Information générale sur Yodel
Yodel s'assure que vos communications professionnelles sont aussi simples que possible grâce à son téléphone professionnel basé sur le cloud. Votre téléphone professionnel personnalisable vous permet de vous connecter à vos clients de manière plus efficace.
Yodel a pensé à tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour communiquer de la meilleure façon possible avec vos clients. Les numéros de téléphone internationaux et gratuits, la messagerie vocale, la mise en attente et le transfert d'appels ne sont que quelques-unes des fonctions avancées dont vous pouvez bénéficier.
De plus, Yodel s'intègre parfaitement à Slack afin que vos clients puissent bénéficier d'un meilleur moyen de communication avec vous et votre équipe. Créez un canal Slack pour vos appels téléphoniques, vos SMS ou vos messages vocaux, ce qui vous permet d'avoir toutes vos informations consolidées à portée de main. Votre équipe peut également être ajoutée directement au canal Slack afin qu'il n'y ait plus de confusion quant à l'identité de chacun ou à ce qui doit être fait.
Cette solution téléphonique intelligente basée sur le cloud améliorera non seulement l'expérience de vos clients, mais aidera également votre équipe à fournir ce service exceptionnel.
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À quoi sert Yodel ?
Yodel est une solution téléphonique basée sur le cloud conçue pour rationaliser les communications commerciales. C'est parfait pour les petites entreprises, offrant des systèmes téléphoniques personnalisables qui améliorent les interactions avec les clients. Par exemple, une boulangerie locale pourrait utiliser Yodel pour gérer les commandes des clients, avec des fonctionnalités telles que des numéros internationaux et sans frais, la messagerie vocale et le transfert d'appels. Il s'intègre également à Slack, permettant aux équipes de consolider toutes les communications en un seul endroit. Imaginez une agence de design utilisant un canal Slack dédié pour les appels et les messages des clients, assurant une communication claire et une délégation de tâches. Yodel améliore non seulement le service client mais augmente également l'efficacité de l'équipe, ce qui en fait un outil inestimable pour les petites entreprises.Tarifs Yodel
Premium
$25
/ utilisateur / mois
Un numéro standard par utilisateur
Appels entrants illimités
SMS entrants illimités
Numéros de téléphone supplémentaires
Premium Plus
$35
/ utilisateur / mois
Réponses personnalisées
Transcription des appels
Webhooks
Messagerie vocale
Fonctionnalités Yodel
Vos appels, vos messages vocaux, et même vos SMS en un seul endroit.
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Analyses en temps réel
La fonctionnalité d'Analyses en temps réel de Yodel vous fournit des informations sur votre activité d'appel, vous permettant de suivre les performances des appels, d'identifier les domaines à améliorer et de prendre des décisions basées sur les données.
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Enregistrement des appels
La fonction d'enregistrement des appels de Yodel vous permet d'enregistrer et de stocker facilement les appels pour référence future ou à des fins de formation.
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Tags
Personnalisez chacun de vos appels avec des tags, ce qui vous permet de rechercher et de trouver facilement la conversation dont vous avez besoin. Chaque appel peut être catégorisé comme vous l'entendez, afin que tout soit clair pour vous et votre équipe.
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Intégrations
Yodel est disponible pour s'intégrer avec un certain nombre de logiciels de gestion de la relation client essentiels comme Slack, Hubspot, Salesforce, Zendesk, et plus encore. Passez et recevez des appels directement depuis le CRM de votre choix et améliorez le parcours de vos clients.
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Cross-Device
Yodel peut être téléchargé sur votre ordinateur de bureau (Windows ou Mac), sur votre mobile (Android ou iOS) et sur votre navigateur (Chrome ou Firefox). Gérez vos appels depuis le confort de votre ordinateur ou de votre téléphone. De plus, l'extension Chrome et Firefox de Yodel facilite encore plus la gestion de vos prospects grâce au Click-to-Dial.
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SVI conversationnel
Améliorez l'expérience de vos clients grâce au logiciel de réponse vocale interactive (RVI) de Yodel. Pas dans le coin ? Ne vous inquiétez pas ! Votre SVI prendra en charge les appels en dehors des heures de bureau et répondra même aux questions les plus fréquemment posées pour aider à résoudre les problèmes de vos clients rapidement et efficacement.
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Support multilingue
Yodel prend en charge plusieurs langues, ce qui vous permet de communiquer plus facilement avec des clients du monde entier.
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Recherche intelligente
Avec la fonctionnalité de recherche intelligente de Yodel, vous pouvez facilement rechercher et trouver n'importe quelle conversation dont vous avez besoin en tapant simplement des mots-clés ou des balises liées à l'appel.
24 Avis sur Yodel
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Scott S
Simplicité sans effort avec Yodel
Je n'ai rien trouvé de compliqué avec Yodel. Il a fourni un service sans stress pour livrer mon achat. C'est un service simple et superbe. Je l'adore et j'espère qu'ils continueront ainsi. Merci.
17 septembre 2024
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Dennis C
Yodel : Votre solution pour la fourniture de numéros et les services d'attente d'appels.
Dans l'ensemble, mon expérience avec Yodel a été positive. Il fonctionne comme promis et j'ai rarement besoin de modifier les paramètres. J'apprécie sa simplicité et la fonctionnalité permettant de configurer des répondeurs pour des moments spécifiques. Cependant, je ne suis pas fan de son intégration profonde avec Slack, car j'essaie de réduire mon utilisation. J'aimerais que Yodel ait sa propre application autonome, ce qui serait génial.
10 septembre 2024
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Raymond F
Fonctionnalité VoIP sans effort avec Yodel
Je crois que Yodel simplifie efficacement tout ce qui concerne les appels. C'est simple à mettre en place et donne une apparence professionnelle. Cependant, la configuration pourrait être difficile si vous n'êtes pas à l'aise avec la technologie.
03 septembre 2024
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Edward Johnson
Travail à distance fluide et support client exceptionnel : Une revue de Yodel
J'ai apprécié la possibilité d'utiliser Yodel sur différents appareils - cela a rendu le travail à distance beaucoup plus facile. Enfin, le service client de Yodel était de première qualité, fournissant des réponses rapides et utiles chaque fois que nous avions des questions ou des problèmes.
24 août 2024
Yodel : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Polyvalence de l'intégration : Yodel s'intègre aux outils professionnels les plus courants, ce qui permet une communication transparente entre les différentes plateformes et améliore l'efficacité des flux de travail.
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Accessibilité accrue : Le système téléphonique virtuel de Yodel facilite le travail à distance en permettant d'appeler de n'importe où, garantissant ainsi une connectivité et une accessibilité ininterrompues.
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Gestion efficace des appels : Yodel rationalise la gestion des appels grâce à des fonctionnalités telles que le routage des appels, la messagerie vocale et l'analyse des appels, améliorant ainsi les interactions avec les clients et les temps de réponse.
Inconvénients
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Coûts d'abonnement : Les plans de tarification de Yodel peuvent varier, ce qui nécessite un examen attentif pour s'aligner sur les contraintes budgétaires et les besoins en termes de fonctionnalités.
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Courbe d'apprentissage : Les utilisateurs peuvent avoir besoin d'un certain temps pour s'adapter aux fonctionnalités de Yodel, ce qui peut nuire à une intégration rapide dans les stratégies de communication existantes.
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Complexité des fonctionnalités : Les fonctionnalités avancées peuvent être complexes, nécessitant une formation pour une utilisation optimale, en particulier pour les petites équipes ou les individus.
Pourquoi Yodel est-il meilleur que les autres logiciels de Centre D'appels ?
Yodel a plus d'avis positifs que Dialpad: 88 vs 87
Yodel a de meilleurs avis positifs comparé à Aircall: 88 vs 85
Yodel est meilleur pour le service client que Aircall: 4.5 vs 4.2
Yodel a une meilleure tarification que Aircall: 4.2 vs 4.0
Yodel a de meilleurs avis positifs que Vonage: 88 vs 75
Yodel est meilleur pour le support client que Vonage: 4.5 vs 3.7
Yodel a un meilleur rapport qualité-prix que Vonage: 4.2 vs 3.8
Yodel a de meilleurs avis positifs comparé à Freshcaller: 88 vs 74