O que é Nextiva?
Vantagens segundo os avaliadores
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Excelente atendimento ao cliente: Nextiva oferece atendimento ao cliente de alto nível com equipe de suporte experiente e prontamente disponível, profissional, amigável e ágil
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Maior visibilidade e maior eficiência: Nextiva fornece uma visão geral clara das solicitações de trabalho, levando a maior eficiência no gerenciamento de tarefas
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Fácil de usar: A interface do usuário do Nextiva é intuitiva e fácil de usar, facilitando a navegação e o uso do software tanto para usuários quanto para administradores.
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Sistema abrangente: NextOS da Nextiva combina CRM, fluxos de trabalho, insights e gerenciamento de recursos, proporcionando uma vantagem competitiva aos seus usuários
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Econômico: Apesar do investimento inicial, o Nextiva prova ser uma solução econômica no longo prazo, oferecendo uma ampla gama de recursos e benefícios que superam seu custo.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Processo de configuração complexo: A configuração do Nextiva pode ser demorada e requer uma consideração cuidadosa para garantir que atenda aos objetivos da organização. Não é um sistema plug and play, o que pode ser uma desvantagem para empresas que procuram uma configuração rápida
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Problemas de sobrecarga: Houve casos de sobrecarga devido a erros por parte do Nextiva. Um usuário relatou ter sido cobrado a mais nos últimos cinco meses devido a um erro na contagem de linhas
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Processo de vendas enganoso: O processo de vendas pode ser enganoso, com os usuários sendo informados de que precisam de vários complementos para se inscrever, que são gratuitos nos primeiros 3 meses. No entanto, cancelar esses complementos antes de ser cobrado pode ser difícil, levando a possíveis custos inesperados.
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Alto custo: Nextiva não é uma ferramenta barata. É importante entender primeiro seus objetivos para evitar investimentos excessivos. É necessária uma certa escala de negócios antes que este sistema se torne verdadeiramente útil, o que pode ser uma barreira para as pequenas empresas
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Problemas de compatibilidade: Nextiva não funciona com todos os dispositivos móveis, conforme vivenciado por um usuário que descobriu que ele não funciona com um dispositivo móvel Straight Talk. Isso resultou em uma perda significativa de lucro para seus negócios
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Escalabilidade
Aplicativo móvel
Suporte ao cliente
Sistema baseado em nuvem
Comunicações unificadas
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Escalabilidade
Aplicativo móvel
Suporte ao cliente
Sistema baseado em nuvem
Comunicações unificadas
Como Nextiva se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Nextiva é melhor, segundo nossos avaliadores?
Pequenas e médias empresas: Essas empresas podem se beneficiar da interface fácil de usar do Nextiva e da visibilidade eficiente das solicitações de trabalho. Pode melhorar a comunicação e o estabelecimento de metas, embora possa exigir um tempo de configuração inicial significativo
Novos usuários: Nextiva oferece excelente atendimento ao cliente para novos usuários, orientando-os nos requisitos, implementação e treinamento. No entanto, a configuração pode ser complexa e demorada
Grandes Empresas: Empresas maiores podem usar o Nextiva para competir com soluções de alta tecnologia oferecidas por outras empresas. Pode fornecer serviços e produtos de qualidade superior, mas é importante compreender os objetivos do negócio para evitar investimentos excessivos
Proprietários de empresas móveis: Nextiva pode não ser adequado para proprietários de empresas que dependem fortemente de provedores de serviços móveis, especialmente aqueles que usam dispositivos móveis Straight Talk. Houve casos de tentativas fracassadas de porta e desconexões de serviço
Clientes insatisfeitos: Alguns clientes tiveram problemas com cobranças excessivas e dificuldade em cancelar serviços. Eles podem achar o processo de vendas enganoso e ter dificuldade para obter assistência.
Avaliações de Nextiva
4.5
Avaliação de Nextiva
4.0
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
3.9
Custo-benefício
4.2
Probabilidade de recomendar
4.0
Funcionalidades
24 Avaliações de Nextiva
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Jordan D
Ótima integração; Táticas de vendas menos impressionantes.
O processo de integração do Nextiva foi simples, com um representante me guiando por todos os recursos. No entanto, achei o processo de vendas enganoso. Disseram-me que precisava de vários complementos para me inscrever, que eram gratuitos durante os primeiros 3 meses. Agora, estou lutando para cancelar esses complementos, no valor de mais de US$ 2/mês, antes de ser cobrado e estou tendo problemas para entrar em contato com alguém para obter assistência.
16 setembro 2024
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Sophia Williams
Pesquisas automatizadas da Nextiva: capacitando estratégias de marketing com feedback do cliente
Como profissional de marketing, consegui utilizar as pesquisas automatizadas do Nextiva para coletar feedback valioso dos clientes. Isso informou muito nossas estratégias de marketing
10 setembro 2024
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Zachary Rodriguez
Assistência do representante de suporte ao cliente nº 2832393 da Nextiva.
O representante de suporte ao cliente que me ajudou com o número 2832393 foi extremamente educado, bem informado e fez de tudo para me ajudar a resolver o problema. Ele estava atento aos detalhes e corrigiu um erro que cometi. Foi um prazer trabalhar com ele.
01 setembro 2024
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Alan Martinez
Integração de CRM do Nextiva: capacitando executivos de vendas para um gerenciamento eficaz de relacionamento com o cliente
Como executivo de vendas, achei a integração de CRM do Nextiva extremamente útil. Isso me permite gerenciar o relacionamento com os clientes de maneira eficaz e eficiente
25 agosto 2024
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Peter Brown
Recursos robustos e fáceis de usar com excelente qualidade de chamada
seus recursos são robustos e fáceis de usar. A qualidade da chamada é excelente e o aplicativo móvel me permite ficar conectado mesmo quando estou em trânsito
19 agosto 2024
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Denise S
Nextiva: uma ferramenta de comunicação inestimável para proprietários de empresas
Como proprietário de uma empresa, descobri que o Nextiva é uma ferramenta inestimável de comunicação
11 agosto 2024
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Larry W
Terri do Atendimento ao Cliente superou as expectativas com Nextiva
Terri, do atendimento ao cliente, forneceu uma ajuda excepcional para encerrar meu serviço após 7 anos como cliente fiel do Nextiva. Ela me manteve calma durante o longo processo e encontrou uma solução satisfatória para minhas necessidades.
05 agosto 2024
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David D
Roteamento de chamadas do Nextiva: uma virada de jogo para eficiência operacional
Como gerente de operações, descobri que o recurso de roteamento de chamadas do Nextiva é uma virada de jogo. Garante que as chamadas sejam direcionadas ao departamento certo, melhorando nossa eficiência
30 julho 2024
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Samuel
Sentindo-se sobrecarregado com Nextiva
Fiquei extremamente estressado por ser constantemente redirecionado para pessoas que não podiam ou não queriam me atender, o que me levou a solicitar o cancelamento do meu serviço. Apesar do meu pedido explícito para não transferir meu número de telefone, ele foi transferido mesmo assim quando o serviço foi cancelado.
21 julho 2024
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Phineas
Videoconferência do Nextiva: uma ferramenta valiosa para entrevistas e reuniões remotas
Na minha qualidade de gerente de RH, considero o recurso de videoconferência do Nextiva muito útil para conduzir entrevistas e reuniões remotas
16 julho 2024
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Louis Johnson
NextOS: o centro nervoso da sua empresa
Achei a inscrição e integração no Nextiva rápida e fácil. Atualmente estou me beneficiando do sistema deles, NextOS, que combina CRM, fluxos de trabalho, insights e gerenciamento de recursos de maneira impressionante. Utilizo-o diariamente e sinto que me dá uma vantagem competitiva. No entanto, a aplicação dos conhecimentos em algumas áreas de negócio tem sido difícil, causando alguma tensão interna. Apesar disso, acredito que levará a resultados positivos no longo prazo.
07 julho 2024
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Paul N
Nextiva agiliza a comunicação da equipe para o gerente de projeto
Na minha função de gerente de projetos, Nextiva agilizou a comunicação de nossa equipe. O recurso de mensagens da equipe garante que todos permaneçam informados
01 julho 2024
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Alexis J
Desbloqueando o sucesso com Nextiva
Trabalhar com a equipe Nextiva foi uma experiência incrível. Eles garantiram que eu tivesse o sistema exato de que precisava, orientando-me nos requisitos, implementação e treinamento. Pude começar a usar o sistema imediatamente e já estou vendo muitos resultados positivos. Esta é uma melhoria significativa em relação ao meu antigo sistema. Eu estava lutando com meu sistema anterior, mas agora com o Nextiva estou bem preparado para o futuro. Além disso, estou economizando dinheiro! Minha configuração era complexa e demorou algum tempo para ser entendida e planejada, mas a equipe Nextiva foi extremamente prestativa e trabalhou nos requisitos comigo, o que foi fantástico.
25 junho 2024
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Sandra
Nextiva: Excelência econômica para executivos financeiros
Como executivo financeiro, aprecio a relação custo-benefício do Nextiva. Oferece serviço de alta qualidade sem quebrar o banco
16 junho 2024
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Michael J
Análise do Nextiva: Melhorando a prestação de atendimento ao cliente
Como gerente de atendimento ao cliente, fiquei impressionado com os recursos analíticos do Nextiva. Ele fornece dados perspicazes que nos ajudam a melhorar nossa prestação de serviços
11 junho 2024
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Jose
Precisamente o que precisávamos
Tive uma ótima experiência com Nextiva. Após preencher um formulário de contato, em 2 minutos recebi uma ligação do Carlo, Especialista de Produto, que foi extremamente prestativo e tirou todas as minhas dúvidas. Fui então direcionado ao Yuriy, que mostrou o mesmo nível de atendimento ao cliente e facilitou o entendimento de como usar e customizar as diversas funções. Não tenho nada além de coisas excelentes a dizer sobre o Nextiva.
01 junho 2024
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Emma S
Configuração rápida e fácil, serviços certos pelo preço certo com Nextiva
Nextiva garantiu que eu recebesse os serviços de que precisava pelo preço certo. Depois de garantir o contrato, experimentei suporte e atendimento ao cliente excelentes, incluindo uma configuração rápida e fácil.
26 maio 2024
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Carol G
Excelente suporte ao cliente de Mitch…
Tive uma ótima experiência com o atendimento ao cliente da Nextiva. Mitch Wendell abordou todas as minhas preocupações e me orientou sobre como melhorar meu negócio usando os serviços do Nextiva. Jeziel G. também me ajudou a entender como maximizar os serviços do Nextiva. Todos os agentes com quem interagi foram profissionais e corteses.
18 maio 2024
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Anna R
Experimentando um serviço excepcional com Nextiva
Tive uma experiência incrível com toda a equipe desde o início do meu telefonema. Seu atendimento ao cliente é excelente e altamente profissional. Como novo usuário deste serviço telefônico, estou achando maravilhoso e estou animado por fazer parte da equipe do cliente Nextiva. Eu estou muito agradecido.
13 maio 2024
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Mark J
Uma jornada contínua com Nextiva: uma história de erros e potencial
Tenho usado o Nextiva nos últimos 5 meses e tem sido uma jornada bastante interessante. Em setembro, decidi reduzir o número de linhas da minha conta. Houve uma pequena confusão e em vez de reduzir, acrescentaram mais 4 linhas. Então, em vez dos meus 6 habituais, estou gerenciando 1. Em novembro, reconheceram o erro e até me reembolsaram o valor cobrado a mais, o que foi uma grata surpresa. Eles me garantiram que o problema seria resolvido e fiquei bastante impressionado com sua abordagem proativa. No entanto, o problema ainda está em andamento, mas estou otimista de que será resolvido em breve. Não sou de deixar comentários, mas me senti na obrigação de compartilhar minha experiência porque acredito no potencial do Nextiva para corrigir esta situação. Estou ansioso para ver esse problema resolvido e continuar minha jornada com o Nextiva.
04 maio 2024
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Kayla R
A integração perfeita do Nextiva aumenta a eficiência dos profissionais de TI
Como profissional de TI, aprecio a integração perfeita do Nextiva com outros softwares. Tornou nossos processos muito mais eficientes
28 abril 2024
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Wayne G
Excelente experiência Nextiva
Acho o Nextiva um serviço incrível e ainda estou descobrindo todas as suas capacidades. Eu os recomendo fortemente.
20 abril 2024
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Jessica D
Evite esta empresa terrível a todo custo
Estou extremamente decepcionado e arrependido com minha experiência recente com Nextiva e seus funcionários. Foi uma das experiências mais frustrantes e financeiramente prejudiciais que tive com qualquer prestador de serviços. Como proprietário de uma empresa, dependo muito da possibilidade de meus clientes entrarem em contato comigo. Eu precisava de um serviço telefônico que oferecesse mais do que minha operadora de celular, então entrei em contato com o Nextiva em março de 2018. Tive a garantia de que o serviço do Nextiva funcionaria perfeitamente em meu dispositivo móvel Straight Talk, sem problemas de portabilidade e com uma transição tranquila. No entanto, após vários problemas, tentativas fracassadas de porta e várias desconexões de serviço, descobrimos que Nextiva não funciona com um dispositivo móvel Straight Talk. Isso resultou em uma perda significativa de lucro para o meu negócio. É lamentável que Nextiva anuncie falsamente seu serviço para “trabalhar com qualquer provedor em qualquer dispositivo”. Depois de passar vários dias e horas ao telefone com a equipe do Nextiva, eles transferiram nosso número.
14 abril 2024
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Nancy W
Equipe emocionada com Nextiva!
A configuração do Nextiva consumiu muito tempo e exigiu uma análise cuidadosa para garantir que atingisse os objetivos da minha organização. Não é um sistema plug and play, mas o esforço vale a pena se configurado corretamente. Uma vez configurado, teve um impacto imediato. Acredito que a comunicação melhorada, os objetivos claros e as métricas nos beneficiarão muito. Minha equipe adotou o NextOS, achando-o mais capaz do que nosso sistema anterior e se adaptou rapidamente a ele. Estamos entusiasmados em ver seu impacto futuro em nossos resultados. No entanto, não é uma ferramenta barata. É importante entender primeiro seus objetivos para evitar investimentos excessivos. Acredito que é necessária uma certa escala de negócios antes que este sistema se torne verdadeiramente útil.
14 abril 2024