Qu'est-ce que Smith ai ?
Avantages des évaluateurs
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Configuration facile et excellent support : Smith.ai offre un processus de configuration simple et un excellent support client, ce qui en fait une option conviviale pour les entreprises
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Intégration et tarification supérieures : le logiciel s'intègre parfaitement à diverses plates-formes et propose des prix compétitifs, offrant ainsi des solutions rentables aux entreprises.
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Solution de dotation en personnel 24h/24 et 7j/7 : Smith.ai fournit une solution évolutive pour maintenir une dotation en personnel 24h/24 et 7j/7, particulièrement utile pour les entreprises confrontées à un trafic de chat élevé en dehors des heures d'ouverture.
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Conversion de leads et satisfaction client améliorées : le logiciel aide les entreprises à convertir davantage de leads et à améliorer considérablement la satisfaction de leurs clients, contribuant ainsi à la croissance globale de l'entreprise.
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Service client exceptionnel : Smith.ai est connu pour son service client exceptionnel, toujours prêt à répondre aux questions et à aider les clients et les prospects.
Inconvénients des évaluateurs
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Temps de configuration initiale : la configuration initiale de la section questions-réponses peut prendre du temps, ce qui pourrait être un inconvénient pour les entreprises recherchant une mise en œuvre rapide et facile.
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Service client de qualité inférieure : certains utilisateurs ont signalé une expérience décevante avec le service client de Smith.ai, notamment le fait d'être mélangés entre différents représentants et des difficultés à annuler le service.
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Problèmes de facturation : dans certains cas, des utilisateurs ont été facturés même après l'annulation du service, ce qui a entraîné des litiges concernant les remboursements.
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Limité aux réceptionnistes et aux robots distants : Smith.ai permet uniquement aux réceptionnistes et aux robots distants d'exécuter la boîte de discussion, ce qui peut constituer une limitation pour les entreprises qui préfèrent que le personnel local gère leurs interactions avec les clients.
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Fonctionnalités de communication limitées : malgré son interface conviviale et son intégration facile avec les sites Web, Smith.ai a été critiqué pour ses fonctionnalités de communication limitées.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Fonctionnalité de Chat en Direct
Technologie IA
Gestion des Appels
Planification des Rendez-vous
Capacité d'Intégration
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Fonctionnalité de Chat en Direct
Technologie IA
Gestion des Appels
Planification des Rendez-vous
Capacité d'Intégration
Comment Smith ai se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Smith ai le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier des solutions rentables et évolutives de Smith.ai pour maintenir du personnel 24h/24 et 7j/7, en particulier lorsqu'elles font face à un trafic de chat élevé sur leurs sites Web en dehors des heures d'ouverture.
Propriétaires de petites entreprises : pour ceux qui ne peuvent pas gérer une fonctionnalité de chat en interne, Smith.ai propose une fonctionnalité de chat 24h/24 et 7j/7 qui peut être extrêmement utile pour les clients qui pourraient avoir besoin d'aide en dehors des heures de bureau.
Sites Web recherchant la génération de leads : les sites Web qui cherchent à augmenter leur génération de leads peuvent bénéficier de l'intégration de Smith.ai dans leur site. Il a été démontré que le service augmente le nombre de nouveaux clients potentiels et améliore le taux de clôture de ces prospects.
Cabinets d'avocats : Smith.ai peut grandement simplifier la gestion d'un cabinet d'avocats en traitant chaque appel de manière professionnelle, en suivant les pistes, en planifiant des consultations et même en proposant un chat en ligne. Leurs capacités d'intégration CRM peuvent également faciliter la gestion d'une entreprise.
Entreprises de services techniques : pour les entreprises qui ont besoin de réponses immédiates aux demandes des clients à tout moment, le chat du site Web de Smith.ai peut agir comme un membre du personnel 24h/24 et 7j/7, éliminant ainsi les craintes de perte de prospects en raison de réponses tardives.
Avis sur Smith ai
4.6
Note de Smith ai
5.0
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.9
Rapport qualité-prix
4.9
Recommandation
4.9
Fonctionnalités
24 Avis sur Smith ai
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Katherine B
Le soutien bilingue stimule la base de clients : Une critique de Smith.ai
Enfin, le support bilingue offert par Smith.ai nous a permis de répondre de manière efficace à une clientèle plus large.
14 septembre 2024
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Gary W
J'adore le chat Smith.ai!
J'adore absolument le chat du site web de Smith.ai. En tant que propriétaire de petite entreprise, je ne peux pas gérer une telle fonction en interne. Smith.ai propose ce chat 24h/24, ce qui est extrêmement utile pour mes clients qui pourraient être trop nerveux pour passer le premier appel téléphonique ou avoir besoin d'assistance en dehors des heures de bureau. En tant qu'avocat, cette fonctionnalité a été très bénéfique pour mes clients. Le chat du site web de Smith.ai s'intègre également parfaitement avec mon logiciel de gestion de la relation client (CRM), améliorant considérablement mon entreprise. J'ai essayé d'autres entreprises, mais Smith.ai est de loin la meilleure. Il n'y a rien que je changerais à ce sujet. Le fournisseur a répondu à mon avis en septembre 2020, exprimant leur plaisir que leur solution de chat ait apporté du confort à mes clients et se soit intégrée parfaitement avec mon logiciel CRM existant.
07 septembre 2024
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Sean Garcia
Service client exceptionnel et gestion efficace des appels : Un avis sur Smith.ai
Le service client chez Smith.ai est de qualité supérieure, avec des réponses rapides et des solutions utiles à tout problème rencontré. La capacité du logiciel à gérer plusieurs appels simultanément a considérablement réduit les temps d'attente pour mes clients.
02 septembre 2024
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Viola G
Arrêtez d'hésiter - Engagez-les maintenant!
Je suis extrêmement satisfait du service client exceptionnel fourni par Smith.ai. Ils sont toujours prêts à répondre à mes questions et à aider de manière constante mes clients et prospects. Smith.ai a grandement simplifié la gestion de mon cabinet d'avocats en traitant de manière professionnelle et cordiale chaque appel, en suivant les pistes, en planifiant des consultations, en remplissant mon formulaire d'admission lié à mon système CRM, et même en offrant un chat en ligne. J'ai changé pour Smith.ai car j'avais besoin d'une entreprise capable de passer des appels sortants, de planifier des consultations, de remplir mon formulaire d'admission, d'offrir un chat en ligne, et plus encore. Je suis reconnaissant pour leur service et leurs capacités d'intégration CRM ont rendu la gestion de mon cabinet beaucoup plus facile.
24 août 2024
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Samuel F
Excellente solution - fortement recommandée
Je recommande vivement Smith.ai car il est convivial et s'intègre bien avec notre site web. Cependant, il a des fonctionnalités de communication limitées. Nous avons choisi Smith.ai en raison de son coût. Le fournisseur a répondu positivement à nos commentaires en septembre 2020.
17 août 2024
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Barbara S
Smith.ai Website Chat: Un changement de jeu pour les services technologiques
Dans mon entreprise de services technologiques, j'ai découvert que mes clients avaient besoin d'assistance en tout temps et s'attendaient à des réponses immédiates. Le chat du site web de Smith.ai donnait l'impression d'avoir un membre du personnel disponible 24h/24, ce qui a éliminé mes inquiétudes concernant la perte de prospects ou les demandes mal dirigées en raison de réponses tardives. J'ai été attiré par Smith.ai en raison de leur structure de tarification claire et de l'essai gratuit sans obligation. J'ai pu mettre en place le chat rapidement, et il a fourni des réponses très humaines aux demandes des clients. Le chat du site web de Smith.ai a dépassé mes attentes en répondant aux nouveaux prospects à toute heure. Avant d'utiliser le chat du site web, je gaspillais des ressources précieuses du personnel sur des demandes non pertinentes. Le chat du site web a libéré mon personnel en gérant automatiquement les demandes des clients et en collectant les informations nécessaires pour les rappels. Je n'ai aucune plainte, mon expérience a été extrêmement positive. L'équipe de Smith.ai a répondu à ma critique positive, exprimant leur disponibilité pour gérer les demandes à tout moment et leur appréciation pour mon utilisation de l'essai gratuit de 10 chats. Ils ont offert une assistance supplémentaire si nécessaire.
12 août 2024
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Christina Smith
TERRIBLE!!! Avis sur Smith-AI.
TERRIBLE !!! C'est probablement la pire entreprise avec laquelle j'ai jamais eu affaire. Je ne suis pas un client mécontent - il n'y a pas eu d'incident spécifique où ils m'ont contrarié. Je travaille avec eux depuis plus d'un an et c'est un constant affichage d'incompétence. Ils ont gaspillé notre budget publicitaire, perdu des clients et gaspillé des heures de notre temps. Je vous exhorte à ne pas commettre l'erreur de les choisir, car il y a de réels coûts à changer une fois que vous l'avez fait. Nous avons été tellement occupés avec notre entreprise que nous n'avons pas eu le temps de changer, mais je vous assure que nous le ferons. Évitez-les !!!
06 août 2024
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Zoe Williams
Intégration transparente et chat en direct révolutionnaire avec Smith.ai
L'intégration de Smith.ai avec mes systèmes logiciels existants s'est faite de manière transparente, rendant la transition facile et sans tracas. La fonction de chat en direct a été un véritable atout, offrant un support et une interaction en temps réel pour les visiteurs de mon site web.
30 juillet 2024
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Deborah F
Démarrage sans effort pour une interaction client supérieure
J'ai eu une excellente expérience avec Smith.ai, ce qui a rendu la décision d'utiliser leurs services de chat évidente. Leur accent mis sur la simplicité fait que tout fonctionne de manière transparente. Ils rendent tout facile et il est évident qu'ils emploient des individus de premier ordre, comme le montre leur service client et la façon dont ils interagissent avec les gens en notre nom. La mise en place de leur service était simple - ils ont fourni un petit extrait de code à ajouter à notre page et nous étions opérationnels. Nous utilisons déjà les services de réceptionniste de Smith, donc j'étais confiant que les réponses au chat seraient professionnelles, toujours courtoises et compétentes. Nous recevons un e-mail avec le texte complet du chat, donc nous sommes toujours au courant de ce qui a été communiqué par les clients potentiels, évitant toute répétition de questions. Je n'ai que des choses positives à dire sur le Chat de Smith ou sur Smith.ai en tant qu'entreprise. Nous les considérons comme un partenaire commercial et leur faisons confiance pour interagir avec nos clients et clients potentiels, nous représentant bien, et ils ne nous ont jamais déçus.
20 juillet 2024
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Terry R
Smith.ai : Votre moteur ultime de génération de leads clients !
Depuis l'intégration de Smith.ai sur notre site web, nous recevons en moyenne 50 nouveaux prospects clients chaque mois. Notre petit cabinet d'avocats a vu un taux de conversion de 8% à partir de ces prospects, ce qui est significativement plus élevé que notre taux de conversion moyen en publicité. Cela a été extrêmement précieux pour nous. Après avoir évalué diverses solutions de chat automatisé, nous avons trouvé que Smith.ai était la meilleure option pour les besoins de nos clients. Il était simple à mettre en place et avait un impact minimal sur la vitesse de notre site web. L'interface était également facile à ajuster pour les visiteurs. Cependant, nous pensons qu'il pourrait bénéficier d'une manière plus simple de personnaliser le service. Notre choix d'utiliser le chat Smith.ai a été influencé par sa scalabilité, allant d'une solution gratuite à une option de questions illimitées, et même à un système de réponse humaine lorsque le produit a prouvé sa valeur. Le fournisseur a répondu positivement à notre évaluation, exprimant sa satisfaction que notre taux de conversion de nouveaux clients s'est amélioré depuis l'ajout du chat Smith.ai sur notre site web.
14 juillet 2024
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Rose N
Smith.ai révolutionne notre approche...
Smith.ai a révolutionné nos opérations commerciales ! Cela nous permet d'avoir des interactions initiales de haute qualité avec des clients potentiels, libérant notre personnel pour faire suite à leur convenance au lieu d'être surchargé de répondre à chaque appel entrant. Les réceptionnistes sont extrêmement professionnels et vont au-delà pour nos appelants, qui présentent souvent des situations difficiles. Je recommande vivement Smith.ai.
06 juillet 2024
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Nathan Jones
Smith.ai : Une expérience logicielle 5 étoiles
Smith.ai est une entreprise cinq étoiles pour plusieurs raisons. Tout d'abord, ils ne facturent pas les appels de vente ou les appels robotisés et bloquent automatiquement l'appelant sauf si je dis le contraire. Deuxièmement, leur service client est excellent, répondant toujours rapidement à mes questions. Troisièmement, ils me tiennent informé des rendez-vous programmés. Quatrièmement, ils s'assurent que mon téléphone est toujours répondu, donc aucun appel n'est manqué. Enfin, mes clients ont complimenté leur professionnalisme.
29 juin 2024
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Jerry
Tony Calvario est imbattable!
Je suis extrêmement satisfait de notre gestionnaire de compte Tony Calvario chez Smith.ai qui est toujours attentif à nos besoins. Smith.ai est toujours prêt à nous aider de quelque manière que ce soit et à résoudre rapidement tout problème. Nous apprécions leur service de réception bilingue et leur capacité à gérer les paiements et à planifier des rendez-vous, ce qui aide grandement notre bureau occupé.
23 juin 2024
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Karen
Avantages du service de réponse après les heures d'ouverture de Smith.ai et tarification abordable
J'ai trouvé le service de réponse après les heures d'ouverture extrêmement bénéfique, nous assurant de capturer tous les leads potentiels même en dehors des heures de bureau. La structure de tarification de Smith.ai est transparente et abordable, offrant un excellent rapport qualité-prix.
18 juin 2024
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Noah Davis
Ayant travaillé dans de nombreux centres d'appels, Smith.ai est le gardien.
En tant qu'entreprise, nous avons utilisé de nombreux centres d'appels, mais depuis que nous avons été présentés à Smith.ai, nous ne nous inquiétons plus de leur déception. Nous sommes extrêmement satisfaits et avons remarqué une augmentation de notre taux de présentation et de prise de rendez-vous. Ils sont rapides, détaillés et réactifs.
11 juin 2024
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Amanda Martinez
La technologie AI de Smith.ai : Filtrage des appels indésirables et fourniture de résumés détaillés des appels.
J'ai été impressionné par la technologie d'IA de Smith.ai, qui filtre avec précision les appels indésirables, me permettant de me concentrer sur des interactions significatives. Les résumés détaillés des appels fournis par Smith.ai ont été inestimables pour suivre la communication avec les clients et les suivis.
01 juin 2024
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Sara Miller
Service exceptionnel de la part de Smith-AI
Je suis très satisfait du service de réception de Smith.ai. Leurs standardistes virtuels sont bien formés et ont été chaleureusement accueillis par nos clients. Le service est adapté à nos besoins commerciaux et nous a considérablement aidés à planifier plus de rendez-vous et à convertir plus de prospects en clients. Je suis content d'avoir choisi ce service.
27 mai 2024
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Martha E
Évitez Smith.Ai.
J'ai eu une expérience décevante avec Smith-AI. J'ai eu recours à leur service en raison de sa qualité médiocre. Interagir avec leur administration était extrêmement frustrant car j'étais constamment baladé entre différentes personnes. Lorsque j'ai tenté d'annuler, leurs représentants ont seulement essayé de me persuader de rester. Même après l'annulation, ils ont continué à débiter ma carte de crédit. Je conteste ces surfacturations depuis six mois, mais ils n'ont accepté de me rembourser que deux mois. Je suis maintenant obligé de contester ces frais auprès de ma société de carte de crédit. Heureusement, j'ai des preuves par e-mail remontant à la date d'annulation.
18 mai 2024
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Karen J
Flux de travail simplifié et impressions professionnelles avec un réceptionniste automatisé.
Sa fonction de réceptionniste automatisé garantit qu'aucun appel ne reste sans réponse, offrant une première impression professionnelle à mes clients. La capacité du logiciel à planifier des rendez-vous directement dans mon calendrier a rationalisé mon flux de travail et augmenté ma productivité.
14 mai 2024
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Xavier
Expérience positive
J'utilise Smith-ai depuis 1 à 2 ans et cela a été un véritable sauveur pour notre bureau. Je crois personnellement que nos clients se sentent valorisés lorsqu'ils peuvent parler à une personne en direct au lieu de devoir laisser un message.
04 mai 2024
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Raymond Davis
Choix exceptionnel pour le support de l'expérience client
L'équipe de Smith.ai a été extrêmement supportive et réactive, m'aidant avec tout au long du processus. Ils ont proposé une solution évolutive et rentable pour maintenir un personnel 24/7, ce qui était un défi pour nous en raison du trafic élevé sur le chat de notre site web en dehors des heures de bureau. Nous avons essayé diverses options, y compris des effectifs à l'étranger et externalisés aux États-Unis, ainsi que des solutions automatisées, mais aucune n'était satisfaisante jusqu'à ce que nous découvrions Smith.ai. Ils nous ont aidés à convertir plus de prospects et à améliorer significativement la satisfaction client. Je les recommanderais vivement à toute équipe cherchant à améliorer les temps de réponse et à convertir plus de prospects. La configuration initiale de la section Q&R a pris du temps, mais cela en valait absolument la peine. Nous sommes passés à Smith.ai car nous voulions des réponses en direct à tout moment de la journée, pas seulement des réponses de bots automatisés. Smith.ai était la seule option qui rendait cela possible à un coût raisonnable.
28 avril 2024
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Donald A
Smith.ai améliore les opérations commerciales.
Smith.ai a considérablement amélioré mes opérations commerciales.
20 avril 2024
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Charles Rodriguez
Ravi de Smith AI : Une expérience fluide et conviviale
J'ai récemment acheté le logiciel Smith AI et je suis absolument ravi! Les composants se sont intégrés parfaitement, créant un ajustement parfait aussi fiable qu'convivial. C'est tellement simple, même un enfant pourrait le naviguer facilement. Je suis vraiment impressionné et je le recommande vivement!
16 avril 2024
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Virginia D
Optimisation de l'interaction client avec le chatbot Smith.ai
Le chatbot de Smith.ai a simplifié le processus pour mes clients d'accéder à des informations sans avoir besoin de passer un appel. Ce n'est pas seulement plus rapide pour eux, mais aussi moins cher pour moi. Le chatbot est facile à installer et fonctionne efficacement. Je l'utilise sur mes sites web pour aider les nouveaux clients à comprendre nos services, et il permet également aux clients existants de prendre rendez-vous si nécessaire. Je valorise l'option d'avoir le chatbot géré, garantissant que les clients potentiels reçoivent le même service client exceptionnel de la part de Smith.ai que s'ils appelaient. Je ne peux identifier aucun inconvénient. Étant donné l'importance de fournir rapidement des informations aux clients potentiels et existants, choisir ce produit était un choix évident. J'ai choisi le chatbot AI gratuit de Smith.ai en raison de leur succès démontré dans la mise en œuvre du produit et de leur service client exceptionnel. L'équipe de Smith est tout simplement inégalée. Ils ont même proposé de m'aider à configurer le widget et à créer une foire aux questions et un guide pour le chatbot.
13 avril 2024