¿Qué es Recurly?
Pros de los revisores
-
Excelente soporte al cliente: Los usuarios han destacado al equipo de soporte al cliente, que es rápido y conocedor, quienes responden rápidamente a las consultas y proporcionan soluciones.
-
Opciones de suscripción personalizables: Recurly permite a las empresas alcanzar una base de clientes más amplia con opciones de suscripción personalizables como planes anuales, prepagados y mensuales variables, más allá de solo planes mensuales.
-
Gestión de facturación mejorada: Recurly ofrece excelentes configuraciones que permiten a los usuarios acceder solo a la información necesaria y restringir el acceso al resto, mejorando la gestión de facturación y garantizando la privacidad.
-
Facilidad de uso: Recurly es elogiado por su interfaz fácil de usar y configuración sencilla, lo que facilita a los usuarios gestionar su facturación y suscripciones.
-
Características útiles: Recurly proporciona una variedad de características útiles, como la capacidad de enviar descuentos personalizados, crear planes, ajustar fechas de renovación, procesar pagos manuales, enviar facturas, configurar alertas, personalizar facturas y ofrecer créditos.
Contras de los revisores
-
Acceso limitado para usuarios no administradores: Los usuarios no administradores han informado de un acceso limitado a ciertos datos necesarios para el soporte al cliente, como la capacidad de ver productos complementarios e informes detallados.
-
Limitada personalización en informes: Algunos usuarios han expresado el deseo de tener más opciones de personalización en la función de informes, encontrándola algo poco intuitiva y carente de orientación.
-
Requerimiento frecuente de nuevas contraseñas: Algunos usuarios han encontrado que la necesidad frecuente de generar nuevas contraseñas es inconveniente, a pesar de entender las razones de seguridad detrás de ello.
-
Característica de cierre de sesión automático: Algunos usuarios han encontrado que la característica de cierre de sesión automático, que se activa después de 15 minutos de inactividad, es inconveniente.
-
Integración torpe con GoCardless: Aunque no se atribuye directamente a Recurly, algunos usuarios han experimentado dificultades con la integración de GoCardless, describiéndola como algo torpe.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Reconocimiento de ingresos
Gestión de Dunning
Análisis e informes
Modelos de facturación personalizables
Integración sin problemas
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Reconocimiento de ingresos
Gestión de Dunning
Análisis e informes
Modelos de facturación personalizables
Integración sin problemas
¿Cómo se compara Recurly con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Recurly el mejor según nuestros revisores?
Equipos de servicio al cliente: Recurly es beneficioso para los equipos de servicio al cliente, ya que les permite ayudar a los clientes y proporcionar información sin necesidad de ayuda del equipo de Finanzas para consultas o problemas generales de facturación. También ofrece una función de transacción que permite a los equipos verificar el estado y los errores de la tarjeta en archivo o antes de que se almacene en el sistema.
Equipos de ventas: Recurly es útil para equipos de ventas, ya que les permite revisar fácilmente la información de facturación de los clientes, suscripciones y cupones o descuentos, y hacer los ajustes necesarios. Sin embargo, los usuarios que no son administradores pueden tener acceso limitado a algunos datos necesarios para apoyar a los clientes.
Negocios con necesidades de facturación complejas: Recurly es adecuado para negocios que tienen necesidades de facturación complejas, ya que ofrece una variedad de opciones de suscripción personalizables, incluyendo planes anuales, prepagados y mensuales variables. También proporciona una función de facturación que permite a las empresas cerrar acuerdos sin necesidad de información de tarjeta de crédito por adelantado.
Empresas que buscan una plataforma de gestión de suscripciones confiable: Recurly es una plataforma de gestión de suscripciones confiable que sirve a más de 2200 empresas. Es fácil de usar y configurar, aunque algunos usuarios han informado sobre un proceso de incorporación complejo.
Empresas preocupadas por la privacidad de los datos: Recurly es ideal para empresas que valoran la privacidad de la información personal de sus clientes. Ofrece configuraciones que permiten a los usuarios acceder solo a la información necesaria y restringir el acceso al resto. También proporciona registros con fecha y hora, lo que facilita la localización de los datos necesarios para problemas de pagos y facturación.
Reseñas de Recurly
4.5
Calificación de Recurly
0.0
Facilidad de uso
0.0
Servicio al cliente
0.0
Valor por dinero
0.0
Recomendación
0.0
Características
21 Reseñas de Recurly
-
Ruth Smith
Wholeheartedly Endorsing Recurly
Valoro el apoyo del equipo de Recurly, son increíblemente útiles y estaría perdido sin ellos. No he utilizado otros programas para comparación, pero siento que Recurly cumple con la mayoría de nuestras necesidades. Me gusta su diseño y su interfaz amigable. Sin embargo, desearía que hubiera más personalización en términos de informes y lo encuentro algo poco intuitivo. Echo de menos tener descripciones emergentes para guiarme a través del software. A pesar de que hay una sección de Ayuda y FAQ, toma tiempo encontrar la información que necesito. El proveedor respondió positivamente a mis comentarios y sugirió que revisara la documentación para mejoras en las características de informes.
27 agosto 2024
-
Jessica N
Operación sin esfuerzo con Recurly
Al final, decidí dejar Recurly. Intenté negociar un mejor trato en el plan Enterprise con su gerente de Éxito del Cliente, pero no parecían entender que estaba considerando otras opciones. No parecían interesados en mantenerme como cliente, así que me fui. Aprecié la fiabilidad del sistema; siempre funcionó y nunca tuvimos quejas de los clientes sobre facturas o pagos. Sin embargo, les tomó mucho tiempo implementar el débito directo. El proveedor respondió a mi partida con decepción y reconoció sus deficiencias. Notaron que Recurly sirve a más de 2200 negocios con su plataforma de gestión de suscripciones y siempre están abiertos a la mejora. Me invitaron a contactar su correo de soporte si necesito ayuda en el futuro y me desearon lo mejor.
17 agosto 2024
-
Sharon F
Optimización de Estrategias de Marketing con las Capacidades de Análisis de Recurly
Como gerente de marketing, aprecié las capacidades analíticas de Recurly. La capacidad de rastrear métricas clave como el valor de vida del cliente y la tasa de cancelación nos ayudó a optimizar nuestras estrategias de marketing.
12 agosto 2024
-
Helen E
<h1>Optimización de Ofertas Promocionales: Aumentando Ventas con Recurly</h1>
Como ejecutivo de ventas, me encantó cómo Recurly facilitó la creación y gestión de ofertas promocionales. Esta función nos ayudó a atraer nuevos clientes y aumentar las ventas.
03 agosto 2024
-
Emily Brown
¡Simplificando Su Proceso de Facturación!
En general, considero que Recurly es un software altamente útil y organizado para gestionar problemas de facturación y compras. Valoro especialmente la función de transacciones, que me permite verificar el estado y los errores de la tarjeta en archivo o antes de que se almacene en el sistema. Ofrece información detallada sobre cualquier error encontrado y propone soluciones. El software también proporciona otras características como la pestaña de actualización de tarjeta, actividades y una lista de pedidos/facturas. Un aspecto que no me gusta particularmente es la función de cierre de sesión automático si estoy inactivo durante más de 15 minutos debido al sistema de seguridad del software. No es un problema mayor, pero puede ser inconveniente en ocasiones. El proveedor respondió positivamente a mis comentarios, invitándome a compartir si hay algo que puedan hacer para mejorar mi experiencia. Respondieron en febrero de 2023.
29 julio 2024
-
Rachel C
Elección Premier para la Facturación Recurrente Simplificada
Valoro la privacidad de la información personal de mis clientes y soy meticuloso con mi procedimiento de facturación. Recurly ofrece excelentes configuraciones que me permiten acceder solo a la información necesaria y restringir el acceso al resto. Ha mejorado enormemente mi gestión de facturación. Una vez que entendí cómo usarlo, se volvió increíblemente fácil. Esencialmente, puedo obtener toda la información que necesito con solo un par de clics. También aprecio los registros con fecha y hora, que facilitan la localización de los datos que necesito para pagos y problemas de facturación. La única desventaja de Recurly es su requisito de que genere frecuentemente nuevas contraseñas. Aparte de eso, es perfecto. Aprecio la capacidad de respuesta del proveedor y su disposición a mejorar mi experiencia si es posible.
20 julio 2024
-
Alexis M
Recurly: Impresionante Escalabilidad para Empresas en Crecimiento
Como gerente de operaciones, encontré impresionante la escalabilidad de Recurly. El software se adaptó fácilmente a nuestras crecientes necesidades comerciales sin comprometer el rendimiento ni la fiabilidad.
16 julio 2024
-
David Garcia
Recurly's Reporting: Un Cambio de Juego para los Propietarios de Negocios
Como propietario de un negocio, me impresionaron las capacidades de informes integrales de Recurly. Los detalles sobre el comportamiento del cliente y las tendencias de ingresos nos ayudaron a tomar decisiones estratégicas informadas.
07 julio 2024
-
Scott C
La integración sin fisuras de Recurly aumenta la eficiencia para el gerente de proyectos
Como gerente de proyectos, aprecié la integración fluida de Recurly con nuestros sistemas existentes de CRM y contabilidad. Mejoró nuestro flujo de trabajo y aumentó la eficiencia.
02 julio 2024
-
Hollis S
Experiencia Insatisfactoria con el Servicio al Cliente
Considero que la interfaz de Recurly es satisfactoria y su funcionalidad de integración es encomiable, aunque experimenta fallos ocasionales. Me decepcionó su servicio al cliente, que nos cobró miles por una sola cobranza. A pesar de plantear este problema varias veces, nos hicieron pasar entre cinco diferentes representantes de atención al cliente y, en última instancia, se nos dijo que nuestra solicitud no sería atendida. Después de ser cliente durante más de tres años, es desalentador sentirme explotado de esta manera. El proveedor respondió, reconociendo nuestra preocupación y expresando su compromiso con la mejora. Nos animaron a contactar su correo electrónico de soporte si aún necesitamos ayuda.
23 junio 2024
-
Danielle J
Herramienta Esencial para Hacer Crecer Negocios Basados en Suscripciones
Considero que Recurly es un software rico en características, aunque no es la opción más asequible. Hay ciertas funciones que desearía que fueran opcionales ya que no las utilizamos y podría ahorrarnos algo de dinero. Aprecio el soporte al cliente, que es receptivo y conocedor. Hay una ligera curva de aprendizaje para los nuevos empleados, pero se integra bien con nuestras herramientas existentes. Me gusta que Recurly nos permite alcanzar una base de clientes más amplia con opciones de suscripción personalizables como planes anuales, prepagados y de meses variables, más allá de solo los planes mensuales. La función de facturación es particularmente útil para nuestro equipo de ventas, ya que nos permite cerrar acuerdos sin necesidad de información de tarjeta de crédito por adelantado. Una vez que las cuentas están configuradas, podemos proporcionar un enlace para que los clientes paguen por sí mismos, lo que genera confianza. Sin embargo, al procesar reembolsos, se genera una nueva factura con un número diferente, lo cual creo que podría mejorarse. Además, el software se desconecta después de un período de inactividad por razones de seguridad, y si se habilita la verificación en dos pasos, siempre lo hace.
18 junio 2024
-
Alexander N
Invaluable Dunning Management: Recurly's Solution for Reducing Churn Rate
Como CFO, encontré que la función de gestión de dunning de Recurly es invaluable. Redujo significativamente nuestra tasa de cancelación al gestionar eficazmente las transacciones fallidas y prevenir la cancelación involuntaria de clientes.
09 junio 2024
-
Nathan D
Recurly: Asegurando una Seguridad de Primer Nivel para Datos Sensibles de Clientes
Como gerente de TI, aprecié el fuerte enfoque en la seguridad de Recurly. El cumplimiento de PCI Nivel 1 del software nos dio tranquilidad al saber que los datos sensibles de nuestros clientes estaban bien protegidos.
03 junio 2024
-
Carl Martinez
Beneficios de la Comunicación Automatizada de Recurly para el Servicio al Cliente
Como representante de servicio al cliente, encontré muy útiles las funciones de comunicación automatizada de Recurly. Nos permitió mantener a nuestros clientes informados sobre el estado de su suscripción y cualquier cambio de manera oportuna.
25 mayo 2024
-
Michelle B
Eficiente Seguimiento de Ingresos con Opciones de Pago Flexibles
sus robustas características y su interfaz intuitiva facilitaron el seguimiento y análisis de nuestros flujos de ingresos recurrentes. La flexibilidad del software para manejar diferentes métodos de pago y monedas fue particularmente útil en nuestras operaciones globales.
20 mayo 2024
-
Kimberly J
Mi experiencia con el servicio de suscripción y soporte al cliente de Recurly
Recientemente compré una suscripción de Recurly y me impresionó de inmediato. Tenía una consulta sobre mi compra y contacté a su servicio al cliente. Aunque tardaron 4 días en responder debido a su alto volumen de consultas de clientes, me informaron que tienen una política de no reembolso. Su servicio es único y sus prácticas comerciales son bastante distintivas. Aprecio su compromiso con sus políticas y sus esfuerzos por mantener una experiencia de cliente consistente.
12 mayo 2024
-
Nicole E
Experiencia de Soporte Excepcional
He sido usuario de Recurly durante más de 5 años, utilizándolo para gestionar nuestra facturación. Está completamente integrado en nuestros sistemas y procesos, y me gusta especialmente su facilidad de uso y el excelente soporte proporcionado. Las características son impresionantes y la simplicidad es digna de elogio. Sin embargo, lo que más destaca es su servicio al cliente, que es rápido y exhaustivo al responder cualquier consulta de mi equipo o de mí mismo. El único inconveniente que he experimentado es una integración algo torpe con GoCardless, pero no atribuyo esto a Recurly. Han sido receptivos a mis comentarios, mostrando aprecio y una disposición a mejorar mi experiencia si es posible.
04 mayo 2024
-
Barrett G
Recurly: Una Excelente Herramienta de Gestión de Facturación por Suscripción
Como analista financiero, encontré que Recurly es una herramienta excelente para gestionar la facturación de suscripciones de nuestra empresa.
27 abril 2024
-
Brandon Williams
Experimentando el Compromiso de Recurly con la Satisfacción del Cliente: Un Relato Personal
Tuve el placer de hablar con un vendedor llamado John Gonzales en Recurly. A pesar de la impresión inicial de que era un poco caro, nos ofrecieron una opción sin riesgo para probarlo y solo pagar por las transacciones a medida que ocurren. Este fue un enfoque refrescante que apreciamos. El proceso de incorporación fue intrincado y detallado, lo que nos mostró la profundidad de las capacidades del software. No tuvimos la oportunidad de utilizar completamente el servicio, pero nos impresionó la naturaleza integral de la plataforma. Nueve meses después, recibimos un aviso de una agencia de cobros. Resultó que había habido cierta confusión sobre nuestra cuenta, y se nos estaba cobrando una cantidad mensual. Los gerentes de cuentas de Recurly estaban tan sorprendidos como nosotros y admitieron que no estaban seguros de por qué se nos estaba cobrando por una cuenta que nunca fue utilizada o incorporada. Incluso involucraron a un bufete de abogados para ayudar a resolver el problema. El bufete fue asertivo y proactivo, lo que nos mostró que Recurly estaba serio acerca de resolver el asunto. Estamos seguros de que no debemos nada, y estamos trabajando en estrecha colaboración con Recurly y su bufete de abogados para aclarar el malentendido. Esta experiencia ha sido una curva de aprendizaje para nosotros, y a pesar de la inconveniencia, nos ha mostrado hasta dónde llegará Recurly para resolver problemas. Está claro que están comprometidos con sus prácticas comerciales y asegurando la satisfacción del cliente. Aconsejaría a cualquiera que busque una plataforma de facturación robusta y completa que considere Recurly. Están dedicados a sus clientes y dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para asegurarse de que todo esté en orden.
21 abril 2024
-
Alexis Williams
Recurly: Una herramienta confiable para la facturación y gestión de suscripciones en línea
En general, considero que Recurly es una herramienta de facturación y gestión de suscripciones fácil de usar. Me empodera como representante de soporte para ayudar a mis clientes y proporcionar información sin necesitar ayuda del equipo de Finanzas para consultas o problemas generales de facturación. Recomendaría este software para productos/servicios de suscripción recurrente. Recurly es sencillo de usar y configurar. Puedo revisar fácilmente la información de facturación de los clientes, suscripciones y cupones o descuentos, y hacer los ajustes necesarios. Valoro las páginas de gestión de cuentas y facturación que permiten a los clientes actualizar su información sin tener que iniciar sesión. Sin embargo, como usuario no administrador, mi acceso a algunos datos necesarios para apoyar a mis clientes es limitado, como la capacidad de ver productos adicionales e informes que detallan qué productos se vendieron y a quién. Esto podría ser una configuración que mi empresa ha elegido en lugar de un acceso predeterminado basado en el tipo de usuario. El proveedor respondió positivamente en febrero de 2023, expresando su felicidad de que Recurly esté funcionando para mí y agradeciéndome por mis comentarios.
16 abril 2024
-
Justin Rodriguez
Recurly: Tu Solución Definitiva para Todas las Necesidades de Facturación
Considero que Recurly es el mejor servicio de facturación de suscripciones que he utilizado debido a sus costos justos y la capacidad de personalizar todo para adaptarse a mis necesidades. Valoro su versatilidad, que incluye la capacidad de enviar descuentos personalizados, crear planes, ajustar fechas de renovación, procesar pagos manuales, enviar facturas, configurar alertas, personalizar facturas y ofrecer créditos. Sin embargo, considero que las notificaciones de soporte emergente son algo disruptivas para mi trabajo. Cambié a Recurly de un servicio anterior que tenía características limitadas y una interfaz más confusa. El proveedor respondió positivamente a mis comentarios, apreciando mi opinión y ofreciendo mejorar mi experiencia más allá del problema con las notificaciones emergentes.
13 abril 2024