Qu'est-ce que Tapmango ?
Avantages des évaluateurs
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Service client exceptionnel : TapMango est connu pour son service client exceptionnel, avec des réponses rapides aux besoins des clients et la possibilité de développer des fonctionnalités personnalisées sur demande.
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Capacité à recueillir des informations sur les clients : les fonctionnalités importantes de TapMango incluent sa capacité à recueillir les informations de contact des clients et à communiquer avec eux de diverses manières. Il permet également aux entreprises de gérer un programme de récompenses de marque professionnelle lié à une application personnalisée pour les commandes mobiles.
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Augmente les rendements mensuels : TapMango propose une multitude d'options et de fonctionnalités qui ont considérablement augmenté les rendements mensuels des entreprises, essentiellement rentabilisés
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Communication conviviale et efficace : le logiciel permet aux entreprises de communiquer avec les clients de manière efficace et efficiente. Il est convivial et facile à utiliser, avec une intégration avec les plateformes de commerce électronique.
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Outil essentiel pour les entreprises : le logiciel est crucial pour maintenir l'engagement des clients, encourager les visites répétées et communiquer avec les clients sur les changements en magasin. Il propose également des options de ramassage et de trottoir.
Inconvénients des évaluateurs
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Instabilité des tablettes : il a été signalé que les tablettes fournies par Tapmango tombaient occasionnellement en panne, ce qui pouvait perturber les opérations commerciales et les interactions avec les clients.
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Difficulté à marquer les articles comme indisponibles : la fonctionnalité de commande mobile de Tapmango pourrait être améliorée, car les utilisateurs ont signalé des difficultés à marquer les articles comme indisponibles, ce qui pourrait entraîner le mécontentement des clients.
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Promesses non tenues : certains utilisateurs ont signalé que Tapmango n'avait pas tenu ses promesses, entraînant des retards, des problèmes techniques et un manque de service client adéquat.
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Manque de convivialité : malgré son potentiel, certains utilisateurs trouvent la plateforme Tapmango peu conviviale, notamment pour les clients qui tentent de compléter leur profil ou de se connecter à une boutique sur l'application.
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Manque de support proactif : bien que Tapmango fournisse une assistance une fois le programme acheté, certains utilisateurs estiment que l'assistance est principalement réactive plutôt que proactive, et que l'entreprise devrait prendre plus d'initiative en contactant ses clients pour leur suggérer des moyens d'améliorer leur interaction avec l’outil et élargir leur portée.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Récompenses basées sur les points
Fidélité des clients et automatisation du marketing
Outils d'analyse et de reporting
Intégration au système de point de vente (POS)
Commande mobile
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Récompenses basées sur les points
Fidélité des clients et automatisation du marketing
Outils d'analyse et de reporting
Intégration au système de point de vente (POS)
Commande mobile
Comment Tapmango se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Tapmango le meilleur selon nos évaluateurs ?
Gestionnaires de magasins de détail : le logiciel est idéal pour collecter les informations de contact des clients et gérer un programme de récompenses de marque professionnelle. Il permet également de commander sur mobile et fournit un tableau de bord graphique du trafic client pour afficher l'efficacité des campagnes.
Responsables marketing : TapMango propose une multitude d'options et de fonctionnalités qui peuvent augmenter considérablement les rendements mensuels. L'équipe commerciale est professionnelle et prend le temps de comprendre les besoins spécifiques de l'entreprise avant de présenter son produit.
Propriétaires d'entreprise de commerce électronique : le logiciel s'intègre bien aux plateformes de commerce électronique et fournit des analyses utiles. Toutefois, un soutien continu et plus proactif pourrait s’avérer nécessaire pour atteindre des objectifs plus ambitieux.
Propriétaires de petites entreprises : TapMango propose un programme de récompense client unique, aidant à maintenir l'engagement des clients et à encourager les visites répétées. Il offre également la possibilité de communiquer avec les clients sur les changements apportés au magasin et de proposer des options de ramassage et de vente en bordure de rue.
Propriétaires de boutique : malgré quelques problèmes de convivialité, TapMango propose un programme de récompense client unique et un service client de premier ordre. Cependant, il peut nécessiter quelques améliorations en termes de fluidité et de convivialité pour certains types d'entreprises.
Avis sur Tapmango
4.7
Note de Tapmango
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.6
Rapport qualité-prix
4.7
Recommandation
4.7
Fonctionnalités
19 Avis sur Tapmango
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Douglas Davis
Tapmango : Valeur pour l'argent avec de la place pour s'améliorer
Mon expérience globale avec TapMango a été positive, mais je pense qu'il est nécessaire d'avoir un soutien continu pour atteindre des objectifs plus importants. Je pense qu'ils devraient être plus proactifs pour contacter leurs clients/entreprises existants, au lieu d'attendre que nous les contactions pour des services améliorés. Les analyses fournies par le logiciel répondent à toutes mes questions sur qui, quoi, quand, etc. Il me permet également de communiquer efficacement et efficacement avec les clients. Le logiciel est convivial et facile à utiliser, bien qu'il y ait une courbe d'apprentissage. Cependant, il n'est pas excessivement complexe. J'apprécie son intégration avec les plateformes de commerce électronique. Bien qu'ils fournissent un soutien une fois que vous avez acheté le programme, il est principalement réactif plutôt que proactif. Ils n'éduquent pas ou ne suggèrent pas de moyens d'améliorer notre interaction avec l'outil ou comment étendre notre portée aux niveaux suivants.
12 août 2024
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Shirley
Révolutionner les ventes et l'engagement : le pouvoir de gain de temps du marketing par e-mail automatisé.
C'est une façon innovante de stimuler les ventes et l'engagement des clients. La fonctionnalité de marketing par e-mail automatisé nous a fait gagner beaucoup de temps.
04 août 2024
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Brenda Jones
Augmentez la fidélisation de la clientèle et stimulez les ventes avec TapMango
J'apprécie TapMango pour ses nombreuses excellentes fonctionnalités et ses programmes de fidélisation client personnalisables. Il ne se contente pas de suivre les clients réguliers, mais attire également ceux qui n'ont pas visité le magasin depuis un certain temps. J'aime particulièrement le portail marketing, qui offre une ventilation logistique de tous les clients et suit les métriques avec une interface magnifiquement conçue. Bien que l'ensemble du programme soit louable, je pense qu'ajouter certaines fonctionnalités pourrait être avantageux. Plus précisément, je suggère d'incorporer une fonctionnalité pour accéder à leurs comptes de médias sociaux pour des cadeaux premium, ce qui, je crois, augmenterait les ventes. Cependant, il ne s'agit que de mon point de vue et jusqu'à présent, tout ce que fait TapMango est remarquable.
28 juillet 2024
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Elijah Martinez
Programme de fidélité de premier plan sur le marché d'aujourd'hui !
J'ai eu une excellente expérience avec TapMango et je le recommanderais vivement comme programme de fidélité pour les entreprises. Je crois que c'est l'un des meilleurs sur le marché. J'ai trouvé facile de contacter mes clients par SMS et par e-mail, et nous avons même développé une application pour nos clients afin de commander à l'avance, ce qui était très bénéfique. L'équipe de TapMango était toujours prête à aider et répondait à mes questions en quelques minutes. Cependant, je pense que l'application pourrait être rendue plus conviviale et mise à jour tous les six mois à un an pour éviter qu'elle ne devienne trop "ennuyeuse". Nous avons choisi TapMango car certaines de nos boutiques en dehors des États-Unis l'utilisaient déjà, et nous voulions voir de quoi il s'agissait. Nous sommes passés à TapMango car notre système précédent manquait de messagerie texte et d'une application.
23 juillet 2024
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Charles S
Efficace et impressionnant : TapMango offre d'excellents résultats.
C'est efficace et offre de grands résultats. Enfin, le rapport qualité-prix global offert par TapMango est impressionnant.
13 juillet 2024
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Andrew Brown
Augmenter les affaires récurrentes grâce aux fonctionnalités des programmes de fidélité
Son programme de fidélité a considérablement augmenté les affaires récurrentes. La plateforme est conviviale et le service client est de première qualité.
09 juillet 2024
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Angela S
Solution TapMango exceptionnelle
En tant que directeur marketing avec plus de 20 ans d'expérience, j'ai constaté que TapMango révolutionne la façon dont nous menons nos affaires. Il offre une multitude d'options et de fonctionnalités qui ont considérablement augmenté nos revenus mensuels, se payant pratiquement tout seul. L'équipe de vente était professionnelle et a pris le temps de comprendre mon entreprise avant de présenter leur produit. Ils n'ont pas simplement essayé de me vendre leur logiciel, mais m'ont montré comment il pouvait répondre à mes préoccupations spécifiques. Ils ont même fait des recherches sur des entreprises similaires et comment elles utilisent le système. Le processus d'intégration a été fluide et leur équipe de support a été essentielle pour nous aider à élaborer la meilleure utilisation du service. Ils ont mis en place des systèmes pour résoudre mes défis actuels, m'ont formé sur le système et continuent de fournir des retours d'information. En peu de temps, TapMango a transformé notre entreprise, nous incitant à réviser nos projections pour 2019.
01 juillet 2024
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Martha Brown
TapMango renforce l'engagement avec des analyses détaillées
C'est facile à utiliser et cela nous a aidé à augmenter nos taux d'engagement. Les analyses fournies par TapMango sont détaillées et instructives.
25 juin 2024
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Oslo G
Gestion de la fidélité sans effort : Confort en déplacement et succès des cartes-cadeaux numériques
Cela nous permet de gérer notre programme de fidélité en déplacement. La fonction de carte cadeau numérique a été très appréciée par nos clients.
15 juin 2024
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Lisa W
TapMango : Inégalé en Excellence !
J'ai utilisé de nombreuses entreprises de logiciels de fidélisation, mais TapMango est le meilleur ! Leur service client est exceptionnel. Chaque fois que j'ai des questions, je n'ai qu'à envoyer un e-mail à mon gestionnaire de compte et j'obtiens une réponse en quelques minutes. Mon gestionnaire de compte me donne même des conseils de manière proactive pour réengager les clients qui ne sont pas venus depuis un certain temps. J'adore pouvoir planifier des campagnes et la simplicité de création d'une nouvelle pour mes clients. J'ai essayé de trouver des points négatifs, mais je n'en trouve aucun avec TapMango.
09 juin 2024
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Jacob F
Intégration révolutionnaire : Améliorer la stratégie marketing en toute simplicité
C'est une fonctionnalité qui a grandement amélioré notre stratégie marketing. La facilité d'intégration avec notre système de point de vente existant a été une agréable surprise.
02 juin 2024
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Noah Smith
Décisions basées sur les données : Comprendre le comportement des clients
Ils nous ont aidés à mieux comprendre le comportement de nos clients et à prendre des décisions basées sur les données. La capacité de créer des campagnes personnalisées nous a permis de cibler efficacement des segments spécifiques de clients.
28 mai 2024
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Rhea D
Support client efficace et fonctionnalité de marketing par SMS efficace
J'ai eu quelques questions et leur équipe a été rapide à répondre et très utile. La fonction de marketing par SMS a été particulièrement utile pour contacter nos clients.
18 mai 2024
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Philip
TapMango : Un changement de jeu pour l'engagement client !
Je communique efficacement avec mes clients au sujet des ventes en utilisant TapMango. Sa fonction de campagne automatique garde les clients engagés et leur rappelle mon magasin de manière non intrusive. Le programme offre une façon unique aux clients de gagner des réductions. J'ai essayé plusieurs programmes de récompenses, mais aucun ne se compare à TapMango. Mes clients l'adorent et il est très convivial. Lorsque je lance une campagne personnalisée pour une vente, mes chiffres de vente augmentent significativement. Le programme couvre facilement son frais mensuel dans les premiers jours de chaque mois. Je recommande vivement TapMango. En tant que petite entreprise, leur service est rapide et adapté à mon compte spécifique. Cependant, ils n'ont pas encore d'intégrations officielles avec certaines grandes entreprises de logiciels de point de vente, mais ils travaillent activement sur ce point.
14 mai 2024
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Irene M
Sans couture et pratique : Une revue de l'application mobile intuitive
C'était fluide et n'a causé aucune perturbation à nos opérations. L'application mobile est intuitive et pratique.
06 mai 2024
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Alexander J
Outil commercial indispensable: TapMango
Tap Mango est l'outil le plus essentiel que j'utilise pour mon entreprise. Il était crucial avant Covid pour maintenir l'engagement des clients et encourager les visites répétées. Après Covid, il a été essentiel pour communiquer avec les clients sur les changements en magasin. L'application nous a également permis d'offrir des options de ramassage et de bordure de trottoir. Le soutien que je reçois de mon gestionnaire de compte est de première qualité, fournissant toujours des réponses et des suggestions pour améliorer mon entreprise avec les outils de Tap Mango. Le support par chat est également excellent, rapide et réactif. Les fonctionnalités les plus importantes de Tap Mango sont sa capacité à recueillir les coordonnées des clients et à communiquer avec eux de différentes manières. Il me permet également de gérer un programme de récompenses professionnellement conçu lié à une application personnalisée pour les commandes mobiles. J'apprécie particulièrement le graphique du trafic client du tableau de bord, qui montre l'efficacité de mes campagnes. Bien que la commande mobile se soit améliorée depuis que j'utilise l'application, il y a encore des améliorations à apporter pour marquer les articles comme "Non disponible" et augmenter la profondeur des remises/promotions offertes.
27 avril 2024
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Shirley Davis
TapMango : un changement de jeu pour la fidélisation des clients
En tant que propriétaire d'entreprise, je trouve que TapMango est un outil inestimable pour la fidélisation de la clientèle.
20 avril 2024
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Noah
Grand potentiel, mais la configuration s'est avérée difficile.
J'avais un programme de fidélité décent pour ma boutique, mais lorsque Tap Mango a offert plus de fonctionnalités pour moins cher, j'ai décidé de changer, même si mon précédent fournisseur était moins cher. C'était juste avant le début de notre plus grande saison de shopping. On m'avait promis une transition en douceur, mais ce fut tout le contraire. Il y a eu des retards, une tablette qui est tombée en panne, et d'autres problèmes. Je m'attendais à un excellent service client pour compenser, mais j'avais l'impression de les poursuivre constamment pour obtenir des réponses. Ils prétendaient valoriser les entreprises familiales comme la mienne, mais je ne me sentais pas pris en charge lorsque j'ai dû refaire mes promotions parce que notre nouveau programme de fidélité client n'était pas prêt. Au final, j'ai annulé et maintenant je mets en garde les autres de faire attention avec Tap Mango. Je n'ai jamais vraiment obtenu ce qui m'avait été promis.
16 avril 2024
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Emily D
Pas adapté pour les boutiques de vêtements
Je pense que la plateforme Tapmango a beaucoup de potentiel, mais elle a besoin d'améliorations significatives en termes de fluidité et de convivialité. Je ne la trouve pas adaptée à ma boutique de vêtements. Malgré mes recherches initiales qui m'ont conduit à un accord d'un an avec eux, j'ai trouvé que l'exécution globale de la plateforme était en dessous de la moyenne. Cependant, leur service client est excellent et le logiciel a beaucoup de potentiel. Il propose un programme de récompenses client unique, différent de tout ce qui existe sur le marché. Cependant, il n'est pas convivial. Mes clients ont du mal à compléter leurs profils, que ce soit en s'inscrivant par SMS ou par e-mail. Le profil n'est complet que s'ils s'inscrivent en magasin, ce qui est déroutant pour les acheteurs en ligne. Mes clients ont également du mal à se connecter à notre magasin sur l'application Tapmango pour consulter leurs récompenses. L'option de partage sur Facebook est inefficace, car elle dirige les clients potentiels vers Tapmango au lieu de notre magasin, les laissant perplexes quant à la marche à suivre.
13 avril 2024