Qu'est-ce que 8x8 ?
Avantages des évaluateurs
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Excellent service client : le service client de 8x8 a toujours soutenu les utilisateurs de longue date, simplifiant ainsi le processus d'achat de nouveaux téléphones et leur configuration.
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Fonctionnalités impressionnantes : 8x8 offre une gamme de fonctionnalités impressionnantes, notamment une fonction de chat pour la communication quotidienne avec le personnel et une application qui permet aux employés d'utiliser leur téléphone mobile comme téléphone de bureau.
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Réponse rapide de l'équipe d'assistance : l'équipe d'assistance 8x8 est appréciée pour ses réponses rapides aux problèmes et aux requêtes, offrant ainsi un service client exceptionnel.
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Rentable : 8x8 est un système téléphonique idéal pour les entreprises de toutes tailles en raison de sa rentabilité, offrant des fonctionnalités telles qu'un message de standard automatique personnalisé qui gère les appels et la possibilité de gérer les heures d'ouverture, les messages et le système téléphonique. depuis une application et le site Web
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Convivial : le logiciel 8x8 est convivial et peut être ajusté aux besoins individuels à tout moment, permettant aux utilisateurs d'enregistrer différents messages vocaux pour différentes situations et de gérer efficacement les appels depuis leur ordinateur.
Inconvénients des évaluateurs
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Mauvaises performances de l'application mobile : l'application mobile Android a été critiquée pour son manque de convivialité et sa mauvaise qualité d'appel. Certains utilisateurs ont signalé que les personnes à l'autre bout du fil ont du mal à les entendre.
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Manque de transparence et de communication : plusieurs utilisateurs ont signalé que 8x8 ne répondait pas à leurs requêtes et plaintes. Cela inclut des problèmes de surcharge, des mises à niveau de service sans consentement et des difficultés à annuler des comptes.
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Difficulté avec les modifications de configuration : les utilisateurs ont signalé que les modifications de configuration sont trop compliquées, car les paramètres ne sont pas toujours intuitifs. Cela peut rendre le logiciel difficile à utiliser et à adapter aux besoins individuels.
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Inexactitudes de facturation : certains utilisateurs ont signalé des problèmes importants de facturation, notamment des factures doubles et des difficultés à recevoir des remboursements. Cela a conduit à un manque de confiance dans les pratiques financières de l'entreprise
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Interruptions fréquentes du service : certains utilisateurs ont signalé des interruptions fréquentes du service et des appels interrompus. Cela a conduit au mécontentement des clients, en particulier de ceux qui utilisent le service à des fins professionnelles.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Communication fluide
Pouvoir d'économie
Automatisation pour gagner du temps
Flexibilité à portée de main
Continuité d'activité
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Communication fluide
Pouvoir d'économie
Automatisation pour gagner du temps
Flexibilité à portée de main
Continuité d'activité
Comment 8x8 se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est 8x8 le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petites entreprises : les petites entreprises, telles que les entreprises d'aménagement paysager et d'aménagement paysager, peuvent bénéficier du système téléphonique rentable et riche en fonctionnalités de 8x8. Il permet une gestion facile des heures d'ouverture, des messages et du système téléphonique à partir d'une application et du site Web.
Entreprises ayant besoin d'un système téléphonique personnalisable : 8x8 permet aux entreprises de personnaliser leur système téléphonique en fonction de leurs besoins, y compris la possibilité d'enregistrer différents messages vocaux pour différentes situations et de gérer les appels de n'importe où avec Internet ou un service cellulaire.
Professionnels de la technologie et des communications : les professionnels du secteur de la technologie et des communications peuvent apprécier la réponse rapide de 8x8 aux problèmes et aux requêtes, ce qui en fait un outil fiable pour leur travail.
Entreprises avec des volumes d'appels élevés : pour les entreprises qui gèrent un volume d'appels élevé, la capacité du 8x8 à se connecter à un téléphone de bureau ou à utiliser Internet pour passer des appels à partir d'un numéro professionnel peut être très bénéfique. Il permet également la messagerie texte à partir du numéro professionnel.
Entreprises avec des employés distants : 8x8 est un excellent outil pour les entreprises avec des employés distants, car il permet une communication transparente grâce à sa fonction de chat et à son application mobile. L'application peut être utilisée comme téléphone de bureau, ce qui s'est avéré particulièrement utile pendant la période de travail à domicile liée au COVID.
Avis sur 8x8
3.9
Note de 8x8
4.2
Facilité d'utilisation
3.5
Service client
4.0
Rapport qualité-prix
3.9
Recommandation
4.1
Fonctionnalités
24 Avis sur 8x8
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Vincent F
Suivi et reporting améliorés des campagnes : l'intégration de 8x8 avec les outils marketing
En tant que responsable marketing, j'adore comment 8x8 s'intègre avec nos outils marketing. Cela a amélioré le suivi et le reporting de nos campagnes.
17 septembre 2024
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Dexter D
Communication interne efficace avec la fonction de messagerie instantanée de 8x8
En tant que représentant du service client, je trouve la fonction de messagerie instantanée de 8x8 très utile pour une communication interne rapide. Cela a considérablement réduit le désordre des e-mails.
09 septembre 2024
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Charlotte C
Fonctionnalités de sécurité robustes du 8x impressionnent le responsable informatique
En tant que responsable informatique, je suis impressionné par les solides fonctionnalités de sécurité de 8x. Cela me donne la tranquillité d'esprit de savoir que nos communications et nos données sont sécurisées.
02 septembre 2024
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Ronald
8x8 Chaos : Imprevisible, Incohérent et Non réactif
J'ai trouvé le logiciel 8x8 incroyablement peu fiable et non réactif. Alors que le système fonctionnait bien en lui-même, les inexactitudes choquantes de la facturation étaient un problème majeur. Le seul aspect positif était sa facilité d'utilisation. Ils n'ont pas réussi à s'intégrer avec Litify comme promis et nous ont facturé deux fois, nous facturant annuellement puis mensuellement. Ils ont essayé de rembourser et de recharger notre carte de crédit à plusieurs reprises. La communication avec 8x8 était lente et pendant cette période, ils ont déconnecté nos téléphones. Après avoir appelé, ils les ont reconnectés, nous assurant que cela ne se reproduirait pas tant que le problème n'était pas résolu. Cependant, une semaine plus tard, ils les ont de nouveau déconnectés, exigeant le paiement intégral pour l'année, malgré le fait qu'ils nous doivent toujours 3 000 $. Ils ont refusé d'accepter mon paiement par téléphone, ce qui était ridicule. Ils ont promis de nous rembourser les 9 000 $ qu'ils nous ont facturés, mais nous ne l'avons pas encore reçu. Notre représentant est maintenant injoignable.
25 août 2024
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Henry Smith
L'intégration 8x8 améliore le service client et la satisfaction.
En tant que cadre commercial, j'apprécie l'intégration transparente de 8x8 avec notre logiciel CRM. Cela a considérablement amélioré la qualité de notre service client et augmenté la satisfaction des clients.
20 août 2024
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Stephanie W
Surfacturé pendant un an avec 8x8 !!
J'ai été surfacturé par 8x8 pendant un an. Mes tentatives de les contacter par téléphone et par e-mail ont été ignorées. Notre service a été mis à niveau sans notre consentement et aucune mesure n'a été prise pour rectifier cela. Je ne recommanderais pas cette entreprise à quiconque. Les avocats avec lesquels je travaille sont actuellement en train de déposer des documents judiciaires.
11 août 2024
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Doris S
Solution VoIP de haute qualité pour les petites entreprises : 8x8
J'ai récemment lancé une entreprise de paysage et d'aménagement extérieur à Houston avec ma famille et j'ai trouvé que 8X8 était le système téléphonique idéal pour nous. Il est rentable et regorge de fonctionnalités intéressantes. J'ai maintenant un message d'accueil automatique personnalisé 8X8 qui gère les appels, permettant aux clients et aux fournisseurs de se connecter à la bonne personne ou au bon service en appuyant sur un seul bouton. Je n'ai plus besoin de répondre constamment au téléphone du bureau. Les messages vocaux me sont envoyés par e-mail, et je peux les écouter et les transférer à la bonne personne sans qu'ils aient à composer un numéro. Je peux également gérer les horaires de travail, les messages et le système téléphonique à partir d'une application et du site web. L'application me permet même de répondre aux appels et de surveiller les choses de n'importe où avec une connexion internet ou cellulaire. C'est un système brillant à la fois pour mon entreprise et pour moi. Il est convivial et je peux l'adapter à mes besoins à tout moment. Je peux même enregistrer différents messages vocaux pour différentes situations.
03 août 2024
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Joseph Davis
Amélioration de la collaboration et de la productivité grâce à des visioconférences de haute qualité.
Cela a rationalisé la collaboration de notre équipe et amélioré la productivité. La fonction de visioconférence est de haute qualité, offrant une qualité audio et vidéo cristalline.
28 juillet 2024
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Stephanie Williams
Rentable et fiable : Revue d'un analyste financier sur 8x
En tant qu'analyste financier, j'apprécie le rapport qualité-prix de 8x. Il offre une grande valeur pour l'argent avec ses fonctionnalités complètes et son service fiable.
23 juillet 2024
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Alexander F
Promesses non tenues et qualité médiocre : Une critique sur le logiciel 8x8
Je suis engagé dans un contrat avec 8x8, une entreprise qui n'a pas tenu ses promesses, nous laissant avec un système téléphonique inefficace qui a reçu de nombreuses plaintes de nos patients tout au long de l'année. Les appels tombent fréquemment, se coupent, et nous ont même laissés sans aucun service téléphonique à plusieurs reprises. Leur support utilisateur est extrêmement médiocre. Il vaut mieux payer plus pour un service de qualité.
15 juillet 2024
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Frank Miller
Logiciel 8x8 digne de louange
En tant que personne travaillant dans le domaine de la technologie et des communications, j'apprécie l'équipe de support de 8x8 pour ses réponses rapides aux problèmes et aux questions.
09 juillet 2024
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Richard Rodriguez
Mon expérience positive avec le service de téléphone IP basé sur le Web de 8x8
J'ai eu une expérience assez positive avec 8x8 ! En tant que téléphone IP basé sur le web, il était incroyablement fonctionnel et répondait parfaitement à mes besoins de projet. Le service était toujours réactif et efficace. Lorsqu'il a fallu ajuster mon compte, le processus s'est déroulé sans accroc. J'ai été agréablement surpris de voir une facture de 7 $ CAD sur mon compte, ce qui était un prix juste pour l'excellent service qu'ils ont fourni. Leur service client était de haute qualité, répondant toujours rapidement à mes appels. Le fait qu'ils soient une grande entreprise ne les a pas empêchés de fournir un service personnalisé. Je suis certainement impatient de faire à nouveau affaire avec eux !
02 juillet 2024
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Kyle E
8x8 : Un client de téléphone IP de qualité pour une utilisation sur ordinateur de bureau
Le logiciel 8x8 est efficace pour gérer et passer des appels depuis mon ordinateur. J'apprécie sa capacité à se connecter à mon téléphone de bureau ou à utiliser Internet pour passer des appels depuis mon numéro de travail. Cependant, j'ai trouvé l'application mobile Android moins conviviale et j'ai eu du mal à recevoir des appels dessus. J'utilise principalement l'application sur mon ordinateur pour gérer mes appels téléphoniques et mes messages texte depuis mon numéro de travail. Elle fonctionne comme prévu et j'apprécie également la possibilité d'envoyer des SMS depuis cette application. J'ai essayé d'utiliser l'application mobile pour passer des appels depuis mon numéro de travail en utilisant mon téléphone portable, mais j'ai rencontré des problèmes de qualité d'appel. Plusieurs personnes ont mentionné qu'elles ne pouvaient pas m'entendre. Lorsque je suis passé au composeur par défaut de mon téléphone portable, la qualité de l'appel s'est améliorée. L'application mobile avait quelques autres problèmes mineurs, donc j'ai fini par la supprimer et n'utilise maintenant que le logiciel sur mon ordinateur lorsque je suis à mon bureau.
23 juin 2024
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Yara G
Vivre les normes de service exceptionnelles et la diligence de 8x8
Je suis vraiment impressionné par le sérieux et l'attention aux détails dont a fait preuve 8x8. Après avoir payé les frais de service, ils ont pris la peine de vérifier nos références, assurant ainsi l'intégrité de leur plateforme. Ils ont demandé une preuve de notre enregistrement en LLC aux États-Unis, que nous avons fournie rapidement. À ma grande surprise, ils ont poussé les vérifications en croisant les informations avec le comté. Ce niveau de diligence est rare et louable. Bien qu'il y ait eu un léger accroc avec le comté qui n'a pas confirmé notre enregistrement malgré tous les documents nécessaires et un EIN de l'IRS, j'apprécie leur engagement à maintenir une plateforme sécurisée et digne de confiance. J'ai maintenant demandé la clôture de l'application et un remboursement, et je suis convaincu qu'ils traiteront cela avec le même professionnalisme dont ils ont fait preuve jusqu'à présent. J'ai hâte de résoudre ce problème et de continuer à utiliser leurs services. Je veillerai à ce que tous les employés de mon entreprise connaissent les normes de service exceptionnelles de 8x8 et laisserai des avis élogieux sur toutes les plateformes.
15 juin 2024
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Jason C
Améliorer les performances : La valeur de la fonction d'enregistrement des appels de 8x8 pour les gestionnaires des ressources humaines
En tant que responsable des ressources humaines, je trouve la fonction d'enregistrement des appels de 8x8 très utile pour la formation et l'assurance qualité. Cela a aidé à améliorer les performances de notre équipe.
09 juin 2024
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Rosalind M
Scalabilité à son meilleur : Revue IT 8x
En tant que propriétaire d'entreprise, je valorise la capacité d'adaptation de 8x. Il évolue avec mon entreprise, accueillant facilement de nouveaux utilisateurs sans compromettre les performances.
02 juin 2024
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Peter
Attention : Service médiocre et absence de support - La fonctionnalité SMS ne fonctionne pas
J'ai d'abord eu une expérience terrible avec 8x8 jusqu'à ce que je rencontre Nella Bustria et Sridhar Bala Mukundhan. Les deux Nella et Sridhar ont fait preuve d'une patience exceptionnelle et d'un service client exceptionnel. Ils m'ont aidé du début à la fin, et maintenant le produit fonctionne bien. Je prévois de laisser un autre avis sur mon SMS dans 3-4 mois.
27 mai 2024
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Leland G
Services excessifs dans le logiciel 8x8...
Je trouve qu'il y a trop d'interruptions de service avec 8x8. De plus, effectuer des changements de configuration est excessivement compliqué car les paramètres ne sont pas toujours intuitifs.
20 mai 2024
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Peter Davis
Manque de données essentielles
Je crois que le logiciel 8x8 pourrait s'améliorer en rendant les informations de l'identification de l'appelant et du groupe d'appels disponibles sur la messagerie vocale. Je pense également que les journaux d'appels devraient systématiquement inclure tous les appels, même ceux passés en mode Ne pas déranger ou les appels répondus par une autre extension, ainsi que l'identification de l'appelant et le groupe d'appels ou le numéro composé.
14 mai 2024
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Marshall D
Hautement recommandé : Le professionnalisme et la valeur de 8x8
Je crois fermement que 8x8 est une entreprise incroyablement professionnelle. Ils m'ont facturé un prix qui reflète vraiment la qualité de leur service et ont maintenu une communication claire tout au long du processus. Je les recommanderais vivement à quiconque, ils en valent vraiment la peine!
05 mai 2024
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Bruce Miller
Exploration de la stratégie de service client et de croissance de 8x8
Mon expérience avec le service client de 8x8 a été vraiment enrichissante. Leur support de niveau 1 était toujours disponible, veillant à ce que tous mes appels soient pris en charge, même si cela signifiait passer un peu plus de temps en attente. J'ai trouvé assez intrigant que même lorsque j'ai fourni mon numéro de téléphone, leur système offrait une couche supplémentaire de sécurité en ne m'identifiant pas immédiatement. De plus, ils ont récemment apporté des changements à leur programme de partenariat de recommandation, ce que je crois être une décision stratégique pour la croissance de l'entreprise. Je suis impatient de voir où cette nouvelle direction les mènera !
30 avril 2024
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Walter Davis
8x8 : Maintenir les travailleurs à distance connectés
En tant que travailleur à distance, 8x8 a été essentiel pour me permettre de rester connecté avec mon équipe. L'application mobile est conviviale et fiable.
21 avril 2024
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Tate G
Solution idéale de communication d'entreprise!
J'adore absolument le bureau virtuel 8x8 et je ne peux pas envisager de passer à un autre logiciel de téléphone. Il est fluide et regorge de fonctionnalités impressionnantes. Je suis utilisateur de 8x8 depuis plus de 5 ans et leur service client a toujours été extrêmement attentif. L'achat de nouveaux téléphones pour les nouveaux employés est simple et le processus de configuration est simple. J'apprécie particulièrement la fonction de chat que nous utilisons quotidiennement pour communiquer avec tout le personnel. Nous apprécions également l'application, que tous les employés ont sur leur téléphone et utilisent comme téléphone de bureau pendant la période de travail à domicile due au COVID. Il y a parfois des retards, mais les problèmes sont rares. J'ai opté pour la série X de 8x8 car c'était le choix évident pour moi. Je suis heureux de voir que 8x8 apprécie mon expérience 5 étoiles avec eux.
13 avril 2024
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Julie B
Plateforme de communications unifiées efficace pour les chefs de projet
En tant que chef de projet, j'ai trouvé la plateforme de communications unifiées de 8x8 incroyablement efficace.
13 avril 2024