Qu'est-ce que Amocrm ?
Avantages des évaluateurs
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Intégration des réseaux sociaux : amoCRM est le seul CRM qui s'intègre à la messagerie des réseaux sociaux. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de gérer les interactions au sein du CRM et de les transformer en SMS et appels téléphoniques, offrant ainsi une expérience client fluide.
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Logiciel axé sur l'utilisateur : amoCRM est axé sur l'utilisateur, permettant l'ajout facile de nouveaux utilisateurs et l'ajustement des paramètres de gestion des utilisateurs pour protéger les données. Il s'intègre à d'autres applications telles que les applications Zapier, Zendesk et Google pour améliorer le flux de travail, et sa gestion du pipeline est bénéfique pour analyser les performances des vendeurs et les maintenir alignés sur les objectifs.
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Analyses de haut niveau : amoCRM fournit des analyses de haut niveau qui rendent le travail de vente agréable et efficace. Contrairement à d'autres systèmes CRM, il ne nécessite pas de saisie manuelle de données à des fins d'analyse, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs.
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Adaptabilité facile : amoCRM s’adapte facilement aux diverses exigences de l’entreprise. Il dispose d'une interface universelle qui permet de surveiller facilement les performances du service commercial, de visualiser des données spécifiques sur l'entonnoir de vente et de suivre le nombre de clients à chaque étape.
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Automatisation des ventes : amoCRM est excellent pour l'automatisation des ventes. Il garantit qu'aucun client n'est perdu et le guide systématiquement selon les processus métiers. Il est facile de suivre les étapes problématiques des transactions et de les améliorer, augmentant ainsi l'efficacité et réduisant les erreurs humaines.
Inconvénients des évaluateurs
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Options d'analyse standard limitées : malgré la fourniture d'analyses de haut niveau, les options d'analyse standard d'amoCRM se sont révélées insuffisantes, nécessitant des modifications pour répondre à des besoins spécifiques.
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Mauvais support technique : les utilisateurs ont signalé que le support technique d'amoCRM, en particulier pour résoudre les erreurs, fait défaut et doit être amélioré.
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Règles plus strictes pour l'intégration des médias sociaux : lorsqu'il est intégré à Facebook, amoCRM est traité comme un robot, ce qui entraîne l'application de règles plus strictes aux conversations et aux arrêts potentiels du lien.
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Fonctionnalité limitée pour l'automatisation des projets et de la production : amoCRM est principalement adapté à l'automatisation de la force de vente et ne répond pas bien à l'automatisation des projets et de la production.
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Intégrations coûteuses : toutes les intégrations avec amoCRM entraînent un coût supplémentaire, que certains utilisateurs ont trouvé plus cher que le CRM lui-même.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Messagerie intégrée et intégration de courrier électronique
Application mobile
CRM basé sur le cloud
Intégrations tierces
Automatisation du pipeline numérique
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Messagerie intégrée et intégration de courrier électronique
Application mobile
CRM basé sur le cloud
Intégrations tierces
Automatisation du pipeline numérique
Comment Amocrm se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Amocrm le meilleur selon nos évaluateurs ?
Propriétaires de petites entreprises : les propriétaires de petites entreprises, en particulier ceux de l'industrie automobile, peuvent bénéficier de l'intégration d'amoCRM avec la messagerie des médias sociaux, permettant une transition transparente des interactions client vers des SMS et des appels téléphoniques.
Directeurs commerciaux : amoCRM est idéal pour les directeurs commerciaux car il fournit des analyses de haut niveau, rendant le travail de vente agréable et efficace. Il permet de suivre les étapes problématiques des transactions et de les améliorer
Concepteurs Web : les concepteurs Web et ceux du secteur du marketing numérique peuvent utiliser amoCRM pour la capture et la gestion des prospects. Le logiciel s'intègre facilement aux canaux tiers, même s'il peut nécessiter une certaine personnalisation pour répondre à des besoins spécifiques.
Responsables de centres d'appels : amoCRM est un excellent outil pour les responsables de centres d'appels, car il permet un remplissage rapide des cartes clients, une intégration avec la téléphonie IP, une attribution rapide des tâches et une intégration facile avec le marketing par e-mail. Il fournit également un examen et une analyse rapides de fin de journée du travail de chaque opérateur de centre d'appels.
Spécialistes informatiques : les spécialistes informatiques peuvent bénéficier de l'API multifonction d'amoCRM, qui permet une automatisation complète des équipes commerciales, réduisant ainsi les erreurs humaines et augmentant l'efficacité. Cependant, il est important de noter qu'amoCRM ne convient qu'à l'automatisation de la force de vente, pas à l'automatisation des projets et de la production.
Avis sur Amocrm
4.3
Note de Amocrm
4.3
Facilité d'utilisation
4.2
Service client
4.4
Rapport qualité-prix
4.0
Recommandation
4.3
Fonctionnalités
20 Avis sur Amocrm
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Thomas S
Gestion efficace des tâches dans amoCRM : Rester organisé et respecter les délais
La fonction de gestion des tâches dans amoCRM est très efficace. Elle nous aide à rester organisés et garantit que nous respectons tous nos délais.
19 août 2024
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Tyler Miller
Chef de centre d'appels : Rationalisation des opérations avec amoCRM
En tant que responsable d'un centre d'appels, j'ai été chargé de rationaliser et d'accélérer le travail de nos opérateurs, en tenant compte de toutes les subtilités et tâches de notre système CRM. Après avoir testé plusieurs programmes CRM, j'ai opté pour amoCRM. La simplicité et la configuration rapide de ce programme nous ont permis de l'adapter rapidement et facilement aux besoins de notre entreprise. Cela comprenait : 1. Remplissage rapide des fiches clients et des informations de contact ; 2. Intégration avec la téléphonie IP ; 3. Attribution rapide des tâches et transfert vers d'autres services ou employés ; 4. Intégration facile avec le marketing par e-mail pour notre base de clients ; 5. Rappels SMS et notifications aux clients sur les actions, les remises, etc. ; 6. Liaison de tous les formulaires d'abonnement et commandes sur nos sites web avec le programme amoCRM ; 7. Révision rapide en fin de journée et analyse du travail de chaque opérateur du centre d'appels. Nous avons réussi à atteindre tous ces objectifs avec amoCRM sans aucun investissement en capital supplémentaire, ce qui a également influencé notre choix de système CRM. amoCRM est parfait.
12 août 2024
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Kassia
Support client louable : Optimisation d'amoCRM selon nos besoins
L'équipe de support client pour amoCRM est remarquable. Ils sont réactifs, serviables et nous ont aidés à optimiser le logiciel pour nos besoins.
04 août 2024
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Katherine R
Application mobile amoCRM : un sauveur pour la gestion des tâches en déplacement
L'application mobile d'amoCRM est un véritable sauveur. Elle me permet de gérer mes tâches en déplacement, en veillant à ce que je ne manque aucune mise à jour importante.
28 juillet 2024
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Ralph Brown
Rapports perspicaces : Renforcer les décisions commerciales éclairées
La fonction de reporting dans amoCRM est de haute qualité. Elle fournit des données pertinentes qui nous aident à prendre des décisions commerciales éclairées.
20 juillet 2024
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Karen
AmoCRM : Convivial, Efficace et Fiable
J'utilise amoCRM depuis plusieurs mois maintenant et je suis impressionné par ses performances. C'est convivial, efficace et fiable.
16 juillet 2024
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Gary Martinez
Optimisation des ventes avec amoCRM
J'utilise amoCRM dans mon entreprise pour l'automatisation des ventes et je le trouve extrêmement pratique. Il garantit qu'aucun client n'est perdu et les guide systématiquement selon nos processus commerciaux. Il est facile de suivre les étapes problématiques des transactions et de les améliorer. La fonctionnalité de base est intuitive et concise, ce qui facilite la compréhension rapide pour tout manager. L'API multi-fonction nous a permis d'automatiser entièrement notre équipe de vente, réduisant les erreurs humaines et augmentant l'efficacité. Le support technique 24/7 est également très pratique, offrant de l'aide par téléphone ou par email. Étant donné ses fonctionnalités, je pense qu'amoCRM est proposé à un prix très raisonnable - il s'est payé tout seul avec une seule affaire réussie ! Cependant, il est important de noter qu'amoCRM est uniquement adapté à l'automatisation de la force de vente, pas à l'automatisation des projets et de la production. J'apprécie la réponse du fournisseur et je suis content qu'ils apprécient nos retours.
08 juillet 2024
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Gary
AmoCRM : Transformer le temps en profit
Je dirige une entreprise spécialisée dans la conception et la promotion de sites web. Pendant longtemps, j'étais incertain sur la manière d'établir un système de gestion des clients qui correspondrait à notre modèle commercial. Un ami, qui gère une entreprise de pièces automobiles, m'a suggéré Amo CRM. Au début, j'étais sceptique car nos entreprises sont assez distinctes, mais j'ai décidé de tenter ma chance. Après une semaine d'utilisation d'AmoCRM, j'ai découvert que c'était exactement ce dont nous avions besoin. Le système s'est facilement adapté à nos besoins et nos gestionnaires ont pu apprendre à l'utiliser en seulement deux heures. La mise en place du système a pris du temps, mais grâce à un service client réactif, nous avons pu le mettre en place en deux jours. L'interface universelle me permet de superviser les performances du département des ventes, de visualiser des données spécifiques sur l'entonnoir de vente et de suivre le nombre de clients que nous avons à chaque étape. Je n'ai plus besoin de passer du temps en réunions interminables ou à surveiller l'exécution du plan. Nos gestionnaires peuvent maintenant voir leurs gains potentiels à la fin du mois.
02 juillet 2024
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Billy W
Optimisation de la gestion de la relation client avec la fonction d'automatisation d'amoCRM
amoCRM a été essentiel pour rationaliser notre processus de gestion de la relation client. La fonction d'automatisation nous a fait gagner de nombreuses heures en s'occupant des tâches répétitives.
23 juin 2024
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Otis
Communication efficace avec l'intégration d'amoCRM
Les capacités d'intégration d'amoCRM sont excellentes. Nous l'avons connecté de manière transparente à notre messagerie électronique et cela a amélioré notre efficacité de communication.
17 juin 2024
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Henry W
Conversion améliorée des prospects et croissance des ventes avec amoCRM
amoCRM a significativement amélioré notre taux de conversion des prospects. Sa capacité à capturer et suivre efficacement les prospects a entraîné une augmentation des ventes.
09 juin 2024
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Willa D
Expérience utilisateur stimulante avec amoCRM
J'ai besoin de gérer constamment amocrm car il ne se rafraîchit pas correctement et les emails sont retardés. Il n'est pas assez flexible pour mes besoins. Cependant, il suit efficacement mes clients et les rapports par email. Je peux automatiser certaines fonctionnalités, mais elles ne sont pas bien configurées. Le logiciel n'est pas convivial, il est lent, et l'importation/exportation des bases de données clients est difficile. Nettoyer le système est également difficile. Le flux de travail nécessite une meilleure explication.
02 juin 2024
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Briony M
L'expérience du groupe PWG avec amoCRM : Une histoire de gestion des prospects et de défis techniques
Mon expérience avec amocrm a été excellente pour la capture et la gestion des leads, et il s'intègre facilement avec des canaux tiers. Cependant, il comporte de nombreuses erreurs qui nécessitent d'être corrigées et le service client, en particulier le support technique, est médiocre. J'ai opté pour Kommo en raison de ses intégrations multicanal.
27 mai 2024
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Logan Garcia
Productivité améliorée avec une interface intuitive et des fonctionnalités robustes
Son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes ont considérablement amélioré la productivité de notre équipe. Par exemple, la fonction de suivi des leads a facilité le suivi de notre progression des ventes.
21 mai 2024
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Roger G
Exploration de l'interface unique et des fonctionnalités d'amocrm : Une perspective de l'utilisateur
Absolument! Voici comment je transformerais l'avis : J'utilise le logiciel amocrm et c'est vraiment une aventure ! L'interface est tellement unique, c'est comme rien de ce que j'ai jamais vu auparavant. C'est un défi amusant de naviguer et d'explorer toutes les fonctionnalités qu'il offre. Le service client est vraiment exceptionnel. Ils sont toujours là quand j'ai besoin d'eux, prêts à me guider à travers tous les problèmes que je pourrais rencontrer. C'est comme avoir ma propre équipe de support technique personnelle ! Le logiciel lui-même est rempli de fonctionnalités. C'est comme un trésor d'outils qui attend d'être découvert. Chaque jour, je trouve quelque chose de nouveau qui m'aide à rationaliser mon travail et à augmenter ma productivité. Le prix peut sembler un peu élevé au premier abord, mais lorsque vous considérez tous les avantages et fonctionnalités que vous obtenez, c'est en fait un excellent rapport qualité-prix. C'est un investissement qui porte vraiment ses fruits pour moi. Dans l'ensemble, amocrm est un logiciel plein de surprises. Ce n'est pas juste un outil, c'est une expérience. Et j'adore chaque minute !
11 mai 2024
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Kimberly Jones
Solution CRM abordable et puissante avec des fonctionnalités uniques.
Je crois que amoCRM est une excellente entreprise. Ils sont suffisamment modernes pour ne pas être liés à une technologie obsolète, mais suffisamment expérimentés pour savoir ce qu'ils font. Leur support par chat en direct a été exceptionnel pour nous. C'est le seul CRM que nous avons trouvé qui s'intègre aux messages des médias sociaux, ce que beaucoup de nos clients préfèrent. Nous utilisions auparavant Facebook Messenger directement via notre page professionnelle, mais maintenant nous pouvons gérer ces interactions au sein de notre CRM et les transformer en messages texte et appels téléphoniques. Le logiciel est intuitif et possède une excellente interface utilisateur. Bien qu'il existe de nombreux outils CRM spécifiques à l'automobile disponibles, ils semblent tous dépassés par rapport à amoCRM. Cependant, l'intégration avec Facebook est traitée comme un "bot" de leur côté, même si nous avons de vraies personnes qui répondent aux clients via amoCRM. Cela signifie que des règles plus strictes sont appliquées à nos conversations depuis Facebook, et nous avons vu le lien être coupé.
07 mai 2024
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Jeffrey C
amoCRM : Un changement de jeu pour les directeurs commerciaux
En tant que directeur des ventes, j'ai trouvé que amoCRM était un véritable game-changer.
29 avril 2024
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Yael S
Toutes les intégrations ont un coût.
Toutes les intégrations sont payantes et elles sont même plus chères que le CRM lui-même.
21 avril 2024
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Patricia Williams
Optimisation de la gestion des ventes avec efficacité
Je trouve le logiciel amocrm facile à installer, prenant seulement quelques minutes. En tant que logiciel axé sur l'utilisateur, je peux ajouter de nouveaux utilisateurs et ajuster les paramètres de gestion des utilisateurs pour protéger les données. Le logiciel s'intègre avec d'autres applications comme Zapier, Zendesk et les applications Google pour améliorer le flux de travail. La gestion du pipeline est bénéfique pour analyser les performances des commerciaux et les maintenir alignés sur les objectifs. Je peux rapidement lancer une nouvelle campagne et informer tous les membres de l'équipe de leurs tâches. L'interface multifonctionnelle du logiciel aide à automatiser la force de vente. Je peux accéder au logiciel sur n'importe quel appareil, avec des changements ou des modifications instantanément synchronisés. Cependant, je ne peux pas consulter les statistiques sur mon téléphone portable. L'exportation d'un gros fichier prend beaucoup de temps, et je ne peux pas exporter de données brutes, y compris les appels entrants ou sortants. Je pense que plus de services d'auto-personnalisation amélioreraient la fonctionnalité du logiciel.
14 avril 2024
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Jose J
Facile et bénéfique: amoCRM
Dans mon expérience, amoCRM offre simplicité et facilité dans son fonctionnement. Il est particulièrement efficace pour le département des ventes en raison de fonctionnalités uniques telles qu'un planificateur, une intégration téléphonique et une intégration de messagerie sur le site. Personnaliser le système est simple avec l'intégration API. Je peux gérer mes ventes de n'importe où dans le monde en utilisant l'application mobile conviviale et pratique. Une des raisons pour lesquelles j'ai choisi amoCRM est son prix attractif. Si j'ai besoin de plus de fonctionnalités, je peux utiliser des widgets dans le menu des paramètres. Je préfère amoCRM à d'autres systèmes CRM pour les petites et moyennes entreprises. Il dispose d'une excellente API pour la personnalisation et l'intégration, d'une intégration simple avec la téléphonie, les sites web, les e-mails et d'autres services SaaS et réseaux sociaux. Cependant, il a des fonctions limitées pour la personnalisation dans l'interface graphique et n'est pas idéal pour les ventes complexes et à long terme.
14 avril 2024