Qu'est-ce que Higher logic vanilla ?
Avantages des évaluateurs
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API efficace pour les intégrations d'applications : le logiciel dispose d'une API fantastique qui permet aux utilisateurs de créer des intégrations d'applications et des extensions logicielles passionnantes. Cette fonctionnalité améliore les fonctionnalités du logiciel et permet une plus grande personnalisation et intégration avec d'autres logiciels.
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Excellent support client : Higher Logic Vanilla offre un support client de premier ordre, avec une équipe toujours prête à répondre aux questions et à aider à mettre en œuvre diverses idées. Cela garantit que les utilisateurs disposent du soutien nécessaire pour utiliser efficacement le logiciel et maximiser son potentiel.
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Fonctionnalité d'authentification unique transparente : le logiciel fournit une fonctionnalité d'authentification unique qui garantit une transition fluide pour les utilisateurs de la plate-forme principale vers la communauté. Cette fonctionnalité améliore l'expérience utilisateur en offrant une interaction transparente entre les différentes plates-formes.
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Plateforme personnalisable : Higher Logic Vanilla propose une plate-forme hautement personnalisable qui permet aux utilisateurs de créer une expérience communautaire qui correspond à leur image de marque. Cela inclut l'architecture thématique, l'organisation du contenu, la modération, l'ajout de nouveaux espaces et les fonctionnalités de gamification.
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Développement actif et open source : Higher Logic Vanilla est activement développé et open source, permettant aux utilisateurs de suivre ouvertement son développement et de proposer des idées de fonctionnalités. Cela garantit que le logiciel s’améliore constamment et s’adapte aux besoins de ses utilisateurs.
Inconvénients des évaluateurs
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Analyses inadéquates : certains utilisateurs ont trouvé les analyses quelque peu insuffisantes, car le tableau de bord d'analyse avancé ne permet aucune forme de filtrage ou de comparaison côte à côte de différents groupes d'utilisateurs ou ensembles de contenus.
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Technologie rigide : certaines technologies semblent un peu obsolètes et rigides. Par exemple, la migration de la phase de préparation au live est également manuelle et sujette aux erreurs de l'utilisateur.
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Coûts cachés : en tant que service géré, il peut y avoir des coûts cachés, notamment liés aux migrations, et certains utilisateurs ont signalé que la modification de simples titres est une tâche manuelle effectuée par le responsable du compte.
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Fonctionnalités lourdes : Certains utilisateurs ont trouvé que certaines fonctionnalités peuvent être un peu lourdes et que certains workflows sont difficiles à maintenir avec un volume élevé, notamment lors de la modération d'une communauté en équipe.
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Options de personnalisation limitées : malgré la flexibilité globale de la plate-forme, certains utilisateurs ont signalé qu'il peut être difficile d'apporter des modifications car le HTML n'est pas accessible aux propriétaires du forum, ce qui nécessite la rédaction d'une section entière pour les modifications au-delà de la page de destination.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Personnalisabilité
Plateforme conviviale
Versatilité du contenu
Système basé sur le cloud
Capacités d'intégration
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Personnalisabilité
Plateforme conviviale
Versatilité du contenu
Système basé sur le cloud
Capacités d'intégration
Comment Higher logic vanilla se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Higher logic vanilla le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises au rythme rapide : ces utilisateurs doivent configurer et personnaliser rapidement leurs forums. Ils trouvent le logiciel convivial et apprécient la variété de plugins utiles pour améliorer les capacités du forum. Ils apprécient également la facilité de gestion des catégories et des groupes de forum, ainsi que la formation minimale requise pour les nouveaux membres du personnel.
Gestionnaires de communauté de support : ces utilisateurs gèrent une communauté de support. Ils trouvent le logiciel convivial et apprécient la puissante API de personnalisation. Ils apprécient la réactivité et les connaissances de leur chargé de compte, mais notent que certaines fonctionnalités peuvent être un peu lourdes et que certains workflows sont difficiles à maintenir avec un volume élevé.
Leaders du marché : ces utilisateurs visent à offrir la meilleure expérience communautaire à leurs utilisateurs. Ils apprécient les fonctionnalités de base telles que les discussions et les commentaires, la possibilité de personnaliser leur plateforme communautaire avec leur propre thème et la fonctionnalité d'authentification unique qui garantit une expérience transparente à leurs utilisateurs.
Agences de gestion de communauté : ces utilisateurs aident d'autres entreprises à gérer et à créer des communautés en ligne. Ils apprécient la grande personnalisation de Vanilla, en particulier son architecture thématique, et sa nature open source qui leur permet de suivre son développement et de proposer des idées de fonctionnalités. Ils apprécient également l'API qui permet des intégrations d'applications et des extensions logicielles passionnantes.
Gestionnaires de communauté : ces utilisateurs gèrent de grandes communautés et créent des écosystèmes attrayants pour leurs clients. Ils trouvent le logiciel clair et facile à naviguer, ce qui leur permet de gérer tous les aspects sans effort. Ils apprécient la possibilité de personnaliser presque tous les aspects de leur expérience communautaire, de l'organisation et de la modération du contenu à l'ajout de nouveaux espaces et à la gamification.
Avis sur Higher logic vanilla
4.5
Note de Higher logic vanilla
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.3
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
19 Avis sur Higher logic vanilla
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Richard B
Rester connecté : Mises à jour impressionnantes et engagement avec Higher Logic
Cela nous permet de rester connectés et engagés avec notre communauté à tout moment, n'importe où. Enfin, les mises à jour régulières et les améliorations apportées par l'équipe de Higher Logic sont impressionnantes.
13 août 2024
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Martinez
Expérience positive avec Vanilla : API robuste et excellente gestion de compte
Je trouve le logiciel, higher-logic-vanilla, très convivial. Une fois que j'ai compris les bases, j'ai réalisé qu'il y a beaucoup de possibilités de personnalisation pour répondre à mes besoins. Nous avions besoin d'une solution avec une API solide et Vanilla excelle dans ce domaine. Ma gestionnaire de compte est facile à travailler, réactive et compétente. Elle est toujours prête à me mettre en relation avec son équipe pour obtenir des informations supplémentaires. Je recommanderais Vanilla pour la gestion d'une communauté de support. Cependant, certaines fonctionnalités peuvent être un peu lourdes et certains flux de travail sont difficiles à maintenir en cas de volume élevé. Lors de la modération de notre communauté en équipe, nous dupliquons parfois le travail car il est difficile de voir où les membres de l'équipe travaillent dans la communauté.
04 août 2024
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Scott Martinez
Vanilla : Répondant à tous les besoins du forum communautaire depuis plus de 5 ans
Mon expérience de gestion d'une grande communauté et de création d'un écosystème engageant pour nos clients a été simplifiée par Higher Logic Vanilla. Le logiciel est clair et facile à naviguer, me permettant de gérer tous les aspects sans effort. Même sans connaissance préalable ou expérience, j'ai pu commencer à gérer facilement le Forum de notre entreprise, grâce à Vanilla. Cela a renforcé ma confiance en ma capacité à apprendre, à grandir et à exceller en tant que gestionnaire de communauté. Cependant, je pense que Vanilla pourrait améliorer son système d'analyse, qui ne fournit parfois pas de données précises et semble avoir quelques bugs. Mais étant donné que cette fonctionnalité est relativement nouvelle, je suis confiant qu'ils l'amélioreront à leur norme habituelle de service impeccable.
27 juillet 2024
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Barbara J
Expérience positive avec Higher Logic Vanilla, malgré les obstacles techniques.
J'ai réussi à remplacer avec succès mes forums utilisateurs par Higher Logic Vanilla et j'ai trouvé la configuration facile. Mes utilisateurs étaient satisfaits de la mise à niveau, trouvant le produit complet et relativement simple à mettre en place. L'intégration avec SSO était transparente et il existe de nombreux plug-ins disponibles pour une personnalisation supplémentaire. Mes modérateurs de forum et la plupart des utilisateurs ont trouvé qu'il était simple et agréable à utiliser. La gestion des comptes a été efficace et réactive aux problèmes. Cependant, en tant que service géré, il y avait des coûts cachés, notamment pour les migrations. Certaines des technologies semblent un peu dépassées et rigides, par exemple, changer des en-têtes simples est une tâche manuelle effectuée par le gestionnaire de compte. La migration de la mise en scène à la production est également manuelle et sujette aux erreurs de l'utilisateur. Nous avons eu des problèmes avec la compression d'images car nos sites sont très visuels et les performances ont été affectées. J'espère que les changements d'infrastructure qu'ils apportent amélioreront cela.
21 juillet 2024
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Janet W
Aperçu précieux et intégration transparente : Une revue de [Nom du logiciel]
Ils fournissent des informations précieuses sur les activités de notre communauté. L'intégration transparente du logiciel avec d'autres plateformes est un grand avantage.
15 juillet 2024
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Betty D
Plateforme polyvalente pour un lancement communautaire rapide et personnalisé.
J'apprécie que Vanilla nous permette de personnaliser presque tous les aspects de notre expérience communautaire, de l'organisation du contenu et de la modération à l'ajout de nouveaux espaces et de la ludification. Même sans expérience en programmation, notre équipe peut développer et ajuster ces éléments. Nos développeurs peuvent également apporter des modifications au code pour une personnalisation supplémentaire. Cependant, je trouve que les analyses sont quelque peu insuffisantes. Le tableau de bord d'analyses avancées propose quelques indicateurs utiles mais ne permet pas de filtrer ou de comparer côte à côte différents groupes d'utilisateurs ou ensembles de contenus. L'API d'analyses fournit des informations légèrement plus utiles, mais il reste difficile de comprendre pleinement les aspects plus complexes de la valeur que la communauté apporte à notre organisation. De plus, je trouve leur documentation nettement insuffisante. Une fois que je sais comment faire quelque chose sur la plateforme, je me rends compte qu'elle peut probablement faire ce que je recherche, mais souvent je dois compter sur mon CSM pour m'aider à trouver ces informations, ce qu'ils font généralement très bien !
06 juillet 2024
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Brandon
Plateforme sur mesure et support réactif
Ils nous permettent d'adapter la plateforme à nos besoins spécifiques. L'équipe de support client est toujours réactive et serviable.
02 juillet 2024
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Sarah
Vanilla : Une solution logicielle de forum supérieure, conviviale et flexible
J'ai trouvé que la configuration de Higher Logic Vanilla était incroyablement rapide, ce qui était essentiel pour le développement rapide de notre entreprise. Nous avons pu établir et personnaliser entièrement notre nouveau forum en très peu de temps. Le logiciel est extrêmement convivial et offre de nombreuses options de personnalisation. Il propose également une variété de plugins utiles pour améliorer les capacités du forum, notamment le plugin "Marquer comme Troll", que je pense être la meilleure fonctionnalité de tous les forums que j'ai utilisés. La gestion des catégories et des groupes de forum est facile, et les fonctionnalités peuvent être facilement expliquées aux nouveaux membres du personnel, éliminant ainsi le besoin d'une longue période de formation. Le seul problème que j'ai rencontré avec Vanilla est de traiter avec des fermes de spam (pas des bots), car il n'y a pas d'option pour imposer un captcha pour les messages. Cependant, Vanilla rend le nettoyage du spam rapide et facile, et les rôles des utilisateurs et les paramètres du forum peuvent être utilisés pour minimiser l'impact du spam, le transformant d'un problème en un inconvénient mineur.
25 juin 2024
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Kayla Brown
Mélange parfait de fonctionnalité et de convivialité
Je valorise la facilité d'utilisation de Higher-Logic-Vanilla en tant qu'administrateur et utilisateur. Son panneau de contrôle est simple et bien que d'autres logiciels de forum puissent offrir plus de fonctionnalités, je les trouve principalement inutiles. Je gère actuellement cinq forums actifs avec Vanilla et c'est toujours mon premier choix malgré avoir utilisé d'autres plateformes comme Invision et Drupal. Je n'ai pas de plaintes significatives.
15 juin 2024
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Lauren C
Excellent rapport qualité-prix avec Higher-Logic-Vanilla
Je trouve que le logiciel higher-logic-vanilla est convivial et économique, offrant toutes les fonctionnalités que proposent des alternatives plus coûteuses. J'apprécie le Success Manager dédié qui est toujours réactif et serviable. Après avoir testé 10 solutions différentes, j'ai choisi ce logiciel. J'apprécie l'ajout continu de nouvelles fonctionnalités et l'aspect ludique qui maintient l'engagement de nos clients. Au départ, je souhaitais de meilleures intégrations avec d'autres produits, mais le nouveau API v2 a résolu ce problème.
09 juin 2024
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Charles A
Améliorer la collaboration et l'efficacité : une fonctionnalité d'automatisation révolutionnaire.
Ils facilitent les conversations productives et le partage d'idées entre les utilisateurs. La fonctionnalité des règles d'automatisation est révolutionnaire.
02 juin 2024
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Denise R
Amélioration efficace du flux de travail : valoriser le pouvoir des forums de discussion
Cela a considérablement simplifié notre flux de travail. Je trouve les forums de discussion très utiles.
28 mai 2024
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Quintessa S
Résolution rapide des problèmes et reporting robuste avec Higher Logic Vanilla
Tous les problèmes ou questions que nous avons sont rapidement traités. J'apprécie les outils de reporting robustes que propose Higher Logic Vanilla.
18 mai 2024
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Elijah Garcia
La personnalisation renforce les relations avec les clients
Cela a aidé notre équipe à construire des relations plus solides avec nos clients. Les options de personnalisation sont une caractéristique remarquable.
14 mai 2024
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Quintessa D
Gestion communautaire améliorée : Réactivité exceptionnelle sur mobile
Cela a grandement amélioré notre processus de gestion de la communauté. La réactivité mobile de la plateforme est excellente.
05 mai 2024
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Blythe
Excellent Support et Facile à mettre en œuvre avec Higher Logic Vanilla
Je trouve que le logiciel Higher Logic Vanilla est convivial et j'apprécie que mes demandes soient prises au sérieux. Si elles ne peuvent pas répondre à une demande, ils l'ajoutent à leur Road Map. La communication de l'assistant de projet est excellente, ils sont réactifs et au top des choses. Cependant, apporter des modifications peut être difficile car le HTML n'est pas accessible aux propriétaires de forum, ce qui nécessite l'écriture d'une section entière pour les modifications au-delà de la page d'accueil. Bien que la personnalisation CSS soit bonne, les noms inhabituels la rendent moins directe. La portée de l'assistance de Vanilla Forums pourrait être plus claire dès le départ. Il manque des fonctionnalités, comme le marquage dans les analyses, et il n'y a pas d'option en libre-service pour des tâches simples comme extraire la liste des utilisateurs, ce qui améliorerait l'expérience de l'administrateur. Les services offerts devraient être mieux structurés dans le package vendu, car certaines demandes de fonctionnalités entraînent des frais supplémentaires. Ces services devraient être inclus dans les conditions pour améliorer l'expérience de l'administrateur. Enfin, une récente mise à jour était peu claire, me laissant découvrir des comportements étranges.
28 avril 2024
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Bryan Martinez
Logiciel efficace et captivant
C'est intuitif et facile à naviguer, ce qui rend mon travail plus efficace. La capacité du logiciel à favoriser l'engagement communautaire est louable.
21 avril 2024
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Diane R
Higher Logic Vanilla : Interface impressionnante et conviviale
J'utilise Higher Logic Vanilla depuis quelques mois maintenant et je suis impressionné par son interface conviviale.
16 avril 2024
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Alexander M
Plateforme de forum supérieure pour des communautés en ligne prospères
Je crois que Higher Logic Vanilla est un outil exceptionnel pour créer des forums efficaces et visuellement attrayants, dotés d'excellentes fonctionnalités de gestion de communauté. En tant qu'agence qui aide d'autres entreprises à gérer et à construire des communautés en ligne, nous avons rencontré de nombreuses plateformes communautaires, mais Vanilla est notre choix préféré. Il est hautement personnalisable, en particulier son architecture de thème, nous permettant de créer des forums qui correspondent parfaitement à notre image de marque. Il est également activement développé et open source, nous permettant de suivre ouvertement son développement et de proposer des idées de fonctionnalités. Il dispose également d'une API fantastique qui nous permet de créer des intégrations d'applications passionnantes et des extensions logicielles. Le support de l'entreprise est également de première classe, avec une équipe toujours prête à répondre aux questions et à aider à la mise en œuvre de diverses idées. Cependant, j'ai quelques problèmes mineurs, principalement techniques, comme le souhait de disposer de balises "Smarty" imbriquées dans les Pockets, et que les "réactions" et autres fonctionnalités de gamification soient disponibles dans le produit open source. Mais ce ne sont que des problèmes mineurs.
14 avril 2024