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Avis sur Gold vision crm
4.6 (19 avis)

Gold Vision CRM est un logiciel robuste de gestion de la relation client visant à optimiser les opérations de vente, de marketing et de service client. Les fonctionnalités clés incluent la gestion des contacts, l'intégration de la messagerie électronique, le suivi des opportunités et le reporting. En tant que solution basée sur le cloud, elle offre une accessibilité depuis n'importe quel endroit. Il est idéal pour les entreprises de toutes tailles qui cherchent à améliorer l'engagement des clients et à stimuler la croissance des ventes.

  • 01Avantages et inconvénients des évaluateurs
  • 02Caractéristiques principales
  • 03Qu'est-ce que Gold vision crm ?
  • 04Comment Gold vision crm se compare-t-il aux logiciels similaires ?
  • 05Pour qui est Gold vision crm le meilleur selon nos évaluateurs ?
  • 06Avis sur Gold vision crm

Qu'est-ce que Gold vision crm ?

Gold-Vision CRM est un logiciel de gestion de la relation client conçu pour améliorer les opérations commerciales et l'engagement client. Il offre une plateforme centralisée pour la gestion des ventes, du marketing, du service client et de la gestion des événements. Les fonctionnalités clés incluent la génération de leads, le marketing par e-mail, la gestion de projet et les outils de reporting. Il s'intègre également à des applications tierces comme Outlook, Gmail et LinkedIn pour la synchronisation des données. Le logiciel est convivial et personnalisable, avec des mesures de sécurité robustes pour la protection des données et la conformité au RGPD. Disponible en versions sur site et dans le cloud, il convient aux entreprises de toutes tailles. Des promotions spéciales sont actuellement disponibles pour Gold-Vision CRM.

Avantages des évaluateurs

  • Service client exceptionnel : L’équipe Gold Vision est toujours accessible et prête à vous aider. Ils proposent même des visites personnelles pour aider les utilisateurs à mieux comprendre le système et fournir une assistance pratique si nécessaire.

  • Suivi et reporting détaillés : Gold Vision CRM fournit un suivi détaillé depuis l'opportunité jusqu'à la livraison du projet. Il propose également des rapports conviviaux, des mises en page/pages/widgets personnalisables et diverses façons d'accéder rapidement aux données dont les utilisateurs ont besoin. Cette fonctionnalité aide à la prise de décision et à la formulation de stratégies

  • Automatisation efficace des flux de travail : Gold Vision CRM permet l'automatisation des flux de travail, en créant des opportunités, des devis et des projets avec des activités clés. Cette fonctionnalité permet aux équipes de commencer à travailler immédiatement, augmentant ainsi la productivité et l'efficacité.

  • Interface conviviale : Gold Vision CRM est apprécié pour son interface conviviale, permettant aux utilisateurs d'accéder facilement et de gérer rapidement les informations client. Cette fonctionnalité est particulièrement intéressante pour les utilisateurs peu férus de technologie.

  • Mise en page et champs personnalisables : les utilisateurs ont la possibilité de personnaliser la mise en page et les champs en fonction de leurs besoins. Cette fonctionnalité permet d'adapter le système aux besoins spécifiques de l'entreprise, améliorant ainsi sa convivialité et son efficacité.

Inconvénients des évaluateurs

  • Difficulté avec la configuration de Sage : malgré la nature globalement conviviale de Gold-Vision CRM, certains utilisateurs ont signalé des difficultés avec la configuration de Sage pour transférer les données pertinentes vers le CRM, indiquant un besoin de formation supplémentaire.

  • Solutions de contournement mineures et étapes du processus : certains utilisateurs ont noté que certains processus de saisie de données pourraient être améliorés et que des solutions de contournement mineures sont parfois nécessaires, ce qui suggère que l'interface utilisateur pourrait être plus intuitive dans certains domaines.

  • Encourage les e-mails de phishing : certains utilisateurs ont exprimé leur inquiétude quant au fait que le logiciel encourage les e-mails de phishing en raison de son incapacité à créer un sous-domaine pour le marketing par e-mail sans perdre toutes les fonctionnalités et le contrôle de ce domaine.

  • Incapacité à s'adapter à des processus métier spécifiques : bien que Gold-Vision CRM offre un haut degré de personnalisation, quelques utilisateurs ont signalé qu'il ne peut pas s'adapter à certains processus métier spécifiques, ce qui indique une limitation potentielle de son adaptabilité.

  • Manque de fonctionnalités de base : Certains utilisateurs ont noté que le logiciel manque de certaines fonctionnalités de base, telles que la possibilité de copier ou de cloner des opportunités et des devis, et que la fonctionnalité de mise à jour automatique pourrait être améliorée.

Caractéristiques principales

Prix de départ

N/A

Plan gratuit

Non

Fonctionnalité CRM Complète

Gestion de Projet et Reporting

Génération de Leads et Marketing par Email

Mesures de Sécurité Robustes

Intégration avec des Applications Tiers

Pour qui est Gold vision crm le meilleur selon nos évaluateurs ?

  • Équipes de vente : Gold-Vision CRM est idéal pour les équipes de vente en raison de son interface conviviale, de ses mises en page personnalisables et de son accès rapide aux informations client. Il offre également une visualisation facile des données, aidant ainsi à piloter les activités de vente.

  • Équipes avant-vente et après-vente : Gold-Vision CRM est adaptable pour les équipes avant-vente et après-vente. Il permet une gestion facile des bases de données clients et la configuration des activités clés pour un démarrage immédiat des travaux. Il facilite également la gestion des processus après-vente tels que la gestion de projet et l'autorisation de retour de marchandise (RMA).

  • Équipes de service client : ce logiciel est bénéfique pour les équipes de service client car il fournit des informations détaillées depuis l'opportunité jusqu'à la livraison du projet et permet une personnalisation facile pour s'aligner sur les processus internes. Il facilite également la journalisation des appels des clients

  • Équipes marketing : Gold-Vision CRM convient aux équipes marketing car il offre des fonctionnalités pour le marketing par e-mail, même s'il nécessite la création d'un sous-domaine. Il permet également de créer, de surveiller et de créer directement des rapports sur les activités de marketing électronique par rapport à des groupes de clients spécifiques ou par produit ou service.

  • Équipes de gestion de projet : ce logiciel est utile pour les équipes de gestion de projet car il permet l'automatisation du flux de travail, la configuration d'opportunités, de devis et de projets avec des activités clés. Il permet également l'intégration avec SharePoint pour une interaction directe entre la documentation et les contacts ou activités.

    • Avis sur Gold vision crm

    4.6

    Note de Gold vision crm

    4.5

    Facilité d'utilisation

    5.0

    Service client

    4.5

    Rapport qualité-prix

    4.5

    Recommandation

    4.5

    Fonctionnalités

    19 Avis sur Gold vision crm

    4.6 (19 avis)
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    • Barrett M

      Système adaptable et convivial

      J'ai eu une expérience très positive avec Gold-Vision CRM. Il a amélioré l'efficacité de notre équipe et nous a donné une compréhension claire de notre situation commerciale et de nos performances à tous les niveaux. Nous apprécions particulièrement sa capacité à répondre à nos besoins commerciaux spécifiques. Nous avons réussi à construire une base de données de toutes les informations et besoins des clients à partir desquels nous pouvons facilement générer des rapports. Le processus d'intégration a été long, mais cela était davantage dû à notre ancien système qu'à Gold-Vision. Nous avons fait la transition vers Gold-Vision CRM pour améliorer l'efficacité commerciale et centraliser les informations. Le fournisseur a répondu positivement à notre avis, exprimant sa satisfaction que Gold-Vision réponde à nos besoins spécifiques et offre une fonctionnalité de reporting facile.

      11 août 2024

    • Jennifer W

      Expériences d'événements Ashfield avec Gold-Vision CRM

      Je veux partager que mon expérience avec GoldVision, y compris le système et le service client, a été impeccable. Ils nous ont aidés à créer un système qui répondait parfaitement à nos besoins de manière hautement personnalisée, ce qui était vital pour nous pour gérer les rapports pendant la Covid lorsque notre pipeline et notre développement commercial étaient étroitement surveillés. Je tiens personnellement à exprimer ma gratitude à l'équipe de GoldVision pour leur patience et leur soutien alors qu'ils me guidaient à travers tout de manière méticuleuse, surtout que j'étais perdu au début. Le service client est exceptionnel et avoir une configuration aussi personnalisée était parfaite pour nous. Nous n'avons rencontré aucun problème avec Gold-Vision CRM, tout était exactement comme nous en avions besoin. La raison pour laquelle nous avons choisi Gold-Vision CRM n'est pas pertinente. Nous avons reçu une réponse du fournisseur, Alex, en mai 2023, exprimant sa gratitude pour notre avis positif et réaffirmant leur engagement à fournir la meilleure expérience possible en matière de service client.

      06 août 2024

    • Wayne R

      Gestion efficace du service client avec Gold Vision CRM

      En tant que représentant du service client, j'ai trouvé les fonctionnalités de gestion des contacts de Gold Vision CRM incroyablement utiles. Cela nous a facilité la gestion de nos interactions avec les clients et a assuré leur satisfaction.

      27 juillet 2024

    • Neo

      Gold Vision CRM : Une solution rentable pour une efficacité et une productivité accrues.

      En tant que directeur financier, j'ai apprécié le rapport coût-efficacité de Gold Vision CRM. Il nous a permis d'obtenir un retour sur investissement élevé grâce à une efficacité et une productivité améliorées.

      22 juillet 2024

    • Arthur N

      Informations améliorées sur les performances : Outils de reporting complets de Gold Vision CRM

      En tant qu'analyste de données, j'apprécie les outils de reporting complets offerts par Gold Vision CRM. Ils nous ont donné une meilleure compréhension de nos performances et des domaines à améliorer.

      16 juillet 2024

    • Catherine M

      Débloquer l'efficacité avec GoldVision 8 CRM : La perspective d'un utilisateur

      Mon gestionnaire de compte a été extrêmement soutien lors du processus de mise à niveau vers GoldVision 8 CRM, fournissant beaucoup de formation et d'aide. Le système est simple et convivial, nous permettant de rationaliser certains de nos processus internes et de créer des graphiques de tableau de bord facilement consultables des données clés. Nous utilisons GoldVision 8 CRM pour tous les aspects de notre gestion des clients et des processus de vente, y compris la qualification des prospects du site Web, la génération de devis et la progression des opportunités, ainsi que le support des tickets. Le système est intuitif, offre d'excellentes fonctionnalités dès la sortie de la boîte, et permet une personnalisation facile pour s'aligner sur nos processus internes. Cependant, quelques-uns de nos processus spécifiques à l'entreprise ne peuvent pas être configurés dans le système, bien que la plupart des domaines puissent être facilement reconfigurés ou personnalisés davantage. Nous avons choisi Gold-Vision CRM pour sa facilité de personnalisation et sa simplicité de devis. Le fournisseur a répondu à mon avis, exprimant sa gratitude pour mes commentaires positifs sur Gold-Vision et l'équipe.

      07 juillet 2024

    • Julie Martinez

      Étroit d'esprit et techniquement limité dans l'approche des campagnes par e-mail.

      J'ai observé que gold-vision-crm est devenu plus facile à utiliser. Cependant, comme tout CRM, la qualité de la sortie dépend de l'entrée. De manière intéressante, en tant qu'outil CRM et marketing, il semble encourager les emails de phishing provenant d'un autre domaine, car il ne permet pas de créer un sous-domaine pour le marketing par email sans perdre toutes les fonctionnalités et le contrôle pour ce domaine. Par exemple, si je possède le domaine monentreprise.com, ils veulent que je crée un nouveau domaine similaire pour l'envoi d'emails marketing - ce qui me semble être du phishing. Il est étonnant que je doive payer pour cela ! De plus, je n'attends pas un support rapide ou des réponses de mon gestionnaire de compte à moins de suivre régulièrement. En réponse à mes commentaires, le fournisseur a clarifié que leur solution permet effectivement l'utilisation de sous-domaines pour l'envoi d'emails marketing. Ils ont également expliqué que l'utilisation de domaines d'envoi dédiés est une pratique courante qui protège mon domaine principal d'un éventuel blacklisting et n'a rien à voir avec le phishing. Ils m'ont assuré de cela.

      30 juin 2024

    • Joseph

      Solution robuste et personnalisable

      Je suis vraiment impressionné par les capacités du système CRM Gold-Vision. Il semble qu'il puisse être configuré pour faire presque tout ce dont j'ai besoin. Je tiens à mentionner spécialement une personne en particulier qui a géré notre mise en place avec beaucoup de patience. Ma fonctionnalité préférée est la possibilité de personnaliser la plupart des écrans pour répondre à nos besoins. La partie la plus difficile de la transition vers GoldVision a été de transférer notre processus actuel de journalisation des appels, car le système semble être conçu davantage comme un CRM, mais nous avons réussi à y arriver. Nous avons choisi Gold-Vision CRM pour sa fonctionnalité supérieure. Nous avons basculé vers ce système car nous voulions une plateforme avec des capacités plus importantes à la fois pour le CRM des ventes et la journalisation des appels clients. Le fournisseur a répondu à mes commentaires, exprimant sa satisfaction que les écrans de Gold-Vision aient été configurés pour répondre à nos besoins et qu'ils aient pu faciliter notre processus de journalisation des appels.

      24 juin 2024

    • Janet Martinez

      Gold Vision CRM : Une solution fiable et sécurisée pour les responsables informatiques.

      En tant que responsable informatique, j'ai été impressionné par la fiabilité et la sécurité de Gold Vision CRM. Cela nous a donné la tranquillité d'esprit en sachant que nos données sont en sécurité.

      15 juin 2024

    • Briar G

      Expérience logicielle exceptionnelle

      J'utilise Gold-Vision CRM pour gérer notre base de données client depuis 10 ans maintenant. J'apprécie son support fantastique et sa facilité d'utilisation, et je trouve les webinaires et le chat en ligne très utiles. Cependant, je n'utilise pas Gold-Vision à son plein potentiel en raison de problèmes d'intégration avec notre système de comptabilité (Exchequer) et notre fournisseur de messagerie (IBM Notes). J'ai choisi Gold-Vision CRM car c'était l'un des deux qui s'intégraient avec Exchequer, bien qu'il ne s'intègre pas entièrement. Malgré cela, c'était le meilleur parmi les autres CRM que j'ai considérés. Le vendeur a répondu à mon avis, appréciant mes gentils mots et promettant d'aider avec notre intégration Exchequer et nos besoins IBM.

      09 juin 2024

    • Gloria Garcia

      Gold Vision CRM : Le meilleur outil de gestion des tâches pour les chefs de projet

      En tant que chef de projet, j'ai trouvé les fonctionnalités de gestion des tâches de Gold Vision CRM particulièrement utiles. Cela nous a aidés à rester au top de notre charge de travail et à respecter les délais de manière constante.

      01 juin 2024

    • Scott

      Gold Vision CRM: Améliorer le service client.

      En tant que propriétaire d'entreprise, Gold Vision CRM a été essentiel pour améliorer notre service client. La capacité du logiciel à suivre les interactions avec les clients a assuré que nous ne manquons jamais une occasion.

      25 mai 2024

    • Heath D

      Gold Vision CRM: Améliorer la compréhension des clients et personnaliser la stratégie

      En tant que professionnel du marketing, j'ai été impressionné par la profondeur des analyses fournies par Gold Vision CRM. Cela nous a permis de mieux comprendre notre base de clients et d'adapter nos stratégies en conséquence.

      18 mai 2024

    • Arthur Smith

      Augmenter la productivité grâce à l'intégration intuitive de logiciels

      Son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes ont considérablement amélioré la productivité de notre équipe. La capacité du logiciel à s'intégrer à nos systèmes existants a été fluide et a rationalisé nos processus.

      13 mai 2024

    • Bryan Williams

      Gold Vision CRM : Le meilleur ami d'un directeur commercial

      En tant que directeur des ventes, j'ai trouvé que Gold Vision CRM est un outil inestimable pour suivre et gérer les relations avec les clients.

      06 mai 2024

    • Timothy S

      Automatisation révolutionnaire : l'impact du CRM Gold Vision sur la gestion des opérations.

      En tant que directeur des opérations, les capacités d'automatisation de Gold Vision CRM ont été un véritable changement de jeu. Cela nous a libéré du temps précieux que nous pouvons maintenant consacrer à des tâches plus stratégiques.

      28 avril 2024

    • Zoe F

      Superbe, système flexible

      J'utilise Gold-Vision pour la gestion de la relation client (CRM) et la gestion prévente depuis 8 ans, et nous avons récemment intégré plusieurs processus post-vente tels que la gestion de projet et l'autorisation de retour de marchandises (RMA). L'équipe Gold-Vision a été exceptionnelle dans la compréhension de nos besoins et dans la collaboration avec nous pour mettre en place les fonctionnalités nécessaires à la croissance de notre entreprise. Le logiciel permet l'automatisation des flux de travail, la mise en place d'opportunités, de devis et de projets avec des activités clés, permettant à notre équipe de commencer immédiatement le travail. Nous pouvons personnaliser la conception de l'interface utilisateur, du tableau de bord, des rapports, etc., permettant aux utilisateurs d'adapter le système à leurs pratiques de travail individuelles tout en maintenant les processus de l'entreprise. Nous avons intégré notre système avec SharePoint pour une interaction directe entre la documentation et les contacts ou activités. Nous pouvons également créer, suivre et rapporter directement sur les activités d'e-marketing contre des groupes de clients spécifiques ou par produit ou service. Actuellement, nous n'avons aucun problème avec Gold-Vision. Le fournisseur a répondu à notre avis en octobre 2022, exprimant sa satisfaction que Gold-Vision fonctionne bien pour nous.

      20 avril 2024

    • Charlotte Jones

      Excellente solution CRM avec un service client de premier ordre

      J'étais initialement réticent à changer de système car je ne suis pas très à l'aise avec la technologie. Cependant, après avoir été présenté à Gold-Vision CRM (GV) et m'y être habitué, ce qui n'a pas pris longtemps, j'ai trouvé que c'était un excellent outil. Il est facile de personnaliser la mise en page et les champs, et le support client de GV est exceptionnel. GV offre de nombreuses fonctionnalités, dont beaucoup ne sont pas nécessaires pour mon rôle actuel. Cependant, je peux voir les immenses avantages qu'il apportera au reste des équipes, à notre division et à la maison mère. Je ne peux plus imaginer fonctionner sans maintenant. Le niveau de détail qu'il fournit, de l'opportunité à la livraison du projet, est impressionnant et fournit toutes les données dont j'ai besoin pour suivre les opportunités et les projets. Il offre également des rapports conviviaux, des mises en page/pages/widgets personnalisables, et divers moyens d'accéder rapidement aux données dont vous avez besoin. Certains contournements mineurs sont nécessaires et certaines étapes du processus lors de la saisie de certaines données pourraient être améliorées.

      14 avril 2024

    • Danielle

      CRM exceptionnel : Gold-Vision

      Je trouve que Gold-Vision CRM est incroyablement convivial, ce qui permet à nos équipes de vente de mettre à jour le système beaucoup plus rapidement et plus facilement que notre CRM précédent. Les données sont plus faciles à visualiser, ce qui aide et stimule nos activités commerciales. Le logiciel est très simple à utiliser et à configurer pour les tâches de vente et de gestion de compte. Les rapports et tableaux de bord sont interactifs, offrant un moyen rapide et facile de voir ce qui est nécessaire. Cependant, je trouve qu'il manque certaines fonctionnalités de base, telles que la possibilité de copier ou de cloner des opportunités et des devis, et que la fonction de mise à jour automatique pourrait être améliorée. Nous sommes passés à Gold-Vision CRM car notre système précédent n'était pas configuré pour répondre à nos besoins commerciaux, était difficile à utiliser et ne répondait pas à nos exigences. Le fournisseur a répondu à mon avis en décembre 2021, exprimant sa satisfaction de voir que je trouve Gold-Vision facile à utiliser et à configurer pour les ventes et la gestion de compte.

      13 avril 2024