O que é 3CX?
Vantagens segundo os avaliadores
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Fácil configuração e uso: 3CX é simples de configurar e usar, tornando-o uma escolha preferida em relação a aplicativos de código aberto que exigem mais esforço
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Acessível: Comparado a outros sistemas telefônicos e provedores de VoIP, o 3CX é mais econômico, tornando-o uma opção viável para pequenas empresas
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Aplicativo móvel: O aplicativo móvel permite que os usuários gerenciem chamadas mesmo quando não estão perto do telefone fixo ou no exterior, proporcionando flexibilidade e comodidade
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Videoconferência: o recurso de videoconferência evita que os usuários tenham de pagar licenças e custos financeiros de outras soluções, tornando-o uma opção econômica para reuniões remotas
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Suporte para todos os fornecedores: 3CX oferece suporte a todos os fornecedores, facilitando o estabelecimento de conexões com outras filiais e a integração com vários dispositivos e plataformas.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Falta de recursos nativos: o 3CX não possui alguns recursos nativos, como identificador de chamadas e função SMS, que alguns usuários consideram inconvenientes
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Atualizações atrasadas da lista telefônica: quando um novo usuário é adicionado ao sistema, a lista telefônica de alguns telefones leva cerca de 15 a 20 minutos para ser atualizada
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Personalização limitada: os usuários expressaram o desejo de mais opções de personalização, como a capacidade de personalizar a campainha em seu softphone ou telefone de mesa
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Má qualidade de chamada: alguns usuários relataram baixa qualidade de som durante as chamadas, sendo necessárias reinicializações frequentes para manter a funcionalidade
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Problemas de provisionamento: Houve reclamações sobre o provisionamento do softphone, especialmente em organizações com alta rotatividade de funcionários, onde uma funcionalidade de login/logout no aplicativo de desktop seria benéfica.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Opções flexíveis de comunicação
Solução econômica
Fácil Integração
Ferramentas poderosas de colaboração
Segurança de alto nível
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Opções flexíveis de comunicação
Solução econômica
Fácil Integração
Ferramentas poderosas de colaboração
Segurança de alto nível
Como 3CX se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem 3CX é melhor, segundo nossos avaliadores?
Empresas que buscam soluções locais: Para empresas que preferem não usar telefonia em nuvem, a 3CX oferece a opção de uma solução local. É um sistema telefônico abrangente, sem custos adicionais e pode ser implantado na nuvem, na nuvem privada ou no local.
Pequenas e Médias Empresas: Essas empresas podem se beneficiar da acessibilidade e facilidade de uso do 3CX. O software oferece todos os recursos necessários e funciona bem em vários dispositivos e plataformas. Também permite o uso em todo o mundo, mesmo com acesso limitado à Internet
Start-ups: 3CX é um software confiável que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem problemas. É adequado tanto para start-ups quanto para empresas maiores, com preços razoáveis e integração com outros aplicativos como o Hubspot
Grandes Organizações com Múltiplas Filiais: 3CX é adequado para grandes organizações que precisam estabelecer conexões com outras filiais. Ele oferece suporte a todos os fornecedores e permite fácil configuração de comunicações e equipamentos necessários para uso interno do telefone
Trabalhadores Remotos: O aplicativo móvel da 3CX permite aos usuários gerenciar chamadas mesmo quando não estão perto do telefone fixo ou no exterior. Isso o torna ideal para trabalhadores remotos ou aqueles que viajam frequentemente a trabalho
Avaliações de 3CX
4.4
Avaliação de 3CX
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.4
Custo-benefício
4.3
Probabilidade de recomendar
4.4
Funcionalidades
24 Avaliações de 3CX
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Stephen S
Assistência eficiente ao agente baseada na Web
O suporte de chat online para 3cx é eficaz, sendo particularmente útil a opção de ligar para um agente ou transformar o chat em uma chamada de voz. Os agentes parecem bem informados e fornecem assistência valiosa na definição ou modificação das configurações do sistema. Embora eu tenha usado esse serviço apenas algumas vezes, achei-o extremamente útil.
16 setembro 2024
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William
Os sistemas telefônicos ainda prosperam com a usabilidade do 3CX
Acredito que o 3CX é a melhor escolha tanto para pequenas quanto para grandes empresas, e até mesmo para clientes que não desejam utilizar telefonia em nuvem, pois oferece a opção de solução local. É um sistema telefônico abrangente, sem custos adicionais e pode ser implantado na nuvem, na nuvem privada ou no local. Alguns recursos ainda estão em beta, mas já estão ativos e quaisquer problemas são monitorados de perto pelo suporte para tirá-los da versão beta o mais rápido possível. Inicialmente escolhi o 3CX para ligações, mas durante o bloqueio total e devido a problemas de desempenho, mudamos para o Zoom para reuniões online. Mudamos para 3CX devido a vários bugs e ao custo. Agradeço a resposta do fornecedor e seu prazer em saber que o 3CX foi muito útil para nossos negócios durante o bloqueio.
10 setembro 2024
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Dalton M
Mobilidade aprimorada: 3CX mantém trabalhadores remotos conectados em qualquer lugar
Como trabalhador remoto, aprecio a mobilidade que o 3CX oferece. Com seus aplicativos móveis, posso ficar conectado com minha equipe de qualquer lugar
03 setembro 2024
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Mary N
3CX: A solução para sua central de atendimento e requisitos de VoIP
No geral, estou muito satisfeito com o 3CX e não tenho queixas. Valorizo todos os seus recursos, principalmente a facilidade de configuração, a capacidade de localizar registros e gravações de chamadas e seu painel abrangente. Quando precisámos de aumentar as nossas chamadas simultâneas, o seu parceiro local foi muito receptivo e resolveu o problema imediatamente. A única desvantagem é o provisionamento do softphone, pois temos uma grande rotatividade de funcionários. Gostaria que o 3CX tivesse uma funcionalidade de login/logout no aplicativo de desktop para evitar provisionamento constante. No entanto, este é um problema menor e não um obstáculo. Escolhemos 3CX em vez de VitalPBX porque era mais econômico e não nos sentíamos confortáveis em usar um sistema baseado em Asterisk. Também achamos o design do Vicidial desatualizado. Mudamos de Freepbx e Dialfire para 3CX porque o Freepbx era difícil de configurar e o Dialfire estava lento. Agradeço a resposta da 3CX à minha análise em agosto de 2022.
25 agosto 2024
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Megan G
Excelente atendimento ao cliente com 3CX
Estou extremamente impressionado com o fantástico suporte ao cliente e o sistema incrível da 3cx. É como o canivete suíço das comunicações empresariais.
18 agosto 2024
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Otis D
3CX econômico: uma virada de jogo para proprietários de empresas
Como empresário, estou impressionado com a relação custo-benefício do 3CX. Permitiu-nos reduzir as nossas despesas de telecomunicações sem comprometer a qualidade ou a funcionalidade
11 agosto 2024
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Jerry J
Parceiro instalou um sistema telefônico com 3CX
Eu instalei um sistema telefônico por um parceiro há algum tempo e precisava de suporte. Apesar dos meus esforços, não consegui falar com o parceiro. Entrei em contato com o suporte por chat e falei com alguém chamado Fedai. Ele conseguiu entrar em contato com meu parceiro e me forneceu algumas informações. Embora não tenha certeza se receberei todo o apoio necessário, a Fedai conseguiu o compromisso do parceiro de responder. Ele também me alertou sobre a próxima renovação da licença em março, o que evitará surpresas caso o parceiro não esteja por dentro de tudo. Essa interação com o suporte por chat foi muito útil, então obrigado, Fedai! Uma atualização: o parceiro entrou em contato comigo no início desta semana e meus dois maiores problemas foram resolvidos. Agora podemos gerenciar e fazer alterações quando for conveniente. Obrigado mais uma vez, Fedai!
04 agosto 2024
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Sandra Rodriguez
Surpreso com as limitações do software da central telefônica 3CX
Como um usuário em transição de um sistema VOIP tradicional, fiquei surpreso ao descobrir que as versões VOIP do 3CX pareciam desatualizadas em termos de funcionalidade e qualidade, lembrando algo de 2010. Apreciei o recurso de gravação e a capacidade de copiar e colar facilmente números de telefone ou ligue diretamente para eles quando destacado. No entanto, achei a qualidade do som das chamadas ruim, exigindo reinicializações frequentes para manter a funcionalidade. Eu experimentei chamadas sendo interrompidas ou interrompidas aleatoriamente e, às vezes, o sistema não me permitia atender ou transferir chamadas sem reiniciar, o que era necessário várias vezes ao dia. Alguns destes problemas podem estar relacionados com a nossa rede, mas certamente não todos. Fiquei desapontado porque o sistema não muda de status quando você sai do Windows ou inicia como no MS Teams, o que considero uma oportunidade perdida. Ele também não detecta se alguém está ocupado com uma chamada do MS Teams ou Zoom, levando a possíveis chamadas duplas se você esquecer de ajustar seu status.
29 julho 2024
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Matthew Williams
Colaboração e produtividade aprimoradas com 3CX
Como gerente de projetos, aprecio a facilidade de configurar teleconferências e reuniões na Web usando o 3CX. Melhorou significativamente a colaboração e a produtividade da nossa equipe
20 julho 2024
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Victoria Rodriguez
Geralmente Bom: Uma Revisão do Software 3CX
No geral, minha experiência com 3cx foi positiva. No entanto, tive um problema com um agente chamado Michael que não foi muito prestativo. Suas respostas não foram claras e me causaram estresse. Apesar dos meus esforços para encontrar soluções antes de entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, ele simplesmente me redirecionou de volta para eles. Quando mencionei que já havia tentado as sugestões deles, ele não entendeu minha pergunta ou deu conselhos inúteis. Se não fosse pelo último agente prestativo com quem interagi antes de escrever este comentário, eu teria dado 3 estrelas.
16 julho 2024
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Jerry D
3CX: é tudo uma questão de provedor de hospedagem
O 3CX parece uma atualização de um telefone fixo tradicional, sem recursos de destaque em comparação com outros provedores de VoIP, mas é mais acessível do que Ring Central, Phone.com e OnSip. Como proprietário de uma pequena empresa, considero o 3CX simples e equipado com todos os recursos necessários, podendo utilizá-lo em diversos dispositivos e plataformas sem grandes problemas. Existem alguns recursos que eu gostaria que tivessem, mas nenhum que atrapalhe as operações da minha empresa. Temos usuários em todo o mundo e o aplicativo funciona bem mesmo com acesso limitado à Internet. Às vezes a conexão não é boa, mas geralmente isso se deve à internet, não ao aplicativo. Gostaria de poder personalizar a campainha do meu softphone ou telefone de mesa e gostaria de ver a integração com o Zapier para inserir os contatos em nossa agenda de endereços. Também gostaria que o recurso de bate-papo por SMS funcionasse mais como uma caixa de entrada compartilhada. Mudei para 3CX por causa do OnSIP.
07 julho 2024
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Laura
Escalabilidade facilitada: uma revisão do 3CX para gerentes de operações
Como gerente de operações, aprecio a escalabilidade do 3CX. Ele nos permite adicionar ou remover usuários facilmente de acordo com nossas necessidades de negócios
02 julho 2024
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Jerry Davis
Liberando o poder do 3CX: uma solução IP/PBX abrangente
Tenho usado o 3CX desde que fizemos a transição para o trabalho remoto e nossa antiga central telefônica ficou desatualizada. Os usuários não ficam muito impressionados, pois usam principalmente o softphone, que acredito ser o recurso mais fraco do software. No entanto, os administradores que estão acostumados a trabalhar com PBX local realmente valorizam isso. Eles consideram o painel de administração robusto e fácil de usar. Não tenho experiência com call centers, então não posso comentar sobre isso, mas parece ser totalmente capaz. Com o 3CX, você obtém um IPPBX altamente funcional por um preço justo. O painel de administração é fácil de navegar e poderoso. Recursos como filas de chamadas, grupos de chamada e recepcionista digital são implementados de forma excelente. O softphone, por outro lado, não corresponde à qualidade da central telefônica e precisa de melhorias para manter os clientes atuais. Os usuários também precisam fazer alguns pequenos ajustes para melhorar o som. Mudamos para 3CX porque era necessário.
23 junho 2024
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Heather F
Softphone altamente dependente de suporte técnico
O software 3cx não é muito fácil de usar e muitas vezes me obriga a voltar a usar meu celular. O suporte técnico demora a fornecer soluções, o que é uma grande desvantagem, principalmente quando se trata de implantação de atualizações. No entanto, o software se torna relativamente acessível quando você adquire um certo número de licenças. Pensamos em substituir nossas linhas móveis por 3cx para atender as ligações dos clientes, mas o suporte técnico deficiente nos fez reconsiderar. Configurar uma VPN para acesso de gerenciamento de servidores também é bastante complexo. Escolhemos inicialmente a 3cx porque a sua integração e suporte estão baseados em Espanha, o que pensamos que simplificaria a gestão. Também mudamos para 3cx devido aos altos custos de integração entre Microsoft e Telefônica, principalmente para ligações internacionais. Em resposta às nossas preocupações, o fornecedor recomendou um sistema 3cx hospedado pela 3cx para facilitar a configuração.
15 junho 2024
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John N
Entrevistas Virtuais Eficientes com 3CX: Videoconferência Fácil de Usar e Vídeo de Alta Qualidade
Como gerente de RH, utilizo o 3CX para conduzir entrevistas virtuais. Seu recurso de videoconferência é fácil de usar e oferece boa qualidade de vídeo
08 junho 2024
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Debra Miller
Aumentando a eficiência de vendas: os benefícios da integração CRM da 3CX
Como executivo de vendas, considero o recurso de integração de CRM do 3CX muito benéfico. Isso me ajuda a gerenciar as interações com meus clientes de maneira mais eficaz
04 junho 2024
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Nancy D
Benefícios da gravação de chamadas 3CX para gerentes de atendimento ao cliente
Como gerente de atendimento ao cliente, considero o recurso de gravação de chamadas do 3CX extremamente útil. Ajuda-nos a formar o nosso pessoal e a melhorar a qualidade do nosso serviço
25 maio 2024
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Heather C
A ambição inspiradora da 3CX: uma grande oportunidade para o crescimento dos negócios
Estou realmente impressionado com o 3CX! Recentemente, eles renovaram sua abordagem de vendas, o que é uma jogada fantástica para empresas que buscam cumprir metas anuais. É claro que eles estão focados em alcançar um crescimento significativo e esta pode ser uma grande oportunidade para empresas menores como a minha expandirem os nossos serviços. A ambição deles é verdadeiramente inspiradora!
20 maio 2024
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Bryan Rodriguez
Integração perfeita e excelente qualidade de chamada com interface amigável
oferece excelente qualidade de chamada e integração perfeita com nossos sistemas existentes. A interface amigável do software é um bônus
13 maio 2024
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Keilani M
Fedai foi excelente com 3CX.
Fedai foi excelente, foi paciente e ajudou a resolver nosso problema, obrigado!
04 maio 2024
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Daniel F
Gerenciamento de telefonia sem esforço com 3CX
Uso o 3CX há vários meses e estou muito satisfeito com ele. Antes da 3CX, minha organização usava aplicativos de código aberto que exigiam muito esforço. No entanto, o 3CX foi fácil de configurar e usar. Agradeço o apoio a todos os fornecedores e a facilidade de estabelecer conexões com outras filiais. Comparado a outros sistemas telefônicos, o 3CX é muito acessível. Gosto particularmente da aplicação móvel que me permite gerir chamadas mesmo quando não estou perto do meu telefone de secretária ou no estrangeiro. A funcionalidade de videoconferência é outra vantagem, poupando-nos dos custos de licenciamento e financeiros de outras soluções. Se tivermos um escritório remoto, podemos configurar facilmente as comunicações e os equipamentos necessários para uso interno do telefone por meio do aplicativo. No entanto, há um pequeno problema em que a lista telefônica de alguns telefones é atualizada tardiamente quando um novo usuário é adicionado, demorando cerca de 15 a 20 minutos. Escolhemos o 3CX por esses motivos.
27 abril 2024
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Karen B
3CX: uma solução de comunicação robusta e confiável para profissionais de TI
Como profissional de TI, considero o 3CX uma solução robusta e confiável para nossas necessidades de comunicação
20 abril 2024
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Indigo D
Aliado não confiável
Eu costumava confiar no 3CX como um bom PBX para vários de meus clientes. Eles até ofereceram uma versão gratuita, perfeita para organizações sem fins lucrativos que não podiam pagar uma versão paga. No entanto, eles descontinuaram repentinamente a versão gratuita auto-hospedada. Não há necessidade ou utilidade de colocar o PBX na internet, então todo o trabalho que coloquei na configuração agora é desperdiçado devido à decisão da empresa de forçar os usuários a migrarem para a nuvem. Isso mostra o quão pouco confiável a empresa é - se você usar seus produtos, de repente poderá ter que começar tudo de novo. Comecei a migrar as primeiras instalações para Freepbx/Asterisk. A experiência tem sido positiva até agora, então comecei a mover os outros também. Felizmente, não terei mais que renovar nenhuma licença 3CX.
16 abril 2024
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Kenneth Jones
3CX: uma solução de telefonia confiável para qualquer tamanho de empresa
Até agora, considero o 3CX um software confiável. Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem problemas e agradeço o apoio que recebemos. Gosto que o 3CX seja adequado tanto para start-ups quanto para empresas maiores, e seu preço seja razoável. Ele também se integra ao Hubspot e outros aplicativos de SMS. No entanto, falta um recurso de identificação de chamadas e uma função nativa de SMS. Escolhi o 3CX porque era familiar e preferido pela maior parte da minha equipe. Depois de dar meu feedback, o fornecedor me disse que o 3CX oferece flexibilidade na formatação de números de identificação de chamadas recebidas e sugeriu que eu lesse um documento para obter mais informações. Eles também ofereceram ajuda por meio de sua equipe de atendimento ao cliente.
15 abril 2024