O que é Recurly?
Vantagens segundo os avaliadores
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Excelente suporte ao cliente: Os usuários destacaram a equipe de suporte ao cliente, que é responsiva e conhecedora, e que responde rapidamente às perguntas e fornece soluções.
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Opções de assinatura personalizáveis: Recurly permite que as empresas alcancem uma base de clientes mais ampla com opções de assinatura personalizáveis, como planos anuais, pré-pagos e mensais variáveis, além dos planos mensais.
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Gestão de cobrança aprimorada: Recurly oferece configurações excelentes que permitem aos usuários acessar apenas as informações necessárias e restringir o acesso ao restante, melhorando a gestão de cobrança e garantindo privacidade.
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Facilidade de uso: Recurly é elogiado por sua interface amigável e configuração simples, tornando fácil para os usuários gerenciarem suas cobranças e assinaturas.
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Recursos úteis: Recurly fornece uma variedade de recursos úteis, como a capacidade de enviar descontos personalizados, criar planos, ajustar datas de renovação, processar pagamentos manuais, enviar faturas, configurar alertas, personalizar faturas e oferecer créditos.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Acesso limitado para usuários não-administradores: Usuários não-administradores relataram acesso limitado a certos dados necessários para suporte ao cliente, como a capacidade de visualizar produtos adicionais e relatórios detalhados.
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Personalização limitada nos relatórios: Alguns usuários expressaram o desejo de mais opções de personalização na funcionalidade de relatórios, achando-a um tanto não intuitiva e carente de orientação.
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Requisitos frequentes para novas senhas: Alguns usuários acharam inconveniente a necessidade frequente de gerar novas senhas, apesar de entenderem os motivos de segurança por trás disso.
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Recurso de logout automático: Alguns usuários acharam o recurso de logout automático, que é ativado após 15 minutos de inatividade, inconveniente.
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Integração desajeitada com GoCardless: Embora não seja diretamente atribuída ao Recurly, alguns usuários relataram dificuldades com a integração do GoCardless, descrevendo-a como um tanto desajeitada.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Reconhecimento de receita
Gerenciamento de dunning
Analytics e relatórios
Modelos de cobrança personalizáveis
Integração perfeita
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Reconhecimento de receita
Gerenciamento de dunning
Analytics e relatórios
Modelos de cobrança personalizáveis
Integração perfeita
Como Recurly se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Recurly é melhor, segundo nossos avaliadores?
Equipes de atendimento ao cliente: Recurly é benéfico para equipes de atendimento ao cliente, pois permite que elas auxiliem os clientes e forneçam informações sem precisar da ajuda da equipe de Finanças para consultas ou problemas gerais de faturamento. Também oferece um recurso de transação que permite às equipes verificar o status e os erros do cartão armazenado ou antes de ser salvo no sistema.
Equipes de vendas: Recurly é útil para equipes de vendas, pois permite que elas revisem facilmente informações de faturamento dos clientes, assinaturas e cupons ou descontos, e façam os ajustes necessários. No entanto, usuários não administradores podem ter acesso limitado a alguns dados necessários para atender os clientes.
Empresas com necessidades de faturamento complexas: Recurly é adequado para empresas que têm necessidades de faturamento complexas, pois oferece uma variedade de opções de assinatura personalizáveis, incluindo planos anuais, pré-pagos e mensais variáveis. Também fornece um recurso de faturamento que permite que as empresas fechem negócios sem precisar de informações de cartão de crédito antecipadas.
Empresas que buscam uma plataforma de gerenciamento de assinaturas confiável: Recurly é uma plataforma de gerenciamento de assinaturas confiável que atende mais de 2200 empresas. É fácil de usar e configurar, embora alguns usuários tenham relatado um processo de integração complexo.
Empresas preocupadas com a privacidade dos dados: Recurly é ideal para empresas que valorizam a privacidade das informações pessoais de seus clientes. Ele oferece configurações que permitem aos usuários acessar apenas as informações necessárias e restringir o acesso ao restante. Também fornece registros com data e hora, o que facilita a localização dos dados necessários para pagamentos e questões de cobrança.
Avaliações de Recurly
4.5
Avaliação de Recurly
0.0
Facilidade de uso
0.0
Suporte ao cliente
0.0
Custo-benefício
0.0
Probabilidade de recomendar
0.0
Funcionalidades
21 Avaliações de Recurly
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Ruth Smith
Endossando de Coração o Recurly
Eu valorizo o suporte da equipe da Recurly, eles são incrivelmente úteis e eu estaria perdido sem eles. Não usei outros programas para comparação, mas sinto que a Recurly atende à maioria das nossas necessidades. Gosto do seu design e interface amigável. No entanto, gostaria que houvesse mais personalização em termos de relatórios e acho um pouco contra-intuitivo. Sinto falta de dicas para me guiar pelo software. Embora haja uma seção de Ajuda e FAQ, leva tempo para encontrar as informações que preciso. O fornecedor respondeu positivamente ao meu feedback e sugeriu que eu verificasse a documentação para melhorias nas funcionalidades de relatórios.
27 agosto 2024
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Jessica N
Operação Sem Esforço com Recurly
No final, decidi deixar a Recurly. Tentei negociar um acordo melhor no plano Enterprise com o gerente de Sucesso do Cliente deles, mas eles não pareciam entender que eu estava considerando outras opções. Eles não mostraram interesse em me manter como cliente, então eu fui embora. Eu realmente apreciei a confiabilidade do sistema - ele sempre funcionou e nunca tivemos reclamações de clientes sobre faturas ou pagamentos. No entanto, levou muito tempo para eles implementarem o débito direto. O fornecedor respondeu à minha saída com decepção e reconheceu suas falhas. Eles observaram que a Recurly atende mais de 2200 empresas com sua plataforma de gerenciamento de assinaturas e estão sempre abertos a melhorias. Eles me convidaram a entrar em contato com o e-mail de suporte deles se eu precisar de ajuda no futuro e me desejaram bem.
17 agosto 2024
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Sharon F
Otimização de Estratégias de Marketing com as Capacidades de Análise do Recurly
Como gerente de marketing, eu apreciei as capacidades analíticas da Recurly. A capacidade de acompanhar métricas chave como o valor do tempo de vida do cliente e a taxa de cancelamento nos ajudou a otimizar nossas estratégias de marketing.
12 agosto 2024
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Helen E
Otimizando Ofertas Promocionais: Aumentando Vendas com Recurly
Como executivo de vendas, adorei como a Recurly facilitou a criação e o gerenciamento de ofertas promocionais. Esse recurso nos ajudou a atrair novos clientes e aumentar as vendas.
03 agosto 2024
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Emily Brown
Simplificando Seu Processo de Faturamento!
No geral, considero o Recurly um software altamente útil e organizado para gerenciar questões de faturamento e compras. Valorizo particularmente o recurso de transação, que me permite verificar o status e os erros do cartão arquivado ou antes de ser armazenado no sistema. Ele oferece informações detalhadas sobre quaisquer erros encontrados e propõe soluções. O software também fornece outros recursos, como a aba de atualização de cartão, atividades e uma lista de pedidos/faturas. Um aspecto que não gosto particularmente é o recurso de log-out automático se eu estiver inativo por mais de 15 minutos devido ao sistema de segurança do software. Não é um grande problema, mas pode ser inconveniente às vezes. O fornecedor respondeu positivamente ao meu feedback, convidando-me a compartilhar se há algo que eles possam fazer para melhorar minha experiência. Eles responderam em fevereiro de 2023.
29 julho 2024
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Rachel C
Escolha Principal para Faturamento Recorrente Simplificado
Eu valorizo a privacidade das informações pessoais dos meus clientes e sou meticuloso com meu procedimento de cobrança. Recurly oferece excelentes configurações que me permitem acessar apenas as informações necessárias e restringir o acesso ao restante. Isso melhorou muito a minha gestão de cobranças. Assim que entendi como usá-lo, tornou-se incrivelmente fácil! Essencialmente, posso obter todas as informações de que preciso com apenas alguns cliques. Também aprecio os registros com data e hora, que facilitam para mim localizar os dados que preciso para pagamentos e questões de cobrança. O único ponto negativo do Recurly é a sua exigência de que eu gere frequentemente novas senhas. Além disso, é perfeito. Aprecio a prontidão do fornecedor e sua disposição para melhorar minha experiência, se possível.
20 julho 2024
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Alexis M
Recurly: Impressive Scalability for Growing Businesses
Como gerente de operações, achei a escalabilidade da Recurly impressionante. O software se adaptou facilmente às necessidades crescentes do nosso negócio sem comprometer o desempenho ou a confiabilidade.
16 julho 2024
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David Garcia
Recurly's Reporting: A Game-Changer for Business Owners
Como proprietário de um negócio, fiquei impressionado com as capacidades de relatórios abrangentes da Recurly. As informações detalhadas sobre o comportamento dos clientes e as tendências de receita nos ajudaram a tomar decisões estratégicas informadas.
07 julho 2024
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Scott C
A Integração Sem Costura da Recurly Aumenta a Eficiência para o Gerente de Projetos
Como gerente de projeto, eu apreciei a integração perfeita da Recurly com nosso CRM e sistemas contábeis existentes. Isso otimizou nosso fluxo de trabalho e melhorou a eficiência.
02 julho 2024
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Hollis S
Experiência Insatisfatória com o Atendimento ao Cliente
Eu acho a interface da Recurly satisfatória e sua funcionalidade de integração louvável, embora ela experimente falhas ocasionais. Fui decepcionado pelo serviço ao cliente deles, que nos cobrou milhares por uma única cobrança de fatura. Apesar de levantar essa questão várias vezes, fomos transferidos entre cinco representantes diferentes de suporte ao cliente e, no final, nos disseram que nosso pedido não seria atendido. Depois de ser cliente por mais de três anos, é desanimador sentir-se explorado dessa maneira. O fornecedor respondeu, reconhecendo nossa preocupação e expressando seu compromisso com a melhoria. Eles nos encorajaram a entrar em contato com o e-mail de suporte se ainda precisássemos de ajuda.
23 junho 2024
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Danielle J
Ferramenta Essencial para Crescer Negócios Baseados em Assinatura
Eu considero o Recurly um software rico em recursos, embora não seja a opção mais acessível disponível. Existem certos recursos que eu gostaria que fossem opcionais, já que não os utilizamos e isso poderia nos economizar algum dinheiro. Agradeço pelo suporte ao cliente responsivo e conhecedor. Há uma leve curva de aprendizado para novos funcionários, mas ele se integra bem com nossas ferramentas existentes. Gosto que o Recurly nos permite alcançar uma base de clientes mais ampla com opções de assinatura personalizáveis, como planos anuais, pré-pagos e mensais variáveis, além dos planos mensais. O recurso de faturamento é particularmente útil para nossa equipe de vendas, pois nos permite fechar negócios sem precisar de informações de cartão de crédito antecipadas. Uma vez que as contas estão configuradas, podemos fornecer um link para que os clientes paguem por conta própria, o que gera confiança. No entanto, ao processar reembolsos, uma nova fatura é gerada com um número diferente, o que eu acho que poderia ser melhorado. Além disso, o software expira após um período de inatividade por razões de segurança e, se a verificação em duas etapas estiver habilitada, isso sempre acontece.
18 junho 2024
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Alexander N
Gestão de Dunning Inestimável: A Solução da Recurly para Reduzir a Taxa de Churn
Como CFO, achei o recurso de gerenciamento de dunning da Recurly inestimável. Ele reduziu significativamente nossa taxa de churn ao gerenciar efetivamente transações falhadas e prevenir a perda involuntária de clientes.
09 junho 2024
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Nathan D
Recurly: Garantindo Segurança de Alto Nível para Dados Sensíveis dos Clientes
Como gerente de TI, apreciei o forte foco da Recurly em segurança. A conformidade com o PCI Level 1 do software nos deu tranquilidade, sabendo que os dados sensíveis de nossos clientes estavam bem protegidos.
03 junho 2024
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Carl Martinez
Benefícios da Comunicação Automatizada da Recurly para o Atendimento ao Cliente
Como representante de atendimento ao cliente, achei as funcionalidades de comunicação automatizada da Recurly muito úteis. Elas nos permitiram manter nossos clientes informados sobre o status da assinatura e quaisquer mudanças de forma oportuna.
25 maio 2024
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Michelle B
Rastreamento Eficiente de Receita com Opções de Pagamento Flexíveis
suas robustas funcionalidades e interface intuitiva tornaram fácil rastrear e analisar nossas fontes de receita recorrente. A flexibilidade do software em lidar com diferentes métodos de pagamento e moedas foi particularmente útil em nossas operações globais.
20 maio 2024
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Kimberly J
Minha Experiência com o Serviço de Assinatura e Suporte ao Cliente da Recurly
Recentemente, comprei uma assinatura da Recurly e fiquei imediatamente impressionado. Tive uma dúvida sobre minha compra e entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente deles. Embora tenha levado 4 dias para receber uma resposta devido ao alto volume de consultas de clientes, fui informado de que eles têm uma política de não-reembolso. O serviço deles é único e as práticas comerciais são bastante distintas. Aprecio o compromisso deles com suas políticas e os esforços para manter uma experiência consistente para o cliente.
12 maio 2024
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Nicole E
Experiência de Suporte Excepcional
Eu sou usuário do Recurly há mais de 5 anos, utilizando-o para gerenciar nossa cobrança. Está totalmente integrado aos nossos sistemas e processos, e sou particularmente fã de sua facilidade de uso e do excelente suporte fornecido. Os recursos são impressionantes e a simplicidade é louvável. No entanto, o que se destaca mais é o atendimento ao cliente, que é rápido e completo ao responder qualquer dúvida da minha equipe ou minha. O único contratempo que experimentei foi uma integração um tanto desajeitada com GoCardless, mas não atribuo isso ao Recurly. Eles têm sido receptivos ao meu feedback, demonstrando apreço e disposição para melhorar minha experiência, se possível.
04 maio 2024
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Barrett G
Recurly: Uma Excelente Ferramenta de Gerenciamento de Faturamento por Assinatura
Como analista financeiro, achei o Recurly uma excelente ferramenta para gerenciar a cobrança de assinaturas da nossa empresa.
27 abril 2024
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Brandon Williams
Vivenciando o Compromisso da Recurly com a Satisfação do Cliente: Um Relato Pessoal
Eu tive o prazer de conversar com um vendedor chamado John Gonzales na Recurly. Apesar da impressão inicial de que era um pouco caro, eles nos ofereceram uma opção sem risco para experimentá-lo e pagar apenas pelas transações à medida que ocorrem. Essa foi uma abordagem refrescante que apreciamos. O processo de integração foi intricado e detalhado, o que nos mostrou a profundidade das capacidades do software. Não conseguimos utilizar completamente o serviço, mas ficamos impressionados com a natureza abrangente da plataforma. Nove meses depois, recebemos um aviso de uma agência de cobrança. Aconteceu que houve alguma confusão sobre nossa conta, e estávamos sendo cobrados um valor mensal. Os gerentes de conta da Recurly ficaram tão surpresos quanto nós e admitiram que não tinham certeza do porquê estávamos sendo cobrados por uma conta que nunca foi usada ou integrada. Eles até envolveram um escritório de advocacia para ajudar a resolver a questão. O escritório foi assertivo e proativo, o que nos mostrou que a Recurly estava séria sobre a resolução do problema. Estamos confiantes de que não devemos nada, e estamos trabalhando em estreita colaboração com a Recurly e seu escritório de advocacia para esclarecer o mal-entendido. Essa experiência tem sido um aprendizado para nós, e apesar do inconveniente, nos mostrou até onde a Recurly irá para resolver problemas. É claro que eles estão comprometidos com suas práticas comerciais e com a satisfação do cliente. Eu aconselharia qualquer pessoa que esteja procurando uma plataforma de faturamento robusta e abrangente a considerar a Recurly. Eles são dedicados aos seus clientes e estão dispostos a ir além para garantir que tudo esteja em ordem.
21 abril 2024
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Alexis Williams
Recurly: Uma Ferramenta Confiável para Faturamento e Gestão de Assinaturas Online
No geral, considero a Recurly uma ferramenta de gerenciamento e cobrança de assinaturas amigável ao usuário. Ela me capacita como representante de suporte a ajudar meus clientes e fornecer informações sem precisar da ajuda da equipe Financeira para consultas ou problemas gerais de cobrança. Eu recomendaria este software para produtos/serviços de assinatura recorrente. Recurly é simples de usar e configurar. Posso facilmente revisar as informações de cobrança dos clientes, assinaturas e cupons ou descontos, e fazer os ajustes necessários. Valorizo as páginas de gerenciamento de conta e cobrança hospedadas que permitem aos clientes atualizar suas informações sem precisar fazer login. No entanto, como um usuário não-administrador, meu acesso a alguns dados necessários para apoiar meus clientes é limitado, como a capacidade de visualizar produtos adicionais e relatórios detalhando quais produtos foram vendidos e para quem. Isso pode ser uma configuração que minha empresa escolheu em vez de um acesso padrão baseado no tipo de usuário. O fornecedor respondeu positivamente em fevereiro de 2023, expressando sua felicidade por saber que a Recurly está funcionando para mim e agradecendo pelo meu feedback.
16 abril 2024
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Justin Rodriguez
Recurly: Sua Solução Definitiva para Todas as Necessidades de Cobrança
Eu considero a Recurly o melhor serviço de cobrança por assinatura que já usei devido aos seus custos justos e à capacidade de personalizar tudo para atender às minhas necessidades. Valorizo sua versatilidade, que inclui a capacidade de enviar descontos personalizados, criar planos, ajustar datas de renovação, processar pagamentos manuais, enviar faturas, configurar alertas, personalizar faturas e oferecer créditos. No entanto, acho que as notificações de suporte em pop-up são um pouco disruptivas para o meu trabalho. Eu mudei para a Recurly de um serviço anterior que tinha recursos limitados e uma interface mais confusa. O fornecedor respondeu positivamente ao meu feedback, apreciando minha contribuição e se oferecendo para aprimorar minha experiência além do problema com as notificações em pop-up.
13 abril 2024