Qu'est-ce que Vtiger CRM ?
Avantages des évaluateurs
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Personnalisation : Vtiger CRM est hautement personnalisable, permettant aux entreprises de créer de nouveaux modules, champs et connexions pour répondre à leurs besoins spécifiques. Ce niveau de personnalisation facilite la création de nombreux flux de travail permettant à différentes équipes de collaborer sur une version centralisée et hautement personnalisée.
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Rentable : Vtiger CRM est une solution rentable pour les entreprises, offrant une richesse de ressources et de fonctionnalités à une fraction du coût des autres logiciels CRM. Cela en fait un excellent choix pour les petites entreprises avec un budget limité.
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Service client de soutien : Vtiger CRM est connu pour son support client exceptionnel, toujours prêt à vous aider avec patience et dévouement. Ils ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités et améliorent le logiciel, offrant ainsi un avantage significatif aux entreprises.
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Gestion de la santé : Vtiger CRM peut également être bénéfique pour les personnes souffrant de problèmes de santé entraînant une fatigue mentale et des problèmes de mémoire, car il les aide à planifier et à organiser le travail, leur permettant ainsi de continuer à travailler.
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Gestion d'entreprise complète : Vtiger CRM fournit une plate-forme complète pour gérer tous les aspects d'une entreprise, des ventes et du marketing au support client et à la gestion de projet. Il permet aux entreprises de suivre toutes les étapes du processus de vente, de créer des contrats de service, d'ouvrir des tickets pour résoudre les demandes des clients et même de gérer les opérations d'entrepôt et de logistique.
Inconvénients des évaluateurs
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Complexité de certaines fonctionnalités : certains utilisateurs ont signalé que certaines fonctionnalités, telles que le module de projet, peuvent être complexes et peu conviviales, ce qui rend la navigation difficile pour les utilisateurs moins férus de technologie.
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La sur-personnalisation peut être un défi : bien que vTiger soit hautement configurable pour répondre aux besoins de l'entreprise, la sur-personnalisation peut devenir un défi, rendant le logiciel difficile à gérer et à naviguer.
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Fonctionnalité limitée dans certains modules : certains utilisateurs ont signalé que des fonctionnalités clés sont absentes de certains modules et que certains ont des paramètres « standard » qui ne peuvent être contournés, limitant la flexibilité et les options de personnalisation du logiciel.
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Difficulté de mise à jour et d'adaptation : certains utilisateurs ont trouvé difficile de mettre à jour et d'adapter vTiger aux temps modernes sans la collaboration de la communauté, ce qui suggère que le logiciel n'est peut-être pas aussi convivial ou intuitif que d'autres solutions CRM.
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Système d'alerte inefficace : l'aspect CRM de vTiger a été critiqué pour son système d'alerte inefficace, les utilisateurs recevant trop d'e-mails quotidiennement et manquant des rappels de suivi importants, ce qui suggère la nécessité d'un système de rappel plus direct.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Pipeline des ventes
Gestion des prospects
Service client
Marketing par courrier électronique
Application mobile
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Pipeline des ventes
Gestion des prospects
Service client
Marketing par courrier électronique
Application mobile
Comment Vtiger CRM se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Vtiger CRM le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises de services de sécurité informatique : Vtiger CRM peut être utilisé comme outil de CRM et de gestion de projet dans ces entreprises. Malgré quelques difficultés liées au système d'alerte, il est hautement configurable pour répondre aux besoins de l'entreprise.
Propriétaires de petites entreprises : ces personnes peuvent grandement bénéficier de Vtiger CRM car il fournit une plate-forme pour partager toutes les informations commerciales, gérer les mises à jour des clients, le référencement et l'assistance. C'est un choix abordable avec un excellent support client, ajoutant constamment de nouvelles fonctionnalités et améliorant le logiciel
Entreprises informatiques : Vtiger CRM est un CRM tout compris, couvrant tout, des ventes au marketing en passant par le support. Il simplifie considérablement le processus de vente, permet un suivi facile des opportunités, fournit un aperçu des intérêts des clients et contribue à générer davantage de prospects. Il intègre le système de support avec d'autres départements, ce qui facilite grandement le travail.
Gestionnaires des opérations : Vtiger CRM peut être mis en œuvre dans les opérations selon une planification continue, répondant rapidement à la plupart des besoins. Il offre un rapport qualité-prix supérieur, une mise en œuvre rapide, des conseils d'utilisation simples, une formation minimale requise et un large éventail de fonctions.
Agences de recrutement : Vtiger CRM peut être implémenté dans le processus de recrutement pour gérer les prospects et le service commercial. C'est simple à configurer, modifier, utiliser et adapter aux besoins spécifiques
Avis sur Vtiger CRM
4.6
Note de Vtiger CRM
4.0
Facilité d'utilisation
4.0
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.2
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
24 Avis sur Vtiger CRM
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Emma D
Critique authentique de Vtiger CRM
À mon avis honnête, je n'ai pas trouvé d'autre CRM qui offre autant que vtiger-crm pour le prix. C'est un CRM tout compris, couvrant tout, des ventes au marketing en passant par le support. Il a grandement simplifié notre processus de vente, nous permettant de suivre facilement les opportunités et de garder toutes les informations pertinentes au même endroit. Il a également été inestimable pour nos efforts de marketing, fournissant des informations sur les intérêts de nos clients et nous aidant à générer plus de prospects. En tant qu'entreprise informatique, avoir un système de support intégré à nos autres départements a rendu notre travail beaucoup plus facile. Utiliser un système séparé pour le support était toujours une corvée, mais avec vtiger-crm, tout fonctionne ensemble de manière transparente. J'ai utilisé d'autres CRMs, et bien que certains soient excellents, vtiger-crm s'est avéré être un guichet unique pour nous.
15 septembre 2024
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Stephanie J
CRM autrefois soutenu par la communauté, maintenant négligé par le fabricant
En général, je trouve que le CRM est assez bon, mais il est difficile de le mettre à jour et de l'adapter aux temps modernes sans la collaboration de la communauté. Il est incroyablement puissant pour une utilisation, une compréhension et une personnalisation. C'était l'un des meilleurs CRM open source de 2004 à 2014, gérant le processus de revenus et de dépenses de toute organisation de taille moyenne. Les outils fournis par la communauté l'ont complété et l'ont rendu fort et puissant. Cependant, le fabricant semble avoir oublié la communauté et a concentré ses efforts sur la version On Demand, négligeant la communauté qui l'a aidé à se développer et à croître à l'échelle mondiale. Aujourd'hui, il est positionné comme un CRM standard qui offre à peine des fonctionnalités précieuses sur le marché, car il n'est plus open source. J'ai choisi Vtiger CRM en raison de sa nature open source, de sa communauté, de sa fonctionnalité, de sa flexibilité et de sa puissance, qui sont sans aucun doute quelques-unes de ses principales caractéristiques.
10 septembre 2024
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Jonathan
Le vrai CRM, convivial et hautement intégré dans votre entreprise.
J'utilise VTiger depuis de nombreuses années et je trouve qu'il est simple de gérer les données saisies. J'apprécie la possibilité de modifier et de créer de nouveaux modules pour améliorer la traçabilité des informations pour les services commerciaux et de support. VTiger permet également la publication d'un portail client en quelques clics seulement, offrant un autre canal d'accès pour le support technique. L'application smartphone s'est avérée particulièrement utile lorsque je suis hors du bureau. La fonction de reporting est excellente, surtout car elle me permet de créer mes propres métriques personnalisées pour les rapports.
01 septembre 2024
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Kimberly Williams
vTiger : CRM exceptionnellement personnalisable et polyvalent
Je trouve que vTiger est hautement configurable, ce qui est excellent. Cependant, cette fonctionnalité devient nécessaire en raison de son manque d'intégrations avec d'autres ressources. Le prix est raisonnable pour un CRM, et si vous commencez à utiliser plusieurs outils inclus dans des CRM plus chers, cela pourrait influencer votre choix. Pour une option solide et personnalisable à un prix abordable, je pense que vTiger est un bon choix.
26 août 2024
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Jett M
VTiger: Solution CRM abordable et riche en ressources
Je suis extrêmement satisfait de vTiger, même si ce n'est pas SalesForce. J'ai l'impression de travailler avec une entreprise qui se soucie vraiment de moi et qui s'efforce constamment d'améliorer mon entreprise. Il offre une multitude de ressources et est un excellent choix pour une petite entreprise avec un budget limité. Le support client est exceptionnel, toujours prêt à aider avec patience et dévouement. Ils ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités et améliorent le logiciel. Cependant, certaines fonctionnalités, comme le module de projet, sont complexes à utiliser et pas très conviviales. Le module de campagne par e-mail est bon, mais pourrait bénéficier de quelques améliorations, surtout lorsqu'il s'agit de renvoyer une campagne. J'aimerais qu'il puisse générer une URL de campagne comme le fait MailChimp. En tant que petite entreprise, j'aimerais que le CRM nous permette d'adopter différentes identités. Par exemple, je suis le PDG, mais parfois je fais office d'agent de support, donc j'aimerais que le CRM me permette de changer mon nom dans de tels cas pour donner l'impression que nous sommes une entreprise plus importante.
18 août 2024
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Willie Brown
Remarquablement complet et flexible
Mon expérience avec vtiger-crm a été incroyablement positive. Nous avons changé d'un autre système qui était correct mais ne répondait pas à tous nos besoins. Vtiger-crm répond à toutes nos exigences commerciales. Il est facile de personnaliser le système selon nos processus spécifiques et sa fonction de reporting est étendue, offrant une vue d'ensemble complète de tous les aspects nécessaires. Il y a une petite courbe d'apprentissage, mais leur support vous aide à comprendre rapidement. Nous sommes passés à Vtiger CRM car, même si FLG est un excellent logiciel, ce n'est pas un CRM complet.
12 août 2024
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Deborah D
Exploration de Vtiger CRM : Un changement de jeu dans la gestion des clients
J'utilise Vtiger CRM quotidiennement pour les interactions avec les clients, les suivis, les opportunités, les devis et la facturation. C'est rentable, convivial et très fonctionnel. La configuration était simple et cela coûte environ 10% du prix de notre ancien logiciel. Il n'y a rien que je n'aime pas à ce sujet. Nous sommes passés de Tigerpaw à Vtiger CRM en raison de notre insatisfaction et des augmentations constantes de prix.
06 août 2024
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David R
Intégration transparente : Revue des capacités d'intégration de vTiger CRM
Les capacités d'intégration de vTiger CRM sont louables. Nous avons pu l'intégrer de manière transparente avec nos systèmes existants, rendant la transition fluide et sans tracas.
29 juillet 2024
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Noah E
Application mobile révolutionnaire : vTiger CRM révolutionne la gestion de la relation client.
J'apprécie l'application mobile de vTiger CRM. Elle me permet de gérer les relations avec les clients en déplacement, ce qui a été un véritable atout pour notre entreprise.
22 juillet 2024
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Bryan Brown
Revue du logiciel CRM polyvalent
Vtiger CRM est un outil polyvalent et puissant que mon entreprise a choisi en raison de ses nombreuses options de personnalisation. Il est ouvert, mais cela nécessite une courbe d'apprentissage et demande une certaine configuration. Alors que d'autres produits CRM peuvent offrir une meilleure fonctionnalité immédiatement, ils limitent la personnalisation. En revanche, Vtiger permet une personnalisation robuste, ce qui augmente sa courbe d'apprentissage. Ce n'est pas nécessairement un point négatif, car comprendre les besoins des différentes équipes de votre entreprise est crucial lors de la configuration de votre CRM. En tant qu'administrateur ou implémenteur de Vtiger, vous devez comprendre les subtilités du travail de chaque équipe. Il y a toujours place à l'amélioration, et je pense que l'interface utilisateur pourrait être plus conviviale. Cependant, il s'agit d'une plainte mineure compte tenu de la valeur des options de personnalisation.
15 juillet 2024
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David
La fonction de reporting excellente de vTiger CRM
La fonction de reporting de vTiger CRM est excellente. Elle fournit des informations détaillées sur nos performances de vente, nous aidant à prendre des décisions basées sur les données.
09 juillet 2024
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Isolde S
Meilleur rapport qualité-prix
J'ai mis en place vtiger dans nos opérations de manière planifiée à partir de la date de décision. Cela nous a permis de répondre à 90% de nos besoins en moins d'un mois, un exploit que je n'aurais pas pu réaliser avec d'autres solutions. J'apprécie sa fonctionnalité, sa personnalisation et sa stabilité. Cependant, il nécessite souvent de nombreux clics pour atteindre la destination souhaitée et ouvre de nombreuses fenêtres, ce qui peut réduire la clarté. J'ai choisi Vtiger CRM pour son rapport qualité-prix supérieur, sa mise en œuvre rapide, son guidage utilisateur simple, un minimum de formation utilisateur nécessaire et sa gamme de fonctions.
29 juin 2024
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Albert R
Meilleur CRM qui surpasse Salesforce et plus encore
Je crois que vtiger-crm est le meilleur CRM, remplaçant Salesforce et Hubspot. J'apprécie sa personnalisation et ses nombreuses fonctionnalités. Tous les outils d'automatisation du marketing et des ventes fonctionnent parfaitement!
23 juin 2024
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Gloria N
Vtiger a rationalisé et unifié notre entreprise.
J'utilise vtiger-crm pour tous les aspects de l'organisation de l'entreprise, de la création de devis pour les clients à l'enregistrement de notre équipement de stockage. Il est incroyablement fonctionnel et nous permet d'organiser tout. Vtiger est très utile car il organise toutes les différentes zones de l'entreprise, telles que les ventes, le support après-vente et la logistique. Nous pouvons stocker des documents dans le cloud pour un accès facile et une révision. Dans le domaine du support après-vente, je peux créer un actif avec un numéro de série lorsque qu'un client achète un équipement médical. Je peux ensuite créer des garanties, des maintenances préventives et même enregistrer des incidents s'il arrive quelque chose à l'équipement. Je peux également attribuer des tâches aux ingénieurs et les taguer, afin qu'ils sachent qu'ils ont un travail à faire avec un actif. Nous utilisons vtiger pour organiser notre entrepôt et nos zones de vente, et ils ont maintenant de nouveaux formulaires de devis améliorés. Notre patron peut voir combien d'articles nous avons en stock, notre support technique peut organiser leurs visites clients, et notre service comptabilité sait combien nous vendons et dépensons. Chaque employé peut vérifier les informations des clients, et notre équipe logistique peut vérifier les commandes en temps réel. La zone de stockage peut créer des actifs dès qu'un produit arrive.
18 juin 2024
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Pamela Brown
Maître de rien? L'approche multifacette de vTiger
J'utilise vTiger dans ma société de services en sécurité informatique depuis 2 ans en tant qu'outil de CRM et de gestion de projets. Je trouve l'aspect CRM de vTiger moyen, manquant d'intuitivité et avec un système d'alerte inefficace. Je reçois trop d'emails quotidiennement, ce qui rend facile de manquer des rappels importants. Je préférerais une notification pop-up à la place. Bien que le manque d'intuitivité du système puisse être dû à la configuration de notre entreprise, je trouve qu'il a besoin d'un système de rappel plus direct. Du côté positif, vTiger est hautement configurable pour répondre aux besoins des entreprises, mais une sur-personnalisation peut devenir un défi.
09 juin 2024
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Jonathan Jones
Optimisation des ventes avec des fonctionnalités logicielles intuitives
Son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes ont considérablement simplifié notre processus de vente. La capacité du logiciel à suivre les prospects, les opportunités et les interactions avec les clients a été inestimable pour améliorer nos taux de conversion.
04 juin 2024
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Jennifer Smith
Le marketing par e-mail de vTiger CRM : un changement de jeu pour l'engagement client
Je suis particulièrement impressionné par la fonctionnalité de marketing par e-mail de vTiger CRM. Cela nous a facilité la tâche pour contacter nos clients et les maintenir engagés.
28 mai 2024
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Brittany Garcia
Intégration commerciale unifiée avec Vtiger-CRM
Je crois que Vtiger est un excellent outil pour les entreprises car il intègre tous les niveaux. Il combine non seulement toutes les communications internes, mais s'adapte également aux besoins de l'entreprise. De la vente aux ressources humaines, Vtiger propose une gamme d'outils qui simplifient le travail pour les managers et les employés.
20 mai 2024
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Teresa J
Sauvé mon existence professionnelle!
Je possède et gère deux entreprises, l'une en partenariat avec un ami proche qui dirige également une autre société. Depuis nos débuts en 2010/2011, nous utilisons Vtiger depuis 2013 pour partager toutes nos informations commerciales, offrant un avantage significatif à nos petites entreprises et assurant nos clients. En 2014, j'ai été malade de ME/CFS, une maladie provoquant une fatigue mentale et des problèmes de mémoire, ce qui rendait difficile pour moi de planifier mon travail. Sans Vtiger, j'aurais dû arrêter de travailler. Dès le début, nous avons créé de nouveaux modules, des listes de contrôle et des méthodes de gestion de projet dans Vtiger pour étendre notre équipe et les faire travailler de la même manière que nous. Nous avons des modules pour les mises à jour des clients des sites Wordpress, la gestion du référencement et le support. Malgré quelques défis, nous avons réussi à continuer.
12 mai 2024
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Helen D
Gestion efficace de la relation client avec vTiger CRM
J'ai trouvé vTiger CRM être un outil incroyablement efficace pour gérer les relations avec les clients.
07 mai 2024
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Judson G
Découverte du focus unique et de l'interface conviviale de Vtiger CRM
Je trouve que vtiger CRM est un système CRM unique en son genre. Il est conçu de manière à m'encourager à me concentrer sur un événement ou une tâche à la fois, ce qui m'aide vraiment à rester organisé et à éviter les erreurs liées au multitâche. De plus, la mise à jour du système a apporté un changement rafraîchissant, simplifiant l'interface et la rendant encore plus conviviale. L'expression "rapport qualité-prix" s'applique vraiment à ce logiciel. Je recommande vivement d'essayer ce CRM!
28 avril 2024
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Alice Brown
Support client exceptionnel : Assistance réactive de vTiger CRM
Le support client fourni par vTiger CRM est de haute qualité. Ils sont réactifs et toujours prêts à aider chaque fois que nous rencontrons des problèmes.
21 avril 2024
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Jacob
Options de personnalisation dans vTiger CRM
Les options de personnalisation offertes par vTiger CRM sont impressionnantes. Cela nous a permis d'adapter le logiciel à nos besoins spécifiques, ce qui a entraîné un flux de travail plus efficace.
16 avril 2024
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Nicholas Martinez
Toutes nos données sont interconnectées avec vtiger-crm.
J'adore que vtiger-crm nous permette de connecter toutes les informations de toutes les zones de notre entreprise. Ce logiciel convivial nous permet de suivre toutes les étapes du processus de vente, du premier appel à un prospect à l'envoi des factures. Il est très utile pour nos besoins quotidiens et facilite la collecte de données spécifiques par nos auditeurs à partir de nos processus d'administration et de vente. Il est très visuel, nous permettant de voir les noms de compte, les dates, les devis, les fichiers, etc. en un coup d'œil. Nous l'utilisons également largement dans notre service technique pour créer des contrats de service et ouvrir des tickets pour résoudre les demandes des clients. Les outils de reporting et de rappel sont fantastiques pour les départements des ventes et du support. Nous utilisons de plus en plus les fonctionnalités marketing pour créer des campagnes de génération de leads, suivre le nombre de contacts qui ouvrent un e-mail, cliquent sur des liens, etc. Une fois familiarisé avec la zone de configuration des modules, il est facile de créer de nouvelles connexions, modules, champs, etc. Nous apprécions le haut niveau de personnalisation disponible. L'équipe de support de Vtiger est toujours prête à aider pour tous les besoins, allant au-delà pour configurer toutes les zones selon les besoins.
13 avril 2024