Qu'est-ce que Nextiva ?
Avantages des évaluateurs
-
Excellent service client : Nextiva offre un service client de premier ordre avec un personnel d'assistance compétent et facilement disponible, professionnel, amical et réactif.
-
Visibilité accrue et efficacité améliorée : Nextiva fournit un aperçu clair des demandes de travail, conduisant à une meilleure efficacité dans la gestion des tâches
-
Facile à utiliser : l'interface utilisateur de Nextiva est intuitive et conviviale, ce qui permet aux utilisateurs et aux administrateurs de naviguer et d'utiliser facilement le logiciel.
-
Système complet : NextOS de Nextiva combine CRM, flux de travail, informations et gestion des ressources, offrant un avantage concurrentiel à ses utilisateurs
-
Rentable : malgré l'investissement initial, Nextiva s'avère être une solution rentable à long terme, offrant un large éventail de fonctionnalités et d'avantages qui dépassent son coût.
Inconvénients des évaluateurs
-
Processus de configuration complexe : la configuration de Nextiva peut prendre du temps et nécessite un examen attentif pour garantir qu'elle répond aux objectifs de l'organisation. Il ne s'agit pas d'un système plug and play, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises recherchant une configuration rapide.
-
Problèmes de surcharge : il y a eu des cas de surcharge dus à des erreurs de la part de Nextiva. Un utilisateur a signalé avoir été surfacturé au cours des 5 derniers mois en raison d'une erreur dans le nombre de lignes.
-
Processus de vente trompeur : le processus de vente peut être trompeur, car les utilisateurs se font dire qu'ils ont besoin de plusieurs modules complémentaires pour s'inscrire, qui sont gratuits pendant les 3 premiers mois. Cependant, annuler ces modules complémentaires avant d’être facturés peut s’avérer difficile, entraînant des coûts potentiels inattendus.
-
Coût élevé : Nextiva n’est pas un outil bon marché. Il est important de comprendre d’abord vos objectifs pour éviter de surinvestir. Une certaine échelle d'activité est nécessaire avant que ce système devienne vraiment utile, ce qui peut constituer un obstacle pour les petites entreprises.
-
Problèmes de compatibilité : Nextiva ne fonctionne pas avec tous les appareils mobiles, comme l'a constaté un utilisateur qui a découvert que cela ne fonctionnait pas avec un appareil mobile Straight Talk. Cela a entraîné une perte de profit importante pour leur entreprise
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Scalabilité
Application Mobile
Support Client
Système basé sur le cloud
Communications Unifiées
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Scalabilité
Application Mobile
Support Client
Système basé sur le cloud
Communications Unifiées
Comment Nextiva se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Nextiva le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier de l'interface facile à utiliser de Nextiva et d'une visibilité efficace sur les demandes de travail. Cela peut améliorer leur communication et leur définition d’objectifs, même si cela peut nécessiter un temps de configuration initial important.
Nouveaux utilisateurs : Nextiva offre un excellent service client aux nouveaux utilisateurs, les guidant à travers les exigences, la mise en œuvre et la formation. Cependant, la configuration peut être complexe et prendre du temps
Grandes entreprises : les grandes entreprises peuvent utiliser Nextiva pour rivaliser avec les solutions de haute technologie proposées par d'autres entreprises. Il peut fournir un service et une qualité de produit supérieurs, mais il est important de comprendre les objectifs commerciaux pour éviter un surinvestissement.
Propriétaires d'entreprises mobiles : Nextiva peut ne pas convenir aux propriétaires d'entreprise qui dépendent fortement des fournisseurs de services mobiles, en particulier ceux qui utilisent des appareils mobiles Straight Talk. Il y a eu des cas d'échecs de tentatives de portage et de déconnexions de service.
Clients insatisfaits : certains clients ont rencontré des problèmes de surcharge et des difficultés à annuler des services. Ils peuvent trouver le processus de vente trompeur et avoir du mal à obtenir de l'aide.
Avis sur Nextiva
4.5
Note de Nextiva
4.0
Facilité d'utilisation
4.0
Service client
3.9
Rapport qualité-prix
4.2
Recommandation
4.0
Fonctionnalités
24 Avis sur Nextiva
-
Jordan D
Une excellente intégration; des tactiques de vente moins impressionnantes.
Le processus d'intégration chez Nextiva était simple, avec un représentant me guidant à travers toutes les fonctionnalités. Cependant, j'ai trouvé le processus de vente trompeur. On m'a dit que j'avais besoin de plusieurs modules complémentaires pour m'inscrire, qui étaient gratuits pour les 3 premiers mois. Maintenant, j'ai du mal à annuler ces modules complémentaires, d'une valeur de plus de 2 $ par mois, avant d'être facturé et j'ai du mal à contacter quelqu'un pour obtenir de l'aide.
16 septembre 2024
-
Sophia Williams
Les enquêtes automatisées de Nextiva : Renforcer les stratégies marketing avec les retours des clients.
En tant que professionnel du marketing, j'ai pu utiliser les enquêtes automatisées de Nextiva pour recueillir des retours précieux de la clientèle. Cela a grandement éclairé nos stratégies marketing.
10 septembre 2024
-
Zachary Rodriguez
Assistance du représentant du service clientèle n°2832393 chez Nextiva.
Le représentant du service clientèle qui m'a aidé avec le numéro 2832393 était extrêmement poli, bien informé et a fait plus que nécessaire pour m'aider à résoudre le problème. Il était attentif aux détails et a corrigé une erreur que j'avais commise. Ce fut un plaisir de travailler avec lui.
01 septembre 2024
-
Alan Martinez
Intégration CRM de Nextiva : Donner du pouvoir aux cadres commerciaux pour une gestion efficace de la relation client.
En tant que cadre commercial, j'ai trouvé l'intégration du CRM de Nextiva incroyablement utile. Cela me permet de gérer les relations avec les clients de manière efficace et efficiente.
25 août 2024
-
Peter Brown
Fonctionnalités robustes et conviviales avec une excellente qualité d'appel.
Ses fonctionnalités sont robustes et conviviales. La qualité des appels est excellente et l'application mobile me permet de rester connecté même lorsque je suis en déplacement.
19 août 2024
-
Denise S
Nextiva : un outil de communication inestimable pour les propriétaires d'entreprise
En tant que propriétaire d'entreprise, j'ai trouvé que Nextiva est un outil inestimable pour la communication.
11 août 2024
-
Larry W
Terri du service client a dépassé les attentes avec Nextiva.
Terri du service client a fourni une aide exceptionnelle pour résilier mon service après 7 ans en tant que fidèle client de Nextiva. Elle m'a maintenu calme pendant le processus long et a trouvé une solution satisfaisante à mes besoins.
05 août 2024
-
David D
Le Routage des Appels de Nextiva : Un Changement de Jeu pour l'Efficacité Opérationnelle
En tant que directeur des opérations, j'ai trouvé que la fonction de routage des appels de Nextiva était un véritable atout. Elle garantit que les appels sont dirigés vers le bon service, améliorant ainsi notre efficacité.
30 juillet 2024
-
Samuel
Se sentir submergé par Nextiva
Je suis devenu extrêmement stressé en raison d'être constamment redirigé vers des personnes qui étaient soit incapables soit peu disposées à m'aider, ce qui m'a amené à demander l'annulation de mon service. Malgré ma demande explicite de ne pas transférer mon numéro de téléphone, il a été transféré quand même lorsque le service a été annulé.
21 juillet 2024
-
Phineas
La visioconférence de Nextiva : un outil précieux pour les entretiens à distance et les réunions.
Dans mon rôle de responsable des ressources humaines, j'ai trouvé la fonction de visioconférence de Nextiva très utile pour mener des entretiens et des réunions à distance.
16 juillet 2024
-
Louis Johnson
NextOS: Le centre névralgique de votre entreprise
J'ai trouvé l'inscription et l'intégration avec Nextiva rapide et facile. Je bénéficie actuellement de leur système, NextOS, qui combine de manière impressionnante CRM, flux de travail, analyses et gestion des ressources. Je l'utilise quotidiennement et je pense que cela me donne un avantage concurrentiel. Cependant, l'application des analyses dans certains domaines commerciaux a été difficile, causant une certaine tension interne. Malgré cela, je crois que cela conduira à des résultats positifs à long terme.
07 juillet 2024
-
Paul N
Nextiva simplifie la communication en équipe pour les chefs de projet.
Dans mon rôle de chef de projet, Nextiva a rationalisé la communication de notre équipe. La fonction de messagerie d'équipe garantit que tout le monde reste informé.
01 juillet 2024
-
Alexis J
Débloquer le succès avec Nextiva
Travailler avec l'équipe de Nextiva a été une expérience incroyable. Ils se sont assurés que j'avais le système exact dont j'avais besoin, me guidant à travers les exigences, la mise en œuvre et la formation. J'ai pu commencer à utiliser le système immédiatement et je vois déjà de nombreux résultats positifs. C'est une amélioration significative par rapport à mon ancien système. J'avais du mal avec mon système précédent, mais maintenant avec Nextiva, je suis bien préparé pour l'avenir. De plus, je fais des économies! Ma configuration était complexe et a pris du temps à comprendre et à planifier, mais l'équipe de Nextiva a été extrêmement utile et a travaillé avec moi sur les exigences, ce qui était fantastique.
25 juin 2024
-
Sandra
Nextiva : Excellence rentable pour les cadres financiers
En tant que cadre financier, j'apprécie le rapport qualité-prix de Nextiva. Il offre un service de haute qualité sans vider les caisses.
16 juin 2024
-
Michael J
Les analyses de Nextiva : Améliorer la prestation de services à la clientèle
En tant que responsable du service client, j'ai été impressionné par les capacités analytiques de Nextiva. Il fournit des données pertinentes qui nous aident à améliorer la qualité de notre service.
11 juin 2024
-
Jose
Exactement ce dont nous avions besoin
J'ai eu une excellente expérience avec Nextiva. Après avoir rempli un formulaire de contact, j'ai reçu un appel en moins de 2 minutes de la part de Carlo, un spécialiste produit, qui a été extrêmement utile et a répondu à toutes mes questions. J'ai ensuite été dirigé vers Yuriy, qui a montré le même niveau de service client et m'a facilité la compréhension de l'utilisation et de la personnalisation des différentes fonctions. Je n'ai que des choses excellentes à dire sur Nextiva.
01 juin 2024
-
Emma S
Configuration rapide et facile, les bons services au bon prix avec Nextiva.
Nextiva s'est assuré que je recevais les services dont j'avais besoin au bon prix. Après avoir signé le contrat, j'ai bénéficié d'un soutien exceptionnel et d'un service clientèle de qualité, y compris une installation rapide et facile.
26 mai 2024
-
Carol G
Excellent soutien à la clientèle de la part de Mitch...
J'ai eu une excellente expérience avec le service client de Nextiva. Mitch Wendell a traité toutes mes préoccupations et m'a guidé sur la façon d'améliorer mon entreprise en utilisant les services de Nextiva. Jeziel G. m'a également aidé à comprendre comment maximiser les services de Nextiva. Tous les agents avec lesquels j'ai interagi étaient professionnels et courtois.
18 mai 2024
-
Anna R
Vivre une expérience de service exceptionnel avec Nextiva
J'ai eu une expérience incroyable avec toute l'équipe dès le début de mon appel téléphonique. Leur service client est exceptionnel et très professionnel. En tant que nouvel utilisateur de ce service téléphonique, je le trouve merveilleux et suis ravi de faire partie de l'équipe client de Nextiva. Je suis très reconnaissant.
13 mai 2024
-
Mark J
Un voyage en cours avec Nextiva : Une histoire d'erreurs et de potentiel
J'utilise Nextiva depuis les 5 derniers mois et c'est un voyage assez intéressant. En septembre dernier, j'ai décidé de réduire le nombre de lignes sur mon compte. Il y a eu un petit malentendu et au lieu de réduire, ils ont ajouté 4 lignes de plus. Donc, au lieu de mes habituelles 6, je gère maintenant 1. En novembre, ils ont reconnu l'erreur et m'ont même remboursé pour le trop-perçu, ce qui a été une agréable surprise. Ils m'ont assuré que le problème serait résolu et j'ai été assez impressionné par leur approche proactive. Cependant, le problème est toujours en cours, mais je suis optimiste qu'il sera bientôt résolu. Je ne suis pas du genre à laisser des avis, mais je me sentais obligé de partager mon expérience car je crois en le potentiel de Nextiva pour rectifier cette situation. J'ai hâte de voir ce problème résolu et de continuer mon voyage avec Nextiva.
04 mai 2024
-
Kayla R
L'intégration transparente de Nextiva améliore l'efficacité des professionnels de l'informatique.
En tant que professionnel de l'informatique, j'apprécie l'intégration transparente de Nextiva avec d'autres logiciels. Cela a rendu nos processus beaucoup plus efficaces.
28 avril 2024
-
Wayne G
Expérience exceptionnelle avec Nextiva
Je trouve que Nextiva est un service incroyable et je découvre encore toutes ses capacités. Je les recommande vivement.
20 avril 2024
-
Jessica D
Évitez cette entreprise épouvantable à tout prix
Je suis extrêmement déçu et regrette profondément mon expérience récente avec Nextiva et ses employés. Cela a été l'une des expériences les plus frustrantes et financièrement dommageables que j'ai eues avec un fournisseur de services. En tant que propriétaire d'entreprise, je dépends fortement de mes clients pour pouvoir me contacter. J'avais besoin d'un service téléphonique offrant plus que mon fournisseur de services mobiles, j'ai donc contacté Nextiva en mars 2018. On m'a assuré que le service de Nextiva fonctionnerait parfaitement sur mon appareil mobile Straight Talk, sans aucun problème de portabilité et une transition en douceur. Cependant, après de nombreux problèmes, des tentatives de portage échouées et plusieurs déconnexions de service, nous avons découvert que Nextiva ne fonctionne pas avec un appareil mobile Straight Talk. Cela a entraîné une perte de profit significative pour mon entreprise. Il est regrettable que Nextiva fasse de fausses publicités en affirmant que leur service "fonctionne avec n'importe quel fournisseur sur n'importe quel appareil". Après avoir passé plusieurs jours et heures au téléphone avec l'équipe de Nextiva, ils ont transféré notre numéro.
14 avril 2024
-
Nancy W
Équipe ravie de Nextiva!
La mise en place de Nextiva a été assez chronophage et a nécessité une réflexion minutieuse pour s'assurer qu'elle répondait aux objectifs de mon organisation. Ce n'est pas un système plug and play, mais l'effort en vaut la peine s'il est configuré correctement. Une fois mis en place, il a eu un impact immédiat. Je crois que la communication améliorée, les objectifs clairs et les métriques nous seront grandement bénéfiques. Mon équipe a adopté NextOS, le trouvant plus performant que notre système précédent, et s'y est rapidement adaptée. Nous sommes impatients de voir son impact futur sur nos résultats. Cependant, ce n'est pas un outil bon marché. Il est important de bien comprendre vos objectifs avant d'investir trop. Je pense qu'une certaine envergure d'entreprise est nécessaire avant que ce système ne devienne vraiment utile.
14 avril 2024