Qu'est-ce que Smartsupp ?
Avantages des évaluateurs
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Interface conviviale : le logiciel est apprécié pour son interface conviviale, à la fois sur l'application Web et sur l'application pour smartphone, le rendant facile à configurer, à personnaliser et à utiliser.
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Prix abordables : Smartsupp propose des prix compétitifs et abordables, ce qui en fait un choix privilégié pour les petites entreprises et les particuliers soucieux de leur budget.
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Excellent support client : les utilisateurs ont signalé de bonnes expériences avec le support client de Smartsupp, qui est réactif et utile pour résoudre les problèmes.
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Capacités d'intégration : Smartsupp peut être intégré de manière transparente à diverses plates-formes, notamment des CMS comme Prestashop et Wordpress, améliorant ainsi ses fonctionnalités et sa commodité pour les utilisateurs.
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Fonction d'enregistrement vidéo : Smartsupp fournit une fonction d'enregistrement vidéo unique qui permet aux utilisateurs de surveiller et d'analyser la convivialité de leur site Web et les interactions avec les clients.
Inconvénients des évaluateurs
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Options de personnalisation limitées : certains utilisateurs ont exprimé le souhait de disposer de davantage d'options de personnalisation pour le widget de chat, car cela leur permettrait de se différencier des concurrents qui utilisent le même service.
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Manque d'intégrations sociales : par rapport à ses concurrents, Smartsupp manque de certaines fonctionnalités, telles que les intégrations sociales, ce qui pourrait limiter son efficacité à atteindre les clients sur différentes plateformes.
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Absence de fonctionnalité de partage de fichiers : malgré ses nombreux avantages, Smartsupp ne prend actuellement pas en charge le partage de fichiers via le chat, ce qui peut limiter les types d'interactions que les utilisateurs peuvent avoir avec leurs clients.
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Hausse des prix : Smartsupp a récemment augmenté ses prix, ce qui le rend inabordable pour certains utilisateurs, notamment ceux des régions à revenus moyens plus faibles.
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Notifications retardées : certains utilisateurs ont signalé qu'il fallait trop de temps pour recevoir une notification lorsqu'une personne visite leur site Web, ce qui peut entraîner des opportunités manquées d'interagir avec des clients potentiels.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Messages automatiques
Support de chat en direct
Enregistrement des visiteurs
Applications mobiles
Messages automatiques
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Messages automatiques
Support de chat en direct
Enregistrement des visiteurs
Applications mobiles
Messages automatiques
Comment Smartsupp se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Smartsupp le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes de vente mobiles : la fonctionnalité mobile de Smartsupp permet aux équipes commerciales de conclure des affaires en déplacement, ce qui en fait un outil précieux pour les entreprises ayant une forte présence mobile.
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier du prix abordable et de la facilité d'installation de Smartsupp, ainsi que de son intégration avec des plateformes telles que WordPress et Prestashop.
Sites Web de commerce électronique : Smartsupp est idéal pour les sites Web de commerce électronique en raison de son intégration transparente avec les plates-formes CMS et de sa capacité à fournir des informations précieuses sur les clients grâce à ses fonctionnalités d'enregistrement et d'analyse.
Équipes de support client : l'interface conviviale de Smartsupp, la fonctionnalité de chatbot et les raccourcis texte en font un outil utile pour les équipes de support client, permettant des réponses rapides et efficaces aux demandes des clients.
Développeurs Web : la conception personnalisable et la mise en œuvre facile de Smartsupp en font un bon choix pour les développeurs Web cherchant à ajouter une fonctionnalité de chat à leurs sites Web.
Avis sur Smartsupp
4.1
Note de Smartsupp
4.8
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.4
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.4
Fonctionnalités
24 Avis sur Smartsupp
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Andrew B
Outil essentiel pour les petites entreprises
Je trouve le plugin et le logiciel Smartsupp excellents pour nos boutiques en ligne. Il s'intègre parfaitement à notre site Wordpress et s'harmonise bien avec nos thèmes et apparences. Le logiciel offre des informations précieuses qui nous aident à gérer le service client. Son prix est raisonnable, ce qui est crucial pour nous en tant que petite entreprise. L'interface globale est fantastique et facile à prendre en main. Cependant, il manque certaines fonctionnalités par rapport à ses concurrents, comme les intégrations sociales. De plus, malgré les notifications activées, l'application mobile ne nous alertait pas des conversations. Nous sommes passés à Smartsupp principalement en raison de son prix compétitif pour des fonctionnalités similaires. Nous avons perdu certaines fonctionnalités, mais la plupart d'entre elles n'étaient pas une priorité élevée pour nous.
14 septembre 2024
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Terry B
Soutien louable : Assistance réactive et prête de Smartsupp
L'équipe de support de Smartsupp est remarquable. Ils sont réactifs et toujours prêts à aider.
08 septembre 2024
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Terry R
Répondre aux besoins des entreprises: Options de personnalisation de Smartsupp
J'apprécie les options de personnalisation que Smartsupp propose. Cela me permet d'adapter le logiciel à mes besoins commerciaux.
31 août 2024
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Keith Davis
Outil exceptionnel, bien plus qu'une simple discussion
J'utilise Smartsupp pour automatiser les messages en réponse aux questions fréquentes des clients. Sa fonction de chat en temps réel me permet de répondre rapidement en utilisant des raccourcis, et je peux évaluer l'architecture de l'information, l'utilisabilité et l'accessibilité de mon site web grâce à sa fonction d'enregistrement. Smartsupp est plus qu'une simple fonction de chat ; c'est un outil de communication complet qui automatise les tâches informatives pour les prospects. Il agit également comme un outil de surveillance pour améliorer l'utilisabilité du site grâce aux enregistrements et peut être intégré à d'autres plateformes pour le suivi des clients. Je n'ai aucune plainte concernant cet outil. Bien que je pense qu'il a un potentiel de croissance, sa fonctionnalité actuelle est excellente. J'ai choisi Smartsupp et je ne le remplacerais que si une autre plateforme comme Hubspot ou ActiveCampaign offrait un chat intégré avec les mêmes fonctionnalités.
26 août 2024
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Dax M
L'automatisation de Smartsupp : un booster d'efficacité pour les marketeurs
En tant que marketeur, la fonction d'automatisation de Smartsupp a rendu mon travail plus facile et plus efficace. Cela m'a aidé à gérer efficacement les demandes des clients.
19 août 2024
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Logan S
Smartsupp : Un élément révolutionnaire pour les stratégies commerciales
J'utilise Smartsupp depuis plusieurs mois maintenant et la fonctionnalité d'analyse m'a fourni des données pertinentes qui m'ont aidé à améliorer mes stratégies commerciales. La fonction d'enregistrement vidéo est révolutionnaire, me permettant de voir comment les clients interagissent avec mon site web.
10 août 2024
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Eugene Jones
Découvrir Smartsupp : Polyvalence, Popularité et l'Importance de l'Utilisation Éthique
J'ai récemment découvert Smartsupp et je dois dire que je suis assez impressionné ! J'ai remarqué leur boîte de support sur un site appelé peekmatch.live. Il est vraiment louable de voir à quel point Smartsupp est largement utilisé et polyvalent, qu'il peut être trouvé sur une variété de sites web. C'est un témoignage de leur portée et de leur popularité. Cependant, j'espère qu'ils continueront à surveiller et à garantir que leurs services sont utilisés de manière éthique. C'est un peu surprenant de les voir sur un site signalé pour phishing, mais je suis convaincu que Smartsupp n'en est pas conscient. Je suis sûr qu'ils prendront les mesures nécessaires une fois informés. C'est un excellent rappel pour nous tous d'être vigilants et proactifs pour garantir la sécurité en ligne. Continuez le bon travail, Smartsupp !
06 août 2024
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Judy Miller
Service client amélioré avec un logiciel de chat en direct convivial.
Sa fonction de chat en direct a considérablement amélioré notre service client. Le logiciel est convivial et facile à naviguer, ce qui le rend très simple à utiliser.
29 juillet 2024
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Willie F
Rester fidèle à Smartsupp : un changement de jeu pour mon magasin Magento
Cela fait 3 ans que je suis un utilisateur fidèle du forfait standard de Smartsupp dans mon magasin Magento et cela a vraiment changé la donne ! Récemment, ils ont apporté quelques modifications et déplacé certaines fonctionnalités comme les horaires de bureau vers leur forfait pro. Au début, j'ai été surpris, mais ensuite j'ai réalisé que ce n'était qu'un supplément de 3 $ par mois. Étant donné la valeur et la commodité que Smartsupp apporte à mon entreprise, c'est un petit prix à payer. Je suis impatient de voir comment ces nouveaux changements vont encore améliorer mes opérations commerciales. Je vais certainement rester avec Smartsupp après la prochaine mise à jour de mon site web. Je recommande vivement leurs services !
22 juillet 2024
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Sophia
Outil de chat fiable avec une grande valeur
Je trouve que Smartsupp est rapide, esthétiquement agréable et extrêmement utile. Nos clients semblent vraiment l'apprécier. Il est fonctionnel et son design peut être facilement modifié. Cependant, il ne prend pas en charge le partage de fichiers via le chat. J'ai choisi Smartsupp principalement pour son prix abordable. J'avais besoin d'un outil de chat simple à mettre en place, avec un design personnalisable, et qui n'était pas aussi coûteux que la plupart des autres. Je n'étais pas prêt à payer 30-40 € par mois pour un outil de chat. Smartsupp a pu offrir tout ce dont j'avais besoin. Le vendeur a répondu à mon avis, me faisant savoir que la fonction de partage de fichiers sera incluse dans le nouveau widget de chat, qui devrait être lancé en septembre/octobre.
14 juillet 2024
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Hannah S
Exploration de la popularité et de la sécurité de la fonction de chat de Smartsupp
Je suis tombé sur la fonction de chat de Smartsupp sur de nombreux sites web et il est impressionnant de voir à quel point son utilisation est répandue ! J'ai même pris l'initiative de contacter Smartsupp à ce sujet, et leur approche décontractée me rassure quant à leur confiance dans les mesures de sécurité de leur produit.
09 juillet 2024
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Larry Jones
Idéal pour les petites entreprises
Le logiciel Smartsupp offre une extension à notre magasin et un essai gratuit, ainsi qu'un bon support. Cependant, l'option de configurer plusieurs langues n'est disponible que via l'API. J'ai opté pour Smartsupp après avoir quitté LiveChat car ce dernier n'offrait que des paiements par carte de crédit, et je ne suis pas fan d'utiliser des applications Facebook.
30 juin 2024
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Donald
Quatre ans avec Smartsupp : Un voyage d'amélioration continue et d'investissement
Cela fait maintenant 4 ans que je suis avec Smartsupp et c'est vraiment une belle aventure ! Le prix des plans a augmenté de 143 %, mais je le vois comme une preuve des améliorations continues et des nouvelles fonctionnalités qu'ils ont lancées. Ils réinvestissent vraiment mon argent dans le logiciel pour le rendre encore meilleur. On dirait qu'ils sont dans le business d'améliorer constamment leur produit !
22 juin 2024
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Kimberly W
Transformer le monde avec le chat en direct!
J'apprécie d'utiliser Smartsupp quotidiennement en raison de ses fonctionnalités d'enregistrement et de ses excellentes capacités de communication avec les clients. Il est facile à installer et ses fonctionnalités correspondent parfaitement à mes besoins. Après des recherches, j'ai trouvé ce logiciel de chat comme étant le mieux adapté pour mon entreprise. J'ai choisi Smartsupp car il répond le mieux aux besoins de mon entreprise et propose des fonctionnalités utiles. Je n'ai aucune plainte ou désaccord.
18 juin 2024
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Michelle A
Optimiser les performances du site avec Smartsupp : Une expérience de support unique
Je dois vous dire, si vous êtes vraiment intéressé par l'optimisation des performances de votre site, vous allez adorer ce que j'ai découvert avec Smartsupp ! Leur équipe de support est vraiment unique, ils redéfinissent le sens du support de la manière la plus incroyable !
09 juin 2024
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Billy S
Smartsupp : Une revue sur son soutien inébranlable et sa dévotion
Dans cette critique, je suis ravi de partager mes réflexions sur Smartsupp, un logiciel incroyablement inclusif dans son support, s'étendant même à des sites web comme an-tares. Il est louable de voir comment ils priorisent les besoins de leurs clients, en se concentrant sur la fourniture de services de chat de haute qualité. Leur dévouement à leur travail est évident dans leur engagement envers leurs clients, quel que soit le type de sites web qu'ils gèrent. Il est clair que Smartsupp est une entreprise qui valorise les relations commerciales et est motivée par la satisfaction de ses clients. Je recommanderais vivement à tout site d'utiliser ce système de chat pour son soutien inébranlable et sa dévotion.
02 juin 2024
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Linda E
Application mobile pratique : rester connecté avec les clients en déplacement
L'application mobile de Smartsupp est très pratique. Elle me permet de rester connecté avec mes clients même lorsque je suis en déplacement.
25 mai 2024
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Jeremy J
Devenu trop coûteux
J'apprécie Smartsupp pour résoudre les problèmes de communication et sa fonctionnalité mobile qui permet de conclure des ventes en déplacement. Cependant, je m'inquiète de son augmentation de prix de 15 $ à presque le double, le rendant inabordable pour la plupart des Sud-Africains. J'ai initialement choisi Smartsupp car c'était abordable.
19 mai 2024
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Susan Rodriguez
Hautement bénéfique pour les rapports et l'analyse, supérieur aux concurrents.
Cela fait 3 ans que j'utilise Smartsupp sur différents sites web et je suis extrêmement satisfait de ses fonctionnalités. Il répond à tous mes besoins et même plus. La fonctionnalité la plus bénéfique est les capacités de reporting et d'analyse des enregistrements vidéo. Le produit est très convivial, que ce soit sur l'application web ou l'application smartphone. Je trouve la fonctionnalité du chatbot et des raccourcis texte très pratiques. Le déploiement du service est incroyablement facile, avec même un plugin WordPress disponible. Cependant, j'aimerais pouvoir personnaliser davantage le widget de chat pour me démarquer des concurrents qui utilisent le même service. J'ai changé pour Smartsupp en raison de l'expérience globale et des enregistrements vidéo.
11 mai 2024
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Brandon S
Smartsupp : Un changement de jeu pour l'engagement client
En tant que propriétaire d'entreprise, j'ai trouvé que Smartsupp est un outil inestimable pour l'engagement des clients.
04 mai 2024
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Arthur J
Service client exemplaire et fiabilité : Mon expérience avec Smartsupp
Je suis absolument ravi de mon expérience avec Smartsupp! Ce logiciel est fiable à 100% et digne de confiance. Au cours de 25 jours, je les ai contactés plus de 45 fois par e-mail et via l'application, et ils ont toujours été réactifs et serviables, surtout une fois que je suis devenu un utilisateur payant. Je suis particulièrement impressionné par leur collaboration unique avec AItrust24.com et Auto Investment Trust Ltd, basés en Australie et à Londres, au Royaume-Uni. Ils gèrent les paiements de manière professionnelle et rapide, reconnaissant chaque transaction rapidement. Bien qu'ils soient basés en République tchèque, leur portée mondiale est impressionnante. J'ai même fait visiter leur adresse à mon avocat et il a confirmé leur présence. Je suis tellement satisfait de leur service que j'ai annulé mon abonnement précédent à un logiciel et j'ai recommandé Smartsupp à tous mes collègues. Leur engagement envers le service client et la transparence financière est vraiment louable.
29 avril 2024
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Jacob W
Débloquer plus d'affaires avec Smartsupp : Une perspective de la CCI
J'ai pu sécuriser plus de business en utilisant Smartsupp. La valeur qu'il offre en vaut vraiment la peine. Le produit est très facile à mettre en place et à personnaliser, y compris l'application mobile. En général, j'évite les logiciels qui ne sont pas conviviaux, mais l'interface de Smartsupp est simple à utiliser. J'apprécie la fonctionnalité qui permet à plusieurs agents de discuter avec un client en même temps. Cependant, parfois il faut trop de temps pour recevoir une notification lorsqu'une personne visite mon site web. Mon objectif est de capturer ceux qui visitent mon site pendant moins d'une minute, mais j'en rate encore certains. S'ils pouvaient trouver un moyen d'envoyer des notifications plus rapidement, ils auraient un vrai gagnant. J'ai choisi Smartsupp car la fonctionnalité de Jivo chat a presque complètement disparu à la fin de la période d'essai gratuite, me forçant à acheter le logiciel pour continuer.
20 avril 2024
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Jason
Exploration des investissements en cryptomonnaie avec AITrust : un voyage d'anticipation et de croissance
J'ai entrepris un voyage passionnant avec AITrust, également connu sous le nom de Auto Investment Trust, Ltd. et Autotrust24.com, basé au Royaume-Uni et à Singapour, depuis juillet. J'ai exploré le monde de la cryptomonnaie, investissant dans le Bitcoin, l'Ethereum, le Dogecoin et le dollar américain. Cela a été une expérience palpitante, et j'attends avec impatience une réponse à mes questions concernant mon compte d'investissement par téléphone. Au 18 novembre 223, j'ai remarqué un changement dans mes soldes et mes investissements, ce qui a ajouté un élément de suspense à mon voyage d'investissement. J'ai été proactif en signalant d'éventuels bugs et j'ai laissé mes coordonnées à plusieurs reprises, attendant avec impatience leur réponse. Une des caractéristiques uniques de cette plateforme est l'exigence de dépôt minimum de 5 $, en Bitcoin, Dogecoin, Ethereum ou dollars américains, avant de pouvoir effectuer un retrait vers mon portefeuille de cryptomonnaie sur Robinhood ou Coinbase. J'ai satisfait à cette exigence et j'ai même annulé tous les retraits en attente, augmentant ainsi l'attente de mon premier retrait. Malgré les fluctuations de mon solde de compte, qui s'élève actuellement à environ 1 000 $, et une baisse de ma direction totale de 1 000 $ à seulement 2 000 $, je reste optimiste. J'ai hâte de voir comment ce voyage se déroule et je suis enthousiaste à l'idée du potentiel de croissance et d'apprentissage dans le monde de la cryptomonna
16 avril 2024
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Jerry R
Smartsupp améliore la productivité de l'équipe grâce à une intégration transparente.
Smartsupp a été essentiel pour améliorer la productivité de notre équipe. La capacité du logiciel à s'intégrer avec d'autres plateformes que nous utilisons est un grand avantage.
15 avril 2024