O que é Smith ai?
Vantagens segundo os avaliadores
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Fácil configuração e excelente suporte: Smith.ai oferece um processo de configuração fácil e excelente suporte ao cliente, tornando-o uma opção fácil de usar para empresas
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Integração e preços superiores: O software integra-se perfeitamente com várias plataformas e oferece preços competitivos, fornecendo soluções econômicas para empresas
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Solução de equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana: Smith.ai fornece uma solução escalonável para manter equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana, particularmente útil para empresas que enfrentam alto tráfego de bate-papo fora do horário comercial
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Melhor conversão de leads e satisfação do cliente: o software ajuda as empresas a converter mais leads e aumentar significativamente a satisfação do cliente, contribuindo para o crescimento geral do negócio
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Atendimento ao cliente excepcional: Smith.ai é conhecido por seu atendimento ao cliente excepcional, sempre pronto para tirar dúvidas e atender clientes e leads.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Tempo de configuração inicial: A configuração inicial da seção de perguntas e respostas pode ser demorada, o que pode ser uma desvantagem para empresas que buscam uma implementação rápida e fácil
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Atendimento ao cliente abaixo da média: alguns usuários relataram uma experiência decepcionante com o atendimento ao cliente da Smith.ai, incluindo troca de representantes diferentes e dificuldade em cancelar o serviço
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Problemas com cobrança: houve casos em que os usuários foram cobrados mesmo após o cancelamento do serviço, levando a disputas sobre reembolsos.
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Limitado a recepcionistas e bots remotos: Smith.ai permite apenas que recepcionistas e bots remotos executem a caixa de bate-papo, o que pode ser uma limitação para empresas que preferem funcionários locais para lidar com as interações com os clientes
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Recursos de comunicação limitados: Apesar de sua interface amigável e fácil integração com sites, Smith.ai foi criticado por ter recursos de comunicação limitados
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Recurso de chat ao vivo
Tecnologia de IA
Gerenciamento de chamadas
Agendamento de consultas
Capacidade de integração
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Recurso de chat ao vivo
Tecnologia de IA
Gerenciamento de chamadas
Agendamento de consultas
Capacidade de integração
Como Smith ai se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Smith ai é melhor, segundo nossos avaliadores?
Pequenas e médias empresas: essas empresas podem se beneficiar das soluções econômicas e escalonáveis da Smith.ai para manter uma equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana, especialmente ao lidar com alto tráfego de bate-papo em seus sites fora do horário comercial.
Proprietários de pequenas empresas: para aqueles que não conseguem gerenciar um recurso de bate-papo internamente, Smith.ai oferece um recurso de bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, que pode ser extremamente útil para clientes que possam precisar de assistência fora do horário comercial
Sites que buscam geração de leads: sites que buscam aumentar sua geração de leads podem se beneficiar com a integração do Smith.ai em seus sites. Foi demonstrado que o serviço aumenta o número de novos leads de clientes e melhora a taxa de fechamento desses leads.
Escritórios de advocacia: Smith.ai pode simplificar muito o gerenciamento de um escritório de advocacia, atendendo profissionalmente cada chamada, acompanhando leads, agendando consultas e até mesmo oferecendo chat online. Seus recursos de integração de CRM também podem tornar o gerenciamento de uma empresa muito mais fácil
Empresas de serviços técnicos: para empresas que exigem respostas imediatas às dúvidas dos clientes em todos os momentos, o bate-papo do site Smith.ai pode funcionar como um membro da equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana, eliminando preocupações sobre a perda de leads devido a respostas atrasadas
Avaliações de Smith ai
4.6
Avaliação de Smith ai
5.0
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
4.9
Custo-benefício
4.9
Probabilidade de recomendar
4.9
Funcionalidades
24 Avaliações de Smith ai
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Katherine B
Suporte bilíngue aumenta a base de clientes: uma revisão da Smith.ai
Por último, o suporte bilíngue oferecido pela Smith.ai nos permitiu atender de forma eficaz uma base de clientes mais ampla.
14 setembro 2024
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Gary W
Adoro o bate-papo Smith.ai!
Eu absolutamente adoro o chat do site Smith.ai. Como proprietário de uma pequena empresa, não consigo gerenciar esse recurso internamente. Smith.ai oferece esse recurso de bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que é extremamente útil para meus clientes que podem estar nervosos demais para fazer a primeira ligação ou precisam de assistência fora do horário comercial. Como advogado, esse recurso tem sido muito benéfico para meus clientes. O Smith.ai Website Chat também se integra perfeitamente ao meu software de CRM/gerenciamento de casos, melhorando muito o meu negócio. Tentei outras empresas, mas Smith.ai é de longe a melhor. Não há nada que eu mudaria nisso. O fornecedor respondeu à minha análise em setembro de 2020, expressando sua satisfação pelo fato de sua solução de chat ter proporcionado conforto aos meus clientes e integrado perfeitamente ao meu software CRM existente.
07 setembro 2024
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Sean Garcia
Atendimento ao cliente excepcional e tratamento eficiente de chamadas: uma revisão da Smith.ai
O atendimento ao cliente da Smith.ai é excelente, com respostas rápidas e soluções úteis para quaisquer problemas encontrados. A capacidade do software de lidar com várias chamadas simultaneamente reduziu bastante o tempo de espera dos meus clientes
02 setembro 2024
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Viola G
Pare de hesitar - contrate-os agora!
Estou extremamente satisfeito com o excepcional atendimento ao cliente fornecido pela Smith.ai. Eles estão sempre prontos para responder às minhas dúvidas e atender de forma consistente meus clientes e leads. Smith.ai simplificou muito a gestão do meu escritório de advocacia, atendendo com profissionalismo e cordialidade todas as ligações, acompanhando leads, agendando consultas, preenchendo meu formulário de admissão vinculado ao meu sistema CRM e até oferecendo chat online. Mudei para a Smith.ai porque precisava de uma empresa capaz de fazer ligações, agendar consultas, preencher meu formulário de admissão, oferecer chat online e muito mais. Sou grato por seu serviço e seus recursos de integração de CRM tornaram o gerenciamento de minha empresa muito mais fácil.
24 agosto 2024
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Samuel F
Excelente solução - fortemente endossada
Eu recomendo fortemente o Smith.ai porque é fácil de usar e se integra bem ao nosso site. No entanto, possui recursos de comunicação limitados. Escolhemos Smith.ai por causa de seu custo. O fornecedor respondeu positivamente ao nosso feedback em setembro de 2020.
17 agosto 2024
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Barbara S
Bate-papo no site Smith.ai: uma virada de jogo para serviços técnicos
No meu negócio de serviços técnicos, descobri que meus clientes precisavam de assistência em todos os momentos e esperavam respostas imediatas. O bate-papo do site Smith.ai parecia ter um membro da equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana, eliminando minhas preocupações sobre perda de leads ou solicitações mal direcionadas devido a atrasos nas respostas. Fui atraído pelo Smith.ai por causa de sua estrutura de preços clara e do teste gratuito sem compromisso. Consegui colocar o chat em funcionamento rapidamente e ele forneceu respostas muito humanas às perguntas dos clientes. O bate-papo do site Smith.ai superou minhas expectativas, respondendo a novos leads 24 horas por dia. Antes de usar o chat do site, eu desperdiçava recursos valiosos da equipe em perguntas irrelevantes. O chat do site liberou minha equipe ao lidar automaticamente com as dúvidas dos clientes e coletar as informações necessárias para retornos de chamada. Não tenho queixas, minha experiência foi extremamente positiva. A equipe Smith.ai respondeu à minha avaliação positiva, expressando sua disposição para atender dúvidas a qualquer momento e seu agradecimento pelo uso do teste gratuito de 10 chats. Eles ofereceram mais assistência, se necessário.
12 agosto 2024
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Christina Smith
TERRÍVEL!!! Revisão Smith-AI.
TERRÍVEL!!! Esta é provavelmente a pior empresa com quem já negociei. Não sou um cliente insatisfeito - não há nenhum incidente específico em que isso tenha me incomodado. Trabalho com eles há mais de um ano e tem sido uma demonstração constante de incompetência. Eles desperdiçaram nosso orçamento de publicidade, perderam clientes e desperdiçaram horas do nosso tempo. Recomendo que você não cometa o erro de escolhê-los, pois há custos reais em mudar depois de fazer isso. Estivemos tão ocupados com nossos negócios que não tivemos tempo de mudar, mas garanto que faremos. Fique claro!!!
06 agosto 2024
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Zoe Williams
Integração perfeita e bate-papo ao vivo revolucionário com Smith.ai
A integração do Smith.ai com meus sistemas de software existentes foi perfeita, tornando a transição fácil e descomplicada. O recurso de chat ao vivo mudou o jogo, fornecendo suporte e envolvimento em tempo real para os visitantes do meu site
30 julho 2024
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Deborah F
Kickstart sem esforço para uma interação superior com o cliente
Tive uma excelente experiência com Smith.ai, tornando a decisão de usar seus serviços de bate-papo óbvia. Seu foco na simplicidade faz com que tudo funcione perfeitamente. Eles tornam tudo mais fácil e é evidente que empregam pessoas de primeira linha, como demonstra o atendimento ao cliente e a maneira como interagem com as pessoas em nosso nome. A configuração do serviço foi simples: eles forneceram um pequeno trecho de código para adicionar à nossa página e começamos a trabalhar. Já usamos os serviços de recepcionista da Smith, então eu estava confiante de que as respostas no chat seriam profissionais, consistentemente corteses e bem informadas. Recebemos um e-mail com o texto completo do chat, assim estamos sempre atualizados sobre o que foi comunicado pelos potenciais clientes, evitando qualquer repetição de perguntas. Não tenho nada além de coisas positivas a dizer sobre o Smith Chat ou o Smith.ai como empresa. Consideramo-los um parceiro de negócios e confiamos neles para interagir com os nossos clientes e potenciais clientes, representando-nos bem, e eles nunca nos decepcionaram.
20 julho 2024
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Terry R
Smith.ai: seu mecanismo definitivo de geração de leads de clientes!
Desde a integração do Smith.ai em nosso site, temos recebido uma média de 50 novos leads de clientes por mês. Nosso pequeno escritório de advocacia obteve uma taxa de fechamento de 8% desses leads, o que é significativamente maior do que nossa taxa média de fechamento de publicidade. Isto tem sido extremamente valioso para nós. Depois de avaliar várias soluções de chat automatizado, descobrimos que Smith.ai é a mais adequada para as necessidades de nossos clientes. Foi simples de implementar e teve um impacto mínimo na velocidade do nosso site. A interface também foi fácil de ajustar para os visitantes. No entanto, achamos que poderia se beneficiar de uma maneira mais simples de rotular o serviço em branco. Nossa escolha de usar o chat Smith.ai foi influenciada por sua escalabilidade, desde uma solução gratuita até uma opção ilimitada de perguntas, e até mesmo um sistema de resposta humana, pois o produto provou seu valor. O fornecedor respondeu positivamente à nossa análise, expressando sua satisfação pelo fato de nossa conversão de leads de novos clientes ter melhorado desde a adição do bate-papo Smith.ai ao nosso site.
14 julho 2024
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Rose N
Smith.ai revoluciona nossa abordagem…
Smith.ai revolucionou nossas operações comerciais! Isso nos permite ter interações iniciais de alta qualidade com clientes em potencial, liberando nossa equipe para fazer o acompanhamento conforme sua conveniência, em vez de ficar sobrecarregada com o atendimento de todas as chamadas recebidas. As recepcionistas são extremamente profissionais e vão além dos nossos chamadores, que muitas vezes apresentam situações difíceis. Eu endosso fortemente Smith.ai.
06 julho 2024
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Nathan Jones
Smith.ai: uma experiência de software 5 estrelas
Smith.ai é uma empresa 5 estrelas por vários motivos. Em primeiro lugar, eles não cobram por vendas ou chamadas robóticas e bloqueiam automaticamente o chamador, a menos que eu diga o contrário. Em segundo lugar, o atendimento ao cliente é excelente, sempre respondendo prontamente às minhas dúvidas. Em terceiro lugar, eles me mantêm atualizado sobre os compromissos agendados. Em quarto lugar, eles garantem que meu telefone seja sempre atendido, para que nenhuma chamada seja perdida. Por último, meus clientes elogiaram seu profissionalismo.
29 junho 2024
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Jerry
Tony Calvário é imbatível!
Estou extremamente satisfeito com nosso gerente de contas Tony Calvario da Smith.ai que está sempre atento às nossas necessidades. Smith.ai está sempre pronto para nos ajudar no que precisarmos e resolver prontamente quaisquer problemas. Agradecemos seu serviço de recepção bilíngue e sua capacidade de lidar com pagamentos e agendar compromissos, o que auxilia muito nosso movimentado escritório.
23 junho 2024
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Karen
Benefícios do serviço de atendimento após o expediente da Smith.ai e preços acessíveis
Achei o serviço de atendimento fora do horário comercial extremamente benéfico, garantindo a captura de todos os leads em potencial, mesmo fora do horário comercial. A estrutura de preços da Smith.ai é transparente e acessível, oferecendo excelente relação custo-benefício
18 junho 2024
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Noah Davis
Experiente em muitos call centers, Smith.ai é o guardião.
Como empresa, usamos muitos call centers, mas desde que conhecemos o Smith.ai, não nos preocupamos mais com a possibilidade de eles nos decepcionarem. Estamos extremamente satisfeitos e notamos um aumento em nossa taxa de shows e agendamento de compromissos. Eles são rápidos, detalhados e responsivos.
11 junho 2024
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Amanda Martinez
Tecnologia de IA da Smith.ai: filtragem de chamadas de spam e fornecimento de resumos detalhados de chamadas
Fiquei impressionado com a tecnologia de IA da Smith.ai, que filtra com precisão as chamadas de spam, permitindo-me concentrar-me em interações significativas. Os resumos detalhados de chamadas fornecidos por Smith.ai foram inestimáveis no rastreamento da comunicação e acompanhamento do cliente
01 junho 2024
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Sara Miller
Excelente serviço da Smith-AI
Estou muito satisfeito com o serviço de recepção da Smith.ai. Suas recepcionistas virtuais são bem treinadas e foram calorosamente recebidas por nossos clientes. O serviço é adaptado às nossas necessidades de negócio e tem nos ajudado significativamente a agendar mais compromissos e a converter mais leads em clientes. Estou feliz por termos escolhido este serviço.
27 maio 2024
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Martha E
Fique longe de Smith.Ai
Tive uma experiência decepcionante com Smith-AI. Recorri ao serviço deles devido à sua qualidade inferior. Interagir com a administração deles foi extremamente frustrante, pois eu estava constantemente embaralhado entre pessoas diferentes. Quando tentei cancelar, seus representantes apenas tentaram me convencer a ficar. Mesmo após o cancelamento, eles continuaram cobrando meu cartão de crédito. Há meio ano que contesto essas cobranças excessivas, mas eles só concordaram em reembolsar dois meses. Agora sou obrigado a contestar essas cobranças com a administradora do meu cartão de crédito. Felizmente, tenho um comprovante por e-mail que data da data do cancelamento.
18 maio 2024
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Karen J
Fluxo de trabalho simplificado e impressões profissionais com recepcionista automatizada
seu recurso de recepcionista automatizado garante que nenhuma chamada fique sem resposta, proporcionando uma primeira impressão profissional aos meus clientes. A capacidade do software de agendar compromissos diretamente no meu calendário simplificou meu fluxo de trabalho e aumentou a produtividade
14 maio 2024
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Xavier
Experiência Positiva
Uso o Smith-ai há 1 a 2 anos e tem sido um salva-vidas para nosso escritório. Pessoalmente acredito que nossos clientes se sentem valorizados quando podem falar com uma pessoa ao vivo em vez de terem que deixar uma mensagem.
04 maio 2024
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Raymond Davis
Escolha excepcional para suporte à experiência do cliente
A equipe Smith.ai tem sido extremamente solidária e receptiva, ajudando-me em tudo ao longo do caminho. Eles ofereceram uma solução escalonável e econômica para manter uma equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que foi um desafio para nós devido ao alto tráfego de bate-papo em nosso site fora do horário comercial. Tentamos várias opções, incluindo pessoal estrangeiro e terceirizado nos EUA, e soluções automatizadas, mas nenhuma foi satisfatória até descobrirmos Smith.ai. Eles nos ajudaram a converter mais leads e a aumentar significativamente a satisfação do cliente. Eu os recomendaria fortemente para qualquer equipe que queira melhorar os tempos de resposta e converter mais leads. A configuração inicial da seção de perguntas e respostas demorou algum tempo, mas valeu a pena. Mudamos para Smith.ai porque queríamos respostas ao vivo a qualquer hora do dia, não apenas respostas automatizadas de bots. Smith.ai foi a única opção que tornou isso viável a um custo razoável.
28 abril 2024
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Donald A
Smith.ai impulsiona as operações comerciais
Smith.ai melhorou significativamente minhas operações comerciais
20 abril 2024
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Charles Rodriguez
Emocionado com Smith AI: uma experiência perfeita e fácil de usar
Comprei recentemente o software Smith AI e estou absolutamente entusiasmado com ele! Os componentes integraram-se perfeitamente, criando um ajuste perfeito que é tão confiável quanto fácil de usar. É tão simples que até uma criança pode navegar com facilidade. Estou genuinamente impressionado e recomendo de todo o coração!
16 abril 2024
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Virginia D
Simplificando a interação do cliente com Smith.ai Chatbot
O chatbot Smith.ai simplificou o processo para meus clientes acessarem informações sem a necessidade de fazer uma ligação. Não é apenas mais rápido para eles, mas também mais barato para mim. O chatbot é fácil de instalar e funciona de forma eficaz. Eu o utilizo em meus sites para ajudar novos clientes a compreender nossos serviços e também permite que os clientes existentes agendem consultas, se necessário. Eu valorizo a opção de ter o chatbot tripulado, garantindo que os clientes em potencial recebam da Smith.ai o mesmo excelente atendimento ao cliente que receberiam por telefone. Não consigo identificar nenhuma desvantagem. Dada a importância de fornecer prontamente informações aos clientes potenciais e existentes, a seleção deste produto foi uma escolha óbvia. Escolhi o chatbot de IA gratuito da Smith.ai por causa de seu sucesso comprovado na implementação de produtos e atendimento ao cliente excepcional. A equipe Smith é simplesmente incomparável. Eles até se ofereceram para ajudar na configuração do widget e na criação de perguntas e respostas e manual para o chatbot.
13 abril 2024