Information générale sur Yext
L’information est centrale si vous désirez proposer une expérience client satisfaisante aujourd’hui. Les consommateurs veulent trouver l’information qu’ils recherchent de manière rapide et pertinente. Au-delà des moteurs de recherche, l’information est stratégique sur chaque canal : site internet, application, services de cartographie, assistants vocaux ou réseaux sociaux. Toutefois, assurer une expérience de recherche digne de ce nom sur l'ensemble de ces canaux est une démarche complexe.
Heureusement, Yext est la solution parfaite pour répondre aux besoins de votre entreprise. En effet, ce logiciel en mode SaaS regroupe des solutions de recherche modernes et innovantes. Quel que soit votre secteur d’activité (Hôtellerie, e-commerce, restauration, retail, santé, e-commerce,etc.), Yext est en mesure de répondre aux questions de vos utilisateurs.
Sur une boutique en ligne, les clients pourront trouver facilement le produit idéal. La recherche Yext est aussi adaptée pour améliorer le taux de conversion via des landing pages SEO taillées pour la visibilité et la performance. De son côté Yext Answers permet d’intégrer directement sur votre site internet un moteur de recherche capable de comprendre le langage naturel et d'apporter des réponses complètes et précises à vos clients.
Enfin, Yext vous facilite aussi la vie ! En effet, il est capable de vous aider à améliorer votre réputation en ligne via la solution de reputation management. Cette dernière vous permet de trouver en quelques instants les avis clients sur internet. Vous pouvez alors répondre à votre clientèle rapidement sans effort.
35,000$ de crédits
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À quoi sert Yext ?
Yext est un logiciel polyvalent basé sur SaaS qui améliore l'expérience client en améliorant la fonctionnalité de recherche sur divers canaux. Il est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises, car il simplifie le processus de récupération d'informations, le rendant plus rapide et plus pertinent. Par exemple, une boutique en ligne peut utiliser Yext pour aider les clients à trouver rapidement leurs produits désirés, augmentant ainsi les ventes. Il améliore également le SEO, en créant des pages d'atterrissage qui génèrent du trafic et augmentent les conversions. De plus, la fonctionnalité de gestion de la réputation de Yext permet aux entreprises de répondre rapidement aux avis des clients, améliorant ainsi leur réputation en ligne. En essence, Yext est un outil complet pour améliorer l'interaction avec les clients et les performances de l'entreprise.Tarifs Yext
Emerging
$16
/ mois
Ajoutez votre liste à des sites tels que :
Merchant Circle
eLocal
Topix
YellowPageCity
Essential
$36
/ mois
Ajoutez votre liste à des sites tels que :
Bing
Apple
Complete
$40
/ mois
Accès à la liste complète des sites
PowerListings+
Analyse
Premium
$76
/ mois
Accès à la liste complète des sites
Suivi des examens
Widgets pour sites web
Fonctionnalités Yext
Une solution logicielle idéale pour l’optimisation de l’expérience client
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Améliorez l’efficacité de votre entreprise
La recherche est stratégique pour votre business. La création de pages locales optimisées pour le search, la gestion des avis clients et le suivi des informations clients via les rapports analytics sont autant de données essentielles pour optimiser vos processus métiers.
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Personnalisez Yext selon vos propres besoins
La plateforme propose des SDK, des API et une solide documentation pour permettre à votre équipe de développement de personnaliser Yext. Ces derniers peuvent alors concevoir une expérience de recherche sur mesure spécialement créée pour votre entreprise.
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Offrez à vos clients une expérience haut de gamme
Via les fonctionnalités de recherche sur site, d’e-commerce search, les listings locaux ou la gestion d’informations publiques, vous procurez à vos clients en tout lieu et à chaque instant l’information pertinente et qualitative qu’ils recherchent.
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Bénéficiez d’une plateforme à la pointe de la technologie
La recherche par intelligence artificielle proposée par Yext comprend le langage naturel, car elle est construite sur un graphe de connaissance puissant et propulsé par plusieurs algorithmes optimisés. Vous pouvez ainsi profiter des dernières avancées de l’IA en toute simplicité.
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Gestion de la réputation et engagement
Avec Yext, la gestion de la réputation de votre marque devient plus facile que jamais. Recueillez et répondez aux avis et commentaires des clients sur différentes plateformes à partir d'un tableau de bord centralisé. Vous êtes ainsi assuré de maintenir une image de marque positive et de vous engager directement auprès de votre clientèle, en répondant à ses préoccupations et à ses demandes.
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Des informations cohérentes sur l'ensemble du web
Les incohérences dans les coordonnées de votre entreprise sur différentes plateformes peuvent troubler les clients et nuire à la crédibilité de votre marque. Yext s'assure que les informations relatives à votre entreprise, qu'il s'agisse de votre adresse, de votre numéro de téléphone, de vos heures d'ouverture ou de tout autre détail, sont exactes et cohérentes partout, des médias sociaux aux listes d'annuaires.
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Analyse de l'information et des performances
Plongez au cœur d'informations exploitables grâce à la suite analytique avancée de Yext. Surveillez la façon dont les clients interagissent avec votre marque en ligne, des requêtes de recherche aux taux de clics. Ces données permettent d'affiner vos stratégies marketing et de comprendre quel contenu trouve le plus d'écho auprès de votre public, ce qui vous donne un avantage concurrentiel.
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Connectez Yext à l’ensemble des outils et services indispensables
Yext Knowledge Network connecte la plateforme Yext à plus de 100 services digitaux, dont Apple, Alexa ou TripAdvisor. App Directory connecte vos outils tels que Zendesk, Google Data Studio ou Wordpress à la plateforme. Ces nombreuses intégrations facilitent votre travail et fluidifient la réalisation des différentes actions.
24 Avis sur Yext
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Billy Davis
Optimisation des listes locales avec Yext
J'utilise Yext pour gérer toutes nos annonces locales et j'ai pour objectif d'en faire notre système principal. Nos sites web et applications utilisent désormais les API de Yext pour accéder aux données de localisation, ce qui élimine le besoin de mettre à jour les changements à plusieurs endroits. Cela nous a grandement aidé à maintenir des annonces précises. Le logiciel est convivial et je peux facilement ajouter, mettre à jour et supprimer des données pour toutes nos annonces locales. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse sont également impressionnantes. Cependant, certains des packages supplémentaires semblent chers compte tenu de ce que nous payons déjà. Les packages de base d'annonces et d'analyse en valent la peine, mais les packages supplémentaires peuvent sembler coûteux. J'apprécie la réponse du fournisseur à mes commentaires sur les prix et je suis heureux d'entendre qu'ils apprécient de travailler avec nous et ont hâte de devenir notre système officiel d'enregistrement.
15 septembre 2024
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Knox
Yext : Un investissement rentable pour la croissance de l'entreprise
Je recommande vivement Yext pour ses fonctionnalités robustes et son excellent service client. Cela vaut chaque centime pour la valeur qu'il apporte à mon entreprise.
09 septembre 2024
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Jessica
Interface conviviale : Naviguer facilement sur Yext
L'interface de Yext est intuitive et facile à naviguer. Même sans expérience technique, j'ai pu m'y habituer rapidement.
31 août 2024
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Ralph Miller
La suppression des doublons de Yext : garantir la cohérence sur toutes les plateformes.
La fonction de suppression des doublons de Yext est un véritable sauveur. Elle m'a aidé à maintenir la cohérence des informations de mon entreprise sur différentes plateformes.
25 août 2024
Yext : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Évolution : Les améliorations et mises à jour sont constantes
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Fonctionnalités : Vous pouvez à la fois vérifier la cohérence et l’actualisation de vos informations en ligne, ainsi que votre réputation
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Centralisation : La plateforme regroupe et permet de gérer toutes les informations de votre entreprises
Inconvénients
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Service client : L’assistance peut s’avérer longue et inefficace
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Tarif : Selon les services choisis, le coût peut être élevé
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Complexité : Certaines fonctionnalités sont difficiles à appréhender et cela peut poser problème pour obtenir des résultats probants
Pourquoi Yext est-il meilleur que les autres logiciels de Support Client ?
Yext est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que SOCi: 135 vs 60
Yext est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Moz local: 135 vs 12
Yext est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Partoo: 135 vs 58
Yext est plus polyvalent que Algolia: 135 vs 23
Yext a plus de fonctionnalités que Reviewtrackers: 135 vs 97
Yext a plus d'options que Moz: 135 vs 50
