Qu'est-ce que Hotelkey ?
Avantages des évaluateurs
-
Excellent service client : l'approche personnelle d'HotelKey en matière de service client permet aux utilisateurs de se sentir comme faisant partie d'une famille. Ils reconnaissent les utilisateurs par leur nom et leur code d'hôtel, offrant une expérience plus personnalisée que les autres logiciels.
-
Système de carte de crédit efficace : HotelKey pré-vérifie la validité des cartes de crédit, les marquant comme invalides si nécessaire. Ce système maintient cohérence et efficacité, éliminant ainsi le besoin pour les utilisateurs de vérifier manuellement les mises à jour ou les annulations de cartes.
-
Accès mobile et basé sur le cloud : HotelKey est un logiciel basé sur le cloud, éliminant les soucis liés aux pannes matérielles ou à la perte de données. L'application du gestionnaire permet d'accéder facilement aux informations, aux fermetures de chambres et aux mises à jour des tarifs depuis un smartphone.
-
Support client 24h/24 et 7j/7 : HotelKey offre un service client 24h/24, toujours disponible pour vous aider. Cette fonctionnalité est accessible via une application mobile, fournissant une aide à tout moment et en tout lieu.
-
Interface conviviale : l'interface utilisateur final d'HotelKey est simple et organisée, guidant les utilisateurs étape par étape à travers des processus tels que l'enregistrement d'un invité. L'accès administrateur permet des modifications faciles des tarifs et des ajustements à distance.
Inconvénients des évaluateurs
-
Aucune explication pour les mises à jour : le logiciel ne fournit pas d'explications lorsque des mises à jour sont effectuées, ce qui peut rendre difficile la compréhension des nouvelles fonctionnalités ou des modifications.
-
Rapports dynamiques limités : bien que le logiciel fournisse des rapports comptables satisfaisants, il lui manque des rapports plus dynamiques, tels qu'un rapport quotidien pouvant être exécuté dans Excel indiquant les chambres vendues, les revenus et l'occupation.
-
Capacités logicielles limitées : le logiciel ne permet pas de modifier les réservations de groupe, telles que des changements de dates ou de tarifs. Une fois qu'un client a effectué son départ, il n'est pas possible d'ajouter ou de supprimer des taxes ou d'inclure des informations supplémentaires à la réservation.
-
Difficulté de configuration initiale : certains utilisateurs ont signalé des difficultés à configurer les bases de l'application, en particulier s'ils préfèrent traiter les arrivées et les départs à partir de leur ancien système de gestion immobilière.
-
Manque d'assistance pour des problèmes spécifiques : bien que le service client soit généralement bon, ils ont du mal à répondre à des problèmes spécifiques tels que les exonérations fiscales. Lorsqu'ils ne peuvent pas aider, le problème est remonté, ce qui peut entraîner un délai de quelques jours avant la réception d'une réponse.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Capacités d'intégration
Gestion des stocks en temps réel
Mesures de sécurité robustes
Système basé sur le cloud
Fonctionnalités complètes
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Capacités d'intégration
Gestion des stocks en temps réel
Mesures de sécurité robustes
Système basé sur le cloud
Fonctionnalités complètes
Comment Hotelkey se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Hotelkey le meilleur selon nos évaluateurs ?
Personnel de la réception : ce groupe peut bénéficier des conseils étape par étape d'HotelKey lors de l'enregistrement des clients et de sa fonction d'enregistrement instantané, qui rend toute erreur immédiatement visible. Ils peuvent également facilement localiser les réservations et apporter les modifications nécessaires.
Représentants du service client : la hotline d'assistance 24h/24 et 7j/7 est un outil précieux pour ce groupe, leur permettant d'assister les clients à tout moment. Cependant, ils peuvent rencontrer des limites lorsqu’ils traitent de questions spécifiques telles que les exonérations fiscales.
Directeurs d'hôtel : ils peuvent utiliser HotelKey pour gérer plusieurs canaux de réservation en un seul endroit, ce qui facilite la supervision de toutes les réservations et modifications. L'interface conviviale du logiciel réduit également le temps consacré à la formation du personnel.
Personnel administratif : grâce à un accès administrateur, ils peuvent facilement modifier les tarifs et effectuer des modifications à distance lorsqu'ils ne sont pas sur place. La nature cloud du logiciel élimine les soucis liés aux pannes matérielles ou à la perte de données.
Personnel comptable : HotelKey fournit des rapports comptables satisfaisants, qui peuvent être utiles pour ce groupe. Cependant, ils pourraient apprécier des rapports plus dynamiques, comme un rapport quotidien pouvant être exécuté dans Excel montrant les chambres vendues, les revenus et l'occupation.
Avis sur Hotelkey
4.6
Note de Hotelkey
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.7
Rapport qualité-prix
4.5
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
14 Avis sur Hotelkey
-
Lisa M
Revenus améliorés et retours exceptionnels des clients : une revue
Cela nous permet d'ajuster les tarifs des chambres en fonction de la demande, ce qui améliore nos revenus. Enfin, le système de retour d'expérience des clients est fantastique.
06 juillet 2024
-
Ashley Miller
Efficacité améliorée : Optimisation des niveaux de stock et du service en chambre avec le module de nettoyage amélioré.
Cela nous a aidés à optimiser nos niveaux de stock et à réduire le gaspillage. Le module de nettoyage a amélioré l'efficacité de notre service en chambre.
02 juillet 2024
-
Victoria
Gestion des opérations pratique avec un contrôle de l'inventaire de premier ordre
Je peux gérer les opérations en déplacement, ce qui est incroyablement pratique. La fonction de gestion des stocks est de qualité supérieure.
25 juin 2024
-
Sterling
Révolutionner l'efficacité : l'application mobile révolutionnaire qui change la donne
Cela a considérablement réduit les erreurs de réservation et augmenté notre efficacité. L'application mobile est un véritable atout.
18 juin 2024
-
Janet M
Système de réservation efficace et fiable avec des informations détaillées
Cela fournit des informations détaillées qui m'aident à prendre des décisions éclairées. Le système de réservation est efficace et fiable.
11 juin 2024
-
Robert B
Simple et efficace sans effort : HotelKey
J'ai une opinion très positive sur le logiciel HotelKey. Sa fonction sans papier est extrêmement pratique et parfait pour un établissement de service limité ou à petit budget. La compatibilité du logiciel avec l'iPad a rendu la formation très facile. Les rapports comptables fournis sont plus que satisfaisants. Le personnel de support est très impliqué et toujours prêt à aider mon équipe avec toutes les questions. Cependant, j'apprécierais des rapports plus dynamiques, tels qu'un rapport quotidien pouvant être exécuté dans Excel montrant les chambres vendues, le chiffre d'affaires et l'occupation. J'ai choisi HotelKey car je l'utilise dans un autre établissement, Motel 6. J'ai changé pour HotelKey en raison d'un changement de marque.
01 juin 2024
-
Alice Brown
Résolution rapide des problèmes avec une excellente fonction de reporting.
Ils m'ont aidé à résoudre rapidement tous les problèmes. La fonction de reporting est excellente.
26 mai 2024
-
Jack
Gérez facilement toutes les réservations depuis un seul endroit avec la connexion OTA directe de HotelKey.
Je trouve que HotelKey PMS est excellent pour gérer plusieurs canaux de réservation en un seul endroit et il a été très facile de former notre personnel à son utilisation. Parmi toutes les alternatives de PMS que j'ai utilisées, HotelKey PMS a la meilleure interface utilisateur. Son interface conviviale et explicative nous a permis de passer moins de temps à former notre personnel, qui utilise maintenant le programme de manière impeccable. Dans l'ensemble, HotelKey est une excellente plateforme et je n'ai aucune plainte à formuler à son sujet. Nous avons choisi HotelKey car il offrait la meilleure expérience utilisateur et notre personnel l'a trouvé beaucoup plus facile à adopter que les autres alternatives. Nous avons basculé vers HotelKey car il était beaucoup plus facile à utiliser et notre personnel s'y est adapté beaucoup plus rapidement que avec Maestro.
20 mai 2024
-
Peter F
Intégration transparente et support réactif
J'ai pu le connecter de manière transparente avec notre logiciel CRM et de comptabilité existant. L'équipe de support client est toujours réactive et serviable.
11 mai 2024
-
Rhea G
Exploration de Hotelkey : Un regard sur ses avantages, ses inconvénients et son système de support
Le support pour HotelKey est accessible, mais ils ne peuvent pas toujours aider avec des problèmes spécifiques comme les exemptions fiscales. S'ils ne peuvent pas aider, ils escaladent le problème ce qui peut prendre quelques jours pour obtenir une réponse. Je trouve que le logiciel est assez convivial, surtout si vous êtes familier avec des tâches comme faire et localiser des réservations. Il sauvegarde tout instantanément, donc toute erreur est immédiatement remarquée. Cependant, ils ne fournissent pas d'explications pour les mises à jour. Le logiciel a aussi ses limites, par exemple, il ne permet pas de faire des modifications pour les réservations de groupe comme des changements de date ou de tarif. Une fois qu'un client a effectué son check-out, je ne peux pas supprimer ou ajouter des taxes ou inclure des informations supplémentaires à la réservation, comme une adresse e-mail.
07 mai 2024
-
Brittany
Gestion hôtelière simplifiée avec un logiciel intégré
Son design intuitif a simplifié mes tâches de gestion hôtelière. La capacité du logiciel à s'intégrer avec d'autres systèmes est un avantage significatif.
28 avril 2024
-
Gabriel Williams
Simplifier la vie avec Hotelkey
La principale problématique commerciale que je traite avec Hotelkey est de maintenir une cohérence dans l'évitement des cartes de crédit invalides. Hotelkey dispose d'un système qui pré-vérifie la carte pour moi et la marque comme invalide si nécessaire. Je n'ai même pas besoin de revisiter l'extranet pour voir si la carte a été mise à jour ou doit être annulée, Hotelkey s'occupe de cela. J'apprécie la facilité d'utilisation du produit, il est fluide et efficace. J'aime aussi qu'il soit basé sur le cloud, donc je n'ai pas à m'inquiéter des pannes matérielles ou des pertes de données. L'application du manager sur mon smartphone est géniale car je peux accéder à toutes les informations dont j'ai besoin. Fermer des chambres et mettre à jour les tarifs ne sont qu'à quelques clics sur mon téléphone. Ma fonctionnalité préférée est la hotline de support 24/7. Au départ, j'étais sceptique car nous avions des difficultés à mettre en place les bases de l'application. Nous avions une manière préférée de traiter nos enregistrements et départs de notre ancien PMS que nous voulions continuer à utiliser. Cependant, ils ont apporté quelques changements.
20 avril 2024
-
Rebecca R
HotelKey: Une plateforme conviviale
J'ai trouvé HotelKey être une plateforme incroyablement conviviale.
16 avril 2024
-
Melissa Williams
Affectation et suivi efficaces des tâches avec gestion avantageuse des taux.
Les tâches sont assignées et suivies de manière efficace. La fonction de gestion des taux est un atout.
15 avril 2024