Qu'est-ce que Vonage ?
Avantages des évaluateurs
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Système basé sur le cloud : Vonage Business Communications est un système basé sur le cloud, libérant les entreprises des limitations des lignes téléphoniques traditionnelles ou de la disponibilité d'Internet.
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Facilité d'utilisation et de gestion : Vonage est convivial, ce qui le rend facile à gérer et à exploiter, en particulier pour les petites et moyennes entreprises.
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Offre un excellent rapport qualité-prix : Vonage offre d'excellents services à un coût raisonnable, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises
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Excellente application pour smartphone : l'application pour smartphone Vonage est hautement fonctionnelle et conviviale, permettant une communication professionnelle en déplacement
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Améliore l'image de l'entreprise : Vonage peut faire paraître même les petites entreprises plus grandes, améliorant ainsi leur image professionnelle.
Inconvénients des évaluateurs
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Mauvais support client : le support client a été décrit comme épouvantable par certains utilisateurs, avec de longs délais d'attente pour expliquer les besoins, des changements constants dans les responsables de compte et des périodes d'examen limitées pour les problèmes de surcharge.
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Problèmes d'intégration et de support SMS : bien que le logiciel soit convivial, des problèmes d'intégration et de support SMS ont été rencontrés, avec un service médiocre et aucune réponse rapide de Neximo, le service de Vonage pour l'intégration SMS.
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Mauvaise intégration des applications tierces : bien que Vonage prétende s'intégrer à de nombreuses applications tierces, l'expérience a été loin d'être satisfaisante, certains utilisateurs ayant du mal à s'intégrer à des applications telles que ZohoCRM et Connectwise.
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Manque de professionnalisme de la part des représentants téléphoniques : certains propriétaires d'entreprise ont signalé un manque de professionnalisme de la part des représentants téléphoniques de Vonage, avec des problèmes tels que le transfert vers des représentants commerciaux à l'étranger qui ne font pas de suivi, des demandes inutiles de vérification commerciale et des doutes sur l'authenticité des messages positifs. Commentaires.
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Surfacturation et processus de facturation compliqué : certains utilisateurs ont signalé être constamment surfacturés et trouver le processus de facturation extrêmement compliqué, avec des heures passées à examiner les factures et à plaider pour des corrections.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Unifiez les communications de votre entreprise
Centraliser tous vos outils en un seul endroit
Mesurez vos interactions avec les clients grâce à l'analytique
Transformez les conversations en ventes
Optimisez vos ventes grâce à un routage intelligent
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
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Comment Vonage se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Google Voice et Vonage sont tous deux des solutions VoIP populaires, offrant aux entreprises des fonctionnalités de communication essentielles telles que les appels, les textos et la messagerie vocale. Bien que les deux services visent à simplifier la communication d'entreprise, plusieurs différences clés entre les deux plateformes peuvent vous aider à prendre votre décision.
La principale différence entre Google Voice et Vonage réside dans leur approche des services de communication. Google Voice est un service téléphonique basé sur le cloud, simple et qui s'intègre parfaitement avec Google Workspace, ce qui en fait un excellent choix pour les petites entreprises utilisant déjà la suite d'outils de Google comme Gmail et Google Calendar. Ses fonctionnalités incluent le renvoi d'appels, la transcription de messages vocaux et des SMS basiques, avec une interface conviviale facile à adopter pour les particuliers ou les petites équipes. Google Voice est idéal pour ceux qui recherchent...
Vonage
Solutions de communication unifiées
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Google Voice
Communiquez plus intelligemment : un seul numéro, plusieurs appareils.
Lorsque l'on compare Vonage et Twilio, il est essentiel de reconnaître les caractéristiques distinctes et les offres qui distinguent ces plateformes de communication. Une des principales différences réside dans leur focalisation centrale et leurs suites de produits.
Vonage se concentre principalement sur la fourniture d'une gamme complète d'outils de communication, comprenant des appels vocaux, des messageries et des solutions de visioconférence. Il répond aux besoins des entreprises cherchant une plateforme fiable pour gérer efficacement divers canaux de communication. Avec son accent mis sur l'intégration transparente et une interface conviviale, Vonage convient bien aux entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de communication et à améliorer l'engagement client.
D'autre part, Twilio se distingue par son approche conviviale pour les développeurs et ses nombreuses options de personnalisation. Il propose une large gamme d'API et d'outils qui permettent aux entreprises de...
Pour qui est Vonage le meilleur selon nos évaluateurs ?
Agents distants : Vonage permet aux entreprises d'avoir facilement des agents distants, malgré quelques problèmes de support client et de facturation.
Petites et moyennes entreprises : Vonage est idéal pour les petites et moyennes entreprises, offrant un excellent rapport qualité-prix et faisant paraître même les petites entreprises plus grandes.
Entreprises ayant besoin d'une intégration SMS : malgré quelques problèmes de support, Vonage est convivial avec une bonne interface et une intégration facile avec d'autres outils, y compris SMS.
Propriétaires de petites entreprises : Vonage propose une solution pour les propriétaires de petites entreprises à la recherche de services téléphoniques rentables et efficaces, y compris des capacités de télécopie.
Entreprises recherchant un soutien personnalisé : Vonage fournit un consultant personnel à ses clients, offrant une assistance compétente et prête à répondre à tout problème.
Avis sur Vonage
4.7
Note de Vonage
4.1
Facilité d'utilisation
3.7
Service client
3.8
Rapport qualité-prix
3.9
Recommandation
4.1
Fonctionnalités
24 Avis sur Vonage
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Arthur Johnson
La Scalabilité de Vonage : un élément déterminant pour les entreprises en croissance
La scalabilité de Vonage est un avantage majeur. Au fur et à mesure que mon entreprise grandissait, il était facile d'ajouter de nouvelles lignes et fonctionnalités.
17 septembre 2024
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Roger Johnson
Fiabilité inégalée : Vonage brille même pendant les heures de pointe
La fiabilité de Vonage est inégalée. Même pendant les heures de pointe, je n'ai jamais constaté de baisse de qualité des appels ou de disponibilité du service.
10 septembre 2024
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Danielle
Améliorer le professionnalisme et l'efficacité des entreprises avec le standardiste virtuel de Vonage.
J'utilise la fonction de standardiste virtuel de Vonage et cela a considérablement amélioré le professionnalisme et l'efficacité de mon entreprise.
01 septembre 2024
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Randy Davis
Explorer Vonage : La perspective d'un utilisateur
Mon expérience avec Vonage a été moyenne en raison de problèmes d'intégration des SMS et de support. Malgré le logiciel convivial avec une bonne interface et une intégration facile avec d'autres outils, le support produit a été décevant. Leur service pour l'intégration des SMS et le support, Neximo, a été médiocre avec des réponses non opportunes. J'ai changé pour Vonage Business Communications en raison de la mauvaise qualité audio du produit précédent.
27 août 2024
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Melissa G
La polyvalence impressionnante de Vonage : Collaboration transparente en équipe à distance avec la visioconférence
La polyvalence de Vonage est impressionnante. J'apprécie particulièrement la fonction de visioconférence qui a rendu la collaboration d'équipe à distance fluide.
18 août 2024
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Betty A
Service client louable chez Vonage
Le service client chez Vonage est remarquable. Ils ont rapidement résolu mes problèmes techniques, garantissant une perturbation minimale de mes opérations commerciales.
12 août 2024
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Hannah E
Utilisateur satisfait de Vonage
J'utilise le système téléphonique VOIP excellent de Vonage pour mon entreprise depuis 2011. Chaque fois que je rencontre des problèmes, ils fournissent toujours un support de qualité. J'apprécie leurs appels de suivi pour m'assurer que je suis satisfait du support fourni. C'est une excellente entreprise qui valorise vraiment ses clients.
03 août 2024
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Hester
Excellent service par José, fortement recommandé!
J'utilise Vonage depuis près de 2 ans et jusqu'à présent, tout se passe très bien. J'apprécie le fait qu'ils fournissent un consultant personnel à leurs clients. Mon consultant, Gilbert Hebbert, est très compétent et toujours prêt à aider. Je peux le contacter pour n'importe quel problème. Cette fonctionnalité me fait me sentir personnellement connecté car ils savent déjà qui je suis.
30 juillet 2024
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Jordan A
Soutien exceptionnel à la clientèle
J'ai eu une excellente expérience avec Vonage, grâce à l'excellent service et à l'attention de M. José Bermudez. Malgré ma maîtrise limitée de l'anglais, il a été incroyablement attentif et a même parlé un peu de portugais pour m'aider. Sa dévotion et ses efforts pour m'aider à comprendre et répondre à mes questions étaient louables. Je suis vraiment reconnaissant pour son service client exceptionnel. Continuez votre bon travail, José!
20 juillet 2024
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Ann N
Croisons les doigts pour Vonage !
Wendell Carcache a rendu mon processus d'inscription chez Vonage sans effort. Il a dépassé mes attentes en m'aidant avec mes problèmes techniques, en me guidant à travers le processus d'inscription et la vérification du tableau de bord. J'apprécie son aide pour rendre l'ajout d'une ligne professionnelle sans tracas.
13 juillet 2024
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Quilla D
Vonage : une remarquable rentabilité et des tarifs riches en fonctionnalités
La rentabilité de Vonage est remarquable. Pour la gamme de fonctionnalités qu'il propose, les tarifs sont tout à fait raisonnables.
07 juillet 2024
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George Johnson
Emiliano et Gilbert : un duo puissant chez Vonage.
M. Gerald Mendoza m'a fourni un service exceptionnel. Il m'a proposé des prix avantageux, m'a informé sur les fonctionnalités qui m'intéressaient ou dont j'ignorais avoir besoin, et surtout, il était gentil et transparent. Il était direct et clair dans ses instructions. Son service client était exceptionnel!
01 juillet 2024
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Linda Garcia
Transition en douceur vers Vonage avec un excellent support
J'ai changé de fournisseur VoIP pour passer à Vonage et la transition s'est déroulée sans problème. Leur équipe a fourni un excellent support tout au long du processus.
24 juin 2024
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Lisa
SOHO a du mal avec le GRAND téléphone sur Vonage
Emiliano et Gilbert étaient fantastiques ! Ils étaient professionnels, polis, et Gilbert était particulièrement généreux. Leurs compétences en service client étaient exceptionnelles et ont rendu ma transition vers Vonage fluide et facile. Je suis très reconnaissant pour leur aide.
17 juin 2024
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Diane Rodriguez
L'expérience de Joe avec Vonage
SOHO peut être difficile à réaliser une expérience téléphonique à grande échelle tout en maintenant des opérations gérables. Cependant, Vonage Business (VB) fournit la solution avec des connexions améliorées entre les entreprises et les consommateurs grâce aux téléphones VOIP, aux applications de bureau et de téléphone portable, garantissant que nous ne manquons jamais un appel. Il offre une grande valeur, un service, des conseils, et un tableau de bord qui me permet de contrôler la configuration au fur et à mesure que les besoins changent.
10 juin 2024
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Cynthia Smith
Mon expérience en tant que responsable de compte chez Vonage
Joe de Vonage a été un plaisir à interagir avec pendant que je cherchais un service de téléphone pour mon entreprise. Il était très efficace et direct, contrairement à d'autres avec qui j'ai parlé en explorant les services voip. En tant que propriétaire de petite entreprise essayant de réduire les coûts, j'étais frustré par Optimum/Cablevision qui avait triplé ses prix. Joe a expliqué que Vonage pouvait même gérer les fax, une raison principale de mon changement, car c'est un besoin crucial pour mon entreprise.
02 juin 2024
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Stephanie Miller
Outil essentiel pour les entreprises: Vonage
En résumé, je préfère Vonage à RingCentral, que je n'ai pas apprécié utiliser. Je recommanderais certainement Vonage à mes clients car cela a considérablement amélioré notre système. Je n'ai trouvé aucun inconvénient et j'apprécie de l'utiliser sur mon MacBook et mon iPhone. Nous avons opté pour Vonage Business Communications car cela correspondait mieux à nos besoins en fonctionnalités.
28 mai 2024
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Mary E
L'application mobile de Vonage : un sauveur pour les voyageurs fréquents
En tant que voyageur fréquent, l'application mobile de Vonage a été un véritable sauveur, me permettant de passer des appels internationaux sans me soucier des frais exorbitants.
18 mai 2024
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Diane C
Système de softphone bénéfique pour mon entreprise
Mon responsable de compte, Gilbert H., m'a grandement aidé à mettre en place ma nouvelle entreprise. Il a rendu le choix de la solution téléphonique Vonage simple en expliquant tout en détail. Il était patient, humoristique et n'a jamais exercé de pression. Gilbert était toujours amical, informatif et agréable.
11 mai 2024
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Rebecca
Optimisez les opérations avec le système VoIP facile à utiliser de Vonage pour les entreprises.
Je trouve Vonage facile à utiliser et à gérer, fonctionnant parfaitement et offrant un excellent rapport qualité-prix. Il est idéal pour les petites et moyennes entreprises et donne même l'impression que ma petite entreprise est plus grande. L'application smartphone est également excellente. Bien qu'il existe de nombreuses applications tierces qui prétendent s'intégrer à Vonage, mon expérience avec elles n'a pas été la meilleure. Cependant, ce n'est pas un problème majeur car elles ne sont pas cruciales pour mon entreprise. Ce serait bien cependant, d'avoir ZohoCRM ou Connectwise intégré. J'ai basculé vers Vonage Business Communications car cela nous a permis de passer au cloud, nous libérant des limitations des lignes téléphoniques traditionnelles ou de la disponibilité d'internet.
05 mai 2024
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Wayne A
Qualité d'appel exceptionnelle avec Vonage pour la communication professionnelle
J'utilise Vonage pour mes besoins de communication professionnelle et je dois dire que la qualité des appels est exceptionnelle.
28 avril 2024
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Raymond W
Expérience exemplaire de service client avec Vonage
En tant que propriétaire d'entreprise, je suis vraiment impressionné par le niveau de professionnalisme et de satisfaction que j'ai vécu avec les représentants téléphoniques de Vonage. Je suis constamment mis en relation avec des représentants commerciaux internationaux qui prennent méticuleusement toutes mes informations, investissent leur temps et font toujours un suivi. J'ai dû faire un suivi à deux reprises, et les deux fois ils ont demandé une vérification que je possède une entreprise, ce qui est une mesure de sécurité unique que je n'ai jamais rencontrée avec aucun autre fournisseur. J'ai même envoyé ma lettre IRS 51c3, et le représentant a eu la diligence de la remettre en question car c'était une capture d'écran. J'ai finalement mis fin à l'appel, me sentant rassuré par leur minutie. Cette expérience me fait apprécier le type d'entreprise qu'ils dirigent, et si je reçois autant d'attention avant même de m'informer sur leur produit, j'ai hâte de voir ce que ce serait de les utiliser réellement. Enfin, j'ai remarqué beaucoup d'avis 5 étoiles ici avec des retours très similaires, ce qui me donne confiance en leur authenticité.
22 avril 2024
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Ralph
Avant de choisir Vonage (Telesphere), envisagez d'autres options.
J'ai trouvé Vonage juste moyen. J'ai été constamment surfacturé et j'ai eu une expérience terrible lorsque j'ai essayé de passer mon entreprise à un autre fournisseur. C'est un logiciel VOIP de base qui nous a permis d'avoir des agents distants facilement. Dans les années suivantes, il était quelque peu fiable. Cependant, le service client était horrible. Il a fallu beaucoup de temps pour expliquer mes besoins. J'étais constamment surfacturé et je devais passer des heures à passer en revue la facture et à argumenter pour la faire corriger. Le processus de facturation était extrêmement compliqué. Il a fallu plusieurs mois pour recevoir un crédit et mes gestionnaires de compte changeaient constamment. J'ai eu 5 gestionnaires de compte différents en 18 mois et j'ai dû recommencer à zéro avec chacun d'eux concernant le problème de surfacturation. Lorsque j'ai finalement décidé de passer à un autre fournisseur, on m'a dit que je devais une grosse somme pour résiliation anticipée. Je leur ai demandé de revoir toute l'histoire de la surfacturation, mais ils ne remontent que sur 90 jours. J'ai finalement arrêté de me disputer avec eux chaque mois au sujet de la facture.
16 avril 2024
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Una D
Fonction d'enregistrement des appels inestimable améliore la formation du service client et le contrôle de la qualité: Une critique de Vonage
La fonction d'enregistrement des appels sur Vonage a été inestimable pour notre formation en service client et notre contrôle qualité.
13 avril 2024