.
He encontrado la función de recopilación de comentarios sin conexión particularmente útil para recopilar datos durante el trabajo de campo. En general, Zonka Feedback es una solución integral que ha mejorado significativamente nuestra gestión de comentarios de clientes.
26 agosto 2024
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Julie Garcia
En necesidad de un software de encuestas robusto: Reseña de Zonka Feedback.
Necesitaba un software para levantamientos avanzados en mis talleres y Zonka Feedback superó mis expectativas en comparación con otros softwares.
20 agosto 2024
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David G
Zonka Feedback - Un activo de oficina versátil
He estado usando Zonka Feedback durante algún tiempo y he visto muchas características añadidas con el tiempo. Soy un usuario satisfecho de esta aplicación versátil, que utilizamos de diversas formas como la satisfacción de los empleados para la entrega de servicios, la recopilación de datos diarios, la gestión de registros de mantenimiento anual, y más. Sin embargo, creo que la función de exportación de datos podría ser más flexible para un análisis de información más completo. Principalmente elegí Zonka Feedback por su análisis de datos en el backend y su amplia aplicabilidad.
10 agosto 2024
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Jordan C
Zonka: Un verdadero pionero en encuestas.
Como cliente, estoy extremadamente satisfecho con Zonka, un software líder en la industria de retroalimentación de clientes. Es confiado por grandes empresas como Nikon, WeWork y Apple para crear encuestas y mejorar la satisfacción del cliente.
03 agosto 2024
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Randy
Asistencia al cliente excepcional: ¡yendo más allá!
Tuve una gran experiencia con el equipo de soporte de Zonka Feedback. Incluso cuando estaba listo para renunciar, continuaron asistiéndome y me ayudaron a tener éxito. Tuve algunos problemas con una integración y me puse en contacto con su soporte. Un representante llamado Prabhav Vatsa fue extremadamente útil, guiándome en cada paso del proceso. Sin embargo, creo que la integración con HubSpot podría necesitar instrucciones más detalladas. Por ejemplo, me tomó dos semanas darme cuenta de que necesitaba seleccionar Zonka Feedback como un filtro en la página de contactos para ver su actividad. Elegí Zonka Feedback sobre SurveyMonkey porque este último no ofrece una prueba gratuita para la integración con HubSpot y su soporte al cliente fue poco útil y a menudo desinformado. Me dijeron erróneamente que no tenían una integración con HubSpot y que necesitaría usar Zapier, lo que resultaría en costos adicionales. Sin embargo, HubSpot confirmó que tenían una integración directa y que no era necesario ningún tercero como Zapier.
28 julio 2024
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Oriana D
Zonka..! Tu solución para retroalimentación.
Zonka me permite crear fácilmente formularios de retroalimentación y proporciona informes extensos. Puedo analizar informes de retroalimentación de múltiples sitios en un solo panel de control, ahorrando mucho esfuerzo manual que antes era necesario.
20 julio 2024
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Carolyn A
COMPLETO, AMIGABLE PARA EL USUARIO, PROFESIONAL SERVICIO DE ENCUESTAS SaaS
Estoy extremadamente satisfecho con el rendimiento del confiable y maduro SaaS, Zonka Feedback. Aunque la recopilación de encuestas SaaS puede ser compleja, Zonka Feedback es transparente, fácil de entender y amigable para el usuario, pero a la vez completo y bien diseñado. Me ahorra una cantidad significativa de tiempo y ofrece numerosas plantillas, que puedo modificar fácilmente o utilizar para crear mis propias encuestas. Genera informes profesionales que puedo compartir fácilmente con mi equipo. Estos informes están claramente diseñados por profesionales experimentados. El software también incluye un informe de tendencias y muchas otras características que no he visto en otros SaaS de encuestas. Zonka Feedback es valioso ya que permite a los usuarios aprender más sobre las mejores prácticas de encuestas. Estoy realmente satisfecho con su uso y rendimiento. En el plan de crecimiento, incluso me permite crear informes personalizados.
15 julio 2024
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Jose Miller
Explorando Zonka: Un Viaje Personal
En general, creo que Zonka Feedback es excelente para recopilar fácilmente respuestas de encuestas, lo que nos ayuda a adaptar nuestros servicios a las necesidades de los clientes. Valoro la simplicidad de crear y distribuir encuestas. Sin embargo, encuentro que el análisis de datos proporcionado es promedio y no cumple completamente con las necesidades de nuestra organización. Elegimos Zonka Feedback porque era relativamente menos costoso y cumplía con los requisitos de cumplimiento de nuestra organización.
08 julio 2024
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John
Zonka Feedback: Características robustas y excelente soporte para mejorar el proceso de retroalimentación del cliente.
Las robustas características de Zonka Feedback y su excelente atención al cliente lo convierten en una opción destacada para cualquier empresa que busque mejorar su proceso de retroalimentación de clientes. La escalabilidad del software es encomiable, lo que lo hace adecuado tanto para pequeñas empresas como para grandes corporaciones.
01 julio 2024
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Bryan G
Beneficios de la recopilación de retroalimentación multi-canal.
Encuentro muy útil la recopilación de retroalimentación de múltiples canales, ya que nos permite recopilar comentarios de diversas fuentes, incluyendo correo electrónico, SMS y redes sociales. La capacidad de configurar respuestas automáticas basadas en comentarios específicos ha mejorado enormemente nuestro compromiso con los clientes.
24 junio 2024
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Mary
Excelente herramienta de encuestas con potencial :)
Encuentro que Zonka es una excelente herramienta de encuestas, especialmente para encuestas offline en lugares o eventos. A pesar de algunos errores menores, el equipo de soporte siempre es receptivo. Espero que puedan resolver estos pequeños problemas, ya que tiene el potencial de ser una de las mejores herramientas de encuestas en el mercado.
18 junio 2024
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Sandra Johnson
Plantillas de encuestas eficientes y análisis para obtener una retroalimentación mejorada.
Agradezco las plantillas de encuestas personalizables que me ahorran tiempo y esfuerzo en la creación de formularios de retroalimentación dirigidos. Las herramientas de informes y análisis son de primera categoría, proporcionando información valiosa que nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios.
11 junio 2024
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Jordan Johnson
Zonka Feedback simplifica las preocupaciones de los clientes.
Zonka Feedback ha sido fundamental para optimizar nuestro proceso de retroalimentación, permitiéndonos responder de manera rápida y eficiente a las preocupaciones de los clientes. La función de retroalimentación en tiempo real es particularmente impresionante, proporcionando información inmediata sobre la satisfacción del cliente.
04 junio 2024
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Catherine Smith
Interfaz de usuario desafiante con retroalimentación de Zonka.
Realmente me gustaron las plantillas listas para usar y los diversos diseños en Zonka Feedback. ¡Si encuentras una que se adapte a tus necesidades, es genial! El soporte al cliente es rápido y muy útil. Sin embargo, el software es extremadamente poco amigable para el usuario y no intuitivo. ¡No hay opción de deshacer si borras algo accidentalmente, lo cual es una locura! Un clic incorrecto puede borrar tu trabajo. Personalizar fue un proceso realmente difícil. Sin el soporte al cliente, lanzar nuestro proyecto habría sido imposible.
25 mayo 2024
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Christopher Davis
Gestión de encuestas sin esfuerzo y mejora del servicio al cliente con un software fácil de usar.
La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de navegar, lo que facilita la configuración de encuestas y el análisis de resultados. La capacidad del software de integrarse con nuestro sistema CRM ha mejorado significativamente nuestro servicio al cliente.
18 mayo 2024
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Fletcher G
Software de encuestas de primera categoría en línea y fuera de línea.
Estábamos buscando iniciar una encuesta en línea para nuestros usuarios para recopilar sus comentarios y sugerencias sobre nuestros servicios. Después de buscar la mejor herramienta, afortunadamente encontré Zonka Feedback. Ofrece muchas características como un constructor de encuestas y métricas de encuestas. Estoy muy contento de que estemos utilizando Zonka.
12 mayo 2024
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Ruth M
Apreciando el diseño elegante de Zonka Feedback.
Principalmente utilizo Zonka Feedback para recopilar respuestas de encuestas y mejorar nuestros productos para los clientes. También es útil para la integración y desvinculación de clientes. El software tiene muchas funciones, por lo que requiere tiempo para aprender y probar, pero esto no es una desventaja. Es esencial comprender completamente todas las funciones para establecer un sistema automático efectivo. Encuentro que el Constructor de Encuestas es muy fácil de usar, con numerosas funciones y opciones de personalización. Valoro la capacidad de crear y personalizar con un solo clic, ya que no me gusta usar código. El diseño rápido y adaptable de Zonka Feedback es una ventaja significativa para mí. Las plantillas proporcionadas son increíblemente útiles como punto de partida para crear encuestas. Proporcionan listas de preguntas y secuencias que ayudan a construir una buena encuesta. El sistema es fácil de navegar, y su sección de ayuda está llena de artículos informativos sobre las diversas funciones. Una característica que encuentro especialmente útil es la capacidad de crear encuestas personalizadas con acciones de "si" "entonces".
04 mayo 2024
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Maria Rodriguez
Zonka Feedback: Una experiencia satisfactoria.
He estado usando Zonka Feedback durante unos meses y estoy extremadamente satisfecho con su rendimiento.
30 abril 2024
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Sean Williams
Excelente y mejorando continuamente
Como usuario de Zonka desde hace mucho tiempo, estoy realmente impresionado por la innovación continua de la plataforma y la adición de nuevas funciones. Constantemente idean nuevos métodos para simplificar y mejorar la recopilación y análisis de la retroalimentación de los clientes. Aprecio especialmente las plantillas de encuestas personalizables de Zonka, que ofrecen una variedad de opciones para recopilar comentarios a través de correo electrónico, SMS, web y móvil. Los webhooks y la segmentación avanzada de la plataforma brindan una gran flexibilidad para interactuar con las personas adecuadas en el momento adecuado. También hay una función de bandeja de entrada que permite monitorear los comentarios extremos de los clientes, facilitando la interacción y resolución de los desafíos de la experiencia del cliente. Si necesitas una plataforma de experiencia del cliente o encuestas tecnológicamente avanzada, Zonka es definitivamente un fuerte contendiente.
22 abril 2024
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Madison
Soporte al cliente superior de una plataforma de retroalimentación de primera categoría.
Mi experiencia con Zonka Feedback ha sido excepcional. Su excepcional soporte y rápida asistencia para todas nuestras necesidades realmente se destaca. La plataforma fácil de usar, repleta de numerosas funciones, ha mejorado significativamente la capacidad de nuestra empresa para capturar y medir la retroalimentación de los clientes de manera efectiva. Estoy especialmente agradecido a [contenido sensible oculto] por su excepcional asistencia en todo momento. Lo que más me impresionó de Zonka Feedback fue su completo conjunto de funciones que se adaptaron perfectamente a nuestras necesidades y objetivos. Sin embargo, apreciaría más opciones de personalización para nuestras respuestas, incluidas más opciones de diseño como colores, fuentes y otros elementos, que actualmente solo están disponibles para las pantallas de bienvenida y de salida. Una sección de comentarios más grande para obtener retroalimentación más detallada también sería beneficiosa. Cambiamos a Zonka Feedback porque ofrecía todas las funciones que estábamos buscando.
15 abril 2024
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Kevin S
¡Zonka, lo estás haciendo genial!
Considero que Zonka Feedback es una excelente herramienta, especialmente como LTD. Es una herramienta poderosa para la recopilación ilimitada de datos. El diseño es intuitivo y fácil de usar, ofreciendo una amplia selección de plantillas bien diseñadas. Incluso incluye una función de envío de SMS, que aún no he probado, pero parece impresionante. También hay muchas integraciones disponibles y un prometedor plan de desarrollo. El equipo de soporte es muy receptivo y servicial. Sin embargo, hay algunos problemas menores. Por ejemplo, no puedo cambiar la fuente en la pantalla de bienvenida, y cuando integro los resultados de mi encuesta en Google Sheet, no puedo ver el número de preguntas, solo el texto. Elegí Zonka Feedback por su precio, funcionalidades actuales y plan de desarrollo. Principalmente cambié a Zonka Feedback debido a su costo.
13 abril 2024