¿Qué es Cohere?
Pros de los revisores
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Cohere proporciona un servicio fluido: el software funciona sin problemas, lo que facilita su uso a los clientes y reduce la curva de aprendizaje durante la incorporación. Esto permite centrarse más en explicar el software en lugar de configurar llamadas.
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Cohere es más asequible y fácil de configurar: en comparación con otro software como Fullstory, Cohere es más asequible y el proceso de configuración es sencillo, lo que lo convierte en una opción rentable y fácil de usar.
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Cohere proporciona información útil sobre el comportamiento del usuario: el software brinda información valiosa sobre cómo los usuarios interactúan con el producto, lo que permite una asistencia más eficaz y una experiencia de usuario más fluida.
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Cohere permite una atención al cliente integral: el software permite brindar asistencia directa a los usuarios, ofreciendo una experiencia de atención al cliente más completa que solo usar texto y capturas de pantalla.
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Cohere ofrece una vista en vivo del uso del producto: el software proporciona una vista clara de cómo se utiliza el producto, lo que ayuda con los problemas de flujo del producto y simplifica el proceso de ayudar a los clientes con los problemas.
Contras de los revisores
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Dificultad para interactuar con los menús desplegables: algunos usuarios han informado problemas al interactuar con los menús desplegables durante las llamadas, lo que puede limitar la funcionalidad del software.
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Filtros inadecuados para la función de reproducción: la función de reproducción carece de filtros suficientes para ser realmente útil, lo que dificulta filtrar las sesiones por varias URL visitadas.
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Seguimiento de sesiones poco claro: puede resultar difícil realizar un seguimiento de qué sesiones ya se han visto, lo que genera confusión e ineficiencia.
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Pantallas sin refinar en la repetición de la sesión: después de las actualizaciones del producto, las pantallas pueden aparecer sin refinar en la repetición de la sesión, dando la impresión de que hay numerosos errores.
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Problemas de funcionalidad con Safari y bloqueadores de anuncios: los clientes que usan Safari o tienen bloqueadores de anuncios instalados pueden experimentar caídas de conexión, congelaciones y otros problemas de funcionalidad.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Escribe o lee contenido textual.
Simplifica la creación de contenido multilingüe.
Impulsa la creación de contenido
Optimiza el soporte al cliente con chatbots impulsados por IA
Integra Co:Here en segundos con la solución neutral en la nube
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Escribe o lee contenido textual.
Simplifica la creación de contenido multilingüe.
Impulsa la creación de contenido
Optimiza el soporte al cliente con chatbots impulsados por IA
Integra Co:Here en segundos con la solución neutral en la nube
¿Cómo se compara Cohere con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Cohere el mejor según nuestros revisores?
Investigadores de UX: estos usuarios pueden utilizar Cohere para monitorear el uso de los clientes, identificar errores, generar nuevas ideas de productos y comprender el comportamiento del usuario a través de repeticiones de sesiones.
Equipos de atención al cliente: estos equipos pueden utilizar Cohere para brindar soporte integral a los clientes, ayudándolos directamente en lugar de depender de textos y capturas de pantalla.
Equipos de desarrollo de productos: estos equipos pueden utilizar Cohere para observar cómo los usuarios interactúan con su producto, obteniendo información valiosa sobre el comportamiento del usuario y el uso del producto.
Especialistas en incorporación de productos: estos usuarios pueden utilizar Cohere para compartir pantallas con los clientes durante el proceso de incorporación, lo que lo hace más conveniente que iniciar sesión en otras plataformas de reuniones.
Representantes de servicio al cliente: estos representantes pueden utilizar Cohere para localizar y revisar sesiones de clientes, ayudando en la resolución de problemas de los clientes y brindando una experiencia de interacción fácil de usar.
Reseñas de Cohere
4.5
Calificación de Cohere
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
3.9
Valor por dinero
3.8
Recomendación
3.9
Características
19 Reseñas de Cohere
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Kenneth M
Rendimiento revolucionario: Manejo sin retrasos de grandes volúmenes de datos por parte de Cohere.
La capacidad de Cohere para manejar grandes volúmenes de datos sin retraso alguno es encomiable, es un cambio de juego para proyectos de big data.
13 agosto 2024
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Jennifer A
Cohere: Un cambio de juego en la navegación del cliente
Agradezco la función en Cohere que me permite controlar la pantalla del cliente, ayudándome a guiarlos de manera efectiva a través de sus opciones de seguro. Sin embargo, encuentro que la vista móvil es más difícil de navegar que la versión de escritorio.
06 agosto 2024
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Barrett G
Colaboración sin fisuras: Desbloqueando la sinergia del equipo con Cohere.
El aspecto colaborativo de Cohere es fantástico, permite que mi equipo trabaje juntos de manera fluida en varios proyectos.
27 julio 2024
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Emma Brown
Soporte al cliente excepcional de Cohere
El soporte al cliente de Cohere es de primera categoría, han sido extremadamente útiles cada vez que he tenido algún problema.
21 julio 2024
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Noah Jones
Eleve su soporte al cliente con Cohere.
Como usuario, encuentro que Cohere es increíblemente útil para ofrecer un soporte al cliente completo. Me permite ayudar directamente a los usuarios, en lugar de simplemente usar texto y capturas de pantalla. Sin embargo, creo que podría mejorarse con un gestor de pestañas de red y una integración de intercomunicador para iniciar llamadas.
13 julio 2024
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Anna M
Módulos de entrenamiento completos y fáciles de usar: un cambio de juego para un aprendizaje rápido.
Los módulos de formación proporcionados por Cohere son muy completos y fáciles de entender, me han ayudado a ponerme al día rápidamente.
09 julio 2024
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Yael
¡Software excepcional!
Cohere me brinda información útil sobre el comportamiento del usuario, lo que me permite ayudarlos de manera más fluida que otras alternativas. No tengo quejas al respecto. En español: Cohere me proporciona información útil sobre el comportamiento del usuario, lo que me permite ayudarlos de manera más fluida que otras alternativas. No tengo quejas al respecto.
29 junio 2024
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George Smith
Cohere: Cumpliendo promesas
Al principio estaba escéptico sobre las afirmaciones del software, pero después de usarlo, puedo confirmar que Cohere cumple con sus promesas.
22 junio 2024
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Sarah B
Compromiso con la Excelencia: Actualizaciones y Mejoras Regulares del Equipo Cohere.
Por último, las actualizaciones regulares y mejoras realizadas por el equipo de Cohere demuestran su compromiso de proporcionar un producto de alta calidad.
16 junio 2024
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Ruth
Sugerencia de función: Seguimiento de sesiones para Cohere
Agradezco la facilidad de navegación en Cohere una vez que me acostumbro a ella. Sin embargo, encuentro difícil reconocer las sesiones que ya he visto. Sería útil si las sesiones que he visto estuvieran en gris, así no tendría que adivinar cuáles ya he visto.
09 junio 2024
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Unity
¡Emocionados con el impacto de Cohere en nuestro soporte al cliente!
Aprecio lo fácil que es localizar y revisar las sesiones de clientes con Cohere, lo cual ayuda enormemente a resolver problemas de los clientes. Encuentro que Cohere es fácil de usar al interactuar con un cliente. Ha sido una herramienta muy útil para nuestro equipo de soporte. Actualmente, no hay nada que no me guste de trabajar con Cohere.
02 junio 2024
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Jesse Miller
Una aplicación llena de potencial
Principalmente utilizo Cohere para observar cómo interactúan los usuarios con nuestro producto, en lugar de utilizarlo para soporte al cliente, que es su principal propósito. Configurar Cohere fue sencillo y las instrucciones eran fáciles de seguir. Inicialmente, fue muy beneficioso e interesante ver cómo nuestros usuarios estaban utilizando la aplicación. Sin embargo, la versión gratuita del software ofrece un número muy limitado de sesiones y a medida que nuestra base de usuarios ha crecido, encuentro que la aplicación es menos útil ya que más sesiones están ocultas detrás de un muro de pago. Como usuario gratuito, todas las integraciones interesantes también están detrás de un muro de pago, por lo que no puedo ver realmente su valor hasta que me suscriba a una cuenta de pago.
28 mayo 2024
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Judson
Explorando Cohere: La Perspectiva de un Usuario
Uso Cohere a diario para compartir pantallas con clientes durante la incorporación de productos. Es más conveniente para mí iniciar sesión en Cohere que hacer que alguien inicie sesión en Google Meets o Zoom para compartir una página. Sin embargo, Cohere no se siente completamente indispensable ya que a veces todavía usamos Google o Zoom cuando necesitamos ver otras páginas. Cohere es un programa amigable para compartir páginas que es plug and play. Sin embargo, tiene sus inconvenientes ya que a menudo se desconecta, haciendo que la página se quede atascada o incluso que me saque por completo de la página. Cambié a Cohere porque es más fácil tanto para el cliente como para mí iniciar sesión en la página que queremos ver, sin la molestia de compartir páginas.
21 mayo 2024
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Keith
Software notable mejora la eficiencia de la investigación.
La capacidad del software para analizar e interpretar conjuntos de datos complejos es verdaderamente notable, ha mejorado significativamente la eficiencia de mi investigación.
14 mayo 2024
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Jessica
Asequible, pero carece de funcionalidad completa.
Principalmente utilizo el software Cohere para la reproducción de sesiones con el fin de monitorear el uso de nuestros clientes, identificar errores, generar nuevas ideas de productos, ayudar con los tickets de soporte al cliente y comprender el comportamiento del usuario. Tengo una pasante que observa alrededor de 3 horas de sesiones por semana y proporciona un resumen semanal. Sin embargo, ella frecuentemente se encuentra con problemas de UX en la aplicación, especialmente porque no está claro qué sesiones ya ha visto, lo que dificulta llevar un seguimiento. Ella tiene que tomar nota cuidadosamente de las fechas para diferenciar entre sesiones antiguas y nuevas. Cohere es más asequible que Fullstory y la configuración fue fácil. Me gusta la función de sesión en vivo. Sin embargo, no me gusta que las pantallas se vean poco refinadas en la reproducción de sesiones después de que hacemos actualizaciones semanales a nuestro producto. Creo que esto se debe a la aplicación de nuevo CSS a una sesión antigua, lo que da la impresión de que nuestros clientes están experimentando muchos errores. Las sesiones a menudo se 'atascan' a la mitad y no continúan reproduciéndose, lo que requiere una actualización de la página que sale de la sesión.
05 mayo 2024
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Ryan Davis
Cohere: Simplificando la ciencia de datos con herramientas de inteligencia artificial.
Como científico de datos, Cohere ha facilitado mucho mi trabajo con su interfaz intuitiva y sus potentes herramientas de inteligencia artificial.
30 abril 2024
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Michelle B
Experimentando Cohere: Información en vivo sobre productos y asistencia al cliente.
Aprecio la vista en vivo de Cohere de nuestro producto y su capacidad para ayudar con problemas de flujo de productos. Proporciona una vista clara del uso del producto y su función de resolución de problemas en tiempo real es invaluable, especialmente durante el lanzamiento del producto. Ha simplificado el proceso de ayudar a los clientes con problemas. Sin embargo, la función de reproducción carece de filtros adecuados para ser realmente útil. Además, el precio parece alto para la cantidad de sesiones, ya que constantemente nos quedamos sin ellas. Utilizaríamos más las repeticiones si pudiéramos filtrar las sesiones por múltiples URL visitadas, por ejemplo.
22 abril 2024
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Ashley Davis
Cohere: La plataforma de IA definitiva
He utilizado muchas plataformas de inteligencia artificial antes, pero Cohere se destaca por su combinación única de diseño amigable para el usuario y características avanzadas.
14 abril 2024
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Thomas E
Las impresionantes capacidades de modelado predictivo de Cohere.
He estado usando Cohere durante unos meses y estoy muy impresionado con sus capacidades de modelado predictivo.
13 abril 2024