Qu'est-ce que Cohere ?
Avantages des évaluateurs
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Cohere fournit un service fluide : le logiciel fonctionne de manière fluide, ce qui facilite son utilisation par les clients et réduit la courbe d'apprentissage lors de l'intégration. Cela permet de se concentrer davantage sur l'explication du logiciel plutôt que sur la configuration des appels.
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Cohere est plus abordable et facile à configurer : comparé à d'autres logiciels comme Fullstory, Cohere est plus abordable et le processus de configuration est simple, ce qui en fait un choix rentable et convivial.
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Cohere fournit des informations utiles sur le comportement des utilisateurs : le logiciel donne des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le produit, permettant une assistance plus efficace et une expérience utilisateur plus fluide.
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Cohere permet un support client complet : le logiciel permet une assistance directe aux utilisateurs, offrant une expérience de support client plus complète que la simple utilisation de texte et de captures d'écran.
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Cohere offre une vue en direct de l'utilisation du produit : le logiciel fournit une vue claire de la façon dont le produit est utilisé, aidant à résoudre les problèmes de flux de produits et simplifiant le processus d'aide aux clients en cas de problèmes.
Inconvénients des évaluateurs
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Difficulté à interagir avec les menus déroulants : certains utilisateurs ont signalé des problèmes d'interaction avec les menus déroulants pendant les appels, ce qui peut limiter les fonctionnalités du logiciel.
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Filtres inadéquats pour la fonctionnalité de relecture : la fonctionnalité de relecture ne dispose pas de suffisamment de filtres pour être vraiment utile, ce qui rend difficile le filtrage des sessions en fonction de plusieurs URL visitées.
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Suivi des sessions peu clair : il peut être difficile de savoir quelles sessions ont déjà été visionnées, ce qui entraîne confusion et inefficacité.
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Écrans non affinés en replay de session : Après les mises à jour du produit, les écrans peuvent apparaître non affinés en replay de session, donnant l'impression de nombreux bugs.
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Problèmes de fonctionnalité avec Safari et les bloqueurs de publicité : les clients utilisant Safari ou sur lesquels des bloqueurs de publicité sont installés peuvent rencontrer des interruptions de connexion, des blocages et d'autres problèmes de fonctionnalité.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Écrivez ou lisez des contenus textuels
Simplifier la création de contenu multilingue
Stimulez votre création de contenu
Rationaliser le support client avec des chatbots alimentés par l'IA
Intégrez Co:Here en quelques secondes avec la solution cloud-neutre
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Écrivez ou lisez des contenus textuels
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Comment Cohere se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Cohere le meilleur selon nos évaluateurs ?
Chercheurs UX : ces utilisateurs peuvent utiliser Cohere pour surveiller l'utilisation des clients, identifier les bugs, générer de nouvelles idées de produits et comprendre le comportement des utilisateurs grâce aux rediffusions de sessions.
Équipes de support client : ces équipes peuvent utiliser Cohere pour fournir une assistance complète aux clients, en les assistant directement plutôt que de s'appuyer sur du texte et des captures d'écran.
Équipes de développement de produits : ces équipes peuvent utiliser Cohere pour observer la manière dont les utilisateurs interagissent avec leur produit, obtenant ainsi des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs et l'utilisation du produit.
Spécialistes de l'intégration des produits : ces utilisateurs peuvent utiliser Cohere pour partager des écrans avec les clients pendant le processus d'intégration, ce qui le rend plus pratique que de se connecter à d'autres plateformes de réunion.
Représentants du service client : ces représentants peuvent utiliser Cohere pour localiser et examiner les sessions client, aidant ainsi à la résolution des problèmes des clients et offrant une expérience d'interaction conviviale.
Avis sur Cohere
4.5
Note de Cohere
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
3.9
Rapport qualité-prix
3.8
Recommandation
3.9
Fonctionnalités
19 Avis sur Cohere
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Kenneth M
Performance révolutionnaire : la gestion sans délai de Cohere des grands volumes de données
La capacité de Cohere à gérer de gros volumes de données sans aucun décalage est remarquable, c'est un véritable atout pour les projets de big data.
13 août 2024
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Jennifer A
Cohere: Un changement de jeu dans la navigation des clients
J'apprécie la fonctionnalité de Cohere qui me permet de contrôler l'écran du client, m'aidant à les guider efficacement à travers leurs options d'assurance. Cependant, je trouve la vue mobile plus difficile à naviguer que la version bureau.
06 août 2024
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Barrett G
Collaboration transparente : Débloquer la synergie d'équipe avec Cohere
L'aspect collaboratif de Cohere est fantastique, il permet à mon équipe de travailler ensemble de manière transparente sur divers projets.
27 juillet 2024
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Emma Brown
Soutien exceptionnel à la clientèle de Cohere
Le service client de Cohere est excellent, ils ont été extrêmement utiles chaque fois que j'ai rencontré des problèmes.
21 juillet 2024
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Noah Jones
Rehaussez votre support client avec Cohere
En tant qu'utilisateur, je trouve Cohere incroyablement utile pour offrir un support client complet. Cela me permet d'aider directement les utilisateurs, plutôt que d'utiliser simplement du texte et des captures d'écran. Cependant, je pense qu'il pourrait être amélioré avec un gestionnaire d'onglets réseau et une intégration d'intercom pour initier des appels.
13 juillet 2024
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Anna M
Modules de formation complets et conviviaux : un élément déterminant pour un apprentissage rapide.
Les modules de formation fournis par Cohere sont très complets et faciles à comprendre, ils m'ont aidé à me mettre rapidement à niveau.
09 juillet 2024
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Yael
Logiciel exceptionnel!
Cohere me donne des informations utiles sur le comportement des utilisateurs, me permettant de les aider de manière plus fluide que d'autres alternatives. Je n'ai aucune plainte à son sujet.
29 juin 2024
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George Smith
Cohere: Tenir ses promesses
J'étais initialement sceptique quant aux affirmations du logiciel, mais après l'avoir utilisé, je peux confirmer que Cohere tient ses promesses.
22 juin 2024
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Sarah B
Engagement envers l'excellence : Mises à jour régulières et améliorations de l'équipe Cohere
Enfin, les mises à jour régulières et les améliorations apportées par l'équipe de Cohere montrent leur engagement à fournir un produit de haute qualité.
16 juin 2024
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Ruth
Suggestion de fonctionnalité : Suivi de session pour Cohere
J'apprécie la facilité de navigation dans Cohere une fois que je m'y suis habitué. Cependant, je trouve difficile de reconnaître les sessions que j'ai déjà vues. Il serait utile que les sessions que j'ai regardées soient grisées, ainsi je n'aurais pas à deviner lesquelles j'ai déjà vues.
09 juin 2024
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Unity
Ravi de l'impact de Cohere sur notre service client !
J'apprécie la facilité avec laquelle il est possible de localiser et de passer en revue les sessions clients avec Cohere, ce qui aide grandement à résoudre les problèmes des clients. Je trouve Cohere convivial lors de l'interaction avec un client. Cela a été un outil très utile pour notre équipe de support. Actuellement, il n'y a rien que je n'aime pas dans le fait de travailler avec Cohere.
02 juin 2024
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Jesse Miller
Une application débordante de potentiel
J'utilise principalement Cohere pour observer comment les utilisateurs interagissent avec notre produit, plutôt que pour le support client, qui est son objectif principal. La mise en place de Cohere a été simple et les instructions étaient faciles à suivre. Au début, il était très bénéfique et intéressant de voir comment nos utilisateurs utilisaient l'application. Cependant, la version gratuite du logiciel offre un nombre très limité de sessions et, étant donné que notre base d'utilisateurs s'est agrandie, je trouve l'application moins utile puisque plus de sessions sont cachées derrière un paywall. En tant qu'utilisateur gratuit, toutes les intégrations intrigantes sont également derrière un paywall, donc je ne peux pas vraiment en voir la valeur tant que je ne m'abonne pas à un compte payant.
28 mai 2024
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Judson
Explorer Cohere : La perspective de l'utilisateur
J'utilise Cohere quotidiennement pour partager des écrans avec les clients lors de l'intégration de produits. Il est plus pratique pour moi de me connecter à Cohere que de demander à quelqu'un de se connecter à Google Meets ou Zoom pour partager une page. Cependant, Cohere ne semble pas entièrement indispensable car nous utilisons parfois encore Google ou Zoom lorsque nous devons consulter d'autres pages. Cohere est un programme convivial de partage de pages qui est plug and play. Cependant, il présente des inconvénients car il se déconnecte souvent, ce qui bloque la page ou me déconnecte complètement. J'ai opté pour Cohere car il est plus facile pour le client et moi de nous connecter à la page que nous voulons voir, sans les tracas du partage de pages.
21 mai 2024
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Keith
Un logiciel remarquable améliore l'efficacité de la recherche
La capacité du logiciel à analyser et interpréter des ensembles de données complexes est vraiment remarquable, cela a considérablement amélioré l'efficacité de mes recherches.
14 mai 2024
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Jessica
Abordable, mais manque de fonctionnalités complètes.
J'utilise principalement le logiciel Cohere pour la relecture des sessions afin de surveiller l'utilisation de nos clients, identifier les bugs, générer de nouvelles idées de produits, aider avec les tickets de support client et comprendre le comportement des utilisateurs. J'ai une stagiaire qui regarde environ 3 heures de sessions par semaine et fournit un résumé hebdomadaire. Cependant, elle rencontre fréquemment des problèmes d'expérience utilisateur avec l'application, en particulier il n'est pas clair quelles sessions elle a déjà regardées, ce qui rend difficile le suivi. Elle doit noter soigneusement les dates pour différencier les anciennes et les nouvelles sessions. Cohere est plus abordable que Fullstory et la configuration était facile. J'aime la fonction de session en direct. Cependant, je n'aime pas que les écrans semblent peu raffinés dans la relecture des sessions après que nous ayons apporté des mises à jour hebdomadaires à notre produit. Je crois que cela est dû à l'application d'une nouvelle CSS à une ancienne session, ce qui donne l'impression que nos clients rencontrent de nombreux bugs. Les sessions restent souvent bloquées à mi-chemin et ne continuent pas à jouer, ce qui nécessite un rafraîchissement de la page qui met fin à la session.
05 mai 2024
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Ryan Davis
Cohere: Simplifier la science des données avec des outils d'IA
En tant que data scientist, Cohere a rendu mon travail beaucoup plus facile avec son interface intuitive et ses puissants outils d'IA.
30 avril 2024
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Michelle B
Découvrir Cohere : Aperçu en direct des produits et assistance client
J'apprécie la vue en direct de notre produit par Cohere et sa capacité à aider avec les problèmes de flux de produit. Il offre une vue claire de l'utilisation du produit et sa fonction de résolution de problèmes en temps réel est inestimable, notamment lors du lancement du produit. Il a simplifié le processus d'aider les clients avec des problèmes. Cependant, la fonction de relecture manque de filtres adéquats pour être vraiment utile. De plus, les tarifs semblent élevés pour le nombre de sessions, car nous en manquons constamment. Nous utiliserions davantage les relectures si nous pouvions filtrer les sessions par plusieurs URL visitées, par exemple.
22 avril 2024
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Ashley Davis
Cohere: La plateforme IA ultime
J'ai utilisé de nombreuses plateformes d'IA auparavant, mais Cohere se distingue par son mélange unique de design convivial et de fonctionnalités avancées.
14 avril 2024
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Thomas E
Les impressionnantes capacités de modélisation prédictive de Cohere
J'utilise Cohere depuis quelques mois maintenant et je suis pleinement impressionné par ses capacités de modélisation prédictive.
13 avril 2024