Qu'est-ce que Recurly ?
Avantages des évaluateurs
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Excellent support client : Les utilisateurs ont souligné l'équipe de support client réactive et compétente, qui est rapide à répondre aux questions et à fournir des solutions.
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Options d'abonnement personnalisables : Recurly permet aux entreprises d'atteindre une clientèle plus large avec des options d'abonnement personnalisables telles que des plans annuels, prépayés et variables, au-delà des simples plans mensuels.
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Gestion de facturation améliorée : Recurly offre d'excellents paramètres qui permettent aux utilisateurs d'accéder uniquement aux informations nécessaires et de restreindre l'accès au reste, améliorant ainsi la gestion de la facturation et garantissant la confidentialité.
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Facilité d'utilisation : Recurly est apprécié pour son interface conviviale et sa configuration simple, ce qui facilite la gestion de la facturation et des abonnements pour les utilisateurs.
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Fonctionnalités utiles : Recurly offre une gamme de fonctionnalités utiles telles que la possibilité d'envoyer des remises personnalisées, de créer des plans, d'ajuster les dates de renouvellement, de traiter des paiements manuels, d'envoyer des factures, de configurer des alertes, de personnaliser les factures et d'offrir des crédits.
Inconvénients des évaluateurs
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Accès limité pour les utilisateurs non administrateurs : Les utilisateurs non administrateurs ont signalé un accès limité à certaines données nécessaires au support client, telles que la possibilité de visualiser des produits complémentaires et des rapports détaillés.
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Personnalisation limitée dans les rapports : Certains utilisateurs ont exprimé le souhait d'avoir plus d'options de personnalisation dans la fonctionnalité de reporting, la trouvant quelque peu peu intuitive et manquant de conseils.
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Exigence fréquente de nouveaux mots de passe : Certains utilisateurs ont trouvé que la nécessité fréquente de générer de nouveaux mots de passe était gênante, malgré leur compréhension des raisons de sécurité qui la sous-tendent.
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Fonction de déconnexion automatique : Certains utilisateurs ont trouvé que la fonction de déconnexion automatique, qui s'active après 15 minutes d'inactivité, était gênante.
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Intégration maladroite avec GoCardless : Bien que cela ne soit pas directement attribué à Recurly, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec l'intégration de GoCardless, la décrivant comme quelque peu maladroite.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Reconnaissance des revenus
Gestion des relances
Analytique et rapport
Modèles de facturation personnalisables
Intégration transparente
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Reconnaissance des revenus
Gestion des relances
Analytique et rapport
Modèles de facturation personnalisables
Intégration transparente
Comment Recurly se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Recurly le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes de service client : Recurly est bénéfique pour les équipes de service client car il leur permet d'assister les clients et de fournir des informations sans avoir besoin d'aide de l'équipe Finance pour des questions ou problèmes de facturation généraux. Il offre également une fonctionnalité de transaction qui permet aux équipes de vérifier le statut et les erreurs de la carte enregistrée ou avant qu'elle ne soit stockée dans le système.
Équipes de vente : Recurly est utile pour les équipes de vente car il leur permet de consulter facilement les informations de facturation des clients, les abonnements et les coupons ou remises, et d'apporter les ajustements nécessaires. Cependant, les utilisateurs non administrateurs peuvent avoir un accès limité à certaines données nécessaires pour soutenir les clients.
Entreprises ayant des besoins de facturation complexes : Recurly est adapté aux entreprises ayant des besoins de facturation complexes, car il offre une variété d'options d'abonnement personnalisables, y compris des plans annuels, prépayés et mensuels variables. Il fournit également une fonctionnalité de facturation qui permet aux entreprises de conclure des accords sans avoir besoin d'informations de carte de crédit à l'avance.
Les entreprises à la recherche d'une plateforme de gestion d'abonnements fiable : Recurly est une plateforme de gestion d'abonnements fiable qui sert plus de 2200 entreprises. Elle est conviviale et facile à utiliser et à configurer, bien que certains utilisateurs aient signalé un processus d'intégration complexe.
Les entreprises soucieuses de la confidentialité des données : Recurly est idéal pour les entreprises qui attachent de l'importance à la confidentialité des informations personnelles de leurs clients. Il offre des paramètres qui permettent aux utilisateurs d'accéder uniquement aux informations nécessaires et de restreindre l'accès au reste. Il fournit également des enregistrements horodatés, ce qui facilite la localisation des données nécessaires pour les paiements et les problèmes de facturation.
Avis sur Recurly
4.5
Note de Recurly
0.0
Facilité d'utilisation
0.0
Service client
0.0
Rapport qualité-prix
0.0
Recommandation
0.0
Fonctionnalités
21 Avis sur Recurly
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Ruth Smith
Tout en soutenant Recurly
Je valorise le soutien de l'équipe Recurly, ils sont incroyablement utiles et je serais perdu sans eux. Je n'ai pas utilisé d'autres programmes pour comparaison, mais je pense que Recurly répond à la plupart de nos besoins. J'apprécie son design et son interface conviviale. Cependant, j'aimerais qu'il y ait plus de personnalisation en termes de reporting et je trouve cela quelque peu peu intuitif. Les infobulles me manquent pour me guider à travers le logiciel. Bien qu'il y ait une section d'aide et une FAQ, il faut du temps pour trouver les informations dont j'ai besoin. Le vendeur a répondu positivement à mes commentaires et a suggéré que je consulte la documentation pour des améliorations des fonctionnalités de reporting.
27 août 2024
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Jessica N
Opération sans effort avec Recurly
À la fin, j'ai décidé de quitter Recurly. J'ai tenté de négocier un meilleur accord sur le plan Entreprise avec leur responsable du succès client, mais ils ne semblaient pas comprendre que j'envisageais d'autres options. Ils n'avaient pas l'air intéressés à me garder en tant que client, alors je suis parti. J'ai apprécié la fiabilité du système - il fonctionnait toujours et nous n'avons jamais eu de plaintes de la part des clients concernant les factures ou les paiements. Cependant, il leur a fallu beaucoup de temps pour mettre en œuvre le prélèvement automatique. Le fournisseur a réagi à mon départ avec déception et a reconnu ses lacunes. Ils ont noté que Recurly sert plus de 2200 entreprises avec leur plateforme de gestion d'abonnements et sont toujours ouverts à l'amélioration. Ils m'ont invité à contacter leur email de support si j'avais besoin d'aide à l'avenir et m'ont souhaité bonne chance.
17 août 2024
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Sharon F
Optimiser les stratégies marketing avec les capacités d'analyse de Recurly
En tant que responsable marketing, j'ai apprécié les capacités d'analyse de Recurly. La possibilité de suivre des indicateurs clés tels que la valeur à vie du client et le taux de désabonnement nous a aidés à optimiser nos stratégies marketing.
12 août 2024
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Helen E
Rationalisation des Offres Promotionnelles : Augmenter les Ventes avec Recurly
En tant que responsable des ventes, j'aimais la façon dont Recurly facilitait la création et la gestion des offres promotionnelles. Cette fonctionnalité nous a aidés à attirer de nouveaux clients et à augmenter les ventes.
03 août 2024
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Emily Brown
Simplifier Votre Processus de Facturation !
Dans l'ensemble, je trouve Recurly être un logiciel très utile et bien organisé pour gérer les problèmes de facturation et d'achat. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité de transaction, qui me permet de vérifier le statut et les erreurs de la carte enregistrée ou avant qu'elle ne soit stockée dans le système. Il offre des informations détaillées sur les erreurs rencontrées et propose des solutions. Le logiciel fournit également d'autres fonctionnalités comme l'onglet de mise à jour de la carte, les activités, et une liste de commandes/factures. Un aspect que j'aime moins est la fonctionnalité de déconnexion automatique si je reste inactif pendant plus de 15 minutes en raison du système de sécurité du logiciel. Ce n'est pas un problème majeur, mais cela peut être gênant par moments. Le fournisseur a répondu positivement à mes commentaires, m'invitant à partager s'il y a quelque chose qu'il peut faire pour améliorer mon expérience. Ils ont répondu en février 2023.
29 juillet 2024
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Rachel C
Premier choix pour une facturation récurrente simplifiée
Je valorise la confidentialité des informations personnelles de mes clients et je suis méticuleux dans ma procédure de facturation. Recurly offre d'excellents paramètres qui me permettent d'accéder uniquement aux informations nécessaires et de restreindre l'accès au reste. Cela a considérablement amélioré ma gestion de la facturation. Une fois que j'ai compris comment l'utiliser, cela est devenu incroyablement facile ! Essentiellement, je peux obtenir toutes les informations dont j'ai besoin en seulement quelques clics. J'apprécie également les enregistrements avec date et heure, ce qui facilite la localisation des données dont j'ai besoin pour les paiements et les problèmes de facturation. Le seul inconvénient de Recurly est son exigence de me faire générer fréquemment de nouveaux mots de passe. À part cela, c'est parfait. J'apprécie la réactivité du fournisseur et leur volonté d'améliorer mon expérience si possible.
20 juillet 2024
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Alexis M
Recurly : Scalabilité Impressionnante pour les Entreprises en Croissance
En tant que responsable des opérations, j'ai trouvé l'évolutivité de Recurly impressionnante. Le logiciel s'est facilement adapté aux besoins croissants de notre entreprise sans compromettre la performance ou la fiabilité.
16 juillet 2024
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David Garcia
Recurly's Reporting : Un Changeur de Jeu pour les Propriétaires d'Entreprise
En tant que propriétaire d'entreprise, j'ai été impressionné par les capacités de reporting complètes de Recurly. Les insights détaillés sur le comportement des clients et les tendances de revenus nous ont aidés à prendre des décisions stratégiques éclairées.
07 juillet 2024
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Scott C
L'intégration transparente de Recurly augmente l'efficacité des chefs de projet
En tant que chef de projet, j'ai apprécié l'intégration transparente de Recurly avec nos systèmes CRM et comptables existants. Cela a rationalisé notre flux de travail et amélioré l'efficacité.
02 juillet 2024
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Hollis S
Expérience insatisfaisante du service client
Je trouve que l'interface de Recurly est satisfaisante et que sa fonctionnalité d'intégration est louable, bien qu'elle rencontre des problèmes occasionnels. J'ai été déçu par leur service client, qui nous a facturé des milliers pour une seule collecte de facture. Malgré le fait d'avoir soulevé ce problème plusieurs fois, nous avons été ballottés entre cinq représentants différents du support client et finalement on nous a dit que notre demande ne serait pas traitée. Après avoir été client pendant plus de trois ans, il est décourageant de se sentir exploité de cette manière. Le fournisseur a répondu, reconnaissant notre préoccupation et exprimant son engagement à s'améliorer. Ils nous ont encouragés à contacter leur e-mail de support si nous avons encore besoin d'aide.
23 juin 2024
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Danielle J
Outil essentiel pour développer des entreprises basées sur l'abonnement
Je trouve que Recurly est un logiciel riche en fonctionnalités, bien qu'il ne soit pas l'option la plus abordable. Il y a certaines fonctionnalités que j'aimerais qu'elles soient optionnelles car nous ne les utilisons pas et cela pourrait nous faire économiser de l'argent. J'apprécie le support client réactif et compétent. Il y a une légère courbe d'apprentissage pour les nouvelles recrues, mais il s'intègre bien avec nos outils existants. J'aime que Recurly nous permette d'atteindre une base de clients plus large avec des options d'abonnement personnalisables comme des plans annuels, prépayés et mensuels variables, au-delà des simples plans mensuels. La fonctionnalité de facturation est particulièrement utile pour notre équipe de vente car elle nous permet de conclure des affaires sans avoir besoin d'informations de carte de crédit à l'avance. Une fois les comptes configurés, nous pouvons fournir un lien pour que les clients paient eux-mêmes, ce qui renforce la confiance. Cependant, lors du traitement des remboursements, une nouvelle facture est générée avec un numéro différent, ce que je pense pourrait être amélioré. De plus, le logiciel expire après une période d'inactivité pour des raisons de sécurité, et si la vérification en deux étapes est activée, cela se produit toujours.
18 juin 2024
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Alexander N
Gestion des Dunning Inestimable : La solution de Recurly pour réduire le taux de désabonnement
En tant que CFO, j'ai trouvé la fonctionnalité de gestion des relances de Recurly inestimable. Elle a considérablement réduit notre taux de désabonnement en gérant efficacement les transactions échouées et en prévenant le désabonnement involontaire des clients.
09 juin 2024
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Nathan D
Recurly : Assurer une sécurité de premier ordre pour les données sensibles des clients
En tant que responsable informatique, j'ai apprécié le fort accent mis par Recurly sur la sécurité. La conformité PCI Niveau 1 du logiciel nous a rassurés en sachant que les données sensibles de nos clients étaient bien protégées.
03 juin 2024
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Carl Martinez
Avantages de la communication automatisée de Recurly pour le service client
En tant que représentant du service client, j'ai trouvé les fonctionnalités de communication automatisée de Recurly très utiles. Cela nous a permis de tenir nos clients informés de l'état de leur abonnement et de tout changement en temps utile.
25 mai 2024
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Michelle B
Suivi des Revenus Efficace avec des Options de Paiement Flexibles
ses fonctionnalités robustes et son interface intuitive ont facilité le suivi et l'analyse de nos flux de revenus récurrents. La flexibilité du logiciel à gérer différents modes de paiement et devises a été particulièrement utile dans nos opérations mondiales.
20 mai 2024
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Kimberly J
Mon expérience avec le service d'abonnement de Recurly et le support client
J'ai récemment acheté un abonnement de Recurly et j'ai été immédiatement impressionné. J'avais une question concernant mon achat et j'ai contacté leur service client. Bien que cela ait pris 4 jours pour obtenir une réponse en raison de leur volume élevé de demandes des clients, on m'a informé qu'ils ont une politique de non-remboursement. Leur service est unique et leurs pratiques commerciales sont assez distinctives. J'apprécie leur engagement envers leurs politiques et leurs efforts pour maintenir une expérience client cohérente.
12 mai 2024
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Nicole E
Expérience de Support Exceptionnelle
J'ai été utilisateur de Recurly pendant plus de 5 ans, l'utilisant pour gérer notre facturation. Il est entièrement intégré dans nos systèmes et processus, et j'apprécie particulièrement sa facilité d'utilisation et le soutien excellent fourni. Les fonctionnalités sont impressionnantes et la simplicité est louable. Cependant, ce qui se démarque le plus, c'est leur service client, qui est rapide et complet dans ses réponses à toute question de mon équipe ou de moi-même. Le seul petit problème que j'ai rencontré est une intégration quelque peu maladroite avec GoCardless, mais je n'attribue pas cela à Recurly. Ils ont été réceptifs à mes retours, montrant de l'appréciation et une volonté d'améliorer mon expérience si possible.
04 mai 2024
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Barrett G
Recurly : Un Excellent Outil de Gestion de Facturation par Abonnement
En tant qu'analyste financier, j'ai trouvé Recurly être un excellent outil pour gérer la facturation des abonnements de notre entreprise.
27 avril 2024
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Brandon Williams
Expérimenter l'engagement de Recurly envers la satisfaction client : un témoignage personnel
J'ai eu le plaisir de parler avec un vendeur nommé John Gonzales chez Recurly. Malgré l'impression initiale que c'était un peu cher, ils nous ont proposé une option sans risque pour l'essayer et ne payer que pour les transactions au fur et à mesure qu'elles se produisent. C'était une approche rafraîchissante que nous avons appréciée. Le processus d'intégration était complexe et détaillé, ce qui nous a montré la profondeur des capacités du logiciel. Nous n'avons pas pu pleinement utiliser le service, mais nous avons été impressionnés par la nature complète de la plateforme. Neuf mois plus tard, nous avons reçu un avis d'une agence de recouvrement. Il s'est avéré qu'il y avait eu une confusion concernant notre compte, et nous étions facturés d'un montant mensuel. Les responsables de compte de Recurly étaient aussi surpris que nous et ont admis qu'ils n'étaient pas sûrs pourquoi nous étions facturés pour un compte qui n'avait jamais été utilisé ou intégré. Ils ont même impliqué un cabinet d'avocats pour aider à résoudre le problème. Le cabinet était assertif et proactif, ce qui nous a montré que Recurly prenait au sérieux la résolution de la question. Nous sommes confiants que nous ne devons rien, et nous travaillons en étroite collaboration avec Recurly et leur cabinet d'avocats pour clarifier le malentendu. Cette expérience a été un apprentissage pour nous, et malgré l'inconvénient, elle nous a montré jusqu'où Recurly est prêt à aller pour résoudre les problèmes. Il est clair qu'ils sont engagés dans leurs pratiques commerciales et veillent à la satisfaction de leurs clients. Je conseillerais à quiconque recherchant une plateforme de facturation robuste et complète de considérer Recurly. Ils sont dédiés à leurs clients et sont prêts à faire des efforts supplémentaires pour s'assurer que tout est en ordre.
21 avril 2024
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Alexis Williams
Recurly : Un outil fiable pour la facturation et la gestion des abonnements en ligne
Dans l'ensemble, je trouve que Recurly est un outil de facturation et de gestion des abonnements facile à utiliser. Cela me permet, en tant que représentant du support, d'assister mes clients et de fournir des informations sans avoir besoin d'aide de l'équipe Finance pour les demandes ou problèmes de facturation générale. Je recommanderais ce logiciel pour les produits/services d'abonnement récurrents. Recurly est simple à utiliser et à configurer. Je peux facilement consulter les informations de facturation des clients, les abonnements et les coupons ou réductions, et apporter les ajustements nécessaires. J'apprécie les pages de gestion des comptes et de facturation hébergées qui permettent aux clients de mettre à jour leurs informations sans avoir à se connecter. Cependant, en tant qu'utilisateur non administrateur, mon accès à certaines données nécessaires pour soutenir mes clients est limité, comme la capacité de voir les produits complémentaires et les rapports détaillant quels produits ont été vendus et à qui. Cela pourrait être une configuration choisie par mon entreprise plutôt qu'un accès par défaut basé sur le type d'utilisateur. Le fournisseur a répondu positivement en février 2023, exprimant leur bonheur que Recurly fonctionne pour moi et me remerciant pour mes retours.
16 avril 2024
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Justin Rodriguez
Recurly : Votre solution ultime pour tous vos besoins de facturation
Je considère Recurly comme le meilleur service de facturation par abonnement que j'ai utilisé en raison de ses coûts équitables et de la capacité de personnaliser tout pour répondre à mes besoins. J'apprécie sa polyvalence, qui inclut la possibilité d'envoyer des remises personnalisées, de créer des plans, d'ajuster les dates de renouvellement, de traiter des paiements manuels, d'envoyer des factures, de configurer des alertes, de personnaliser des factures et d'offrir des crédits. Cependant, je trouve que les notifications de support pop-up sont quelque peu perturbantes pour mon travail. Je suis passé à Recurly d'un service précédent qui avait des fonctionnalités limitées et une interface plus déroutante. Le fournisseur a répondu positivement à mes commentaires, appréciant mon retour et proposant d'améliorer mon expérience au-delà du problème des notifications pop-up.
13 avril 2024