¿Qué es Vonage?
Pros de los revisores
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Sistema basado en la nube: Vonage Business Communications es un sistema basado en la nube que libera a las empresas de las limitaciones de las líneas telefónicas tradicionales o la disponibilidad de Internet.
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Facilidad de uso y administración: Vonage es fácil de usar, lo que facilita su administración y operación, especialmente para pequeñas y medianas empresas.
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Ofrece una excelente relación calidad-precio: Vonage ofrece excelentes servicios a un costo razonable, lo que la convierte en una solución rentable para las empresas.
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Excelente aplicación para teléfonos inteligentes: La aplicación para teléfonos inteligentes de Vonage es altamente funcional y fácil de usar, lo que permite la comunicación empresarial mientras viaja.
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Mejora la imagen empresarial: Vonage puede hacer que incluso las pequeñas empresas parezcan más grandes, mejorando su imagen profesional.
Contras de los revisores
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Mala atención al cliente: algunos usuarios han descrito la atención al cliente como terrible, con largos tiempos de espera para explicar las necesidades, cambios constantes en los administradores de cuentas y períodos de revisión limitados para problemas de sobrecarga.
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Problemas con la integración y el soporte de SMS: a pesar de que el software es fácil de usar, ha habido problemas con la integración y el soporte de SMS, con un servicio deficiente y sin respuestas oportunas de Neximo, el servicio de Vonage para la integración de SMS.
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Mala integración de aplicaciones de terceros: si bien Vonage afirma integrarse con muchas aplicaciones de terceros, la experiencia no ha sido satisfactoria y a algunos usuarios les resulta difícil integrarse con aplicaciones como ZohoCRM y Connectwise.
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Falta de profesionalismo por parte de los representantes telefónicos: algunos propietarios de negocios han informado de una falta de profesionalismo por parte de los representantes telefónicos de Vonage, con problemas como ser transferidos a representantes de ventas en el extranjero que no realizan un seguimiento, solicitudes innecesarias de verificación comercial y dudas sobre la autenticidad de las declaraciones positivas. revisiones.
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Cobro excesivo y proceso de facturación complicado: algunos usuarios han informado que se les cobraba de más constantemente y que el proceso de facturación les parecía extremadamente complicado, con horas dedicadas a revisar facturas y solicitar correcciones.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Unifica tus comunicaciones empresariales
Centraliza todas tus herramientas en un solo lugar.
Mide tus interacciones con los clientes utilizando análisis de datos.
Convertir conversaciones en ventas
Maximiza las ventas con enrutamiento inteligente.
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
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Convertir conversaciones en ventas
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¿Cómo se compara Vonage con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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Google Voice y Vonage son soluciones de VoIP populares, que ofrecen a las empresas características esenciales de comunicación como llamadas, mensajes de texto y buzón de voz. Mientras que ambos servicios buscan agilizar la comunicación empresarial, varias diferencias clave entre las dos plataformas pueden ayudar a guiar su decisión.
La principal diferencia entre Google Voice y Vonage radica en su enfoque hacia los servicios de comunicación. Google Voice es un servicio telefónico basado en la nube y sencillo que se integra perfectamente con Google Workspace, lo que lo convierte en una excelente opción para pequeñas empresas que ya utilizan la suite de herramientas de Google como Gmail y Google Calendar. Sus características incluyen desvío de llamadas, transcripción de buzón de voz y mensajería básica, con una interfaz fácil de usar que es fácil de adoptar para individuos o pequeños equipos. Google Voice es ideal para aquellos que buscan una solución simple y rentable sin necesidad de...
Vonage
Soluciones de comunicaciones unificadas
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Google Voice
Comuníquese de forma más inteligente: un número, múltiples dispositivos.
Al comparar Vonage y Twilio, es esencial reconocer las características distintivas y las ofertas que diferencian estas plataformas de comunicación. Una de las principales diferencias radica en su enfoque central y suites de productos.
Vonage se centra principalmente en proporcionar una suite completa de herramientas de comunicación, que incluyen llamadas de voz, mensajería y soluciones de videoconferencia. Se dirige a empresas que buscan una plataforma confiable para administrar varios canales de comunicación de manera eficiente. Con su énfasis en la integración sin problemas y la interfaz fácil de usar, Vonage es adecuado para empresas que buscan simplificar sus procesos de comunicación y mejorar la participación del cliente.
Por otro lado, Twilio se distingue por su enfoque orientado al desarrollador y sus amplias opciones de personalización. Ofrece una amplia gama de APIs y herramientas que permiten a las empresas construir soluciones de comunicación personalizadas adaptadas a sus...
¿Para quién es Vonage el mejor según nuestros revisores?
Agentes remotos: Vonage permite a las empresas tener agentes remotos con facilidad, a pesar de algunos problemas con la atención al cliente y la facturación.
Pequeñas y medianas empresas: Vonage es ideal para pequeñas y medianas empresas, ya que ofrece una excelente relación calidad-precio y hace que incluso las pequeñas empresas parezcan más grandes.
Empresas que necesitan integración de SMS: a pesar de algunos problemas con el soporte, Vonage es fácil de usar con una buena interfaz y una fácil integración con otras herramientas, incluido SMS.
Propietarios de pequeñas empresas: Vonage ofrece una solución para propietarios de pequeñas empresas que buscan servicios telefónicos rentables y eficientes, incluidas capacidades de fax.
Empresas que buscan asistencia personalizada: Vonage proporciona un asesor personal a sus clientes, que ofrece asistencia preparada y con conocimientos para cualquier problema.
Reseñas de Vonage
4.7
Calificación de Vonage
4.1
Facilidad de uso
3.7
Servicio al cliente
3.8
Valor por dinero
3.9
Recomendación
4.1
Características
24 Reseñas de Vonage
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Arthur Johnson
La escalabilidad de Vonage: Un cambio de juego para las empresas en crecimiento.
La escalabilidad de Vonage es una gran ventaja. A medida que mi negocio crecía, era fácil agregar nuevas líneas y funciones.
17 septiembre 2024
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Roger Johnson
Fiabilidad incomparable: Vonage brilla incluso durante las horas pico.
La fiabilidad de Vonage es incomparable. Incluso durante las horas pico de negocio, no he experimentado ninguna caída en la calidad de las llamadas o la disponibilidad del servicio.
10 septiembre 2024
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Danielle
Mejorando la profesionalidad y eficiencia empresarial con el Asistente Virtual de Vonage.
He estado utilizando la función de recepcionista virtual de Vonage y ha mejorado significativamente la profesionalidad y eficiencia de mi negocio.
01 septiembre 2024
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Randy Davis
Explorando Vonage: La Perspectiva de un Usuario
Mi experiencia con Vonage ha sido promedio debido a problemas con la integración de SMS y el soporte. A pesar de que el software es fácil de usar con una buena interfaz y una integración sencilla con otras herramientas, el soporte del producto ha sido decepcionante. Su servicio para la integración de SMS y soporte, Neximo, ha sido deficiente sin respuestas oportunas. Cambié a Vonage Business Communications debido a la mala calidad de audio con el producto anterior.
27 agosto 2024
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Melissa G
La impresionante versatilidad de Vonage: Colaboración remota sin problemas con videoconferencias en equipo.
La versatilidad de Vonage es impresionante. Aprecio especialmente la función de videoconferencia que ha hecho que la colaboración en equipo remoto sea fluida.
18 agosto 2024
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Betty A
Servicio al cliente encomiable en Vonage
El servicio al cliente en Vonage es encomiable. Fueron rápidos en resolver mis problemas técnicos, asegurando una interrupción mínima en mis operaciones comerciales.
12 agosto 2024
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Hannah E
Usuario satisfecho de Vonage
He estado utilizando el excelente sistema telefónico VOIP de Vonage para mi negocio desde 2011. Siempre que tengo problemas, ellos siempre brindan un soporte de primera. Aprecio sus llamadas de seguimiento para asegurarse de que estoy satisfecho con el soporte brindado. Son una gran empresa que realmente valora a sus clientes.
03 agosto 2024
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Hester
Excelente servicio por José, ¡altamente recomendado!
He estado usando Vonage durante casi 2 años y hasta ahora ha sido genial. Aprecio que proporcionen un consultor personal a sus clientes. Mi consultor, Gilbert Hebbert, es muy conocedor y siempre está listo para ayudar. Puedo comunicarme con él con cualquier problema. Esta característica me hace sentir personalmente conectado ya que ellos ya saben quién soy.
30 julio 2024
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Jordan A
Soporte al cliente excepcional
Tuve una gran experiencia con Vonage, gracias al excelente servicio y atención del Sr. José Bermúdez. A pesar de mi limitado dominio del inglés, él fue increíblemente atento e incluso habló un poco de portugués para ayudarme. Su dedicación y esfuerzo para ayudarme a entender y responder mis preguntas fueron encomiables. Estoy verdaderamente agradecido por su excepcional servicio al cliente. ¡Sigue así, José!
20 julio 2024
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Ann N
¡Manteniendo los dedos cruzados por Vonage!
Wendell Carcache hizo que mi proceso de registro con Vonage fuera sin esfuerzo. Superó las expectativas al ayudarme con mis problemas técnicos, guiándome a través del proceso de registro y verificación del panel de control. Agradezco su ayuda para hacer que la adición de una línea comercial sea libre de problemas.
13 julio 2024
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Quilla D
Vonage: Notable Costo-Efectividad y Precios Ricos en Funciones
La relación calidad-precio de Vonage es notable. Por la variedad de funciones que ofrece, el precio es bastante razonable.
07 julio 2024
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George Johnson
Emiliano y Gilbert: Un dúo poderoso en Vonage.
El Sr. Gerald Mendoza me brindó un servicio excepcional. Me ofreció excelentes precios, me educó sobre las características que me interesaban o de las que no estaba al tanto que necesitaba, y lo más importante, fue amable y transparente. Fue directo y claro con sus instrucciones. ¡Su servicio al cliente fue sobresaliente!
01 julio 2024
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Linda Garcia
Transición suave a Vonage con excelente soporte.
Cambié a Vonage de otro proveedor de VoIP y la transición fue fluida. Su equipo brindó un excelente soporte durante todo el proceso.
24 junio 2024
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Lisa
SOHO lucha con el GRAN teléfono en Vonage. SOHO se refiere a Small Office/Home Office, es decir, pequeñas oficinas o negocios que funcionan desde casa. Vonage es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía por internet.
¡Emiliano y Gilbert fueron fantásticos! Fueron profesionales, educados y Gilbert fue particularmente generoso. Sus habilidades de servicio al cliente fueron excepcionales y facilitaron mi transición a Vonage de manera suave y sencilla. Estoy muy agradecido por su ayuda.
17 junio 2024
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Diane Rodriguez
La experiencia de Joe con Vonage
SOHO puede ser desafiante en lograr una experiencia telefónica a gran escala mientras se mantienen operaciones manejables. Sin embargo, Vonage Business (VB) proporciona la solución con conexiones mejoradas de negocio a consumidor a través de teléfonos VOIP, aplicaciones de escritorio y celular, asegurando que nunca perdamos una llamada. Ofrece un gran valor, servicio, asesoramiento y un panel de control que me permite controlar la configuración a medida que cambian las necesidades.
10 junio 2024
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Cynthia Smith
Mi experiencia como ejecutivo de cuentas con Vonage.
Joe de Vonage fue un placer interactuar con él mientras estaba buscando un servicio telefónico para mi negocio. Fue altamente eficiente y directo, a diferencia de otros con los que hablé al explorar servicios de voip. Como propietario de una pequeña empresa tratando de reducir costos, estaba frustrado con Optimum/Cablevision, que había triplicado sus precios. Joe explicó que Vonage incluso podía manejar el fax, una razón principal para mi cambio, ya que es una necesidad crucial para mi negocio.
02 junio 2024
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Stephanie Miller
Herramienta esencial para empresas: Vonage
En resumen, prefiero Vonage a RingCentral, que no disfruté usar. Sin duda recomendaría Vonage a los clientes, ya que ha mejorado significativamente nuestro sistema. No he encontrado ningún aspecto negativo, y disfruto usarlo en mi MacBook y iPhone. Optamos por Vonage Business Communications ya que se adaptaba mejor a nuestros requisitos de funciones.
28 mayo 2024
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Mary E
La aplicación móvil de Vonage: Un salvavidas para los viajeros frecuentes.
Como viajero frecuente, la aplicación móvil de Vonage ha sido un salvavidas, permitiéndome hacer llamadas internacionales sin preocuparme por cargos exorbitantes.
18 mayo 2024
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Diane C
Sistema de Softphone Beneficioso para Mi Negocio
Mi ejecutivo de cuentas, Gilbert H., me ayudó enormemente a establecer mi nuevo negocio. Hizo que la elección de la solución telefónica de Vonage fuera sencilla al explicarlo todo detalladamente. Fue paciente, humorístico y nunca ejerció presión. Gilbert fue consistentemente amigable, informativo y agradable.
11 mayo 2024
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Rebecca
Optimice las operaciones con el sistema VoIP fácil de usar de Vonage para empresas.
Encuentro que Vonage es fácil de usar y administrar, funciona perfectamente y ofrece un gran valor por su dinero. Es ideal para pequeñas y medianas empresas e incluso hace que mi pequeño negocio parezca más grande. La aplicación para teléfonos inteligentes también es excelente. Aunque hay muchas aplicaciones de terceros que afirman integrarse con Vonage, mi experiencia con ellas no ha sido la mejor. Sin embargo, esto no es un problema importante ya que no son cruciales para mi negocio. Sería agradable, sin embargo, tener integrado ZohoCRM o Connectwise. Cambié a Vonage Business Communications porque nos trasladó a la nube, liberándonos de las limitaciones de las líneas telefónicas tradicionales o la disponibilidad de internet.
05 mayo 2024
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Wayne A
Calidad excepcional en las llamadas con Vonage para la comunicación empresarial.
He estado utilizando Vonage para mis necesidades de comunicación empresarial y debo decir que la calidad de las llamadas es excepcional.
28 abril 2024
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Raymond W
Experiencia de servicio al cliente ejemplar con Vonage
Como propietario de un negocio, estoy sinceramente impresionado por el nivel de profesionalismo y satisfacción que he experimentado con los representantes telefónicos de Vonage. Siempre me conectan con representantes de ventas internacionales que toman meticulosamente toda mi información, invierten su tiempo y siempre hacen un seguimiento. He tenido que hacer seguimiento dos veces, y ambas veces me pidieron verificación de que soy propietario de un negocio, lo cual es una medida de seguridad única que nunca he experimentado con ningún otro proveedor. Incluso envié mi Carta 51c3 del IRS, y el representante tuvo la diligencia de cuestionarla porque era una captura de pantalla. Finalmente terminé la llamada, sintiéndome tranquilizado por su minuciosidad. Esta experiencia me hace apreciar el tipo de negocio que están llevando a cabo, y si estoy recibiendo tanta atención antes incluso de preguntar sobre su producto, no puedo esperar para ver cómo sería usarlos realmente. Por último, he notado muchas reseñas de 5 estrellas aquí con comentarios muy similares, lo que me da confianza en su autenticidad.
22 abril 2024
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Ralph
Considera otras opciones antes de elegir Vonage (Telesphere)
Encontré que Vonage era simplemente promedio. Siempre me cobraban de más y tuve una experiencia terrible cuando intenté cambiar mi negocio a otro proveedor. Es un software básico de VOIP que nos permitió tener agentes remotos con facilidad. En los últimos años, fue algo confiable. Sin embargo, el soporte al cliente era terrible. Me tomó mucho tiempo explicar mis necesidades. Constantemente me cobraban de más y tenía que pasar horas revisando la factura y discutiendo para que la corrigieran. El proceso de facturación era extremadamente complicado. Tomó varios meses recibir un crédito y mis gerentes de cuenta seguían cambiando. Tuve 5 gerentes de cuenta diferentes en un período de 18 meses y tuve que empezar desde cero con cada uno de ellos en relación con el problema de cobro excesivo. Cuando finalmente decidí cambiar a un proveedor diferente, me dijeron que debía una gran cantidad por terminación anticipada. Les pedí que revisaran toda la historia de cobros excesivos, pero solo retrocedieron 90 días. Eventualmente dejé de discutir con ellos sobre la factura cada mes.
16 abril 2024
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Una D
Función de grabación de llamadas invaluable mejora la formación del servicio al cliente y el control de calidad: Una revisión de Vonage
La función de grabación de llamadas en Vonage ha sido invaluable para nuestro entrenamiento de servicio al cliente y control de calidad.
13 abril 2024