Was ist Freshdesk?
Vorteile von Rezensenten
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Verbesserte Kundenzufriedenheit und Support: Freshdesk war entscheidend für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Verbesserung des Kundenservice und Supports, da es eine Vielzahl von Funktionen wie Ticketverwaltung, Planung, Vertriebspipeline-Management, Lead-Management und mehr bietet.
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Verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit: Freshdesk erleichtert eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb von Teams, sorgt für konsistente Kommunikation und reduziert verpasste Nachrichten.
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Benutzerfreundliche Schnittstelle: Freshdesk bietet eine saubere, benutzerfreundliche Schnittstelle, die sowohl für die Anforderer als auch für das unterstützende Support-Team intuitiv ist, was das Verständnis und die Nutzung erleichtert.
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Effizientes Aufgabenmanagement: Freshdesk benachrichtigt die Benutzer umgehend über neue Aufgaben und seine leichte Plattform ermöglicht schnelles und zuverlässiges Arbeiten, wodurch das Aufgabenmanagement effizienter wird.
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Erschwingliche Preise: Die Preise von Freshdesk sind erschwinglich und bieten sogar eine kostenlose Nutzung für weniger als 10 Benutzer, wodurch es ein zugängliches Werkzeug für alle Mitarbeiter ist.
Nachteile von Rezensenten
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Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten: Einige Funktionen in Freshdesk sind weniger anpassbar und schwierig an spezifische Bedürfnisse anzupassen, was die Flexibilität der Software einschränkt, um einzigartige Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
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Begrenzter Fernzugriff und -kontrolle: Die Funktion für den Fernzugriff und die -kontrolle ist nicht so robust, wie es einige Benutzer wünschen würden, was die Effizienz der Remote-Arbeit potenziell beeinträchtigen könnte.
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Komplexes Lizenzmodell: Das empfohlene Lizenzmodell kann komplex sein und eine Mischung aus verschiedenen Lizenzstufen und Tageslizenzen beinhalten, was die Verwaltung schwierig und potenziell teuer macht.
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Gelegentliche Störungen: Einige Benutzer haben gelegentliche Störungen im System berichtet, die den Arbeitsablauf und die Produktivität stören können.
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Schlechter Kundenservice: Einige Nutzer haben langsamen und wenig hilfreichen Kundenservice gemeldet, einschließlich langsamer Reaktionszeiten und von Bots generierten Lösungen, was zu Frustration und ungelösten Problemen führen kann.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Daten Sicherheit stärken
Optimieren Sie das Ticketmanagement
Wissensdatenbank zentralisieren
Greifen Sie auf maßgeschneiderte Leistungsberichte zu
Wählen Sie den Mehrkanal-Support
Startpreis
$15
/ benutzer / monat
Kostenloser Plan
Ja
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Wie schneidet Freshdesk im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
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Ja
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
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90 % Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshdesk
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Während Freshdesk und LiveAgent beide prominente Lösungen für Kundenservice-Software sind, liegen ihre wichtigsten Unterschiede in den spezifischen Funktionen und Möglichkeiten, die sie bieten, um unterschiedlichen betrieblichen Bedürfnissen und Serviceumgebungen gerecht zu werden.
Freshdesk ist bekannt für seine umfassenden Automatisierungsfunktionen und benutzerfreundliches Design, was es zu einer passenden Option für Unternehmen macht, die nach einem unkomplizierten und effizienten Weg suchen, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle zu verwalten. Es bietet eine einheitliche Plattform, auf der Teams E-Mails, Anfragen aus sozialen Medien und Chats nahtlos bearbeiten können. Darüber hinaus bietet Freshdesk ein robustes Ticketsystem mit erweiterten Funktionen wie ereignisgesteuerte Automatisierungen, Szenario-Automatisierungen und Kundenumfragen zur Zufriedenheit, die komplexe Arbeitsabläufe vereinfachen und das Kundenmanagement verbessern.
LiveAgent hingegen zeichnet sich durch...
Freshdesk
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LiveAgent
Kundensupport-Software
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Beide Kundendienstmanagement-Tools sind leistungsstarke SaaS-Lösungen mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz auf dem Softwaremarkt. Jede Plattform hat ihre eigenen Stärken, Schwächen und relevanten Funktionen. Aus diesem Grund ist es schwierig, einen einzelnen Faktor zu identifizieren, der Freshdesk und Zendesk unterscheidet. Der Hauptunterschied liegt jedoch sicherlich in der Zielgruppe jedes Tools. Tatsächlich ist Zendesk die bevorzugte Plattform für große Unternehmen oder Start-ups mit beträchtlichen Budgets, während Freshdesk das Werkzeug der Wahl für kleine Unternehmen oder Teams mit begrenzten Budgets ist.
Freshdesk ist die einfachste Plattform, um sich zurechtzufinden. Seine angenehme, intuitive Benutzeroberfläche kann von allen Arten von Benutzern schnell erlernt werden. Dies macht es ideal für kleine Unternehmen, die nicht unbedingt über starke technische Fachkenntnisse in dieser Art von SaaS-Software verfügen. Darüber hinaus bietet dieses Tool einen kostenlosen Preisplan....
Freshdesk und Front sind beide leistungsstarke Plattformen, die entwickelt wurden, um den Kundenservice und die Teamzusammenarbeit zu verbessern und sich an Unternehmen unterschiedlicher Größen zu richten. Mit intuitiven Schnittstellen und einer breiten Palette von Funktionen sind beide Tools für Benutzer aller technischen Hintergründe geeignet. Es sollten jedoch die wesentlichen Unterschiede zwischen Freshdesk und Front berücksichtigt werden, wenn entschieden wird, welche Plattform am besten für Ihr Unternehmen geeignet ist.
Der Hauptunterschied liegt in ihrem Ansatz für Kundenservice und Kommunikation. Freshdesk ist um ein traditionelles Helpdesk-Modell herum aufgebaut, bei dem Kundenanfragen über ein Ticketsystem verwaltet werden. Diese Struktur erleichtert es, Kundenprobleme zu organisieren, zu priorisieren und zu verfolgen, sodass keine Anfrage ungelöst bleibt. Freshdesk ist besonders gut geeignet für Unternehmen, die einen strukturierten, prozessorientierten Ansatz für den...
Freshdesk
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Wer ist Freshdesk laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Non-Profit-Organisationen: Freshdesk war für Non-Profit-Organisationen von Vorteil, insbesondere bei der Verwaltung von Kunden-E-Mails und der Verbesserung des Kundenerlebnisses. Allerdings kann das Lizenzmodell komplex und potenziell teuer sein.
Unternehmen mit hohem Kundenkontakt: Freshdesk eignet sich für Unternehmen, die mit hohen Volumina an Kundenanfragen umgehen, und bietet Funktionen wie Benachrichtigungen in Team-Postfächern und die Möglichkeit, Notizen innerhalb des Teams hinzuzufügen. Allerdings haben einige Benutzer Verbesserungen an der Funktion zur Kundenzufriedenheitsumfrage vorgeschlagen.
Kleine Tech-Start-ups: Freshdesk ist eine kostengünstige Lösung für kleine Tech-Start-ups mit leichten Anforderungen und bietet eine Reihe von Supportdesk-Funktionen wie Ticketverwaltung, Terminplanung und Projektplanung. Einige Nutzer haben jedoch über Probleme mit der Formatierung, Integration und dem Kundensupport berichtet.
Kundendienstteams: Freshdesk ist ideal für Kundendienstteams, da es eine benutzerfreundliche Oberfläche, Automatisierung von Aufgaben und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit bietet. Einige Benutzer haben jedoch die Anpassungsoptionen als herausfordernd empfunden und gelegentlich Probleme erlebt.
Unternehmen, die nach Skalierbarkeit suchen: Freshdesk ist hervorragend für Unternehmen geeignet, die nach Skalierbarkeit suchen, da es mit Ihrem Unternehmen wächst und eine einfache Einrichtung sowie Automatisierung bietet. Einige Benutzer haben jedoch festgestellt, dass die Preise steigen, wenn ihre Teams wachsen.
Freshdesk Bewertungen
4.4
Freshdesk Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.7
Kundenservice
4.3
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.1
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.5
Funktionen
24 Freshdesk Bewertungen
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Amber
Kunden stärken: Freshdesk's Wissensdatenbank-Revolution
Die Wissensdatenbank-Funktion von Freshdesk war entscheidend dafür, unseren Kunden zu ermöglichen, selbst Lösungen zu finden. Dies hat nicht nur unser Ticketvolumen reduziert, sondern auch die Kundenzufriedenheit verbessert.
September 14, 2024
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Knox
Über 3 Jahre mit Freshdesk und immer noch stark!
Ich benutze Freshdesk seit über 3 Jahren und es ist ausgezeichnet im Umgang mit dem hohen Volumen an Kundenanfragen. Ich schlage jedoch eine Verbesserung bei der Zufriedenheitsumfrage vor. Wenn eine Antwort eingeht, wird das Feedback in der E-Mail-Benachrichtigung, die wir erhalten, nicht vermerkt, was hilfreich wäre.
September 8, 2024
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Scott F
Freshdesk's Email Management: Ein Game Changer für Wohltätigkeitsorganisationen
Die Nutzung von Freshdesk hat sich positiv auf unsere Wohltätigkeitsorganisation ausgewirkt, indem sie unsere Reaktion auf Kunden-E-Mails verbessert, die Reaktionszeiten erheblich verkürzt und versäumte Kommunikationswege minimiert hat. Es ermöglichte uns, alle E-Mails zentral zu verwalten, was das Kundenerlebnis verbessert hat. Es war einfach, unbeantwortete E-Mails nachzuverfolgen und die Antworten von anderen einzusehen, was eine konsistente Kommunikation sicherstellte. Das empfohlene Lizenzmodell war jedoch komplex und umfasste eine Mischung aus verschiedenen Lizenzstufen und Tageslizenzen, was es schwierig zu verwalten und teuer machte. Wir haben uns für Freshdesk entschieden, weil es günstiger war als Zen Desk, aber das Gesamterlebnis möglicherweise nicht vollständig unseren Erwartungen entsprochen hat.
September 3, 2024
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Susan W
Freshdesk's Multi-Channel Support für effizientes IT-Management
Als IT-Manager finde ich den Multi-Channel-Support von Freshdesk äußerst vorteilhaft. Er ermöglicht es uns, Anfragen von verschiedenen Plattformen wie E-Mail, Telefon und sozialen Medien an einem Ort zu verwalten.
August 26, 2024
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Ronald B
Diskussion über eine der besten geschäftlichen Entscheidungen, die ich je getroffen habe: Freshdesk.
Mit einem Hintergrund bei Zendesk, der in Bezug auf den Support nicht optimal war, habe ich im August 22 zu Freshworks gewechselt, während der unsicheren Zeiten der Covid19-Pandemie. Nach zweieinhalb Jahren kann ich ehrlich sagen, dass FreshWorks wahrscheinlich die beste Kundenservice-Software ist, mit der ich je gearbeitet habe. Wir betreuen täglich Tausende von Kunden über die Omnichannel-Plattform und waren noch nie in einer besseren Position. Ich liebe FreshDesk absolut und plane, dieses fantastische Tool noch viele Jahre weiter zu nutzen.
August 18, 2024
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Porter D
Effizient und benutzerfreundlich: Die Erfahrung eines Spezialisten mit Freshdesk
Insgesamt bin ich mit Freshdesk recht zufrieden. Es ist einfach zu verstehen und benachrichtigt mich umgehend über neue Aufgaben. Die Call Center-Funktion ist zuverlässig und benutzerfreundlich, und die gut gewartete Telefon-App sorgt dafür, dass ich keine Anrufe verpasst. Das Protokollieren und Suchen nach Fällen ist unkompliziert. Freshdesk ist von Anfang an einfach zu bedienen, und die leichte Plattform ermöglicht schnelles und zuverlässiges Arbeiten. Sobald ich den Dreh raus hatte, konnte ich die meisten Fälle mit nur wenigen Tastenkombinationen lösen. Wenn Freshdesk jedoch aufgrund von Wartungsproblemen abstürzt, gibt es keine Benachrichtigung, die erklärt, warum oder wie lange. Die Fresh Chat-Mobile-App stürzt oft ohne Grund oder Fehlercode ab, was die Fehlersuche erschwert. Der technische Support der App ist enttäuschend, entweder langsam in der Reaktion oder reagiert gar nicht, und wenn sie es tun, bieten sie bot-generierte "Lösungen" an, die mit "Bitte kontaktieren Sie den Support" enden. Ich bin von Freshdesk zu Zendesk gewechselt, weil Zendesk schwierig zu bedienen, aufgrund seiner schweren Plattform langsam war und die automatische Aktualisierungsfunktion fehlte.
August 12, 2024
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Shirley A
Ist Freshdesk zuverlässig?
Ich schätze die Chatbot-Funktion auf Freshdesk, aber die Antwortzeit von der Institution, die sie verwendet, ist oft zu langsam. Manchmal muss ich nach Noten fragen oder die Zahlungsabwicklung bestätigen.
August 4, 2024
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Matthew W
Freshdesk's Robuste Berichterstattung für datengetriebene Entscheidungen
Als Projektmanager schätze ich die robusten Reporting-Funktionen von Freshdesk. Sie liefern mir die Einblicke, die ich benötige, um datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Leistung unseres Support-Teams zu verbessern.
Juli 29, 2024
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Vernon M
Freshdesk: Ein Game-Changer im Kundenservice und Onboarding-Erlebnis
Meine Erfahrung mit Freshdesk war nichts weniger als fantastisch! Ihr Kundenservice ist erstklassig und der Einarbeitungsprozess verlief reibungslos, einschließlich kostenloser Schulungen. Sie haben andere Produkte, die ich in Betracht zog, wirklich übertroffen und beeindruckende technische Expertise sowie eine benutzerfreundliche App gezeigt, die in kürzester Zeit einsatzbereit war. Das Beste daran? Wir mussten nicht einmal externe Berater hinzuziehen, um unsere Geschäftsprozesse einzurichten. Während einige Wettbewerber wie S********e anscheinend kleine Unternehmen übersehen und sich mehr auf den Verkauf konzentrieren, war Freshdesk eine Erleichterung. Und während Z*****k eine großartige Benutzeroberfläche hat, ließ ihr Kundenservice und die Reaktionszeit viel zu wünschen übrig. Freshdesk hingegen war für uns ein Wendepunkt und lieferte in allen Bereichen!
Juli 23, 2024
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Adam J
Exzellenz im Kundenservice mit Freshdesk!
Ich finde Freshdesk benutzerfreundlich und robust, was garantiert, dass ich kein Ticket übersehe. Ich bin beeindruckt von der Einfachheit, Wissensdatenbanken einzurichten und zu verwalten, und ich schätze das unkomplizierte, aber leistungsstarke Ticketsystem. Angesichts der Kosten ist es hervorragend. Ich liebe sowohl die Benutzeroberfläche als auch die Funktionalität. Mein einziges Bedauern ist, dass ich es nicht früher entdeckt habe!
Juli 16, 2024
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Adam A
Optimierung des Kundenservice mit Freshdesk
Ich glaube, dass Freshdesk hervorragend für den Kundenservice ist, da es benutzerfreundlich ist, Aufgaben automatisiert und die Kunden zufrieden hält. Es wächst auch mit Ihrem Unternehmen. Ich finde jedoch die Preise etwas hoch, insbesondere wenn mein Team wächst. Die Anpassungsoptionen sind lobenswert, aber es gibt eine Lernkurve. Ich habe auch gelegentliche Fehler beobachtet.
Juli 7, 2024
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Linda
Freshdesk erkunden: Eine einzigartige Service-Desk-Erfahrung
Ich habe eine wirklich einzigartige Erfahrung mit Freshdesk! Als Service-Desk-Lösung ist ihr eigener Service-Desk ein interessantes Modell, das man beobachten kann. Ich bin auf einer spannenden Reise, Freshchat in meine Anwendung zu integrieren. Es hat vorher funktioniert, und ich bin zuversichtlich, dass sie bald eine Lösung finden werden. Der mir zugewiesene Account-Manager ist ziemlich unabhängig, was mir den Raum gibt, zu erkunden, und nur einmal pro Woche Kontakt aufzunehmen. Es ist eine aufregende Herausforderung, und ich bin gespannt, wie alles ausgeht!
Juni 30, 2024
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Kyle
Freshdesk: Außerordentlich benutzerfreundlich
Ich finde Freshdesk sehr benutzerfreundlich. Es ist großartig, das gesamte Team in alle E-Mails und Arbeitsabläufe einzubeziehen, was besonders nützlich ist, wenn Kollegen abwesend sind. Es bietet einfache Stränge zur Verwaltung von Zeitplänen und Antworten, wodurch die Notwendigkeit entfällt, persönliche E-Mails zu durchsuchen, um die Antworten zu einem Thema zu verstehen.
Juni 24, 2024
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Keith F
Verbunden und Effizient Bleiben: Bewertung der Mobile App von Freshdesk
Die mobile App von Freshdesk ist ein weiteres Merkmal, das für mich heraussticht. Sie ermöglicht es mir, mit meinem Team in Verbindung zu bleiben und Kundenanfragen unterwegs zu verwalten.
Juni 15, 2024
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Frank N
Support mit Freshdesk meistern: Eine nahtlose HelpDesk-Lösung
Ich finde Freshdesk einfach zu handhaben und schätze die Integration mit Azure AD und die Multi-Faktor-Authentifizierung. Ich benutze es für das Management von Support-Tickets, das Management von Beständen und das Änderungsmanagement unter anderem. Ich entdecke weiterhin weitere Funktionen von Freshdesk, aber ich bin bisher zufrieden damit.
Juni 11, 2024
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Rose Davis
Hervorragendes Werkzeug zur Beantwortung von Benutzeranfragen
Ich finde mehrere Funktionen von Freshdesk ausgezeichnet, wie die Benachrichtigungen, die in den Postfächern unseres Teams eingehen, die Möglichkeit für jedes verfügbare Teammitglied, auf ein Ticket zu antworten, und die Bereitstellung, Notizen innerhalb des Teams hinzuzufügen, um den Verlauf im Auge zu behalten. Ich schlage jedoch eine Verbesserung hinsichtlich der Begrenzung der Anzahl an Agenten vor. Ich glaube, wir sollten die Freiheit haben zu entscheiden, wen wir zu einem Agenten für unser System machen können, ohne Einschränkungen.
Juni 3, 2024
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Christian N
Freshdesk's Automation: Ein Game-Changer für den Kundenservice
Ich benutze Freshdesk jetzt seit über einem Jahr und die Automatisierungsfunktionen sind ein echter Wendepunkt. Sie haben uns geholfen, manuelle Aufgaben zu reduzieren und uns mehr auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservices zu konzentrieren.
Mai 25, 2024
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Nicole
Erblühen mit Freshdesk: Eine 3-Jahres-Nutzererfahrung
Ich bin in den letzten 3 Jahren absolut begeistert von meiner Erfahrung mit Freshdesk. Ihr Engagement für Innovation ist wirklich beeindruckend, mit der Einführung robuster neuer Funktionen jedes Jahr. Ich bin besonders gespannt auf ihre bevorstehenden KI-bezogenen Funktionen! Die Software lässt sich mühelos einrichten und automatisieren, und sie hat sich problemlos mit uns weiterentwickelt, als wir von nur 1 auf beeindruckende 1 Benutzer gewachsen sind. Die Benutzeroberfläche ist elegant und zuverlässig. Wir haben Jira, Aha und SalesForce erfolgreich integriert. Obwohl es einige Einschränkungen bei der SalesForce-Integration gibt, ist es dennoch ein überwiegend nützliches Werkzeug für uns gewesen.
Mai 20, 2024
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Emma Williams
Premium-Lösung zur Optimierung Ihrer Support-Tickets
Ich glaube, dass Freshdesk ein exzellenter Service ist. Obwohl es nicht das günstigste ist, hat es seinen Grund, warum es der Branchenstandard ist. Es bietet eine saubere, benutzerfreundliche Oberfläche, die für sowohl Antragsteller als auch das unterstützende Support-Team intuitiv ist. Allerdings erfordert es eine erhebliche Menge an Zeit, um es richtig einzurichten, insbesondere um optionale und verpflichtende Felder richtig zu kategorisieren und sicherzustellen, dass die Liste der Support-Kategorien klar ist.
Mai 14, 2024
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Lauren
Effizientes Ticket-System mit nahtloser Integration
Das Ticketsystem ist intuitiv und effizient, was es uns ermöglicht, Kundenanfragen zügig zu beantworten. Die Fähigkeit der Software, sich mit anderen Plattformen, die wir täglich nutzen, wie Slack und Google Workspace, zu integrieren, hat unseren Arbeitsablauf erheblich verbessert.
Mai 5, 2024
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Louis A
Über meine positiven Erfahrungen mit Freshdesk nachdenken
Ich bin seit 3 fantastischen Jahren ein treuer Kunde von Freshdesk und es war ein integraler Bestandteil meiner Geschäftsabläufe. Kürzlich habe ich mich auf eine neue Reise begeben und mein Geschäft verkauft, daher benötige ich ihren Service nicht mehr. Ich habe sie kontaktiert, um die verbleibenden 3,5 Monate meines Jahresplans zu besprechen. Obwohl sie keine Rückerstattung anbieten konnten, verstehe ich ihre Richtlinien und schätze ihren konstanten Service über die Jahre hinweg. Es war mir eine Freude, ein Freshdesk-Kunde zu sein!
April 27, 2024
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Joan Williams
Freshdesk: Eine Lernreise für unser Tech-Start-up
Als kleines Tech-Start-up-Team von 5 Personen haben wir uns für Freshdesk als unsere Kundenservice-Lösung entschieden, aufgrund der wettbewerbsfähigen Preise und der beeindruckenden Support-Funktionen. Im vergangenen Jahr war unsere Reise ein echtes Lernerlebnis. Wir haben einige Herausforderungen gemeistert, wie z.B. Formatierungsanpassungen, Änderungen bei der Abrechnung und Integrationsprozesse. Wir hatten auch die Gelegenheit, mit ihren KI-Vorschlägen und Abrechnungssystemen zu interagieren. Ihr Kundenservice, obwohl nicht immer sofort, war Teil unserer Lernkurve und hat uns geholfen, das System besser zu verstehen. Trotz unserer minimalen Anforderungen war die Nutzung von Freshdesk eine interessante Reise. Wenn ich zurückgehen könnte, würde ich mich immer noch für Freshdesk entscheiden, da es uns ermöglicht hat, zu lernen, zu wachsen und die Nuancen von Kundenservicetechnologie zu verstehen. Die Erfahrung hat uns vor der Monotonie einer etablierten Marke bewahrt und uns auf zukünftige Übergänge vorbereitet, die wir möglicherweise vornehmen müssen.
April 22, 2024
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Timothy E
Entdecken Sie die Möglichkeiten von Freshdesk: Ein kosteneffizientes Tool für nahtlosen Kundenservice
Freshdesk ist ein wertvolles Tool für mein Unternehmen, das uns hilft, verschiedene Geschäftsprobleme zu lösen und unseren Kundenservice und Support zu verbessern. Seit der Nutzung haben wir eine Steigerung der Kundenzufriedenheit, eine bessere Kommunikation, Zusammenarbeit sowie einen Anstieg der Effizienz und Produktivität festgestellt. Unsere Gesamterfahrung mit Freshdesk war positiv. Was ich an Freshdesk am meisten schätze, sind die umfangreichen und effektiven Funktionen. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen wie Ticketmanagement, Terminplanung, Verwaltung des Verkaufstrichters, Lead-Management, Wissensdatenbankverwaltung, Projektplanung, Aufgabenmanagement, Kontaktdatenbank, Servicehistorie, Inhaltsverwaltung, Verwaltung von Supporttickets und Kontaktmanagement. Diese Funktionen haben unseren Kundenservice und Support erheblich verbessert. Die Integration von Freshdesk mit unseren vorhandenen Tools und Anwendungen war unkompliziert. Einige Funktionen in Freshdesk sind jedoch weniger anpassbar und schwerer an unsere spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Die Funktion für Fernzugriff und -steuerung ist ebenfalls eingeschränkt und nicht so robust, wie wir es bevorzugen würden.
April 16, 2024
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Jerry F
Freshdesk: Effiziente Gestaltung von Kundenservice-Prozessen
Als Kundenservicemanager halte ich Freshdesk für ein unschätzbares Werkzeug zur Optimierung unseres Supportprozesses.
April 13, 2024