O que é Smartlook?
Vantagens segundo os avaliadores
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Econômico: o Smartlook oferece um período gratuito de dois meses quando pago por um ano inteiro, tornando-o uma solução econômica para empresas
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Mapas de calor: O software oferece mapas de calor que mostram quais áreas de um site ou aplicativo os usuários mais interagem e o que eles evitam. Esta representação visual dos dados pode ajudar a identificar áreas de melhoria
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Gravação de sessão: o Smartlook registra as sessões do usuário, fornecendo uma visão detalhada de sua experiência. Isso pode orientar melhorias e ajudar a identificar problemas que podem não ser imediatamente aparentes
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Taxa de conversão aprimorada: o Smartlook fornece insights sobre as interações do cliente, ajudando a entender quais elementos de um site ou aplicativo são envolventes ou ignorados. Essas informações podem ser usadas para melhorar a experiência do usuário e aumentar as vendas
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Análise detalhada do usuário: o software fornece insights exclusivos sobre o comportamento do usuário, registrando todas as atividades do usuário em sites e aplicativos móveis. Ele também exibe dados cruciais, como endereços IP e informações sobre países, ajudando as empresas a entender melhor seu público.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Discrepâncias do geolocalizador: O geolocalizador nem sempre se alinha com aquele no site do usuário, o que às vezes pode dificultar a localização da sessão de um usuário.
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Alto custo: o Smartlook pode ser caro, especialmente para pequenas empresas, e alguns usuários sugeriram a introdução de pacotes menores e mais acessíveis
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Perda de dados e problemas de filtro: alguns usuários relataram que os dados podem desaparecer inesperadamente e que os filtros do aplicativo nem sempre funcionam corretamente
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Problemas de mapa de calor e cache CSS: os mapas de calor não funcionam corretamente em páginas da Web de aplicativos de página única (SPA), e o cache CSS padrão pode causar atrasos na atualização das alterações no site, levando a erros aparentes nas gravações
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Melhorias em aplicativos móveis e painéis: Houve sugestões de melhorias e atualizações nos aplicativos móveis para melhorar a experiência geral do usuário e para tornar o painel mais fácil de usar
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Acompanhamento de eventos
Segmentação de usuários
Funis
Registros de erros
Mapas de calor
Preço inicial
$58
/ mês
Plano gratuito
Sim
Acompanhamento de eventos
Segmentação de usuários
Funis
Registros de erros
Mapas de calor
Como Smartlook se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$58
/ mês
Plano gratuito
Sim
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Hotjar e Smartlook são soluções analíticas robustas e adaptáveis que podem ajudar você a obter mais insights sobre o comportamento do usuário em seu site ou aplicativo móvel. Embora tenham muitas semelhanças, também existem diferenças que os diferenciam.
Hotjar é mais centrado no usuário, com foco no segmento de experiência do usuário. Hotjar oferece ferramentas como mapas de calor, mecanismos de feedback no local e gravações de sessões. Com essas ferramentas, você poderá ver quais pontos problemáticos os usuários enfrentam e, assim, melhorar sua oferta. Além disso, o Hotjar oferece ferramentas de feedback e pesquisa por meio das quais você pode coletar informações valiosas de sua base de usuários.
Por outro lado, O Smartlook oferece um pacote de ferramentas que se concentra na análise de sites por meio de mapas de calor e análise do comportamento do usuário. Sua principal característica é a adaptabilidade, podendo ser implantada tanto em um site quanto em um aplicativo móvel,...
Para quem Smartlook é melhor, segundo nossos avaliadores?
Proprietários de pequenas empresas: esses indivíduos podem usar o Smartlook para entender com o que os clientes estão interagindo em seus sites e o que estão desconsiderando. Isso pode ajudá-los a aumentar as vendas e aumentar sua taxa de conversão
Equipes de produto: o Smartlook fornece uma combinação de análises qualitativas e quantitativas, permitindo que as equipes de produto obtenham novos insights sobre como os usuários interagem com seus produtos. Eles podem rastrear cada evento e analisar onde os usuários estão abandonando os principais fluxos de trabalho
Economistas de Marketing: Esses profissionais podem usar o Smartlook para obter insights sobre o comportamento do cliente e o desempenho de seus sites. O software fornece insights exclusivos registrando todas as atividades do usuário em sites e aplicativos móveis
Web Designers: Smartlook é uma ferramenta que pode auxiliar web designers na observação do comportamento do usuário e na implementação de ações para melhorar a experiência do usuário. Também pode ajudá-los a compreender se seus sites estão funcionando conforme esperado.
Desenvolvedores de aplicativos: os desenvolvedores podem usar o Smartlook para descobrir problemas em seus aplicativos que os visitantes estão enfrentando. A plataforma permite que eles observem as ações dos clientes ao vivo, o que pode ser particularmente útil durante a depuração ou estágios Beta
Avaliações de Smartlook
4.4
Avaliação de Smartlook
5.0
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.4
Custo-benefício
4.5
Probabilidade de recomendar
4.6
Funcionalidades
24 Avaliações de Smartlook
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Alice Martinez
Smartlook: uma ferramenta indispensável
Como indivíduo com vasta experiência em marketing online e TI, considero o Smartlook uma ferramenta crucial. Ele me permite monitorar o comportamento do cliente e o desempenho do site, fornecendo informações valiosas sobre a eficácia dos meus sites.
17 setembro 2024
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Sophia S
Análise de funil revolucionária: revelando desistências de usuários no processo de conversão
O recurso de análise de funil mudou o jogo para nós, ajudando a identificar onde os usuários param no processo de conversão
07 setembro 2024
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Grey D
Ana fez meu tratamento facial hoje e ela estava
Ana me fez um tratamento facial hoje e foi fantástico! Seu atendimento ao cliente foi excelente e minha pele está brilhando. Certamente voltarei para vê-la em breve! Obrigado!
03 setembro 2024
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Freya
Desbloqueando o Customer Insights com Smartlook
No geral, estou tendo uma experiência incrível com o Smartlook. Este software fornece insights exclusivos sobre o comportamento do usuário, registrando todas as atividades do usuário em sites e aplicativos móveis. Esse recurso inovador me permite examinar rapidamente milhões de gravações para coletar dados valiosos. Os mapas de calor da plataforma são especialmente úteis e exibem convenientemente dados cruciais, como endereços IP e informações do país, na interface do usuário. A capacidade de registrar todas as sessões do usuário também é muito esclarecedora e será benéfica para futuras explorações de insights do usuário. No entanto, acho que os aplicativos móveis poderiam usar algumas melhorias e atualizações para melhorar a experiência geral do usuário. O painel também poderia ser mais fácil de usar.
24 agosto 2024
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Benjamin Davis
Smartlook é uma virada de jogo
Smartlook é um salva-vidas para mim. Estou extremamente grato por isso, pois me permite obter insights sobre o comportamento do cliente e o desempenho do meu site. Como economista de marketing com TI como disciplina adicional, trabalho online desde 1994, há quase 3 anos. Smartlook é a melhor ferramenta que encontrei para monitorar e entender se meus sites estão funcionando como pretendo. É obrigatório para profissionais de marketing online e web designers. Agradeço as 3 visitas que permitem por mês, sem as quais não teria conseguido usufruir, sendo sénior e actualmente desempregado com o braço direito partido. Estou imensamente grato por sua versão gratuita, que tem sido de grande ajuda para mim. Graças ao Smartlook, meus sites estão começando a ter um desempenho melhor e minha deficiência é menos um obstáculo para ganhar a vida.
20 agosto 2024
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Eulalia D
Ferramenta valiosa!
Utilizei o Smartlook para aumentar minha taxa de conversão. Meu objetivo era entender com o que meus clientes estão interagindo e o que eles estão desconsiderando no meu site, para potencializar as vendas. Fiquei impressionado com o recurso que me permite visualizar mapas de calor sobre o que os visitantes mais interagem e o que evitam. Valorizei o fato de ele registrar literalmente a sessão do visitante para orientar melhorias. Também gostei da oferta de receber 2 meses grátis se pagasse o ano inteiro. A única sugestão que eu faria para melhorar é uma redução no preço ou talvez um pacote menor, já que administro uma pequena empresa e isso pode se tornar caro.
12 agosto 2024
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David E
Solução eficiente para registrar interações do usuário
Smartlook é uma ferramenta confiável que utilizo para registrar as interações do usuário em meu site. Inicialmente testei a versão de teste para determinar se ela atendia aos meus requisitos e achei extremamente benéfica. Permite-me estabelecer os meus próprios objetivos e filtrar as visitas com base neles. Posso gravar vídeos do comportamento do usuário em meu site, rastrear cliques e interações com diversos elementos e filtrar visitas por geolocalização, plataformas, dispositivos e muito mais. O painel apresenta as principais métricas na tela principal. Mesmo que a versão gratuita tenha um limite de 1000 gravações por mês, ainda é bastante vantajosa. No entanto, não é uma solução barata. Suporta integração com sistemas CRM, mas tive que criar o meu próprio porque não havia nenhum pronto disponível. Selecionei o Smartlook porque é uma solução mais confiável.
03 agosto 2024
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Bryan Johnson
Filtragem e segmentação eficiente de dados no Smartlook
Agradeço a capacidade de filtrar e segmentar dados no Smartlook, pois facilitou muito a análise de grupos de usuários específicos
28 julho 2024
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Olivia Miller
Absolutamente apaixonado pelo Smartlook
Eu adoro o Smartlook, não apenas por seus inúmeros recursos, mas também por sua qualidade. Nós o usamos principalmente para identificar problemas técnicos e visualizar mapas de calor. Também nos permite identificar quando as pessoas abandonam os carrinhos. Embora possamos ver isso por meio do GA, o Smartlook nos permite ver o que eles estão vendo quando fazem isso, ajudando-nos a entender por que saíram. Todos os outros recursos são excelentes e não consigo encontrar nenhum defeito no suporte e em tudo relacionado a eles.
22 julho 2024
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Jennifer
Compromisso inabalável com o cliente: minha experiência com Smartlook
Eu absolutamente amo o comprometimento da Smartlook com seus clientes! Mesmo depois que decidi remover o serviço deles do meu site, eles continuaram a fornecê-los, garantindo que eu não perderia nenhum benefício potencial. O mensageiro do site deles é tão simplificado e eficiente que parece que eles estão sempre lá, prontos para ajudar. Sua dedicação ao atendimento ao cliente é realmente impressionante!
16 julho 2024
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Bobby W
Combinação ideal de análise qualitativa e quantitativa para nosso produto - análise do Smartlook
Smartlook é a combinação ideal de análise qualitativa e quantitativa para nossa equipe de produtos. Isso nos proporcionou uma nova perspectiva sobre como os usuários interagem com nosso produto, desde a velocidade com que atingem os objetivos principais até como nosso produto aparece em diversas resoluções exclusivas. A verdadeira força do Smartlook reside na sua capacidade de registrar todos os eventos e, em seguida, permitir uma pesquisa contínua em todos os eventos passados. Também podemos usar esses eventos em funis para analisar onde os usuários estão saindo dos principais fluxos de trabalho. Como todos os eventos são rastreados automaticamente, podemos descobrir instantaneamente quantos usuários usaram um determinado recurso desde o seu lançamento, pesquisando os eventos pré-gravados. É realmente surpreendente! Além disso, a equipe de suporte da Smartlook foi excelente. Nosso produto usa alguns atributos de layout que o gravador Smartlook inicialmente não capturou corretamente. No entanto, a equipe do Smartlook trabalhou conosco por dois dias para resolver rapidamente o problema e dar suporte ao nosso caso de uso, e agora tudo está funcionando perfeitamente.
08 julho 2024
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Bobby G
Descubra padrões de navegação do usuário em seu site com Smartlook
Eu uso o Smartlook em meu site semanalmente para coletar centenas de vídeos para análise, ajudando-me a identificar possíveis problemas ou áreas de melhoria. O Smartlook é uma ótima ferramenta para entender a interação do usuário com meu site, pois grava vídeos da navegação do usuário e fornece informações básicas como o navegador utilizado, o país de origem do usuário e o dispositivo utilizado. Essas gravações me ajudam a identificar possíveis melhorias ou problemas em meu site e a entender por que os usuários podem ter dificuldade para concluir um processo, permitindo-me assim melhorar sua experiência. O Smartlook também me permite criar mapas de calor e funis para melhor rastreamento de metas. No entanto, os mapas de calor não funcionam corretamente nas páginas da web do SPA, e o cache CSS padrão pode causar atrasos na atualização das alterações no site, levando a erros aparentes nas gravações.
30 junho 2024
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Helen Martinez
Integração perfeita e suporte útil
A integração com nossos sistemas existentes foi perfeita e a equipe de suporte ao cliente foi extremamente útil durante todo o processo
22 junho 2024
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William Martinez
Software inteligente, serviço pós-compra decepcionante
Fiquei extremamente desapontado quando me foi oferecido apenas um crédito em vez de um reembolso do IVA que não deveria ter sido cobrado da minha empresa sediada no Reino Unido. Após várias tentativas de entrar em contato com a equipe de suporte, parei de receber respostas. Estar ciente! Os insights que eles fornecem para a integração do cliente são inestimáveis. No entanto, se for um cliente europeu e não quiser que lhe seja cobrado um IVA que não possa recuperar, o processo de inscrição pode ser enganador. Apesar de oferecerem o IVA como nota de crédito, recusaram-se a reembolsá-lo. O fornecedor respondeu pedindo desculpas pelo mal-entendido com sua equipe de atendimento ao cliente. Explicaram que a questão do IVA surgiu porque não forneci o meu ID de IVA durante o processo de encomenda, o que resultou numa inclusão automática de 20% de IVA. Mencionaram que quando os clientes se esquecem de adicionar o seu ID de IVA e posteriormente solicitam o reembolso, isso perturba a sua contabilidade, pelo que tentam resolver o problema com um crédito. No entanto, se um cliente não concordar com o crédito, ele o reembolsará.
15 junho 2024
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Michelle F
Acompanhamento de eventos: uma compreensão mais profunda do envolvimento do usuário
Fiquei impressionado com o nível de detalhe do recurso de rastreamento de eventos, que nos permitiu obter uma compreensão mais profunda do envolvimento do usuário
11 junho 2024
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Adam M
Problemas frequentes encontrados
Descobri problemas em nosso aplicativo que nossos visitantes estavam enfrentando. A ideia de assistir ao vivo as ações dos clientes é fantástica e a plataforma é simples de implementar sem alterar nenhum código. No entanto, parece que o custo é maior que os benefícios. Os dados podem desaparecer inesperadamente e os filtros do aplicativo não funcionam corretamente. Eu sugeriria explorar outras opções também. Lukas, o CMO da Smartlook, me agradeceu pela minha análise em janeiro de 2021.
03 junho 2024
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Jack S
Gravação de sessão: melhorando a experiência do usuário
O recurso de gravação de sessão tem sido particularmente útil na identificação de quaisquer problemas de usabilidade, permitindo-nos fazer os ajustes necessários para uma experiência de usuário mais tranquila.
28 maio 2024
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Kayla D
Completamente não funcional
Em primeiro lugar, o seu site não possui as informações necessárias para integrar o código de rastreamento após a criação da conta. Em segundo lugar, o código de rastreamento fornecido no e-mail também não funciona, vinculando a um script inexistente (erro 44). O mesmo vale para o código na página de suporte e no guia de inicialização. Nem pensarei em contatá-los, pois se a funcionalidade básica não funcionar imediatamente, não posso confiar neles para registrar quaisquer dados no meu site.
19 maio 2024
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Diane C
Smartlook: entendendo o comportamento do usuário
Descobri que o Smartlook é uma ferramenta inestimável para entender o comportamento do usuário em nosso site
13 maio 2024
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Frank R
Smartlook: a ferramenta que impulsionou meu
Smartlook é uma ferramenta que tem auxiliado minha empresa, https://quizplus.com, a observar o comportamento do usuário e implementar ações para agradá-lo. No entanto, eles têm alguns problemas, como o ritmo lento na introdução de novos recursos e na resolução de bugs existentes.
06 maio 2024
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Jacqueline J
Empresa enganosa desconhecida inscreve você sem consentimento por meio de golpe de chat bot!
Aparentemente, me inscrevi no Smartlook porque eles me enviaram e-mails. Visitei o site deles para entender quem são e o que fazem, mas o encontrei repleto de páginas genéricas e conteúdos que não fornecem nenhuma informação. Não há menção ao tipo de negócio ou quaisquer outros detalhes. É surpreendente como um site pode ser tão pouco informativo. Acho que é um desperdício de dinheiro para quem pagou por um site assim. Parece bastante sombrio. Tentei perguntar pelo aplicativo de bate-papo e acabei com um compromisso agendado para começar, mas ainda não sei por onde devo começar. Fui inscrito automaticamente sem meu consentimento pelo bot de bate-papo. Há algo muito errado com este site e eu aconselharia outras pessoas a evitarem isso.
30 abril 2024
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Merrick
Desbloqueando o Visitor Insights: O poder da análise hoje
Com o Smartlook posso identificar se meus visitantes estão tendo problemas na hora de fazer uma compra ou encontrar um botão. Também me ajuda a reconhecer as ações mais comuns em uma página específica. Ele registra visitas de dispositivos móveis e tablets, armazenando os vídeos por três dias no aplicativo (que pode ser estendido convidando amigos para usar a solução) e por três meses na nuvem. Além do vídeo, posso ver o endereço IP do visitante, localização, navegador, origem do tráfego e tempo gasto na página, sendo uma ótima ferramenta de análise. O limite é bastante curto, mas é suficiente, a menos que seu site tenha muito tráfego. Recentemente, a ferramenta não conseguiu gravar diversas sessões e agora bloqueia a página de checkout na versão gratuita. Um mapa mundial mostrando todas as conexões dos usuários seria benéfico. O fornecedor respondeu com um agradecimento em março de 2018.
23 abril 2024
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Harold Rodriguez
Smartlook: uma ferramenta poderosa para análise abrangente de produtos
Smartlook é a combinação perfeita de análises qualitativas e quantitativas para nossa equipe de produtos. Isso nos dá uma nova visão sobre como os usuários interagem com nosso produto, desde a velocidade em atingir os objetivos principais até como nosso produto aparece em diferentes resoluções. O verdadeiro poder do Smartlook reside na sua capacidade de registrar todos os eventos e permitir uma pesquisa suave em todos os eventos passados. Podemos usar esses eventos em funis para analisar onde os usuários estão abandonando os principais fluxos de trabalho. Como todos os eventos são rastreados automaticamente, podemos descobrir imediatamente quantos usuários usaram um recurso específico desde o seu lançamento, pesquisando os eventos pré-gravados. É realmente incrível! A equipe de suporte do Smartlook foi excelente, ajudando-nos a corrigir um problema com o gravador Smartlook que não capturava corretamente alguns atributos de layout do nosso produto. Agora tudo funciona perfeitamente. Não tenho reclamações sobre o Smartlook, embora esteja entusiasmado com mais flexibilidade ao fixar gráficos de eventos empilhados como um único painel de painel. Isso tornaria o rastreamento de nossas principais métricas muito fácil.
16 abril 2024
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Tate G
Otimizando o layout do site com mapas de calor
O recurso de mapas de calor me forneceu uma representação visual clara da interação do usuário, permitindo-me otimizar o layout do nosso site
13 abril 2024