O que é Hiver Gmail Extension?
Vantagens segundo os avaliadores
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Melhor trabalho em equipe e gerenciamento de e-mail: a extensão Hiver Gmail simplifica e melhora significativamente o trabalho em equipe, direcionando os e-mails recebidos para a pessoa certa, mantendo as caixas de entrada compartilhadas organizadas e supervisionando o fluxo de e-mail da equipe
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Organização e rastreamento aprimorados: a ferramenta permite fácil rastreamento, reatribuição e marcação de e-mails como pendentes ou fechados, tornando tudo mais organizado e fácil de gerenciar
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Produtividade e colaboração aprimoradas: os recursos do Hiver, como rótulos compartilhados, caixas de correio compartilhadas e a capacidade de adicionar notas a e-mails ou marcar outro usuário, melhoram muito a produtividade e facilitam a colaboração em equipe
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Análises e insights valiosos: Hiver fornece análises em caixas de correio compartilhadas, oferecendo insights valiosos para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a responsabilidade em toda a empresa.
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Integração perfeita com o Gmail: o Hiver integra-se totalmente ao Gmail, permitindo aos usuários gerenciar e-mails comerciais diários e solicitações de suporte em uma única sessão do Gmail, eliminando a necessidade de múltiplas janelas e caixas de correio
Desvantagens segundo os avaliadores
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Módulo analítico limitado: O módulo analítico do Hiver Gmail Extension é bastante limitado, o que pode dificultar a capacidade de rastrear e avaliar o desempenho do trabalho de forma eficaz
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Problemas de entrega de e-mail: alguns usuários relataram que seus clientes não recebiam e-mails de forma consistente após a instalação da extensão Hiver Gmail, o que pode levar a possíveis perdas nos negócios
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Falta de controle sobre o fechamento de tickets: Houve casos em que um ticket atribuído a um usuário foi fechado por outro membro da equipe sem o seu consentimento, o que pode causar falhas de comunicação e confusão dentro da equipe.
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Dificuldade em gerenciar a caixa de entrada: Alguns usuários acham difícil decidir o que desejam em sua caixa de entrada principal, o que pode afetar a organização e priorização dos emails
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Software com bugs: Foi relatado que o software Hiver Gmail Extension apresenta bugs, com problemas como não sincronizar o tempo todo, exigindo Constant Contact com o suporte para obter assistência.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Gerenciar conversas com clientes
Analise e melhore seu atendimento ao cliente
Automatize tarefas de baixo valor
Simplifique seu fluxo de trabalho
Conecte seus aplicativos favoritos
Preço inicial
$19
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Gerenciar conversas com clientes
Analise e melhore seu atendimento ao cliente
Automatize tarefas de baixo valor
Simplifique seu fluxo de trabalho
Conecte seus aplicativos favoritos
Como Hiver Gmail Extension se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$19
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
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Economize até $2.844
Hiver e Gmelius são ambas ferramentas abrangentes de gerenciamento de email projetadas para aumentar a produtividade e otimizar fluxos de trabalho, mas abordam esses objetivos de maneiras ligeiramente diferentes.
Hiver se destaca em facilitar a colaboração da equipe dentro do Gmail por meio de recursos como caixas de entrada compartilhadas, delegação de email e atribuição de tarefas. Essa especialização torna-o particularmente útil para equipes que lidam com grandes volumes de email e precisam de uma maneira simples e eficaz de distribuir e gerenciar essas comunicações. Os recursos do Hiver são voltados para garantir que cada email chegue à pessoa certa, reduzindo os tempos de resposta e aumentando a satisfação do cliente. Seu conjunto de análises também fornece insights sobre o desempenho da equipe, ajudando os gerentes a tomar decisões baseadas em dados para melhorar a produtividade.
Gmelius, por sua vez, oferece uma gama mais ampla de recursos que vão além do gerenciamento de email...
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Para quem Hiver Gmail Extension é melhor, segundo nossos avaliadores?
Empresas que usam o Google Workspace: a integração perfeita do Hiver com o Google Workspace, rótulos compartilhados e caixas de correio compartilhadas facilitam para essas empresas localizar quaisquer e-mails relevantes com base em seu fluxo de trabalho. As análises fornecidas nas caixas de correio compartilhadas fornecem informações valiosas para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a responsabilidade
Líderes e gerentes de equipe: Este grupo pode se beneficiar da capacidade do Hiver de supervisionar e auxiliar no fluxo de e-mail de sua equipe, priorizar tarefas e encerrar tarefas concluídas. Também permite monitorar as tarefas e a carga de trabalho da equipe, além de acompanhar e avaliar o desempenho do trabalho.
Usuários que solicitam suporte: a integração completa com o Gmail e a facilidade de uso do Hiver tornam mais fácil para esses usuários solicitar e receber suporte. Eles podem gerenciar seus e-mails comerciais diários e solicitações de suporte em uma única sessão do Gmail
Equipes de suporte administrativo: Hiver simplifica o processo de gerenciamento de caixas de correio compartilhadas e solicitações de suporte em uma única sessão do Gmail. Também torna mais fácil rastrear, reatribuir, fornecer feedback e marcar tarefas como pendentes ou fechadas
Indivíduos que buscam melhorar a produtividade: A configuração fácil e os recursos fáceis de usar do Hiver, como a capacidade de adicionar notas a e-mails ou marcar outro usuário, podem melhorar muito a produtividade. No entanto, esses usuários precisam estar atentos ao que desejam em sua caixa de entrada principal.
Avaliações de Hiver Gmail Extension
4.4
Avaliação de Hiver Gmail Extension
4.6
Facilidade de uso
4.7
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.5
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
19 Avaliações de Hiver Gmail Extension
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Willa M
Hiver: uma virada de jogo para gerenciamento de e-mail e colaboração em equipe
No geral, o Hiver melhorou muito nosso gerenciamento de e-mail e colaboração em equipe – eu o recomendo fortemente.
12 agosto 2024
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Katherine B
Integração perfeita e excelente suporte: uma revisão do Hiver para Gmail
Fiquei impressionado com a integração perfeita do Hiver com o Gmail - é intuitivo e não requer nenhum treinamento adicional. O suporte ao cliente da Hiver tem sido excelente - eles são receptivos e estão sempre prontos para ajudar
03 agosto 2024
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Vincent N
Detecção de colisão e modelos de e-mail do Hiver
O recurso de detecção de colisão do Hiver tem sido inestimável na prevenção de múltiplas respostas à mesma consulta. Os modelos de e-mail nos economizam muito tempo e garantem consistência em nossa comunicação
29 julho 2024
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Walter C
Experiência horrível! A extensão Hiver interrompeu as comunicações do cliente
Inicialmente fiquei entusiasmado em usar o Hiver, dados seus recursos promissores. No entanto, acabou paralisando nossas operações por mais de uma semana, levando a uma perda substancial em nossos negócios. Ao longo desta provação, a equipa de Hiver foi desdenhosa e sem remorso, ignorando os nossos repetidos apelos por apoio. Apesar de ficar impressionado com o design intuitivo, o recurso de resposta automática e o aplicativo móvel do Hiver, comecei a suspeitar que nossos clientes não recebiam nossos e-mails de forma consistente após a instalação da ferramenta. Entrei em contato com Hiver várias vezes ao longo de alguns dias, mas não obtive resposta. Este problema coincidiu com um período de cobertura significativa e positiva da imprensa para nós, mas não conquistamos um único novo cliente durante 10 dias, um período em que normalmente ganharíamos de 10 a 15 novos clientes. Apesar da insistência do Hiver de que sua ferramenta não afeta a funcionalidade de envio de e-mail, percebi que minhas comunicações com os clientes voltaram ao normal assim que desinstalei o Hiver.
22 julho 2024
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Julie Davis
Liberando a produtividade: uma revisão da extensão Hiver Gmail
Eu absolutamente amo a extensão Hiver Gmail! É tão incrivelmente útil que, depois de começar a usá-lo, você achará quase impossível imaginar seu fluxo de trabalho sem ele. Aproveitar!
13 julho 2024
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Austin Brown
Hiver: a extensão revolucionária do Gmail
Já uso a extensão Hiver Gmail há algum tempo e ela melhorou significativamente meu gerenciamento de e-mail
08 julho 2024
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Gregory Rodriguez
Coordenação eficiente de e-mail com Hiver
Hiver é uma excelente ferramenta de gerenciamento de e-mail que utilizo para gerenciar e-mails e delegar tarefas dentro de minha equipe. Ele simplifica o processo de monitoramento das tarefas e da carga de trabalho da equipe. Posso rastrear e avaliar o desempenho do trabalho usando seu recurso de filtro. Ele me permite incluir membros da equipe em um grupo para ajudar outras pessoas, como tornar um e-mail para um endereço específico visível para todos os membros. No entanto, encontrei problemas em que um ticket atribuído a mim foi fechado por outro membro da equipe sem meu consentimento. Isso só deve ocorrer com um líder de equipe ou gerente e só deve ser fechado quando eu atribuir a eles.
30 junho 2024
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Ursuline
Onde você esteve durante toda a minha vida, Hiver?
Estou muito impressionado com o processo de integração da extensão Hiver Gmail. Eles forneceram acompanhamento de forma consistente, mesmo depois de estarmos totalmente integrados e usando o software. O Hiver separa efetivamente os e-mails do Grupo do Google em guias separadas na minha caixa de entrada, mantendo-os organizados e separados dos meus e-mails normais. Posso facilmente delegar e-mails recebidos para diferentes usuários do grupo, e podemos trocar e-mails, adicionar comentários, tags e até mesmo transferi-los para outro grupo. Não tenho queixas sobre a funcionalidade do Hiver – parece que eles pensaram em tudo. Atualmente, eles estão trabalhando para melhorar a funcionalidade do SF, pelo que estou ansioso.
23 junho 2024
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Walter M
Experiência do usuário Hiver: aumento diário de eficiência
Eu uso a extensão Hiver Gmail diariamente para meu trabalho e acho que é fantástica. Posso marcar meus colegas todos os dias, o que é ótimo. Recebi uma resposta de Ashmit da Hiver Marketing, que ficou feliz em ouvir meu feedback e espera que a ferramenta continue a ser benéfica para mim e minha equipe.
15 junho 2024
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Leland
Suíte Gmail de primeira linha para e-mail colaborativo: Hiver
Uso o Hiver há mais de 6 meses e tem sido fantástico. Funciona muito bem para colaboração em equipe, permitindo-nos marcar problemas e tickets para análise posterior. A disponibilidade de relatórios analíticos específicos do usuário e da tag é impressionante. Nos meus 6 meses de uso do Hiver, não enfrentei nenhum problema.
08 junho 2024
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Gregory Martinez
Aumentando a produtividade com o Hiver: gerenciamento simplificado de e-mail e caixas de entrada colaborativas
Minha produtividade melhorou muito com a extensão Hiver Gmail. É muito fácil de configurar e adaptar, sem necessidade de treinamento do usuário. O recurso para adicionar notas a e-mails ou marcar outro usuário é extremamente útil. No entanto, decidir o que quero na minha caixa de entrada principal às vezes pode ser um desafio. Escolhi o Hiver porque parecia mais fácil de usar.
03 junho 2024
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Philip
Análises perspicazes e notas fantásticas para melhoria do desempenho da equipe
Achei o recurso de análise extremamente esclarecedor: ele fornece uma visão geral clara do desempenho de nossa equipe e ajuda a identificar áreas de melhoria. O recurso de notas é fantástico para comunicação interna - permite-nos discutir e-mails específicos sem sobrecarregar nossas caixas de entrada
27 maio 2024
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Sharon W
Hiver: simplificando o fluxo de trabalho e automatizando tarefas
Hiver simplificou nosso fluxo de trabalho, com seu recurso de agendamento de e-mail sendo particularmente útil para coordenação com clientes em diferentes fusos horários. O recurso de regras automatizadas mudou o jogo, permitindo-nos automatizar tarefas repetitivas e focar em questões mais importantes
20 maio 2024
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Jennifer
Hiver transforma positivamente nosso departamento de suporte administrativo!
Nosso principal objetivo era reduzir a carga de trabalho e as soluções alternativas envolvidas no uso de uma Caixa de entrada colaborativa do Google em nossas equipes de suporte administrativo. Agora cuidamos de tudo por meio das caixas de correio Hiver em uma única sessão do Gmail. Isso tem sido extremamente benéfico para todos, incluindo o suporte administrativo e todos os usuários que solicitam suporte. Tudo fica mais organizado e fácil de acompanhar, reatribuir, fornecer feedback e marcar como pendente ou fechado. A integração completa do Gmail é incrível! Podemos gerenciar e-mails comerciais diários e solicitações de suporte atribuídas aos usuários do Hiver em uma única sessão do Gmail, eliminando a necessidade de múltiplas janelas e caixas de correio. A facilidade de uso é óbvia. Nossas interações com a equipe da Hiver em todos os níveis têm sido incrivelmente positivas. Eles ouvem genuinamente e se esforçam para resolver os problemas o mais rápido possível. Eles discutem e implementam sugestões para novos recursos, se forem viáveis e benéficos. Um pequeno problema é que os usuários precisam estar cientes de que excluir uma única mensagem de uma conversa em uma caixa de correio Hiver exclui toda a conversa e a remove.
12 maio 2024
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Zoe Miller
Colaboração eficiente com recurso de caixa de entrada compartilhada
seu recurso de caixa de entrada compartilhada permite que minha equipe colabore de maneira eficaz nas dúvidas dos clientes. A capacidade de atribuir e-mails aos membros da equipe garante responsabilidade e eficiência
06 maio 2024
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Ingrid D
Módulo de análise carece de profundidade na extensão Hiver Gmail
Acho que o módulo analítico do Hiver-Gmail-Extension é bastante limitado. Espera-se que eles lancem novos recursos em 1º de março de 218. Se essas atualizações abordarem efetivamente as limitações atuais, eu classificaria com 5 estrelas. Veremos.
28 abril 2024
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Nathan
Alerta de software com falha: Hiver-Gmail-Extension
Acho que o software hiver-gmail-extension tem bugs. Ele não sincroniza o tempo todo e constantemente preciso enviar e-mails para o suporte pedindo ajuda.
20 abril 2024
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Alan Smith
Gerenciamento de equipe sem esforço!
A extensão Hiver Gmail simplificou e melhorou significativamente meu trabalho em equipe. Estou especialmente impressionado com sua capacidade de direcionar os e-mails recebidos para a pessoa certa, ajudando-nos a manter nossa caixa de entrada compartilhada organizada e permitindo-nos supervisionar e ajudar no fluxo de e-mails de nossos colegas. A opção de adicionar comentários no campo de memorando também é útil para nos lembrar de detalhes importantes ou atualizar nossa equipe. O Hiver também nos permite trabalhar com caixas de correio compartilhadas, priorizar tarefas importantes e encerrar tarefas concluídas. Tive dificuldade em encontrar desvantagens nesta ferramenta, pois ela oferece todos os recursos cruciais de que preciso para gerenciar meus e-mails e supervisionar o fluxo de e-mail de nossa equipe. No entanto, notei um possível bug em que e-mails marcados como “pendentes” não abrem automaticamente quando recebem uma resposta.
14 abril 2024
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Marshall G
Usuário Hiver de longo prazo: 6 a 7 anos de colaboração aprimorada
O Hiver melhorou significativamente a nossa colaboração interna. Sua integração perfeita com o Google Workspace, rótulos compartilhados e caixas de correio compartilhadas facilitam para nossa equipe localizar e-mails relevantes com base em nosso fluxo de trabalho. As análises fornecidas nas caixas de correio compartilhadas nos fornecem informações valiosas para otimizar nossos fluxos de trabalho e aumentar a responsabilidade em toda a empresa. Somos usuários felizes do Hiver há 6 a 7 anos. Sempre que enfrentamos problemas, o suporte foi excelente, amigável e rápido para resolver nossas preocupações. Em nossa empresa, todos os funcionários usam o Hiver. Geralmente, é fácil encontrar falhas em qualquer aplicativo, mas dada a frequência com que usamos o Hiver, não temos queixas.
13 abril 2024