Qu'est-ce que Walkme ?
Avantages des évaluateurs
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Facilité d'intégration automatique des clients : WalkMe simplifie le processus d'intégration des nouveaux clients, permettant aux équipes de réussite client de se concentrer sur les renouvellements et les expansions avec les clients existants.
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Visites numériques interactives : WalkMe propose des visites numériques interactives qui permettent aux clients de comprendre et d'utiliser facilement une plate-forme sans avoir besoin de l'aide d'une équipe d'assistance.
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Haut niveau de personnalisation : WalkMe offre un haut niveau de personnalisation, avec des déclencheurs et des flux intuitifs faciles à utiliser et à former d'autres personnes.
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Relations clients améliorées : WalkMe améliore les relations clients en rendant les interactions plus fluides et plus faciles, en fournissant de nombreux outils et fonctionnalités excellents avec des limitations minimales.
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Formation détaillée des utilisateurs : WalkMe permet aux équipes chargées de la réussite des clients et de l'UX d'effectuer une formation détaillée des utilisateurs sans nécessiter une implication approfondie de la part d'une équipe d'ingénierie.
Inconvénients des évaluateurs
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Mauvais support client : certains utilisateurs ont signalé que l'équipe d'assistance de WalkMe avait cessé de répondre à leurs requêtes et avait eu du mal à finaliser leur demande d'annulation.
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Courbe d'apprentissage abrupte : malgré ses nombreuses fonctionnalités, certains utilisateurs ont constaté que la courbe d'apprentissage de WalkMe était plus abrupte que prévu.
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La maîtrise de toutes les fonctionnalités prend du temps : WalkMe est une plateforme complète et maîtriser toutes ses fonctionnalités peut prendre du temps, en particulier pour ceux qui ne sont pas compétents en JavaScript et CSS.
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Capacités d'hébergement limitées : WalkMe ne prend pas en charge l'hébergement de ressources telles que des vidéos et des documents, permettant uniquement l'ajout de liens privés.
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Difficile à gérer lors de mises à jour fréquentes : le logiciel WalkMe peut être difficile à gérer lorsque des mises à jour fréquentes des visites numériques sont nécessaires, en particulier pendant les périodes de changements importants sur la plateforme.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Guidance interactive
Intelligence artificielle
Plateforme basée sur le cloud
Adaptabilité multiplateforme
Analytique et automatisation
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Guidance interactive
Intelligence artificielle
Plateforme basée sur le cloud
Adaptabilité multiplateforme
Analytique et automatisation
Comment Walkme se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Walkme le meilleur selon nos évaluateurs ?
Agences de conception Web : ces agences peuvent utiliser WalkMe pour aider leurs utilisateurs finaux à mieux comprendre et utiliser leur logiciel, rendant ainsi leur plateforme plus intuitive et conviviale.
Nouveaux employés : WalkMe est convivial et permet de créer facilement divers outils pour aider les utilisateurs et former les nouveaux employés, avec la possibilité de suivre les progrès de leur formation au moyen de rapports.
Développeurs React Native : Bien que certains utilisateurs rencontrent des problèmes de support et d'annulation, WalkMe propose une intégration avec React Native, ce qui peut être bénéfique pour les développeurs travaillant avec ce framework.
Individus non techniques : WalkMe est facile à utiliser pour les personnes non techniques, leur permettant de créer tout type de fonction WalkMe. Cependant, il peut être plus adapté aux applications basées sur la forme qu’aux applications non linéaires complexes.
Équipes de réussite client : WalkMe permet à ces équipes de se concentrer sur les renouvellements et les expansions avec les clients existants en accélérant le processus d'intégration des nouveaux clients. Cela leur permet également d'effectuer une formation détaillée des utilisateurs sans nécessiter une implication importante de l'équipe d'ingénierie.
Avis sur Walkme
4.5
Note de Walkme
3.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
3.9
Rapport qualité-prix
4.0
Recommandation
4.3
Fonctionnalités
18 Avis sur Walkme
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Lawrence S
Superbe outil pour les visites de produits et l'intégration.
Je considère WalkMe comme un outil fantastique avec une multitude de fonctionnalités qui aident à l'adoption du produit et à la résolution des problèmes de mise en route. Il dispose de nombreuses fonctionnalités qui aident à créer des guides pas à pas, des listes de mise en route et des astuces. Cependant, je trouve difficile de naviguer et de localiser les éléments. Je valorise la réponse du fournisseur et leur suggestion d'utiliser la communauté des clients et les ressources du Playbook. Ils fournissent une multitude de ressources et de modèles pour optimiser l'utilisation de leur plateforme d'adoption numérique. Je suis impatient de poursuivre nos discussions sur la communauté des clients.
05 août 2024
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Denise B
WalkMe : Un engagement envers l'excellence
Enfin, les mises à jour et améliorations constantes apportées à WalkMe témoignent d'un engagement envers l'excellence. Il est clair que l'équipe derrière ce logiciel est dévouée à fournir le meilleur produit possible.
29 juillet 2024
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Marilyn M
Personnalisation de WalkMe : Libérer la personnalisation pour un ajustement optimal
Les options de personnalisation dans WalkMe sont un grand avantage. Je peux adapter le logiciel à mes besoins spécifiques, ce qui a été incroyablement bénéfique.
23 juillet 2024
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Andrea
WalkMe: Réduction remarquable des erreurs utilisateur
J'ai remarqué une réduction significative des erreurs des utilisateurs depuis la mise en place de WalkMe. La capacité du logiciel à guider les utilisateurs à travers des processus complexes est remarquable.
15 juillet 2024
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Henry
Support client exceptionnel : Équipe réactive et compétente de WalkMe
L'équipe de support client de WalkMe est exceptionnelle. Ils sont réactifs, compétents et toujours prêts à aider.
09 juillet 2024
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Kenneth Rodriguez
Efficacité améliorée : Interopérabilité de WalkMe avec d'autres plateformes
J'apprécie comment WalkMe peut être intégré avec d'autres plateformes que j'utilise régulièrement. Cette interopérabilité a grandement amélioré mon efficacité.
02 juillet 2024
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David
Outil exceptionnel pour l'engagement client
Je considère WalkMe comme innovant et intelligent. Il a grandement amélioré nos relations avec les clients en rendant les interactions plus fluides et plus faciles. Le logiciel propose de nombreux outils et fonctionnalités excellents, avec des limitations minimales. Cependant, la courbe d'apprentissage était plus raide que prévu, bien que je n'aie pas rencontré de problèmes réels ou d'inconvénients. Le fournisseur a réagi positivement à mes retours, a reconnu mes idées et a indiqué des ressources pour utiliser pleinement leur plateforme. Ils m'ont également invité à explorer leurs nouvelles fonctionnalités.
23 juin 2024
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John Rodriguez
Optimisation de l'adoption numérique avec Walkme
Je trouve Walkme très convivial, me permettant de créer facilement divers outils pour aider les utilisateurs et former de nouveaux employés. Je peux également suivre leur progression de formation grâce aux rapports. Il est utile de pouvoir séparer les matériaux pour différents clients et créer des segments pour une application plus rapide des règles. Cependant, il ne prend pas en charge l'hébergement de ressources telles que des vidéos et des documents, seulement l'ajout de leurs liens privés.
15 juin 2024
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Bryan N
Révolutionner la formation des employés avec les didacticiels interactifs de WalkMe
WalkMe a révolutionné la façon dont je forme les nouveaux employés. Ses tutoriels interactifs ont rendu plus facile que jamais de mettre mon équipe à niveau.
08 juin 2024
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Arthur S
Possibilités infinies avec WalkMe!
Je trouve WalkMe utile pour aider nos clients à comprendre notre processus d'application complexe sur notre site web. Cela simplifie le processus et offre des informations précieuses, le rendant plus convivial. Cependant, il y a une courbe d'apprentissage pour créer des outils utiles et cela coûte assez cher. J'apprécie la réponse du fournisseur, reconnaissant leurs améliorations en matière de données et d'analyse. Ils fournissent également des ressources et des modèles pour surmonter la courbe d'apprentissage. Je suis intéressé à en savoir plus sur leurs nouvelles fonctionnalités.
02 juin 2024
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Alexander R
Excellent pour les démonstrations de produits, mal compris comme outil d'enseignement
J'apprécie le haut niveau de personnalisation que WalkMe offre et je trouve ses déclencheurs et ses flux intuitifs et polyvalents. Il est facile à utiliser et à former les autres. Cependant, il est souvent mal étiqueté comme un outil "pédagogique" et la version mobile nécessite un coût supplémentaire. Le fournisseur a répondu à mes commentaires, expliquant que WalkMe est une solution complète pour l'adoption numérique, souvent utilisée par les formateurs et les concepteurs pédagogiques comme une alternative à la création de documentation, de simulations ou de vidéos. Ils m'ont invité à fournir plus de commentaires ou à discuter davantage par e-mail.
25 mai 2024
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Christian B
WalkMe : Un élément révolutionnaire pour la productivité
J'utilise WalkMe depuis plusieurs mois maintenant et je suis continuellement impressionné par ses fonctionnalités robustes et ses capacités. C'est vraiment un élément déterminant pour la productivité.
18 mai 2024
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Noah Garcia
Décideur désillusionné
J'étais initialement enthousiaste à propos du concept de WalkMe et de leur promesse de livrer sur différentes plateformes. Cependant, ils n'ont pas répondu à mes attentes et leur équipe de support a cessé de répondre. J'ai également eu du mal à les convaincre de finaliser ma demande d'annulation. J'ai choisi WalkMe pour son intégration React Native.
13 mai 2024
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Larry Garcia
Flux de travail simplifié avec un logiciel convivial
Son design intuitif et son interface conviviale ont considérablement simplifié mon flux de travail. Le processus d'intégration s'est déroulé sans accroc, grâce aux instructions étape par étape fournies par le logiciel.
07 mai 2024
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Carl M
Les analyses de WalkMe : Des informations inestimables pour les décisions commerciales.
La fonctionnalité d'analyse de WalkMe est de premier ordre. Elle fournit des données pertinentes qui m'aident à prendre des décisions éclairées pour mon entreprise.
30 avril 2024
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Janice Smith
WalkMe : un outil inestimable pour les opérations quotidiennes
J'ai trouvé WalkMe être un outil inestimable dans mes opérations quotidiennes.
20 avril 2024
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Anna Johnson
Solution puissante d'adoption numérique avec WalkMe
Je trouve que WalkMe est un outil extrêmement utile pour l'intégration des clients. Il a grandement accéléré notre processus d'intégration pour les nouveaux clients, permettant à notre équipe de succès client de se concentrer sur les renouvellements et les expansions avec nos clients existants. WalkMe offre une multitude de fonctionnalités, nous permettant de créer des tutoriels et d'autres types de formations dynamiques pour les utilisateurs. J'apprécie particulièrement sa facilité d'intégration avec du contenu externe comme des vidéos, des articles d'aide et des pages web dans nos tutoriels personnalisés. Une des fonctionnalités remarquables de WalkMe est sa capacité à permettre à nos équipes de succès client et d'expérience utilisateur d'exécuter une formation détaillée des utilisateurs sans avoir besoin d'une implication importante de notre équipe d'ingénierie. Dans mon expérience, la formation des utilisateurs est souvent reléguée au second plan par rapport au développement de nouvelles fonctionnalités et à la correction des bugs. Avec WalkMe, nous pouvons rapidement mettre en œuvre des changements sans avoir besoin d'impliquer toute l'entreprise. Cependant, WalkMe est une plateforme complète et maîtriser toutes ses fonctionnalités peut être chronophage. À moins d'être compétent en JavaScript et en CSS, vous pourriez trouver difficile d'obtenir les sélecteurs jQuery.
16 avril 2024
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Aaron Jones
Support de performance en temps opportun avec WalkMe
Le service client et l'équipe de vente de WalkMe ont été excellents pour m'aider à comprendre les avantages potentiels du logiciel. Je suis actuellement en train de considérer un programme pilote, ce qui me rend optimiste, car je crois que cela pourrait conduire à une utilisation généralisée à travers l'entreprise. J'apprécie particulièrement deux aspects de WalkMe. Premièrement, sa mission globale d'améliorer l'expérience utilisateur et de fournir des conseils en cas de besoin. Deuxièmement, sa facilité d'utilisation pour des individus non techniques comme moi pour créer n'importe quel type de fonction WalkMe. Cependant, j'ai trouvé qu'il était plus adapté aux applications basées sur des formulaires qu'aux applications complexes non linéaires. Certaines applications pour lesquelles nous voulions l'utiliser étaient trop complexes pour les auteurs débutants pour avoir un impact significatif sur les utilisateurs finaux. Je valorise la réponse du fournisseur et leur engagement à fournir des ressources et des modèles pour maximiser l'utilisation de leur plateforme. Je suis enthousiaste à l'idée de travailler avec WalkMe pour relever nos défis d'adoption numérique.
14 avril 2024