Qu'est-ce que Hiver Gmail Extension ?
Avantages des évaluateurs
-
Travail d'équipe et gestion des e-mails améliorés : l'extension Hiver Gmail simplifie et améliore considérablement le travail d'équipe en dirigeant les e-mails entrants vers la bonne personne, en gardant les boîtes de réception partagées bien rangées et en supervisant le flux de courrier électronique de l'équipe.
-
Organisation et suivi améliorés : l'outil permet de suivre, de réaffecter et de marquer facilement les e-mails comme en attente ou fermés, ce qui rend tout plus organisé et plus facile à gérer.
-
Productivité et collaboration améliorées : les fonctionnalités d'Hiver telles que les étiquettes partagées, les boîtes aux lettres partagées et la possibilité d'ajouter des notes aux e-mails ou de marquer un autre utilisateur améliorent considérablement la productivité et facilitent la collaboration en équipe.
-
Analyses et informations précieuses : Hiver fournit des analyses sur les boîtes aux lettres partagées, offrant des informations précieuses pour optimiser les flux de travail et améliorer la responsabilité dans toute l'entreprise.
-
Intégration transparente avec Gmail : Hiver s'intègre entièrement à Gmail, permettant aux utilisateurs de gérer les e-mails professionnels quotidiens et les demandes d'assistance dans une seule session Gmail, éliminant ainsi le besoin de plusieurs fenêtres et boîtes aux lettres.
Inconvénients des évaluateurs
-
Module d'analyse limité : le module d'analyse de Hiver Gmail Extension est assez limité, ce qui peut entraver la capacité de suivre et d'évaluer efficacement les performances de travail.
-
Problèmes de livraison des e-mails : certains utilisateurs ont signalé que leurs clients ne recevaient pas systématiquement des e-mails après l'installation de l'extension Hiver Gmail, ce qui peut entraîner une perte potentielle d'activité.
-
Manque de contrôle sur la fermeture des tickets : il y a eu des cas où un ticket attribué à un utilisateur a été fermé par un autre membre de l'équipe sans son consentement, ce qui peut entraîner des problèmes de communication et de la confusion au sein de l'équipe.
-
Difficulté à gérer la boîte de réception : certains utilisateurs ont du mal à décider ce qu'ils veulent dans leur boîte de réception principale, ce qui peut affecter l'organisation et la priorisation des e-mails.
-
Logiciel bogué : le logiciel Hiver Gmail Extension a été signalé comme étant bogué, avec des problèmes tels que le fait de ne pas se synchroniser tout le temps, nécessitant un contact constant avec l'assistance pour obtenir de l'aide.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Gérez les conversations avec les clients
Analysez et améliorez votre service client
Rationalisez votre flux de travail
Analysez les mesures de performance
Connectez vos applications favorites
Prix de départ
$19
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
Gérez les conversations avec les clients
Analysez et améliorez votre service client
Rationalisez votre flux de travail
Analysez les mesures de performance
Connectez vos applications favorites
Comment Hiver Gmail Extension se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$19
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
30% de réduction sur les plans annuels pour 1 an sur Hiver Gmail Extension
Économisez jusqu'à $2 844
Hiver et Gmelius sont tous deux des outils complets de gestion des emails conçus pour améliorer la productivité et rationaliser les flux de travail, mais ils abordent ces objectifs de manière légèrement différente.
Hiver excelle dans la facilitation de la collaboration d'équipe au sein de Gmail grâce à des fonctionnalités telles que les boîtes de réception partagées, la délégation d'emails et l'attribution de tâches. Cette spécialisation le rend particulièrement utile pour les équipes qui traitent de gros volumes d'emails et ont besoin d'un moyen simple et efficace de distribuer et gérer ces communications. Les fonctionnalités d'Hiver sont axées sur le fait de s'assurer que chaque email parvienne à la bonne personne, réduisant ainsi les temps de réponse et augmentant la satisfaction des clients. Sa suite d'analyse fournit également des insights sur la performance de l'équipe, aidant les gestionnaires à prendre des décisions basées sur les données pour améliorer la productivité.
...
Hiver Gmail Extension
Solution de support client via Gmail
30% de réduction sur les plans annuels pour 1 an sur Hiver Gmail Extension
Économisez jusqu'à $2 844
Gmelius
Collaboration fluide dans Gmail.
50% de réduction pendant 1 an sur Gmelius
Économisez jusqu'à $2 700
Pour qui est Hiver Gmail Extension le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises utilisant Google Workspace : l'intégration transparente d'Hiver avec Google Workspace, les étiquettes partagées et les boîtes aux lettres partagées permettent à ces entreprises de localiser facilement tous les e-mails pertinents en fonction de leur flux de travail. Les analyses fournies sur les boîtes aux lettres partagées fournissent des informations précieuses pour optimiser les flux de travail et améliorer la responsabilité.
Chefs d'équipe et gestionnaires : ce groupe peut bénéficier de la capacité d'Hiver à superviser et à aider le flux de courrier électronique de leur équipe, à prioriser les tâches et à clôturer les tâches terminées. Cela leur permet également de surveiller les tâches et la charge de travail de l'équipe, ainsi que de suivre et d'évaluer les performances au travail.
Utilisateurs demandant de l'aide : l'intégration complète de Gmail et la facilité d'utilisation d'Hiver permettent à ces utilisateurs de demander et de recevoir plus facilement de l'aide. Ils peuvent gérer leurs e-mails professionnels quotidiens et leurs demandes d'assistance dans une seule session Gmail.
Équipes d'assistance administrative : Hiver simplifie le processus de gestion des boîtes aux lettres partagées et des demandes d'assistance au sein d'une seule session Gmail. Il facilite également le suivi, la réaffectation, la fourniture de commentaires et le marquage des tâches comme en attente ou fermées.
Individus cherchant à améliorer leur productivité : la configuration facile et les fonctionnalités conviviales d'Hiver, telles que la possibilité d'ajouter des notes aux e-mails ou de marquer un autre utilisateur, peuvent grandement améliorer la productivité. Cependant, ces utilisateurs doivent être conscients de ce qu’ils souhaitent dans leur boîte de réception principale.
Avis sur Hiver Gmail Extension
4.4
Note de Hiver Gmail Extension
4.6
Facilité d'utilisation
4.7
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.5
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
19 Avis sur Hiver Gmail Extension
-
Willa M
Hiver : un élément déterminant pour la gestion des e-mails et la collaboration en équipe
Dans l'ensemble, Hiver a grandement amélioré notre gestion des e-mails et la collaboration en équipe - je le recommande vivement.
12 août 2024
-
Katherine B
Intégration transparente et excellent support : Une revue de Hiver pour Gmail
J'ai été impressionné par l'intégration transparente de Hiver avec Gmail - c'est intuitif et ne nécessite aucune formation supplémentaire. Le support client de Hiver a été excellent - ils sont réactifs et toujours prêts à aider.
03 août 2024
-
Vincent N
Détection de collision de l'hiver et modèles d'e-mails
La fonction de détection de collision de Hiver a été inestimable pour éviter les réponses multiples à la même requête. Les modèles d'e-mail nous font gagner beaucoup de temps et garantissent la cohérence dans notre communication.
29 juillet 2024
-
Walter C
Expérience terrible ! L'extension hivernale a perturbé les communications avec les clients.
J'étais initialement ravi d'utiliser Hiver, compte tenu de ses fonctionnalités prometteuses. Cependant, cela a fini par bloquer nos opérations pendant plus d'une semaine, entraînant une perte substantielle pour notre entreprise. Tout au long de cette épreuve, l'équipe de Hiver s'est montrée désinvolte et sans excuses, ignorant nos demandes répétées de soutien. Malgré l'impression positive que m'avaient laissée le design intuitif de Hiver, sa fonction de réponse pré-enregistrée et son application mobile, j'ai commencé à soupçonner que nos clients ne recevaient pas systématiquement nos e-mails après avoir installé l'outil. J'ai contacté Hiver à plusieurs reprises pendant quelques jours mais je n'ai reçu aucune réponse. Ce problème est survenu pendant une période de couverture médiatique significative et positive pour nous, pourtant nous n'avons pas acquis un seul nouveau client pendant 10 jours, alors que nous en aurions normalement gagné 10 à 15. Malgré l'insistance de Hiver selon laquelle leur outil n'affecte pas la fonctionnalité d'envoi d'e-mails, j'ai remarqué que mes communications avec les clients sont revenues à la normale dès que j'ai désinstallé Hiver.
22 juillet 2024
-
Julie Davis
Libérer la productivité : Une revue de l'extension Hiver pour Gmail
J'adore absolument l'extension Hiver pour Gmail ! Elle est tellement incroyablement utile que dès que vous commencez à l'utiliser, vous trouverez presque impossible d'imaginer votre flux de travail sans elle. Profitez-en !
13 juillet 2024
-
Austin Brown
Hiver : L'extension Gmail révolutionnaire
J'utilise l'extension Hiver pour Gmail depuis un certain temps maintenant et cela a considérablement amélioré la gestion de mes e-mails.
08 juillet 2024
-
Gregory Rodriguez
Coordination efficace des e-mails avec Hiver
Hiver est un excellent outil de gestion des e-mails que j'utilise pour gérer les e-mails et déléguer des tâches au sein de mon équipe. Il simplifie le processus de suivi des tâches et de la charge de travail de l'équipe. Je peux suivre et évaluer les performances de travail en utilisant sa fonction de filtre. Il me permet d'inclure des membres de l'équipe dans un groupe pour aider les autres, comme rendre un e-mail adressé à une adresse spécifique visible par tous les membres. Cependant, j'ai rencontré des problèmes où un ticket qui m'avait été attribué a été fermé par un autre membre de l'équipe sans mon consentement. Cela ne devrait se produire qu'avec un chef d'équipe ou un manager et ne devrait être fermé que lorsque je le leur ai attribué.
30 juin 2024
-
Ursuline
Où étais-tu tout ce temps, Hiver?
Je suis très impressionné par le processus d'intégration de l'extension Hiver Gmail. Ils ont toujours assuré un suivi même après que nous ayons tous été pleinement intégrés et utilisions le logiciel. Hiver sépare efficacement les e-mails des groupes Google dans des onglets séparés dans ma boîte de réception, les maintenant organisés et séparés de mes e-mails réguliers. Je peux facilement déléguer les e-mails entrants à différents utilisateurs au sein du groupe, et nous pouvons échanger des e-mails, ajouter des commentaires, des tags, voire les transférer à un autre groupe. Je n'ai aucune plainte concernant la fonctionnalité de Hiver - il semble qu'ils aient pensé à tout. Ils travaillent actuellement à améliorer leur fonctionnalité SF, ce que j'attends avec impatience.
23 juin 2024
-
Walter M
Expérience utilisateur hivernale : Augmentation quotidienne de l'efficacité
J'utilise quotidiennement l'extension Hiver Gmail pour mon travail et je la trouve fantastique. Je peux taguer mes collègues chaque jour, ce qui est génial. J'ai reçu une réponse d'Ashmit de Hiver Marketing, qui était heureux d'entendre mon retour et espérait que l'outil continue à être bénéfique pour moi et mon équipe.
15 juin 2024
-
Leland
Suite Gmail de premier niveau pour les e-mails collaboratifs : Hiver
Cela fait plus de 6 mois que j'utilise Hiver et c'est fantastique. Cela fonctionne très bien pour la collaboration en équipe, nous permettant de taguer les problèmes et les tickets pour une analyse ultérieure. La disponibilité de rapports analytiques spécifiques à l'utilisateur et au tag est impressionnante. En 6 mois d'utilisation de Hiver, je n'ai rencontré aucun problème.
08 juin 2024
-
Gregory Martinez
Augmenter la productivité avec Hiver : Gestion simplifiée des e-mails et boîtes de réception collaboratives.
Ma productivité s'est grandement améliorée avec l'extension Hiver pour Gmail. Il est très facile à mettre en place et à s'adapter, sans besoin de formation pour l'utilisateur. La fonctionnalité permettant d'ajouter des notes aux e-mails ou de taguer un autre utilisateur est extrêmement utile. Cependant, décider de ce que je veux dans ma boîte de réception principale peut parfois être difficile. J'ai choisi Hiver car il semblait plus facile à utiliser.
03 juin 2024
-
Philip
Analyse perspicace et notes fantastiques pour l'amélioration des performances de l'équipe
J'ai trouvé la fonctionnalité d'analyse extrêmement instructive - elle offre un aperçu clair des performances de notre équipe et aide à identifier les domaines à améliorer. La fonctionnalité de notes est fantastique pour la communication interne - elle nous permet de discuter de courriels spécifiques sans encombrer nos boîtes de réception.
27 mai 2024
-
Sharon W
Hiver: Optimisation du flux de travail et automatisation des tâches
L'hiver a rationalisé notre flux de travail, sa fonction de planification des e-mails étant particulièrement utile pour coordonner avec les clients à travers différents fuseaux horaires. La fonction de règles automatisées a été un véritable atout, nous permettant d'automatiser les tâches répétitives et de nous concentrer sur des problèmes plus importants.
20 mai 2024
-
Jennifer
L'hiver transforme positivement notre service de soutien administratif!
Notre objectif principal était de réduire la charge de travail et les contournements nécessaires pour utiliser une boîte de réception collaborative Google dans nos équipes de support administratif. Nous gérons maintenant tout à travers les boîtes aux lettres Hiver dans une seule session Gmail. Cela a été extrêmement bénéfique pour tout le monde, y compris le support administratif et tous les utilisateurs demandant de l'aide. Tout est plus organisé et plus facile à suivre, à réaffecter, à fournir des retours et à marquer comme en attente ou clos. L'intégration complète de Gmail est incroyable! Nous pouvons gérer les e-mails professionnels quotidiens et les demandes de support attribuées aux utilisateurs Hiver dans une seule session Gmail, éliminant ainsi le besoin de fenêtres et de boîtes aux lettres multiples. La facilité d'utilisation est évidente. Nos interactions avec le personnel de Hiver à tous les niveaux ont été incroyablement positives. Ils écoutent vraiment et s'efforcent de résoudre les problèmes le plus rapidement possible. Ils discutent et mettent en œuvre des suggestions pour de nouvelles fonctionnalités si elles sont réalisables et bénéfiques. Un petit problème est que les utilisateurs doivent être conscients que supprimer un seul message d'une conversation dans une boîte aux lettres Hiver supprime toute la conversation et la supprime.
12 mai 2024
-
Zoe Miller
Collaboration efficace avec la fonctionnalité de boîte de réception partagée
Sa fonctionnalité de boîte de réception partagée permet à mon équipe de collaborer efficacement sur les demandes des clients. La possibilité d'attribuer des e-mails aux membres de l'équipe garantit la responsabilité et l'efficacité.
06 mai 2024
-
Ingrid D
Le module d'analyse manque de profondeur dans l'extension Hiver pour Gmail.
Je trouve que le module d'analyse de la Hiver-Gmail-Extension est assez limité. Ils devraient sortir de nouvelles fonctionnalités le 1er mars 2018. Si ces mises à jour corrigent efficacement les limitations actuelles, je lui donnerais 5 étoiles. Nous verrons.
28 avril 2024
-
Nathan
Alerte logicielle défectueuse : Extension Gmail Hiver
Je trouve que le logiciel hiver-gmail-extension est bogué. Il ne se synchronise pas tout le temps et je dois constamment envoyer des emails au support pour obtenir de l'aide.
20 avril 2024
-
Alan Smith
Gestion d'équipe simplifiée !
L'extension Hiver pour Gmail a considérablement simplifié et amélioré mon travail d'équipe. Je suis particulièrement impressionné par sa capacité à diriger les e-mails entrants vers la bonne personne, nous aidant à garder notre boîte de réception partagée propre et nous permettant de superviser et d'assister nos collègues dans la gestion de leurs e-mails. L'option d'ajouter des commentaires dans le champ mémo est également utile pour nous rappeler des détails importants ou mettre à jour notre équipe. Hiver nous permet également de travailler avec des boîtes aux lettres partagées, de prioriser les tâches clés et de clôturer les tâches terminées. J'ai eu du mal à trouver des inconvénients à cet outil car il offre toutes les fonctionnalités essentielles dont j'ai besoin pour gérer mes e-mails et superviser le flux d'e-mails de notre équipe. Cependant, j'ai remarqué un bug potentiel où les e-mails marqués comme "en attente" ne s'ouvrent pas automatiquement lorsqu'ils reçoivent une réponse.
14 avril 2024
-
Marshall G
Utilisateur hivernal à long terme : 6 à 7 ans de collaboration renforcée
Hiver a considérablement amélioré notre collaboration interne. Son intégration transparente avec Google Workspace, les étiquettes partagées et les boîtes aux lettres partagées facilitent la recherche des e-mails pertinents pour notre équipe en fonction de notre flux de travail. Les analyses fournies sur les boîtes aux lettres partagées nous donnent des informations précieuses pour optimiser nos flux de travail et renforcer la responsabilité au sein de notre entreprise. Nous sommes des utilisateurs heureux de Hiver depuis 6 à 7 ans. Chaque fois que nous avons rencontré des problèmes, le support a été exceptionnel, amical et rapide pour répondre à nos préoccupations. Dans notre entreprise, chaque employé utilise Hiver. En général, il est facile de trouver des défauts dans n'importe quelle application, mais étant donné que nous utilisons Hiver de manière extensive, nous n'avons aucune plainte.
13 avril 2024