¿Qué es 3CX?
Pros de los revisores
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Fácil configuración y uso: 3CX es fácil de configurar y usar, lo que la convierte en una opción preferida sobre las aplicaciones de código abierto que requieren más esfuerzo.
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Asequible: En comparación con otros sistemas telefónicos y proveedores de VoIP, 3CX es más rentable, lo que lo convierte en una opción viable para las pequeñas empresas.
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Aplicación móvil: La aplicación móvil permite a los usuarios gestionar llamadas incluso cuando no están cerca de su teléfono de escritorio o en el extranjero, proporcionando flexibilidad y comodidad.
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Videoconferencia: la función de videoconferencia ahorra a los usuarios los costos financieros y de licencia de otras soluciones, lo que la convierte en una opción rentable para reuniones remotas.
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Soporte para todos los proveedores: 3CX es compatible con todos los proveedores, lo que facilita el establecimiento de conexiones con otras sucursales y la integración con varios dispositivos y plataformas.
Contras de los revisores
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Falta de funciones nativas: 3CX carece de ciertas funciones nativas como el identificador de llamadas y la función de SMS, lo que algunos usuarios encuentran inconveniente
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Actualizaciones retrasadas de la guía telefónica: cuando se agrega un nuevo usuario al sistema, la guía telefónica de algunos teléfonos tarda entre 15 y 20 minutos en actualizarse.
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Personalización limitada: los usuarios han expresado su deseo de tener más opciones de personalización, como la capacidad de personalizar el timbre en su softphone o teléfono de escritorio.
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Mala calidad de las llamadas: algunos usuarios han informado de una mala calidad del sonido durante las llamadas, por lo que es necesario reiniciar con frecuencia para mantener la funcionalidad.
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Problemas de aprovisionamiento: ha habido quejas sobre el aprovisionamiento del softphone, particularmente en organizaciones con una alta rotación de empleados, donde una funcionalidad de inicio y cierre de sesión en la aplicación de escritorio sería beneficiosa.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Opciones flexibles de comunicación
Solución rentable
Integración fácil
Herramientas poderosas de colaboración.
Seguridad de primer nivel
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Opciones flexibles de comunicación
Solución rentable
Integración fácil
Herramientas poderosas de colaboración.
Seguridad de primer nivel
¿Cómo se compara 3CX con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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¿Para quién es 3CX el mejor según nuestros revisores?
Empresas que buscan soluciones locales: para las empresas que prefieren no utilizar telefonía en la nube, 3CX ofrece la opción de una solución local. Es un sistema telefónico integral sin costos adicionales y se puede implementar en la nube, en la nube privada o en las instalaciones.
Pequeñas y medianas empresas: estas empresas pueden beneficiarse de la asequibilidad y facilidad de uso de 3CX. El software proporciona todas las funciones necesarias y funciona bien en varios dispositivos y plataformas. También permite el uso mundial, incluso con acceso limitado a Internet.
Start-ups: 3CX es un software confiable que funciona 24 horas al día, 7 días a la semana sin ningún problema. Es adecuado tanto para empresas de nueva creación como para empresas más grandes, con precios razonables e integración con otras aplicaciones como Hubspot.
Grandes organizaciones con múltiples sucursales: 3CX es adecuado para grandes organizaciones que necesitan establecer conexiones con otras sucursales. Es compatible con todos los proveedores y permite una fácil configuración de las comunicaciones y el equipo necesario para el uso interno del teléfono.
Trabajadores Remotos: La aplicación móvil de 3CX permite a los usuarios gestionar llamadas incluso cuando no están cerca de su teléfono de escritorio o en el extranjero. Esto lo hace ideal para trabajadores remotos o aquellos que viajan con frecuencia por trabajo.
Reseñas de 3CX
4.4
Calificación de 3CX
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.4
Valor por dinero
4.3
Recomendación
4.4
Características
24 Reseñas de 3CX
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Stephen S
Asistencia eficiente de agentes basada en la web
El soporte de chat en línea para 3cx es efectivo, con la opción de llamar a un agente o de convertir el chat en una llamada de voz siendo particularmente útil. Los agentes parecen estar bien informados y proporcionan una asistencia valiosa en la configuración o modificación de las configuraciones del sistema. Aunque solo he utilizado este servicio unas pocas veces, lo he encontrado extremadamente útil.
16 septiembre 2024
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William
Los sistemas telefónicos siguen prosperando con la facilidad de uso de 3CX.
Creo que 3CX es la mejor opción tanto para pequeñas como para grandes empresas, e incluso para clientes que no quieren utilizar la telefonía en la nube, ya que ofrece la opción de una solución local. Es un sistema telefónico completo sin costos adicionales y se puede implementar en la nube, nube privada o local. Algunas funciones aún están en beta, pero ya están activas y cualquier problema es monitoreado de cerca por el soporte para sacarlas de beta lo más rápido posible. Inicialmente elegí 3CX para llamadas, pero durante el confinamiento total y debido a problemas de rendimiento, cambiamos a Zoom para reuniones en línea. Nos mudamos a 3CX debido a numerosos errores y al costo. Agradezco la respuesta del proveedor y su satisfacción al escuchar que 3CX fue muy útil para nuestro negocio durante el confinamiento.
10 septiembre 2024
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Dalton M
Movilidad mejorada: 3CX mantiene a los trabajadores remotos conectados en cualquier lugar.
Como trabajador remoto, aprecio la movilidad que proporciona 3CX. Con sus aplicaciones móviles, puedo mantenerme conectado con mi equipo desde cualquier lugar.
03 septiembre 2024
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Mary N
3CX: La solución para tus necesidades de centro de llamadas y VoIP.
En general, estoy muy satisfecho con 3CX y no tengo quejas. Valoro todas sus características, especialmente la facilidad de configuración, la capacidad de localizar registros de llamadas y grabaciones, y su panel de control completo. Cuando necesitamos aumentar nuestras llamadas concurrentes, su socio local fue muy receptivo y resolvió el problema de inmediato. La única desventaja es la provisión del softphone, ya que tenemos una alta rotación de empleados. Me gustaría que 3CX tuviera una funcionalidad de inicio de sesión/cierre de sesión en la aplicación de escritorio para evitar la provisión constante. Sin embargo, este es un problema menor y no es un factor decisivo. Elegimos 3CX sobre VitalPBX porque era más rentable y no nos sentíamos cómodos utilizando un sistema basado en Asterisk. También encontramos el diseño de Vicidial desactualizado. Cambiamos de Freepbx y Dialfire a 3CX porque Freepbx era difícil de configurar y Dialfire tenía retrasos. Agradezco la respuesta de 3CX a mi reseña en agosto de 2022.
25 agosto 2024
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Megan G
Excelente servicio al cliente con 3CX
Estoy extremadamente impresionado con el fantástico soporte al cliente de 3cx y su increíble sistema. Es como el cuchillo suizo de las comunicaciones empresariales.
18 agosto 2024
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Otis D
3CX Rentable: Un Cambio de Juego para los Dueños de Negocios.
Como propietario de un negocio, estoy impresionado por la rentabilidad de 3CX. Nos ha permitido reducir nuestros gastos de telecomunicaciones sin comprometer la calidad o funcionalidad.
11 agosto 2024
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Jerry J
Socio instaló un sistema telefónico con 3CX.
Hace un tiempo, instalé un sistema telefónico con un socio y necesitaba soporte. A pesar de mis esfuerzos, no pude contactar al socio. Luego contacté al soporte por chat y hablé con alguien llamado Fedai. Él logró contactar a mi socio y me proporcionó información. Aunque no estoy seguro si recibiré todo el soporte que necesito, Fedai logró obtener un compromiso del socio para responder. También me advirtió sobre la próxima renovación de la licencia en marzo, lo cual evitará sorpresas si el socio no está al tanto de las cosas. Esta interacción con el soporte por chat fue muy útil, ¡así que gracias, Fedai! Una actualización: el socio me contactó a principios de esta semana y mis dos problemas más grandes han sido resueltos. Ahora podemos gestionar y hacer cambios cuando sea conveniente. ¡Gracias de nuevo, Fedai!
04 agosto 2024
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Sandra Rodriguez
Sorprendido por las limitaciones del software del sistema telefónico 3CX.
Como usuario que está haciendo la transición desde un sistema VOIP tradicional, me sorprendió encontrar que las versiones VOIP de 3CX parecían desactualizadas en cuanto a funcionalidad y calidad, pareciendo algo de 2010. Aprecié la función de grabación y la capacidad de copiar y pegar fácilmente números de teléfono o llamar directamente cuando se resaltaban. Sin embargo, encontré que la calidad del sonido de las llamadas era pobre, lo que requería reinicios frecuentes para mantener la funcionalidad. Experimenté llamadas que se cortaban o se desconectaban aleatoriamente, y a veces el sistema no me permitía contestar o transferir llamadas sin un reinicio, lo cual era necesario varias veces al día. Algunos de estos problemas podrían estar relacionados con nuestra red, pero ciertamente no todos. Me decepcionó que el sistema no cambie de estado cuando cierras sesión en Windows o inicias sesión como en MS Teams, lo cual veo como una oportunidad perdida. Tampoco detecta si uno está ocupado con una llamada de MS Teams o Zoom, lo que puede llevar a llamadas dobles si olvidas ajustar tu estado.
29 julio 2024
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Matthew Williams
Mejora de la colaboración y productividad con 3CX.
Como gerente de proyecto, aprecio la facilidad de configurar llamadas de conferencia y reuniones web utilizando 3CX. Ha mejorado significativamente la colaboración y productividad de nuestro equipo.
20 julio 2024
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Victoria Rodriguez
Generalmente Bueno: Una Reseña sobre el Software 3CX
En general, mi experiencia con 3cx ha sido positiva. Sin embargo, tuve un problema con un agente llamado Michael que no fue muy útil. Sus respuestas eran poco claras y me causaron estrés. A pesar de mis esfuerzos por encontrar soluciones antes de comunicarme con el Servicio al Cliente, simplemente me redirigió de nuevo a ellos. Cuando mencioné que ya había probado sus sugerencias, o no entendía mi pregunta o daba consejos poco útiles. Si no fuera por el último agente útil con el que interactué antes de escribir esta reseña, le habría dado 3 estrellas.
16 julio 2024
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Jerry D
3CX: Se trata de proveedor de alojamiento.
3CX se siente como una actualización de una línea terrestre tradicional, careciendo de características destacadas en comparación con otros proveedores de VoIP, pero es más asequible que Ring Central, Phone.com y OnSip. Como propietario de una pequeña empresa, encuentro que 3CX es simple y está equipado con todas las características necesarias, utilizándolo en varios dispositivos y plataformas sin problemas importantes. Hay algunas características que desearía que tuviera, pero ninguna que obstaculice las operaciones de mi empresa. Tenemos usuarios en todo el mundo, y la aplicación funciona bien incluso con acceso a internet limitado. A veces la conexión no es excelente, pero eso suele deberse al internet, no a la aplicación. Me gustaría poder personalizar el timbre en mi teléfono suave o de escritorio, y me gustaría ver una integración con Zapier para enviar contactos a nuestra libreta de direcciones. También desearía que la función de chat de SMS funcionara más como un buzón compartido. Cambié a 3CX debido a OnSIP.
07 julio 2024
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Laura
Escalabilidad fácil: Una revisión de 3CX para gerentes de operaciones.
Como gerente de operaciones, aprecio la escalabilidad de 3CX. Nos permite agregar o eliminar usuarios fácilmente según nuestras necesidades comerciales.
02 julio 2024
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Jerry Davis
Desatando el poder de 3CX: Una solución IP/PBX integral.
He estado utilizando 3CX desde que hicimos la transición al trabajo remoto y nuestra antigua centralita se volvió obsoleta. Los usuarios no están muy impresionados ya que principalmente utilizan el softphone, que creo que es la característica más débil del software. Sin embargo, los administradores que están acostumbrados a trabajar con PBX locales realmente lo valoran. Encuentran que el panel de administración es robusto y fácil de usar. No tengo experiencia con centros de llamadas, por lo que no puedo comentar al respecto, pero parece ser totalmente capaz. Con 3CX, obtienes un IPPBX altamente funcional a un precio justo. El panel de administración es fácil de navegar y potente. Características como colas de llamadas, grupos de timbre y el recepcionista digital están implementadas de manera excelente. Por otro lado, el softphone no está a la altura de la calidad de la centralita y necesita mejoras para mantener a los clientes actuales. Los usuarios también necesitan hacer algunos ajustes menores para mejorar el sonido. Cambiamos a 3CX porque tuvimos que hacerlo.
23 junio 2024
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Heather F
Teléfono suave altamente dependiente del soporte técnico.
El software 3cx no es muy amigable para el usuario y a menudo me obliga a volver a usar mi móvil. El soporte técnico es lento en proporcionar soluciones, lo cual es una gran desventaja, especialmente cuando se trata de implementar actualizaciones. Sin embargo, el software se vuelve relativamente asequible una vez que se compra un cierto número de licencias. Pensamos en reemplazar nuestras líneas móviles con 3cx para manejar las llamadas de los clientes, pero el pobre soporte técnico nos hizo reconsiderar. Configurar una VPN para acceder a la gestión del servidor también es bastante complejo. Inicialmente elegimos 3cx porque su integración y soporte están basados en España, lo que pensamos que simplificaría la gestión. También cambiamos a 3cx debido a los altos costos de integrar Microsoft y Telefónica, especialmente para llamadas internacionales. En respuesta a nuestras preocupaciones, el proveedor recomendó un sistema 3cx alojado por 3cx para una configuración más fácil.
15 junio 2024
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John N
Entrevistas virtuales eficientes con 3CX: Videoconferencias fáciles de usar y video de alta calidad.
Como gerente de recursos humanos, utilizo 3CX para llevar a cabo entrevistas virtuales. Su función de videoconferencia es fácil de usar y proporciona una buena calidad de video.
08 junio 2024
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Debra Miller
Aumentando la eficiencia de ventas: Los beneficios de la integración de CRM de 3CX.
Como ejecutivo de ventas, encuentro muy beneficioso la función de integración de CRM de 3CX. Me ayuda a gestionar de manera más efectiva mis interacciones con los clientes.
04 junio 2024
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Nancy D
Beneficios de la grabación de llamadas de 3CX para los gerentes de servicio al cliente.
Como gerente de servicio al cliente, encuentro la función de grabación de llamadas de 3CX extremadamente útil. Nos ayuda en la capacitación de nuestro personal y en mejorar la calidad de nuestro servicio.
25 mayo 2024
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Heather C
La Ambición Inspiradora de 3CX: Una Gran Oportunidad para el Crecimiento Empresarial
¡Estoy realmente impresionado con 3CX! Recientemente han renovado su enfoque de ventas, lo cual es un movimiento fantástico para las empresas que buscan cumplir sus objetivos anuales. Está claro que están enfocados en lograr un crecimiento significativo y esto podría ser una gran oportunidad para empresas más pequeñas como la mía para expandir nuestros servicios. ¡Su ambición es verdaderamente inspiradora!
20 mayo 2024
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Bryan Rodriguez
Integración perfecta y excelente calidad de llamada con una interfaz fácil de usar.
Ofrece una excelente calidad de llamada e integración perfecta con nuestros sistemas existentes. La interfaz amigable del software es una ventaja.
13 mayo 2024
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Keilani M
Fedai fue excepcional con 3CX.
Fedai fue excelente, fue paciente y nos ayudó a resolver nuestro problema, ¡gracias!
04 mayo 2024
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Daniel F
Gestión telefónica sin esfuerzo con 3CX
He estado utilizando 3CX durante varios meses y estoy muy satisfecho con él. Antes de 3CX, mi organización utilizaba aplicaciones de código abierto que requerían mucho esfuerzo. Sin embargo, 3CX fue fácil de configurar y usar. Aprecio su soporte para todos los proveedores y la facilidad para establecer conexiones con otras sucursales. En comparación con otros sistemas telefónicos, 3CX es muy asequible. Disfruto especialmente de la aplicación móvil que me permite gestionar llamadas incluso cuando no estoy cerca de mi teléfono de escritorio o en el extranjero. La función de videoconferencia es otra ventaja, que nos ahorra los costos de licencias y financieros de otras soluciones. Si tenemos una oficina remota, podemos configurar fácilmente comunicaciones y equipo necesario para el uso interno del teléfono a través de la aplicación. Sin embargo, hay un problema menor en el que la agenda telefónica de algunos teléfonos se actualiza tarde cuando se agrega un nuevo usuario, tardando unos 15-20 minutos. Elegimos 3CX por estas razones.
27 abril 2024
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Karen B
3CX: Una solución de comunicación robusta y confiable para profesionales de TI.
Como profesional de TI, considero que 3CX es una solución robusta y confiable para nuestras necesidades de comunicación.
20 abril 2024
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Indigo D
Aliado poco confiable
Solía depender de 3CX como un buen PBX para varios de mis clientes. Incluso ofrecían una versión gratuita, que era perfecta para organizaciones sin fines de lucro que no podían pagar una versión de pago. Sin embargo, han discontinuado repentinamente la versión gratuita auto-alojada. No hay necesidad ni utilidad de poner el PBX en internet, por lo que todo el trabajo que hice en la configuración ahora se ha desperdiciado debido a la decisión de la empresa de obligar a los usuarios a mudarse a la nube. Esto muestra lo poco confiable que es la empresa: si utilizas sus productos, podrías tener que empezar de nuevo de repente. He comenzado a trasladar las primeras instalaciones a Freepbx/Asterisk. La experiencia ha sido positiva hasta ahora, así que he comenzado a trasladar las demás también. Afortunadamente, ya no tendré que renovar ninguna licencia de 3CX.
16 abril 2024
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Kenneth Jones
3CX: Una solución de telefonía confiable para cualquier tamaño de negocio.
Hasta ahora, encuentro que 3CX es un software confiable. Funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin problemas y aprecio el soporte que recibimos. Me gusta que 3CX sea adecuado tanto para startups como para empresas más grandes, y su precio es razonable. También se integra con Hubspot y otras aplicaciones de SMS. Sin embargo, carece de una función de identificación de llamadas y de un función nativa de SMS. Elegí 3CX porque era familiar y preferido por la mayoría de mi equipo. Después de dar mi opinión, el proveedor me dijo que 3CX ofrece flexibilidad en el formato de los números de identificación de llamadas entrantes y me sugirió que leyera un documento para obtener más información. También ofrecieron ayuda a través de su equipo de atención al cliente.
15 abril 2024