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Avis sur Clock pms
4.6 (14 avis)

Clock PMS est un logiciel de gestion hôtelière basé sur le cloud offrant des solutions complètes pour les hôtels contemporains. Il comprend des fonctionnalités telles que la réservation en ligne, les opérations de réception, l'entretien ménager et les outils d'engagement des clients. Le logiciel prend en charge les portails numériques en libre-service pour les clients et le marketing par courrier électronique automatisé. Il permet une intégration transparente avec diverses applications tierces et fournit des rapports et des analyses en temps réel.

  • 01Avantages et inconvénients des évaluateurs
  • 02Caractéristiques principales
  • 03Qu'est-ce que Clock pms ?
  • 04Comment Clock pms se compare-t-il aux logiciels similaires ?
  • 05Pour qui est Clock pms le meilleur selon nos évaluateurs ?
  • 06Avis sur Clock pms

Qu'est-ce que Clock pms ?

Clock PMS est un logiciel de gestion hôtelière basé sur le cloud qui offre une variété de fonctionnalités pour répondre aux besoins des entreprises hôtelières modernes. Ceux-ci incluent la réservation et le paiement en ligne, les opérations de réception, la gestion de l’entretien ménager et les outils d’engagement des clients. Il fournit également un portail en libre-service pour les clients et s'intègre à diverses plateformes tierces. Le logiciel permet une synchronisation des données en temps réel sur tous les appareils et des capacités de reporting robustes pour le suivi des performances. Connu pour son interface conviviale et son excellent support client, Clock PMS convient aux hôtels de toutes tailles cherchant à rationaliser leurs opérations, à améliorer l'expérience client et à augmenter leurs revenus. Des promotions spéciales sont actuellement disponibles sur Clock PMS et des logiciels de gestion hôtelière similaires.

Avantages des évaluateurs

  • Gains de temps et d’argent : Clock PMS automatise les processus, ce qui permet de gagner du temps et de réduire le besoin de logiciels et de matériel supplémentaires. Le portail libre-service est également une fonctionnalité appréciée des clients.

  • Opérations et flux de travail rationalisés : Clock PMS fournit un système de gestion immobilière intégré qui connecte différents départements, rendant les opérations plus efficaces et moins sujettes aux erreurs.

  • Convivial et compatible mobile : le logiciel est facile à utiliser, même pour le personnel n'ayant aucune expérience préalable avec un PMS, et est accessible depuis n'importe quel appareil, améliorant ainsi la mobilité et la commodité.

  • Fonctionnalités intégrées et mises à jour régulières : Clock PMS comprend un gestionnaire de canaux entièrement intégré, des e-mails automatisés pour les invités, une API pour la connexion aux systèmes externes et F&B POS. L'équipe derrière ce projet est ouverte aux suggestions d'amélioration du système et met régulièrement à jour le système pour améliorer sa convivialité.

  • Personnalisable et tourné vers l'avenir : le logiciel peut être largement personnalisé pour répondre à des besoins spécifiques. L'équipe derrière Clock PMS s'engage dans une amélioration continue et développe le système sur la base des meilleures pratiques et des besoins futurs des clients et des hôteliers.

Inconvénients des évaluateurs

  • Processus complexe de suggestion d'améliorations : bien que l'équipe derrière Clock PMS soit ouverte aux suggestions d'améliorations du système, certains utilisateurs ont trouvé le processus de suggestion de ces améliorations trop compliqué. Cela pourrait potentiellement entraver le développement et l'amélioration du logiciel

  • Temps de réponse lent : malgré l'utilisation de serveurs Amazon, certains utilisateurs ont signalé des temps de réponse lents lors de l'utilisation de Clock PMS. Cela pourrait potentiellement affecter l’efficacité des opérations

  • Horaires d'assistance client limités : bien que Clock PMS offre une assistance client complète, elle n'est pas disponible 24h/24 et 7j/7. Pour les entreprises opérant dans des fuseaux horaires différents, cela pourrait poser un problème lorsqu’elles ont besoin d’une assistance immédiate.

  • Options de personnalisation limitées : bien que Clock PMS offre une gamme de fonctionnalités, certains utilisateurs ont noté que le logiciel n'a pas la possibilité de personnaliser certains aspects, tels que la possibilité de basculer entre les menus multi-fonctions. Cela pourrait limiter l'adaptabilité du logiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise.

  • Difficultés liées à l'ajustement des tarifs : certains utilisateurs ont signalé des difficultés lorsqu'ils devaient ajouter des enfants supplémentaires à un tarif réduit, car le logiciel nécessite la configuration d'un nouveau type de tarif pour chaque scénario possible. Cela peut prendre du temps et être fastidieux pour les utilisateurs

Caractéristiques principales

Prix de départ

N/A

Plan gratuit

Non

Système basé sur le cloud

Réservation et paiement en ligne

Opérations de réception

Outils d'engagement des clients

Capacités de reporting

Pour qui est Clock pms le meilleur selon nos évaluateurs ?

  • Propriétaires de restaurant : le logiciel est également idéal pour les restaurateurs, car il propose un point de vente F&B entièrement intégré. Son interface conviviale est accessible sur les appareils mobiles, permettant une gestion efficace des opérations depuis n'importe où

  • Directeurs d'hôtel : Clock PMS convient aux directeurs d'hôtel qui ont besoin de rationaliser leurs opérations et d'intégrer différents départements. Le logiciel fournit un système de gestion immobilière complet et facile à utiliser, même pour le personnel sans expérience préalable.

  • Propriétaires de propriétés d'hébergement de type partagé : Clock PMS est en cours d'adaptation pour mieux répondre aux propriétés d'hébergement de type partagé. Malgré quelques difficultés initiales liées aux types de taux et aux valeurs par défaut saisonnières, le logiciel est en cours d'amélioration pour répondre aux besoins spécifiques de ce groupe d'utilisateurs.

  • Aubergistes : les aubergistes, en particulier ceux qui découvrent les systèmes de gestion immobilière, trouveront Clock PMS convivial et simple. Il s'intègre bien aux pages Web et permet une gestion efficace des opérations quotidiennes. Le logiciel offre également un support client de premier ordre

  • Hôteliers : les hôteliers qui apprécient les économies de coûts, l'efficacité du temps et la satisfaction des clients apprécieront Clock PMS. Le logiciel offre des fonctionnalités de pointe, un portail en libre-service pour les clients et de nombreuses options de personnalisation. Malgré le manque de support client 24h/24 et 7j/7, le logiciel est continuellement amélioré en fonction des commentaires et des besoins futurs.

    • Avis sur Clock pms

    4.6

    Note de Clock pms

    4.5

    Facilité d'utilisation

    4.7

    Service client

    4.7

    Rapport qualité-prix

    4.1

    Recommandation

    4.7

    Fonctionnalités

    14 Avis sur Clock pms

    4.6 (14 avis)
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    • Jennifer

      Autonomisation des clients : Le portail en libre-service remarquable de Clock PMS

      Le portail en libre-service de Clock PMS est une fonctionnalité remarquable. Il donne du pouvoir à nos clients en leur permettant de contrôler leurs réservations.

      09 juillet 2024

    • Joan Williams

      Gestion efficace des tarifs : optimisation de la stratégie de tarification avec Clock PMS

      La fonction de gestion des tarifs de Clock PMS est très efficace. Elle nous permet d'optimiser notre stratégie de tarification en fonction des tendances du marché.

      02 juillet 2024

    • Alan S

      Clock PMS : Intégration transparente pour une productivité améliorée

      Les capacités d'intégration de Clock PMS sont excellentes. Nous l'avons intégré avec succès à nos systèmes existants, améliorant ainsi notre productivité globale.

      24 juin 2024

    • Henry Smith

      Efficacité améliorée : le module de gestion des tâches ménagères de Clock PMS révolutionne le suivi de l'état des chambres.

      Le module de gestion de l'entretien ménager de Clock PMS a amélioré notre efficacité. Il nous aide à suivre en temps réel les statuts des chambres.

      17 juin 2024

    • Timothy Williams

      Logiciel basé sur le cloud révolutionnaire avec une interface conviviale

      Son interface conviviale est révolutionnaire. La nature basée sur le cloud du logiciel me permet d'y accéder de n'importe où, ce qui est très pratique.

      08 juin 2024

    • Jennifer S

      Clock PMS : Exploiter la puissance de la technologie moderne de l'hospitalité avec facilité

      Je cherchais une solution basée sur le web qui pourrait être accessible de n'importe où et j'ai trouvé Clock PMS. Son interface conviviale est accessible sur les appareils mobiles et il dispose d'un gestionnaire de canaux entièrement intégré, d'emails automatisés pour les clients, d'une API pour se connecter à des systèmes externes, et d'un point de vente pour la restauration et les boissons. Clock PMS fonctionne parfaitement sur tous les appareils, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la satisfaction des clients. L'équipe derrière ce logiciel est ouverte aux suggestions d'amélioration du système et met régulièrement à jour le système pour en améliorer l'utilisabilité. Cependant, je pense que le processus de suggestion d'améliorations pourrait être simplifié.

      04 juin 2024

    • Marilyn

      Gestion efficace de l'hôtel avec Clock PMS

      Clock PMS a simplifié mes tâches de gestion hôtelière.

      28 mai 2024

    • Hannah F

      Gestion d'événements sans effort avec Clock PMS

      Je suis impressionné par la fonction de gestion d'événements de Clock PMS. Cela a rendu la planification et l'organisation d'événements dans notre hôtel très facile.

      20 mai 2024

    • Zachary

      Rapports complets avec Clock PMS

      J'apprécie la fonctionnalité de reporting complète de Clock PMS. Elle nous fournit des informations détaillées sur nos opérations, nous aidant à prendre des décisions basées sur les données.

      11 mai 2024

    • Justin F

      Clock PMS : Solution conviviale et simple

      Clock PMS est mon premier système de gestion immobilière et je le trouve incroyablement convivial et simple d'utilisation. Il est livré avec toutes les intégrations nécessaires, y compris avec la page web, ce qui me permet de gérer efficacement les opérations quotidiennes de l'auberge. L'interface est simple et le support client est de qualité supérieure, toujours prêt à aider à mettre en œuvre le programme et à le personnaliser selon mes besoins spécifiques. Cependant, je suggérerais qu'ils fournissent des factures récapitulatives à envoyer aux clients au lieu des détaillées sur plusieurs pages. J'apprécie la réactivité du fournisseur et leur valeur pour les retours d'expérience, car cela aide à améliorer leur produit et leurs services.

      05 mai 2024

    • Sharon Martinez

      Clock PMS renforce la présence en ligne de l'hôtel avec un moteur de réservation fluide.

      Le moteur de réservation de Clock PMS est fluide et efficace, ce qui facilite la réservation pour nos clients. Il a considérablement amélioré la présence en ligne de notre hôtel.

      28 avril 2024

    • Maren

      Mises à jour prometteuses mais lentes, support client solide

      J'ai testé Clock PMS et au départ, j'ai trouvé cela prometteur. Cependant, j'ai rencontré des problèmes lorsque j'ai eu besoin d'ajouter des enfants supplémentaires à un tarif réduit. Le logiciel m'a demandé de configurer un type de tarif pour chaque scénario possible, ce qui était assez contraignant. Il n'y avait pas non plus de tarif par défaut pour chaque saison, donc j'ai dû passer beaucoup de temps à mettre à jour les tarifs étendus. Malgré leur affirmation d'utiliser des serveurs Amazon, j'ai trouvé que le temps de réponse était un peu lent, bien que cela puisse être dû à la vitesse de ma connexion internet. Le prix est raisonnable. Le produit est bulgare, donc tout le monde a un fort accent et le support est basé en Europe, donc le décalage horaire doit être pris en compte. Le fournisseur a reconnu mes commentaires, admettant que Clock PMS a été initialement développé pour les hôtels traditionnels de haute catégorie plutôt que pour les propriétés d'hébergement de type partagé. Ils travaillent actuellement à adapter la fonctionnalité pour mieux convenir à ce type de propriétés.

      22 avril 2024

    • Ondine M

      Soutien client louable de Clock PMS

      Le support client de Clock PMS est remarquable. Ils sont réactifs et toujours prêts à aider.

      15 avril 2024

    • Johnny B

      Innovant, orienté vers le progrès et axé sur le client PMS

      J'apprécie les économies de coûts en logiciels et en matériel qui viennent avec l'utilisation de Clock-PMS. Ses fonctionnalités de pointe sur le marché automatisent les processus et font gagner du temps, ce que je trouve très bénéfique. J'apprécie également le portail en libre-service, que mes clients semblent également apprécier. Le logiciel peut être largement personnalisé pour répondre à nos besoins et il y a un focus constant sur l'amélioration continue. Le support client est complet, mais il n'est pas disponible 24/7, ce qui peut poser problème puisque nous sommes basés de l'autre côté du monde. J'apprécie qu'ils développent un PMS basé sur les meilleures pratiques et les besoins futurs des clients et des hôteliers. Ils sont très réceptifs aux retours, ce qui est fantastique. Cependant, j'aimerais voir une feuille de route publique du produit, bien que ce ne soit qu'une préoccupation mineure.

      13 avril 2024