O que é Yodel?
Vantagens segundo os avaliadores
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Desempenho eficiente e confiável: o Yodel funciona perfeitamente depois de instalado, facilitando o encaminhamento e recebimento de chamadas de outros países. É tão eficiente que indivíduos de outras nações não sabem que está sendo usado
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Integração com Slack: Yodel sincroniza bem com Slack, alertando os usuários sobre chamadas recebidas e suas especificações. Operar o sistema telefônico por meio do Slack aumenta a produtividade, pois as chamadas podem ser filtradas sem atender cegamente o telefone
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Assistente digital personalizável: Yodel oferece recursos exclusivos, como um assistente digital personalizável que pode cumprimentar os chamadores, perguntar sobre o departamento ou pessoa pretendida e até mesmo responder a perguntas simples usando certas integrações
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Comunicação aprimorada: o Yodel melhorou bastante a comunicação ao liberar a equipe do gerenciamento de sistemas ad-hoc e integrá-los ao Slack, onde ocorre a maior parte da comunicação. Também simplifica o trabalho com funcionários globais que podem atender chamadas apenas com uma conexão Wi-Fi
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Imagem profissional e recursos robustos: Yodel é uma ótima ferramenta para manter uma imagem profissional, principalmente para chamadas recebidas, sem a necessidade de uma recepcionista em tempo integral. Oferece recursos robustos, permitindo até mesmo a criação de um FAQ, o que economiza tempo na resposta a perguntas repetitivas.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Integração problemática com o Slack: embora a integração com o Slack seja um recurso exclusivo, foi relatado que ela apresenta problemas com notificações atrasadas e várias pessoas capazes de atender uma chamada ao mesmo tempo sem saber, o que pode confundir os chamadores
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Alto custo: apesar de seus recursos inovadores e integração com o Slack, o preço do Yodel é significativamente mais alto do que linhas telefônicas tradicionais ou serviços como o Vonage, tornando-o menos conveniente para equipes pequenas
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Atrasos ocasionais na recepção de chamadas: Embora isso possa ser mais devido à conexão com a Internet do que ao próprio sistema, foram relatados atrasos ocasionais na recepção de chamadas, o que pode atrapalhar a comunicação.
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Ausência de um aplicativo móvel: Atualmente, o Yodel não possui um aplicativo móvel, o que pode limitar sua acessibilidade e conveniência para usuários que estão frequentemente em trânsito
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Interface confusa: alguns usuários relataram que a interface pode ser confusa e um tanto inchada, principalmente quando chega uma chamada e eles têm dificuldade para encontrar o botão certo para pressionar
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Análise em tempo real
Gravação de chamadas
Tag
Integrações
Entre dispositivos
Preço inicial
$25
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Análise em tempo real
Gravação de chamadas
Tag
Integrações
Entre dispositivos
Como Yodel se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$25
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
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Para quem Yodel é melhor, segundo nossos avaliadores?
Equipes internacionais: Yodel é ideal para equipes que trabalham em diferentes países, pois permite encaminhamento e recebimento de chamadas de vários países. O software funciona de forma impecável e eficiente, tornando-o imperceptível para indivíduos de outras nações
Pequenas Empresas: Yodel é adequado para pequenas empresas que buscam manter uma imagem profissional sem a necessidade de uma recepcionista em tempo integral. Ele oferece recursos robustos, como música em espera, mensagens de 'aguarde a linha' e a capacidade de criar perguntas frequentes, economizando tempo ao responder perguntas repetitivas
Equipes que usam o Slack: Yodel é perfeito para equipes que se comunicam principalmente por meio do Slack. Ele se integra bem ao Slack, alertando os usuários sobre chamadas recebidas e suas especificidades. Ele libera a equipe do gerenciamento de sistemas ad-hoc e aumenta a produtividade, permitindo-lhes filtrar chamadas sem atender cegamente o telefone
Usuários experientes em tecnologia: Yodel é adequado para usuários experientes em tecnologia, pois oferece recursos exclusivos, como um assistente digital personalizável que pode perguntar sobre o departamento ou pessoa pretendida do chamador e responder a perguntas simples usando certas integrações. No entanto, a configuração pode ser difícil para aqueles que não entendem de tecnologia
Serviços de entrega: Yodel também é adequado para serviços de entrega. Ele fornece atualizações consistentes por e-mail e um número de rastreamento para monitorar o progresso. O software é fácil de usar, fácil de implementar e simples de treinar a equipe.
Avaliações de Yodel
4.5
Avaliação de Yodel
4.0
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.2
Custo-benefício
4.3
Probabilidade de recomendar
3.9
Funcionalidades
24 Avaliações de Yodel
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Scott S
Simplicidade sem esforço com Yodel
Não encontrei nada complicado com Yodel. Ele forneceu um serviço sem estresse para entregar minha compra. É um serviço simples e excelente. Eu adoro isso e espero que eles continuem assim. Obrigado.
17 setembro 2024
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Dennis C
Yodel: sua referência para fornecimento de números e serviços de chamada em espera
No geral, minha experiência com o Yodel foi positiva. Funciona como prometido e raramente preciso ajustar as configurações. Valorizo sua simplicidade e a possibilidade de configurar secretárias eletrônicas para horários específicos. No entanto, não sou fã de sua profunda integração com o Slack, pois estou tentando reduzir meu uso. Eu gostaria que o Yodel tivesse seu próprio aplicativo independente, o que seria ótimo.
10 setembro 2024
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Raymond F
Funcionalidade VoIP sem esforço com Yodel
Acredito que o Yodel agiliza efetivamente tudo relacionado às ligações. É simples de configurar e dá uma aparência profissional. No entanto, a configuração pode ser difícil se você não tiver experiência em tecnologia.
03 setembro 2024
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Edward Johnson
Trabalho remoto contínuo e suporte excepcional ao cliente: uma análise do Yodel
Apreciei a opção de usar o Yodel em vários dispositivos - isso tornou o trabalho remoto muito mais fácil. Por último, o suporte ao cliente da Yodel foi excelente, fornecendo respostas rápidas e úteis sempre que tínhamos dúvidas ou problemas.
24 agosto 2024
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Teresa B
Gostando muito do aplicativo com progresso ativado
Eu realmente aprecio o aplicativo Yodel por seu progresso nos tempos. É estranho que o motorista nunca toque a campainha e apenas deixe o pacote, mas como o aplicativo me avisa quando chega, não há problema.
17 agosto 2024
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Keith B
Recursos interessantes, mas um tanto complexos para alguns usuários como eu
Considero o Yodel uma ótima ferramenta para manter uma imagem profissional, principalmente para chamadas recebidas para minha empresa, sem a necessidade de uma recepcionista em tempo integral. Não é perfeito, mas a música de espera e as mensagens “por favor, aguarde na linha” proporcionam um toque de confiança aos chamadores. Os recursos robustos são impressionantes, permitindo até mesmo criar um FAQ, o que me poupa tempo de responder perguntas repetitivas. No entanto, acho isso confuso e um tanto inchado. A integração com o Slack, embora legal, não é totalmente clara. A interface está ocupada e quando chega uma chamada, tenho dificuldade em encontrar o botão certo para pressionar. Ouvi dizer que eles estão lançando seu próprio aplicativo e software, o que espero que melhore as coisas. O principal problema é atender as chamadas a tempo; muitas vezes, os chamadores desligam antes que eu possa atendê-los. Definitivamente precisa de algum refinamento em termos de velocidade e eficiência.
13 agosto 2024
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Christopher Davis
Extremamente satisfeito com a entrega de hoje
Estou muito satisfeito com a entrega de hoje do Yodel. Fui informado sobre a viagem e ela chegou dentro do horário determinado. O pacote foi tratado com respeito. Definitivamente merece nota máxima.
05 agosto 2024
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Diana Brown
Um verdadeiro cavalheiro Courier.
O mensageiro percebeu minha dificuldade em levantar a caixa e gentilmente a trouxe para a cozinha para mim, um verdadeiro cavalheiro. Tais indivíduos são raros hoje em dia.
28 julho 2024
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Holden G
Flores frescas entregues com precisão: uma análise do software Yodel
Encomendei um buquê de flores frescas para meus amigos, que foi entregue por um motorista representante da Yodel. Fui constantemente atualizado por e-mail e recebi um número de rastreamento para monitorar seu progresso. Tudo foi entregue cuidadosamente dentro do horário alocado.
23 julho 2024
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Samuel
Interface amigável do Yodel e recurso de roteamento de chamadas revolucionário
A interface amigável do Yodel facilitou para nossa equipe navegar e utilizar seus recursos. O recurso de roteamento de chamadas mudou o jogo, garantindo que as chamadas fossem direcionadas ao departamento ou indivíduo apropriado
13 julho 2024
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Roy D
Preço exorbitante
Achei o Yodel uma alternativa útil a um telefone tradicional, mas o alto custo tornou a troca menos conveniente. A sua integração com o Slack foi inovadora, mas problemática. Recursos como correio de voz foram bem projetados e úteis. No entanto, o custo de uma única linha telefônica para minha equipe de cinco pessoas era significativamente mais alto do que uma linha telefônica tradicional ou serviços como o Vonage. A comodidade de estar no Slack não justificava o alto custo. A integração do Slack também apresentava problemas, com notificações atrasadas e várias pessoas capazes de atender uma chamada ao mesmo tempo sem saber, o que confundia os chamadores. Isso era tolerável quando o serviço era mais barato, mas com 10 vezes o custo de uma linha telefônica tradicional, era um obstáculo. A ausência de um aplicativo móvel, a integração com o software GSuite ou CRM e os tempos lentos de resposta do atendimento ao cliente também prejudicaram o negócio. O software simplesmente não valia o custo com o novo preço.
06 julho 2024
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Noah Garcia
Excelente experiência Yodel
No geral, estou muito satisfeito com o Yodel e pretendo continuar a usá-lo em nossos negócios. Integra-se bem com nossos outros sistemas e o suporte ao cliente é excelente. No entanto, o aplicativo móvel não exibe o identificador de chamadas e gostaria de poder ligar diretamente para o atendimento ao cliente. Escolhemos o Yodel devido à sua integração perfeita com nossos outros sistemas de negócios.
30 junho 2024
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Louis
Custo-benefício com Yodel
Tive uma experiência geralmente positiva com Yodel. Achei-o fácil de usar, fácil de implementar e simples de treinar minha equipe. A funcionalidade é boa e funciona bem na maioria das situações. O suporte ao cliente é decente, mas parece priorizar a positividade em vez da experiência. Há problemas ocasionais, possivelmente relacionados às operações do Slack, que podem ser frustrantes se minha equipe não puder atender ligações.
22 junho 2024
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Anthony E
Yodel: tratamento de chamadas personalizável e escalabilidade impressionante
A capacidade do Yodel de personalizar regras de tratamento de chamadas nos permitiu adaptar o software às nossas necessidades específicas. A escalabilidade do software foi impressionante, acomodando facilmente nossas crescentes necessidades de negócios
18 junho 2024
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Joseph Jones
Comunicação eficiente com transcrição de correio de voz e integração com Slack
Achei o recurso de transcrição do correio de voz extremamente útil, pois me permitiu ler as mensagens conforme minha conveniência e responder com mais eficácia. A integração com o Slack foi perfeita, tornando a comunicação dentro da equipe muito mais eficiente
11 junho 2024
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Sable D
Excelente suporte e excelência de produto
Acho o Yodel altamente flexível e simples de integrar com outros sistemas. O atendimento ao cliente é excelente e minha experiência geral com o produto é positiva. No entanto, alguns recursos ainda estão sendo desenvolvidos. Mudei para o Yodel principalmente por causa de seu custo.
04 junho 2024
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Timothy Rodriguez
Tratamento de chamadas e análises impressionantes do Yodel
Fiquei impressionado com a capacidade do Yodel de lidar com várias chamadas simultaneamente, sem qualquer queda perceptível na qualidade ou no desempenho. A análise robusta do software forneceu informações valiosas sobre nossos padrões de chamadas e nos ajudou a otimizar nosso atendimento ao cliente
25 maio 2024
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Noah
Yodel: um divisor de águas global para a colaboração dos funcionários
Agradeço a integração do Yodel com outros softwares como o Slack, pois simplifica o trabalho com funcionários globais que podem atender chamadas apenas com uma conexão wi-fi. No entanto, notei atrasos ocasionais na recepção de chamadas, o que acredito ser mais devido à conexão com a internet do que ao próprio sistema.
21 maio 2024
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Lisa F
A transcrição de chamadas em tempo real aumenta a produtividade.
integrou-se perfeitamente aos nossos sistemas existentes e melhorou a nossa produtividade geral. A capacidade do software de transcrever chamadas em tempo real foi particularmente impressionante, permitindo-nos concentrar-nos na conversa em vez de tomar notas
13 maio 2024
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Dalton G
Yodel: excelente serviço de coleta
Entrei em contato com a empresa com a qual trabalho para devolver meus barris de cerveja vazios e recebi uma data de coleta do Yodel. O motorista chegou na hora certa e foi educado, profissional e cortês. Esta foi a primeira vez que utilizei este serviço e com certeza irei utilizá-lo novamente.
04 maio 2024
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Theresa
Entrega Excelente = Um Labrador Alegre!
Bentley, meu Labrador, parece saber quando sua comida está sendo entregue por Yodel e fica sempre feliz em cumprimentar o motorista, com quem construiu um apreço mútuo. O motorista, possivelmente chamado Liam, é um grande representante do Yodel assim como Bentley é dos Labradores!
29 abril 2024
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Alexander A
Negligência do motorista com pacotes
Estou insatisfeito com o Yodel devido à falta de cuidado do motorista com as encomendas que entregam. Eles manuseiam mal os pacotes, jogando-os na garagem, o que não é a maneira correta de lidar com a propriedade de outra pessoa.
22 abril 2024
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Andrea Miller
Yodel: um sistema telefônico baseado em Slack com impressionantes recursos de automação
Yodel melhorou muito nossa comunicação ao liberar nossa equipe do gerenciamento de nosso sistema ad-hoc Google Voice e integrá-lo ao Slack, onde ocorre a maior parte de nossa comunicação. Fiquei agradavelmente surpreendido com as características únicas do Yodel. O assistente digital pode ser customizado com uma saudação pessoal, pode perguntar ao chamador sobre o departamento ou pessoa pretendida e até responder perguntas simples por meio de determinadas integrações. Esses são recursos que eu não esperava encontrar fora de uma solução empresarial cara. Operar nosso sistema telefônico por meio do Slack aumentou nossa produtividade, pois podemos filtrar chamadas sem atender cegamente o telefone. No entanto, atender e encaminhar chamadas pode ser demorado, principalmente quando o telefone toca constantemente. Eu gostaria que houvesse um método direto no Slack para encaminhar chamadas recebidas para nossos telefones físicos. Estou otimista de que isso será resolvido com mais facilidade quando o Yodel lançar seus aplicativos para Windows.
14 abril 2024
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Juan B
Yodel: uma excelente ferramenta para gerenciamento de chamadas
Como profissional experiente, considero o Yodel uma excelente ferramenta para gerenciar chamadas recebidas
14 abril 2024