¿Qué es Creatio crm?
Pros de los revisores
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Integración total de marketing, ventas y servicios: Creatio CRM ofrece una integración integral de marketing, ventas y servicios, brindando transparencia en costos y una curva de aprendizaje corta para usuarios, administradores y técnicos.
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Plantillas de flujo de trabajo eficientes y opciones de personalización: Creatio proporciona plantillas de flujo de trabajo preconfiguradas que mejoran significativamente la eficiencia de las operaciones. También ofrece opciones de personalización, herramientas de previsión de ventas y paneles de control fácilmente ajustables.
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Escalable y adaptable: Creatio-CRM es una solución altamente escalable y personalizable que proporciona un conjunto completo de herramientas para crear flujos de trabajo que coincidan con procesos comerciales únicos. Puede adaptarse a las diversas necesidades de diferentes departamentos y empresas, lo que lo convierte en una necesidad para las empresas que buscan una solución CRM.
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Herramienta potente y personalizable: Creatio CRM se destaca por su herramienta de procesos de negocio robusta y fácil de usar, capaz de automatizar tareas, implementar reglas y desarrollar integraciones con herramientas de terceros. El marco está construido en .NET, lo que permite personalizaciones y scripts en C# o JavaScript, lo que acorta la curva de aprendizaje si está familiarizado con estos lenguajes.
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Fácil de usar y rentable: el software es fácil de usar, rentable y ha ganado una gran popularidad en el mercado. Proporciona una gran agilidad, permitiendo a los usuarios adaptarse rápidamente y realizar cambios. La fácil integración de módulos y flujos de trabajo prediseñados permite la creación de soluciones personalizadas, minimizando la necesidad de una amplia participación del equipo técnico.
Contras de los revisores
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Servicio al cliente inconsistente: algunos usuarios han informado inconsistencias en el servicio al cliente, y las promesas hechas durante los argumentos de venta no siempre se cumplen.
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Integración limitada con terceros: a pesar de sus sólidas funciones, Creatio CRM puede plantear desafíos al integrarse con herramientas de terceros, lo que puede requerir trabajo de desarrollo adicional.
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Curva de aprendizaje para especialistas no técnicos: si bien Creatio CRM es fácil de usar para quienes tienen conocimientos técnicos, a los especialistas no técnicos les puede llevar tiempo aprender a utilizar la plataforma de forma eficaz.
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Margen de mejora en la visualización de las comunicaciones con los clientes: a pesar de sus capacidades de personalización, algunos usuarios creen que hay margen de mejora en la forma en que Creatio CRM muestra las comunicaciones con los clientes.
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Requisito de compilación para cambios: si bien realizar cambios en Creatio CRM es relativamente fácil, estos cambios a menudo requieren compilación. Este proceso puede llevar mucho tiempo y ser potencialmente perjudicial si no se realiza correctamente.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Cloud-based platform
Unified customer journey management
Customizable features
Integration with third-party applications
Robust automation capabilities
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Cloud-based platform
Unified customer journey management
Customizable features
Integration with third-party applications
Robust automation capabilities
¿Cómo se compara Creatio crm con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Creatio crm el mejor según nuestros revisores?
Equipos de ventas: valoran funciones como la gestión de clientes potenciales, la gestión de oportunidades, la gestión de ventas de campo y la previsión de ventas. Pueden gestionar todo el ciclo de ventas e interactuar con los clientes a través de varios canales.
Equipos de servicio: encuentran útil la función de gestión de problemas para agrupar casos similares y asignar agentes para resolverlos, al mismo tiempo que monitorean su desempeño.
Responsables de marketing: encuentran extremadamente útil la función de seguimiento del comportamiento del sitio web. Proporciona datos sobre las páginas que visita un cliente y el tiempo que pasa en cada página, ayudándoles a comprender mejor a sus clientes, realizar un seguimiento de los canales eficaces de generación de leads e iniciar campañas de activación basadas en las preferencias de los leads.
Agentes del centro de contacto: Creatio les ayuda enormemente a optimizar sus tareas diarias, mejorar el servicio al cliente y, en última instancia, aumentar la satisfacción del cliente.
Administradores y técnicos: el sistema es intuitivo y fácil de usar, con la mayoría de las opciones reservadas para los administradores. Aprecian la integración total de marketing, ventas y servicios de Creatio CRM, su transparencia en costos y la corta curva de aprendizaje para usuarios, administradores y técnicos.
Reseñas de Creatio crm
4.6
Calificación de Creatio crm
4.5
Facilidad de uso
5.0
Servicio al cliente
4.8
Valor por dinero
4.6
Recomendación
4.7
Características
19 Reseñas de Creatio crm
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Lisa G
Confiable y de vanguardia: Una revisión de Creatio CRM
Como usuario de Creatio CRM desde hace varios años, puedo atestiguar su fiabilidad y actualizaciones constantes que lo mantienen en la vanguardia de las soluciones de CRM.
12 agosto 2024
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Denise
Mejorando la toma de decisiones con la función de análisis de Creatio CRM.
Como analista de negocios, he encontrado la función de análisis de Creatio CRM extremadamente útil. Nos permite analizar datos y tomar decisiones informadas.
03 agosto 2024
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Elowen D
Desbloqueando el potencial empresarial con Creatio CRM.
Agradezco las opciones de personalización y automatizaciones en Creatio CRM que se adaptan a las necesidades de mi negocio. Sin embargo, creo que hay margen de mejora en la visualización de las comunicaciones con los clientes. Elegí Creatio CRM por sus capacidades de personalización y su función sin código.
28 julio 2024
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Linda
Gestión de datos y relaciones con el cliente con Creatio-CRM.
Recomiendo altamente Creatio como una plataforma poderosa que consistentemente ofrece excelentes experiencias al cliente y produce resultados sólidos. Creatio ayuda enormemente a los agentes de centros de contacto a optimizar sus tareas diarias, mejorar el servicio al cliente y, en última instancia, aumentar la satisfacción del cliente. También ofrecen una variedad de soluciones útiles en el Marketplace para ampliar las capacidades de Creatio. La única desventaja es que puede llevar un tiempo para que los especialistas no técnicos aprendan a usar la plataforma. Sin embargo, una vez que la pruebes, no querrás cambiar a otro producto.
23 julio 2024
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Indigo M
Flexibilidad y Escalabilidad: Una revisión de las capacidades de integración de Creatio CRM.
Como gerente de TI, aprecio la flexibilidad y escalabilidad de Creatio CRM. Su capacidad para integrarse con otros sistemas lo ha convertido en una parte integral de nuestra infraestructura de TI.
16 julio 2024
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Kayla C
Solución llave en mano para empresas de gran escala con Creatio-CRM.
La fácil integración de módulos y flujos de trabajo predefinidos permite la creación de soluciones personalizadas, minimizando la necesidad de la participación de un equipo técnico extenso. No tengo conocimiento de problemas significativos y personalmente no he encontrado ningún problema.
09 julio 2024
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Joe G
Las capacidades de gestión de proyectos del software son impresionantes.
Como gerente de proyecto, he quedado impresionado por las capacidades de gestión de proyectos del software. Nos ha facilitado la tarea de gestionar tareas, plazos y recursos.
02 julio 2024
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Bryan R
Capacidades de informes de primera categoría: un cambio de juego para las perspectivas comerciales en Creatio CRM.
Como usuario de Creatio CRM, he encontrado que las capacidades de informes del software son de primera categoría. La capacidad de generar informes detallados ha proporcionado información valiosa sobre nuestras operaciones comerciales.
22 junio 2024
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Arthur R
Mejora de la eficiencia con características de software intuitivas.
La interfaz intuitiva y las características robustas del software han mejorado significativamente la eficiencia de nuestro equipo. La función de automatización, por ejemplo, ha reducido la entrada manual de datos y nos ha permitido centrarnos más en tareas estratégicas.
17 junio 2024
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Bishop M
Excelente CRM impulsado por una sólida herramienta de procesos comerciales.
Como usuario de Creatio CRM, anteriormente conocido como BPMOnline, considero que es una herramienta potente y personalizable que se destaca de otras herramientas comerciales de CRM. Su herramienta de procesos de negocio es fácil de usar y robusta, capaz de automatizar tareas, implementar reglas y desarrollar integraciones con herramientas de terceros. El marco está construido en .NET, lo que permite personalizaciones y scripts en C# o JavaScript, lo que acorta la curva de aprendizaje si estás familiarizado con estos lenguajes. El sistema es intuitivo y fácil de usar, con la mayoría de las opciones reservadas para administradores. Aprecio la integración completa de marketing, ventas y servicios de Creatio CRM, su transparencia en costos y la corta curva de aprendizaje para usuarios, administradores y técnicos. Sin embargo, creo que hay áreas de mejora. La integración con herramientas de terceros puede ser desafiante y puede requerir desarrollo. Los cambios, aunque fáciles de hacer, a menudo requieren compilación, lo que puede ser consumidor de tiempo y potencialmente disruptivo si se hace incorrectamente.
08 junio 2024
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Douglas Brown
Sistema de venta de entradas eficiente en Creatio CRM para representantes de servicio al cliente.
Como representante de servicio al cliente, encuentro que el sistema de tickets en Creatio CRM es muy eficiente. Nos ayuda a rastrear los problemas de los clientes y asegurarnos de que se resuelvan de manera oportuna.
04 junio 2024
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Joshua Brown
Desbloqueando Profundas Ideas de Negocio con Creatio-CRM
Creatio proporciona plantillas de flujo de trabajo preconfiguradas que mejoran significativamente la eficiencia de nuestras operaciones, lo cual es vital en los mercados financieros rápidos. Me impresionan especialmente las opciones de personalización de Creatio, las herramientas de pronóstico de ventas y los paneles fácilmente ajustables. A pesar de encontrar algunos errores menores, fueron manejados rápidamente por el equipo de soporte receptivo de Creatio o solucionados a través de las actualizaciones regulares quincenales que Creatio ofrece consistentemente.
26 mayo 2024
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Joan Brown
Gestión efectiva de campañas con Creatio CRM
Como profesional del marketing, he encontrado la función de gestión de campañas de Creatio CRM particularmente útil. Nos ha ayudado a planificar, ejecutar y seguir nuestras campañas de marketing de manera más efectiva.
21 mayo 2024
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Noah Jones
Optimizando las relaciones con los clientes con Creatio CRM.
Como propietario de un negocio, encontré que Creatio CRM es una herramienta invaluable para optimizar nuestros procesos de gestión de relaciones con los clientes.
12 mayo 2024
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Randy Williams
Kemi de Creatio fue de gran ayuda.
Kemi de Creatio fue extremadamente útil hoy en resolver un problema de pago. Me guió a través del proceso paso a paso, asegurándose de que entendiera todo. Estoy muy agradecido por su ayuda.
07 mayo 2024
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Miller
Mejorando la satisfacción del cliente con Creatio CRM.
Como gerente de ventas, aprecio la vista integral de las interacciones con los clientes que proporciona Creatio CRM. Nos ha permitido personalizar nuestro enfoque y mejorar la satisfacción del cliente.
29 abril 2024
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Jennifer Brown
CRM robusto optimizando los procesos de la empresa.
Como gerente de marketing en una gran empresa global, he encontrado que Creatio CRM, anteriormente conocido como bpm'online, es crucial para automatizar nuestros procesos principales y unificar a nuestros equipos de marketing, ventas y servicio en una sola plataforma. Nuestro equipo de ventas valora características como la gestión de clientes potenciales, la gestión de oportunidades, la gestión de ventas en campo y la previsión de ventas. Pueden gestionar todo el ciclo de ventas e interactuar con los clientes a través de varios canales. Nuestro equipo de servicio encuentra útil la función de gestión de problemas para agrupar casos similares y asignar agentes para resolverlos, al mismo tiempo que monitorean su rendimiento. Personalmente, he encontrado la función de seguimiento del comportamiento en el sitio web extremadamente útil. Proporciona datos sobre las páginas que visita un cliente y el tiempo que pasa en cada página, lo que nos ayuda a comprender mejor a nuestros clientes, rastrear canales efectivos de generación de clientes potenciales e iniciar campañas basadas en las preferencias de los clientes. El intuitivo diseñador de campañas facilita la creación y supervisión de campañas. Con Creatio CRM, hemos automatizado tareas rutinarias, lo que nos permite concentrarnos en problemas más significativos.
23 abril 2024
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Russell
Solución de CRM altamente escalable y personalizable: un imprescindible para las empresas.
Creatio-CRM es una solución altamente escalable y personalizable que encuentro extremadamente beneficiosa. Proporciona un conjunto completo de herramientas que me permiten crear flujos de trabajo que se ajustan a los procesos comerciales únicos de mi organización. Su capacidad para adaptarse a las diversas necesidades de diferentes departamentos y empresas es incomparable, lo que lo convierte en una necesidad para las empresas que buscan una solución CRM. Encuentro crucial su capacidad para gestionar flujos de trabajo y procesos comerciales. Ofrece una plataforma sólida para integrar todas las soluciones corporativas en un entorno de TI. También valoro su efectiva visualización de datos, que es clave para tomar decisiones informadas. El software garantiza que la visualización de datos sea precisa y precisa. Con opciones de personalización virtualmente ilimitadas, puedo ajustar el software para satisfacer mis necesidades específicas. Además, sus informes y análisis integrados proporcionan valiosos conocimientos sobre los clientes, lo que facilita que me mantenga al tanto. El software es fácil de usar, rentable y ha ganado una gran popularidad en el mercado. Creatio proporciona una gran agilidad, lo que me permite adaptarme rápidamente y realizar cambios.
14 abril 2024
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Susan R
Experiencia del usuario de Prospective Creatio-CRM
Aprecié la rápida respuesta del equipo de ventas de Creatio-CRM y su disposición para responder mis preguntas, algo que muchos proveedores a menudo pasan por alto. Tenía necesidades específicas para que los usuarios tuvieran un calendario en línea para programar el soporte de devolución de llamadas. Hice esto claro al personal de Creatio-CRM antes de nuestra llamada y procedí porque creían que podían proporcionar una solución. Durante la llamada, escucharon mis necesidades nuevamente y luego dieron un discurso estándar. Prometieron investigar su capacidad para entregar y incluso ofrecieron crear un prototipo para mí. Sin embargo, esa fue la última vez que supe de ellos. A pesar de mis intentos de comunicarme nuevamente, no recibí respuesta, ni siquiera un simple reconocimiento de que no podían satisfacer mis necesidades. Me quedé con la impresión de que dirían cualquier cosa solo para que los llamara para su discurso. Como resultado, decidí ir con Salesforce con Timetrade como complemento.
13 abril 2024