O que é 8x8?
Vantagens segundo os avaliadores
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Excelente atendimento ao cliente: o atendimento ao cliente da 8x8 tem oferecido suporte consistente aos usuários de longo prazo, simplificando o processo de compra de novos telefones e configuração
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Recursos impressionantes: 8x8 oferece uma variedade de recursos impressionantes, incluindo um recurso de bate-papo para comunicação diária com a equipe e um aplicativo que permite aos funcionários usar seus telefones celulares como telefones fixos
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Resposta rápida da equipe de suporte: A equipe de suporte 8x8 é apreciada por suas respostas rápidas a problemas e dúvidas, fornecendo atendimento ao cliente excepcional.
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Econômico: 8x8 é um sistema telefônico ideal para empresas de todos os tamanhos devido ao seu custo-benefício, oferecendo recursos como mensagem de atendimento automático personalizada que atende chamadas e a capacidade de gerenciar horário comercial, mensagens e sistema telefônico de um aplicativo e do site
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Fácil de usar: O software 8x8 é fácil de usar e pode ser ajustado às necessidades individuais a qualquer momento, permitindo aos usuários gravar diferentes mensagens de correio de voz para diferentes situações e gerenciar chamadas de forma eficaz a partir de seus computadores
Desvantagens segundo os avaliadores
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Baixo desempenho do aplicativo móvel: O aplicativo móvel Android tem sido criticado por sua falta de facilidade de uso e baixa qualidade das chamadas. Alguns usuários relataram que as pessoas do outro lado da chamada têm dificuldade em ouvi-los
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Falta de transparência e comunicação: Vários usuários relataram que o 8x8 não respondeu às suas dúvidas e reclamações. Isso inclui problemas com cobranças excessivas, atualizações de serviços sem consentimento e dificuldade em cancelar contas
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Dificuldade com alterações de configuração: Os usuários relataram que fazer alterações nas configurações é muito complicado, pois as configurações nem sempre são intuitivas. Isso pode dificultar o uso e a adaptação do software às necessidades individuais.
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Imprecisões de faturamento: alguns usuários relataram problemas significativos com o faturamento, incluindo cobrança dupla e dificuldade para receber reembolsos. Isso levou à falta de confiança nas práticas financeiras da empresa
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Interrupções frequentes de serviço: alguns usuários relataram interrupções frequentes de serviço e queda de chamadas. Isso gerou insatisfação entre os clientes, principalmente aqueles que utilizam o serviço para fins comerciais.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Comunicação perfeita
Superpoder de economia de custos
Automação que economiza tempo
Flexibilidade ao seu alcance
Continuidade de negócios
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Comunicação perfeita
Superpoder de economia de custos
Automação que economiza tempo
Flexibilidade ao seu alcance
Continuidade de negócios
Como 8x8 se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem 8x8 é melhor, segundo nossos avaliadores?
Pequenas empresas: Pequenas empresas, como empresas de paisagismo e hardscape, podem se beneficiar do sistema telefônico econômico e rico em recursos do 8x8. Ele permite fácil gerenciamento do horário comercial, mensagens e sistema telefônico a partir de um aplicativo e do site
Empresas que precisam de um sistema telefônico personalizável: 8x8 permite que as empresas personalizem seu sistema telefônico de acordo com suas necessidades, incluindo a capacidade de gravar diferentes mensagens de correio de voz para diferentes situações e gerenciar chamadas de qualquer lugar com internet ou serviço de celular
Profissionais de tecnologia e comunicações: Profissionais do setor de tecnologia e comunicações podem apreciar a resposta rápida do 8x8 a problemas e dúvidas, tornando-o uma ferramenta confiável para seu trabalho
Empresas com altos volumes de chamadas: Para empresas que lidam com um grande volume de chamadas, a capacidade do 8x8 de se conectar a um telefone fixo ou usar a Internet para fazer chamadas de um número comercial pode ser altamente benéfica. Ele também permite mensagens de texto do número comercial.
Empresas com funcionários remotos: 8x8 é uma ótima ferramenta para empresas com funcionários remotos, pois permite uma comunicação perfeita por meio de seu recurso de chat e aplicativo móvel. O aplicativo pode ser usado como um telefone fixo, o que tem sido particularmente útil durante o período de trabalho em casa do COVID
Avaliações de 8x8
3.9
Avaliação de 8x8
4.2
Facilidade de uso
3.5
Suporte ao cliente
4.0
Custo-benefício
3.9
Probabilidade de recomendar
4.1
Funcionalidades
24 Avaliações de 8x8
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Vincent F
Rastreamento e relatórios de campanha aprimorados: integração do 8x8 com ferramentas de marketing
Como gerente de marketing, adoro como o 8x8 se integra às nossas ferramentas de marketing. Melhorou nosso rastreamento e relatórios de campanha
17 setembro 2024
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Dexter D
Comunicação interna eficiente com recurso de mensagens instantâneas do 8x8
Como representante de suporte ao cliente, considero o recurso de mensagens instantâneas do 8x8 muito útil para comunicação interna rápida. Reduziu significativamente a confusão de e-mails
09 setembro 2024
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Charlotte C
Recursos robustos de segurança do 8x impressionam o gerente de TI
Como gerente de TI, estou impressionado com os recursos de segurança robustos do 8x. Isso me dá tranquilidade sabendo que nossa comunicação e nossos dados estão seguros
02 setembro 2024
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Ronald
Caos 8x8: não confiável, inconsistente e sem resposta
Achei o software 8x8 incrivelmente pouco confiável e sem resposta. Embora o sistema funcionasse bem por si só, as chocantes imprecisões de faturamento eram um grande problema. O único aspecto positivo foi a facilidade de uso. Eles não conseguiram se integrar ao Litify conforme prometido e nos cobraram duas vezes, cobrando anualmente e depois mensalmente. Eles tentaram reembolsar e recarregar nosso cartão de crédito várias vezes. A comunicação com o 8x8 era lenta e nesse período desconectaram nossos telefones. Depois que ligamos, eles os reconectaram, garantindo que isso não aconteceria novamente até que o problema fosse resolvido. Porém, uma semana depois, eles os desconectaram novamente, exigindo o pagamento integral do ano, apesar de ainda nos deverem US$ 3 mil. Eles se recusaram a aceitar meu pagamento por telefone, o que foi ridículo. Eles prometeram reembolsar os US$ 9 mil que nos cobraram, mas ainda não os recebemos. Nosso representante agora não responde.
25 agosto 2024
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Henry Smith
A integração 8x8 aumenta o atendimento e a satisfação do cliente
Como executivo de vendas, aprecio a integração perfeita do 8x8 com nosso software CRM. Melhorou significativamente a prestação de serviço ao cliente e aumentou a satisfação do cliente
20 agosto 2024
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Stephanie W
Sobrecarregado por um ano com 8x8!!
Fui cobrado a mais por 8x8 por um ano. Minhas tentativas de contatá-los por meio de ligações e e-mails foram ignoradas. Nosso serviço foi atualizado sem nosso consentimento e nenhuma ação foi tomada para corrigir isso. Eu não recomendaria essa companhia para ninguém. Os advogados com quem trabalho estão atualmente preenchendo documentos judiciais.
11 agosto 2024
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Doris S
Solução VoIP de alto nível para pequenas empresas: 8x8
Recentemente, lancei um negócio de paisagismo e hardscape em Houston com minha família e descobri que o 8X8 é o sistema telefônico ideal para nós. É econômico e repleto de ótimos recursos. Agora tenho uma mensagem personalizada de atendimento automático 8X8 que gerencia chamadas, permitindo que clientes e fornecedores se conectem à pessoa ou departamento certo com apenas um botão. Não preciso mais atender constantemente o telefone do escritório. As mensagens de correio de voz são enviadas para mim por e-mail e posso ouvi-las e encaminhá-las para a pessoa certa sem que ela precise discar. Também posso gerenciar o horário comercial, as mensagens e o sistema telefônico a partir de um aplicativo e do site. O aplicativo ainda me permite atender chamadas e monitorar coisas de qualquer lugar com internet ou serviço de celular. É um sistema brilhante para minha empresa e para mim. É fácil de usar e posso ajustá-lo às minhas necessidades a qualquer momento. Posso até gravar diferentes mensagens de correio de voz para diferentes situações.
03 agosto 2024
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Joseph Davis
Colaboração e produtividade aprimoradas com videoconferência de alto nível
simplificou a colaboração de nossa equipe e melhorou a produtividade. O recurso de videoconferência é excelente, fornecendo qualidade de áudio e vídeo cristalina
28 julho 2024
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Stephanie Williams
Econômico e confiável: uma análise de 8x de um analista financeiro
Como analista financeiro, aprecio a relação custo-benefício do 8x. Ele oferece uma ótima relação custo-benefício com seus recursos abrangentes e serviço confiável
23 julho 2024
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Alexander F
Promessas quebradas e qualidade terrível: uma revisão do software 8x8
Estou preso a um contrato com a 8x8, uma empresa que não cumpriu as suas promessas, deixando-nos com um sistema telefónico ineficiente que recebeu inúmeras reclamações dos nossos pacientes ao longo do ano. Os telefones freqüentemente interrompem ligações, cortam e até nos deixam sem serviço telefônico em diversas ocasiões. O suporte ao usuário é extremamente ruim. Vale a pena pagar mais por um serviço adequado.
15 julho 2024
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Frank Miller
Software 8x8 louvável
Como alguém que trabalha com tecnologia e comunicações, agradeço a equipe de suporte 8x8 por suas respostas rápidas a problemas e dúvidas.
09 julho 2024
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Richard Rodriguez
Minha experiência positiva com serviço de telefone IP 8x8 baseado na Web
Tive uma grande experiência com 8x8! Como um telefone IP baseado na web, era incrivelmente funcional e atendeu perfeitamente às necessidades do meu projeto. O serviço foi sempre ágil e pontual. Quando chegou a hora de ajustar minha conta, o processo foi tranquilo e descomplicado. Fiquei agradavelmente surpreso quando vi uma cobrança de CAD$ 7 em minha conta, o que era um preço justo pelo excelente serviço prestado. O atendimento ao cliente deles foi de primeira linha, sempre retornando minhas ligações prontamente. O fato de serem uma grande empresa não os impediu de prestar um serviço personalizado. Estou definitivamente ansioso para fazer negócios com eles novamente!
02 julho 2024
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Kyle E
8x8: um cliente de telefone IP estelar para uso em desktop
O software 8x8 é eficaz para gerenciar e fazer chamadas do meu computador. Valorizo sua capacidade de conectar-se ao meu telefone fixo ou usar a Internet para fazer chamadas do meu número comercial. No entanto, achei o aplicativo móvel Android menos fácil de usar e tive problemas para receber chamadas nele. Eu uso principalmente o aplicativo de computador para lidar com minhas ligações e mensagens de texto do meu número comercial. Funciona conforme necessário e agradeço poder enviar mensagens de texto também. Tentei usar o aplicativo móvel para fazer chamadas do meu número comercial usando meu telefone celular, mas encontrei problemas com a qualidade da chamada. Várias pessoas mencionaram que não conseguiam me ouvir. Quando mudei para o discador padrão do meu celular, a qualidade da chamada melhorou. O aplicativo móvel tinha alguns outros pequenos problemas, então acabei removendo-o e agora só uso o software do computador enquanto estou na minha mesa.
23 junho 2024
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Yara G
Experimentando os padrões de serviço e diligência excepcionais da 8x8
Estou genuinamente impressionado com o rigor e a atenção aos detalhes que o 8x8 demonstrou. Após pagar a taxa de serviço, eles deram um passo extra para verificar nossas credenciais, garantindo a integridade de sua plataforma. Eles solicitaram prova de nosso registro LLC nos EUA, que prontamente fornecemos. Para minha surpresa, eles fizeram de tudo para cruzar as informações com o condado. Este nível de diligência é raro e louvável. Embora tenha havido um pequeno problema com o condado não confirmando nosso registro, apesar de termos todos os documentos necessários e um EIN do IRS, agradeço seu compromisso em manter uma plataforma segura e confiável. Solicitei agora o encerramento do pedido e o reembolso e estou confiante de que eles tratarão disso com o mesmo profissionalismo que demonstraram até agora. Estou ansioso para resolver esse problema e continuar usando seus serviços. Garantirei que todos os funcionários da minha empresa conheçam os padrões de serviço excepcionais do 8x8 e deixarei comentários elogiosos em todas as plataformas.
15 junho 2024
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Jason C
Melhorando o desempenho: o valor do recurso de gravação de chamadas do 8x8 para gerentes de RH
Como gerente de RH, considero o recurso de gravação de chamadas do 8x8 muito útil para fins de treinamento e garantia de qualidade. Ajudou a melhorar o desempenho da nossa equipe
09 junho 2024
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Rosalind M
Escalabilidade no seu melhor: análise de TI 8x
Como proprietário de uma empresa, valorizo a escalabilidade de 8x. Ela cresce com meu negócio, acomodando facilmente novos usuários sem comprometer o desempenho
02 junho 2024
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Peter
Cuidado: serviço abaixo da média e sem suporte - falha na funcionalidade de SMS
Inicialmente tive uma experiência terrível com 8x8 até encontrar Nella Bustia e Sridhar Bala Mukundhan. Tanto Nella quanto Sridhar demonstraram paciência excepcional e excelente atendimento ao cliente. Eles me ajudaram do início ao fim e agora o produto está funcionando bem. Pretendo deixar outra avaliação do meu SMS em 3-4 meses.
27 maio 2024
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Leland G
Serviços excessivos em software 8x8…
Acho que há muitas interrupções de serviço no 8x8. Além disso, fazer alterações nas configurações é muito complicado, pois as configurações nem sempre são intuitivas.
20 maio 2024
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Peter Davis
Falta de dados essenciais
Acredito que o software 8x8 poderia melhorar, disponibilizando informações de identificação de chamadas e grupo de toque no correio de voz. Também acho que os registros de chamadas devem incluir consistentemente todas as chamadas, mesmo aquelas feitas no modo Não perturbe ou chamadas atendidas por outro ramal, junto com o identificador de chamadas e o grupo de toque ou número discado.
14 maio 2024
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Marshall D
Altamente recomendado: o profissionalismo e o valor do 8x8
Acredito firmemente que a 8x8 é uma empresa incrivelmente profissional. Eles me cobraram um preço que reflete verdadeiramente a qualidade do seu serviço e mantiveram uma comunicação clara durante todo o processo. Eu os recomendaria fortemente a qualquer pessoa, eles valem cada centavo!
05 maio 2024
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Bruce Miller
Explorando o atendimento ao cliente e a estratégia de crescimento da 8x8
Minha experiência com o atendimento ao cliente da 8x8 foi realmente uma curva de aprendizado. O suporte de nível 1 deles estava sempre disponível, garantindo que todas as minhas chamadas fossem atendidas, mesmo que isso significasse gastar um pouco mais de tempo em espera. Achei bastante intrigante que, mesmo quando forneci meu número de telefone, o sistema deles oferecesse uma camada extra de segurança ao não me identificar imediatamente. Além do mais, eles fizeram recentemente alterações em seu programa de parceiros de referência, o que acredito ser um movimento estratégico para o crescimento da empresa. Estou animado para ver aonde essa nova direção os levará!
30 abril 2024
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Walter Davis
8x8: Mantendo os trabalhadores remotos conectados
Como trabalhador remoto, o 8x8 tem sido fundamental para me manter conectado com minha equipe. O aplicativo móvel é fácil de usar e confiável
21 abril 2024
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Tate G
Solução Ideal de Comunicação Empresarial!
Eu absolutamente adoro o escritório virtual 8x8 e não consigo imaginar mudar para nenhum outro software de telefone. É suave e repleto de recursos impressionantes. Sou usuário do 8x8 há mais de 5 anos e o atendimento ao cliente tem sido extremamente favorável de forma consistente. Comprar novos telefones para novos contratados é simples e o processo de configuração é direto. Adoro especialmente o recurso de chat que utilizamos diariamente para comunicação com todos os funcionários. Também valorizamos o aplicativo, que todos os funcionários têm em seus telefones e têm usado como telefone fixo durante o período de trabalho em casa do COVID. Há atrasos ocasionais, mas os problemas raramente ocorrem. Optei pela Série 8x8 X porque foi a escolha certa para mim. Fico satisfeito em ver que o 8x8 valoriza minha experiência de 5 estrelas com eles.
13 abril 2024
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Julie B
Plataforma eficiente de comunicações unificadas para gerentes de projeto
Como gerente de projeto, descobri que a plataforma de comunicações unificadas 8x8 é incrivelmente eficiente
13 abril 2024