O que é Hotelkey?
Vantagens segundo os avaliadores
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Excelente atendimento ao cliente: A abordagem pessoal do HotelKey ao atendimento ao cliente faz com que os usuários se sintam parte de uma família. Eles reconhecem os usuários pelo nome e código do hotel, proporcionando uma experiência mais personalizada do que outros softwares.
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Sistema eficiente de cartão de crédito: O HotelKey verifica previamente a validade dos cartões de crédito, marcando-os como inválidos, se necessário. Este sistema mantém consistência e eficiência, eliminando a necessidade dos usuários verificarem manualmente atualizações ou cancelamentos de cartões.
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Acesso móvel e baseado em nuvem: HotelKey é um software baseado em nuvem, eliminando preocupações com falhas de hardware ou perda de dados. O aplicativo do gerente permite fácil acesso a informações, fechamento de salas e atualizações de tarifas a partir de um smartphone.
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Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana: HotelKey oferece atendimento ao cliente 24 horas por dia, sempre disponível para assistência. Esse recurso pode ser acessado por meio de um aplicativo móvel, fornecendo ajuda quando e onde for necessário.
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Interface amigável: A interface do usuário final do HotelKey é simples e organizada, orientando os usuários passo a passo através de processos como o check-in de um hóspede. O acesso de administrador permite alterações fáceis de taxas e ajustes remotos.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Sem explicações para atualizações: O software não fornece explicações quando as atualizações são feitas, o que pode dificultar a compreensão de novos recursos ou alterações
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Relatórios dinâmicos limitados: embora o software forneça relatórios contábeis satisfatórios, faltam relatórios mais dinâmicos, como um relatório diário que pode ser executado no Excel mostrando quartos vendidos, receitas e ocupação
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Capacidades limitadas de software: O software não permite modificações em reservas de grupos, como alterações de datas ou tarifas. Após o check-out do hóspede, não é possível adicionar ou remover impostos ou incluir informações adicionais na reserva.
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Dificuldade na configuração inicial: alguns usuários relataram dificuldades na configuração do básico do aplicativo, principalmente se tiverem uma forma preferida de processar check-ins e check-outs em seu antigo Sistema de gerenciamento de propriedades.
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Falta de suporte para questões específicas: Embora o atendimento ao cliente seja geralmente bom, eles têm dificuldade para ajudar em questões específicas, como isenções fiscais. Quando eles não podem ajudar, o problema é escalado, o que pode resultar em um atraso de alguns dias antes do recebimento de uma resposta
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Capacidades de integração
Gerenciamento de estoque em tempo real
Medidas de segurança robustas
Sistema baseado em nuvem
Recursos abrangentes
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Capacidades de integração
Gerenciamento de estoque em tempo real
Medidas de segurança robustas
Sistema baseado em nuvem
Recursos abrangentes
Como Hotelkey se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Hotelkey é melhor, segundo nossos avaliadores?
Funcionários da recepção: Este grupo pode se beneficiar da orientação passo a passo do HotelKey durante o check-in dos hóspedes e de seu recurso de salvamento instantâneo, que torna quaisquer erros imediatamente perceptíveis. Eles também podem localizar reservas facilmente e fazer alterações conforme necessário
Representantes de Atendimento ao Cliente: A linha direta de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, é uma ferramenta valiosa para este grupo, permitindo-lhes atender os clientes a qualquer momento. No entanto, podem encontrar limitações ao lidar com questões específicas, como isenções fiscais.
Gerentes de hotéis: Eles podem usar o HotelKey para gerenciar vários canais de reserva em um só lugar, facilitando a supervisão de todas as reservas e alterações. A interface amigável do software também reduz o tempo gasto no treinamento da equipe
Equipe Administrativa: Com acesso de administrador, eles podem alterar facilmente as tarifas e fazer alterações remotamente quando não estiverem na propriedade. A natureza baseada em nuvem do software elimina preocupações com falhas de hardware ou perda de dados
Equipe de contabilidade: O HotelKey fornece relatórios contábeis satisfatórios, que podem ser úteis para este grupo. No entanto, eles podem apreciar relatórios mais dinâmicos, como um relatório diário que pode ser executado no Excel mostrando quartos vendidos, receitas e ocupação
Avaliações de Hotelkey
4.6
Avaliação de Hotelkey
4.5
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
4.7
Custo-benefício
4.5
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
14 Avaliações de Hotelkey
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Lisa M
Receita aprimorada e feedback excepcional dos hóspedes: uma revisão
permite-nos ajustar as tarifas dos quartos com base na procura, melhorando a nossa receita. Por último, o sistema de feedback dos hóspedes é fantástico
06 julho 2024
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Ashley Miller
Eficiência aprimorada: otimização dos níveis de estoque e serviço de quarto com módulo de limpeza aprimorado
ajudou-nos a optimizar os nossos níveis de stock e a reduzir o desperdício. O módulo de limpeza melhorou a eficiência do nosso serviço de quarto
02 julho 2024
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Victoria
Gerenciamento de operações conveniente com controle de estoque de alto nível
Posso gerenciar operações em qualquer lugar, o que é extremamente conveniente. O recurso de gerenciamento de estoque é excelente
25 junho 2024
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Sterling
Revolucionando a eficiência: o aplicativo móvel revolucionário
reduziu significativamente os erros de reserva e aumentou a nossa eficiência. O aplicativo móvel é uma virada de jogo
18 junho 2024
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Janet M
Sistema de reservas eficiente e confiável com informações detalhadas
ele fornece insights detalhados que me ajudam a tomar decisões informadas. O sistema de reservas é eficiente e confiável
11 junho 2024
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Robert B
Sem esforço, simples e eficiente: HotelKey
Tenho uma opinião muito positiva sobre o software HotelKey. Seu recurso sem papel é extremamente conveniente e perfeito para um serviço limitado ou propriedade econômica. A compatibilidade do software com o iPad facilitou muito o treinamento. Os relatórios contábeis que fornece são mais do que satisfatórios. A equipe de suporte é muito envolvente e está sempre pronta para atender minha equipe em qualquer dúvida. No entanto, eu apreciaria relatórios mais dinâmicos, como um relatório diário que pudesse ser executado no Excel mostrando quartos vendidos, receitas e ocupação. Escolhi o HotelKey porque uso em outro estabelecimento, o Motel 6. Mudei para o HotelKey devido a uma mudança de marca.
01 junho 2024
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Alice Brown
Resolução imediata de problemas com excelente recurso de relatório
eles me ajudaram a resolver quaisquer problemas prontamente. O recurso de relatório é excelente
26 maio 2024
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Jack
Gerencie facilmente todas as reservas em um só lugar com a conexão OTA direta do HotelKey
Considero o HotelKey PMS excelente para gerenciar vários canais de reserva em um só lugar e tem sido muito fácil treinar nossa equipe sobre seu uso. De todas as alternativas de PMS que usei, o HotelKey PMS tem a melhor interface de usuário. Sua interface amigável e explicativa nos permitiu gastar menos tempo treinando nossa equipe, que agora utiliza o programa na perfeição. No geral, o HotelKey é uma ótima plataforma e não tenho queixas sobre isso. Escolhemos o HotelKey porque oferece a melhor experiência ao usuário e nossa equipe achou muito mais fácil adotá-lo do que outras alternativas. Mudamos para o HotelKey porque era muito mais fácil de usar e nossa equipe se adaptou muito mais rápido do que o Maestro.
20 maio 2024
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Peter F
Integração perfeita e suporte responsivo
Consegui conectá-lo perfeitamente ao nosso software de CRM e contabilidade existente. A equipe de suporte ao cliente é sempre ágil e prestativa
11 maio 2024
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Rhea G
Explorando o Hotelkey: uma análise de seus prós, contras e sistema de suporte
O suporte do HotelKey é acessível, mas nem sempre pode ajudar em questões específicas como isenções fiscais. Se não puderem ajudar, eles escalarão o problema, o que pode levar alguns dias para obter uma resposta. Acho o software bastante fácil de usar, especialmente se você estiver familiarizado com tarefas como fazer e localizar reservas. Ele salva tudo instantaneamente, portanto, quaisquer erros são imediatamente perceptíveis. No entanto, eles não fornecem explicações para atualizações. O software também tem suas limitações, por exemplo, não permite modificações em reservas de grupos, como alterações de datas ou tarifas. Após o check-out do hóspede, não posso remover ou adicionar impostos nem incluir informações adicionais na reserva, como um endereço de e-mail.
07 maio 2024
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Brittany
Gestão hoteleira simplificada com software integrado
seu design intuitivo simplificou minhas tarefas de gerenciamento hoteleiro. A capacidade do software de integração com outros sistemas é uma vantagem significativa
28 abril 2024
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Gabriel Williams
Simplificando a Vida com Hotelkey
A principal questão comercial que estou abordando com o Hotelkey é manter a consistência ao evitar cartões de crédito inválidos. O Hotelkey possui um sistema que verifica previamente o cartão e o marca como inválido, se necessário. Nem preciso revisitar a extranet para ver se o cartão foi atualizado ou precisa ser cancelado, o Hotelkey cuida disso. Agradeço a facilidade de uso do produto, é suave e eficiente. Também gosto do fato de ser baseado em nuvem, então não preciso me preocupar com falhas de hardware ou perda de dados. O aplicativo do gerente no meu smartphone é ótimo porque posso acessar todas as informações que preciso. Fechar salas e atualizar tarifas estão a apenas alguns toques de meu telefone. Meu recurso favorito é a linha direta de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inicialmente, fiquei cético porque tivemos problemas para configurar o básico do aplicativo. Tínhamos uma forma preferida de processar nossos check-ins e check-outs do nosso antigo PMS que queríamos continuar usando. No entanto, eles fizeram algumas mudanças.
20 abril 2024
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Rebecca R
HotelKey: uma plataforma fácil de usar
Achei o HotelKey uma plataforma incrivelmente fácil de usar
16 abril 2024
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Melissa Williams
Atribuição e rastreamento eficiente de tarefas com gerenciamento de taxas benéficas
as tarefas são atribuídas e monitoradas de forma eficaz. O recurso de gerenciamento de taxas é uma vantagem
15 abril 2024