Qu'est-ce que CloudTalk ?
Avantages des évaluateurs
-
Intégration avec les systèmes CRM : CloudTalk propose des intégrations prédéfinies avec la plupart des systèmes CRM, y compris Zendesk. Cela permet un partage transparent des données et une efficacité améliorée
-
Superbe qualité d'appel : CloudTalk offre une excellente qualité d'appel, même pour les appels internationaux vers des pays comme la Chine, où la plupart des fournisseurs ont généralement des difficultés. Cela garantit une communication claire et efficace
-
Convivial : CloudTalk est très convivial et ne nécessite aucune connaissance spécifique pour fonctionner. Cela permet aux équipes de s'adapter facilement et de commencer à utiliser le logiciel rapidement.
-
Rentable : CloudTalk est très rentable par rapport aux autres concurrents. Il offre toutes les fonctionnalités nécessaires à un prix très raisonnable, ce qui en fait une solution abordable pour les entreprises
-
Riche en fonctionnalités : CloudTalk regorge de fonctionnalités, notamment la possibilité de gérer les appels entrants et sortants et la messagerie SMS, les réponses vocales interactives, les statistiques d'appels manqués, et bien plus encore. Ces fonctionnalités fournissent aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour gérer efficacement leurs communications.
Inconvénients des évaluateurs
-
Coût élevé des appels sortants : bien que CloudTalk propose des tarifs raisonnables pour ses services, certains utilisateurs ont signalé que le coût des appels sortants dans certaines zones est élevé.
-
Applications mobiles et de bureau peu fiables : certains utilisateurs ont signalé que les applications mobiles et de bureau CloudTalk ne sont pas fiables, avec des problèmes tels que l'échec du transfert des appels, le traitement incorrect des messages SMS et la fermeture de l'application en arrière-plan.
-
Intégrations CRM limitées : bien que CloudTalk s'intègre bien aux systèmes CRM populaires tels que Zendesk, des problèmes ont été signalés lors de l'intégration avec des systèmes CRM locaux.
-
Interface de l'application mobile obsolète : certains utilisateurs ont trouvé l'interface de l'application mobile CloudTalk obsolète et peu conviviale.
-
Problèmes de connectivité des appels : plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes liés aux appels qui ne parvenaient pas ou ne se connectaient pas, ainsi que des retards importants lors des conversations.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Enregistrement d'appel
Flux d'appel personnalisables
Système téléphonique basé sur le cloud
Analyse en temps réel
Collaboration d'équipe
Prix de départ
$25
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
Enregistrement d'appel
Flux d'appel personnalisables
Système téléphonique basé sur le cloud
Analyse en temps réel
Collaboration d'équipe
Comment CloudTalk se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$25
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est CloudTalk le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes commerciales : la capacité de CloudTalk à fournir des numéros de téléphone locaux dans divers pays moyennant un paiement initial équitable et des frais mensuels en fait un outil idéal pour les équipes commerciales. Il offre également des fonctionnalités telles que le marquage des appels et la prise de notes, qui peuvent améliorer les opérations de vente.
Équipes de support client : CloudTalk propose des intégrations prédéfinies avec la plupart des systèmes CRM, y compris Zendesk, ce qui en fait un outil approprié pour les équipes de support client. Il fournit également des fonctionnalités telles que des réponses vocales interactives et des statistiques d'appels qui peuvent faciliter la prise de décision.
Équipes distantes : le système téléphonique basé sur le cloud de CloudTalk est idéal pour les équipes distantes, car il leur permet de passer et de recevoir des appels de n'importe où. Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec l'application mobile, ce qui suggère qu'elle pourrait être plus adaptée aux équipes utilisant principalement des appareils de bureau.
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier de la solution rentable de CloudTalk pour gérer les appels entrants et sortants et la messagerie SMS, y compris le trafic international. Le logiciel est convivial et ne nécessite aucune connaissance spécifique pour fonctionner, ce qui le rend idéal pour les entreprises disposant de ressources techniques limitées.
Utilisateurs insatisfaits d'autres services : les utilisateurs qui ont connu un support client médiocre, des appels interrompus fréquemment ou des fonctionnalités limitées avec leur service précédent peuvent trouver CloudTalk comme une alternative supérieure. Il propose un essai gratuit et une intégration facile avec d'autres logiciels, ce qui en fait une option à faible risque pour ceux qui cherchent à changer de fournisseur.
Avis sur CloudTalk
4.5
Note de CloudTalk
4.8
Facilité d'utilisation
4.8
Service client
4.3
Rapport qualité-prix
4.8
Recommandation
4.4
Fonctionnalités
24 Avis sur CloudTalk
-
Philip J
CloudTalk domine le marché !
J'utilise CloudTalk, un système téléphonique basé sur le cloud puissant et personnalisable, depuis environ trois mois maintenant sans aucun problème. Il fonctionne parfaitement pour notre organisation et je recommande vivement leurs services et leur support professionnel.
15 septembre 2024
-
Nicholas Johnson
Solution logicielle de centre d'appels sans effort
J'ai eu une expérience fantastique avec CloudTalk, particulièrement pendant la période de COVID. Cela nous a permis de rester efficaces et organisés. La qualité des appels, incluant à la fois le son et la vidéo, est excellente et le support est de qualité. Il s'intègre parfaitement avec HubSpot, nous permettant de surveiller tous nos appels et engagements. Nous sommes déjà satisfaits du logiciel de centre d'appels de CloudTalk tel qu'il est, mais ils continuent à améliorer et à introduire de nouvelles fonctionnalités, donc je suis confiant qu'il s'améliorera encore plus avec le temps. J'ai opté pour CloudTalk car c'est supérieur, plus rapide, moins cher et a de bonnes intégrations. J'ai fait la transition vers CloudTalk depuis Aircall car c'est une meilleure, plus rapide et moins chère alternative avec des intégrations supérieures.
09 septembre 2024
-
Cheryl N
CloudTalk : Un outil multifonctionnel avec un excellent contrôle de tableau de bord
Je considère CloudTalk comme une application exceptionnelle, surtout car elle me permet de faire plus que simplement passer des appels. Le tableau de bord qu'ils offrent est remarquable, me fournissant le contrôle dont j'ai besoin pour mieux analyser mes appels et obtenir des résultats améliorés. Les fonctionnalités que mon équipe et moi apprécions le plus incluent la possibilité d'envoyer et de recevoir des SMS à partir de contacts, d'utiliser des tags pour catégoriser les appels, et de laisser des notes à tout moment, même après la fin d'un appel. Cela donne l'impression d'un véritable téléphone, me permettant de faire plus avec une seule application. De plus, le tableau de bord des statistiques est excellent. Initialement, j'étais moins satisfait de certains problèmes techniques que nous avons rencontrés lors de l'intégration avec notre CRM. J'ai choisi CloudTalk car, après avoir parlé avec le responsable des ventes, j'ai immédiatement reconnu leur flexibilité pour s'adapter aux besoins des clients et leur disponibilité à fournir de l'aide, ce qui est un avantage significatif par rapport à d'autres outils. J'ai basculé vers CloudTalk car notre programme précédent avait des fonctionnalités limitées et ne nous permettait pas de contrôler pleinement les appels entrants ou sortants.
03 septembre 2024
-
Alexander Davis
Analyse CloudTalk : Améliorer les performances de l'équipe
En tant que manager, j'apprécie les analyses détaillées fournies par CloudTalk. Cela m'aide à surveiller les performances de l'équipe et à identifier les domaines à améliorer.
24 août 2024
-
Amy E
Expérience exemplaire avec Cloudtalk : la perspective d'un utilisateur
Cela fait maintenant plus d'un an que je suis un utilisateur dévoué de la plateforme Cloudtalk, et mon petit équipe et moi réalisons un impressionnant 2 000 appels sortants par mois ! Notre expérience a été tout simplement fantastique, avec zéro appel interrompu et une excellente qualité d'appel. La rapidité avec laquelle ils traitent les demandes de numéros de téléphone locaux est vraiment remarquable, souvent en seulement une heure ! Bien que l'interface utilisateur puisse avoir un aspect classique, les nouvelles pages d'aperçu des statistiques sont élégantes et modernes. J'ai hâte de voir le reste de l'interface recevoir une mise à jour similaire. Le service client est absolument de premier ordre, avec des réponses ultra-rapides aux requêtes via le chat, même le week-end !
18 août 2024
-
Rebecca Jones
Séduisant à première vue, mais chaotique en interne
Le concept de CloudTalk, un logiciel qui connecte les téléphones portables en accès distant, me semblait prometteur, mais il n'est pas entièrement développé. J'ai été initialement impressionné par l'interface IVR sur leur site web, mais elle dysfonctionne souvent, ce qui entraîne des appels perdus dans un vide vocal sans aucun message. Je trouve que CloudTalk, en tant que système jeune, promet trop et ne livre pas assez. Ils proposent des applications pour différents points de connexion et des systèmes intégrés pour l'automatisation, mais après m'être inscrit, j'ai découvert que la plupart d'entre eux sont des logiciels bêta instables. Il me semble que leur équipe marketing fait la promotion d'un système logiciel à moitié construit. J'ai trouvé les applications iPhone et Desktop peu fiables, et l'application téléphonique échoue à transférer les appels ou à gérer correctement les messages SMS. Elle se ferme souvent en arrière-plan sur mon téléphone, me laissant sans savoir que je ne peux pas recevoir d'appels. Le système abandonne également des processus d'appel entiers sans me prévenir des appels manqués. J'ai même essayé d'appeler mon propre téléphone de bureau via CloudTalk et je n'ai pas réussi à me connecter. Leur service de chat de support affirme un "temps de réponse moyen de...
11 août 2024
-
Cheryl Brown
CloudTalk simplifie le processus de vente avec l'intégration de CRM.
CloudTalk a été essentiel pour rationaliser notre processus de vente. Son intégration avec notre CRM nous a permis de suivre et de gérer les appels de manière plus efficace que jamais.
03 août 2024
-
Grey G
Logiciel exceptionnel avec un support exceptionnel!
Je donnerais à CloudTalk une note parfaite de 10/10. Ils fournissent tout ce dont nous avons besoin et m'ont offert des opportunités incroyables, comme la publication d'un article dans leur section sur l'expérience client. Le processus d'intégration a été un plaisir, avec un responsable des ventes dédié guidant notre mise en place. Maintenant que nous sommes intégrés, j'apprécie particulièrement les réponses vocales interactives, les appels manqués et les statistiques qui nous aident dans nos prises de décision. L'équipe de CloudTalk s'améliore constamment, même si nous avons rencontré quelques bugs temporaires. Nous avons opté pour CloudTalk car leur équipe était plus réactive et nous a rapidement familiarisés avec toutes les fonctionnalités que nous recherchions. Nous avons changé pour CloudTalk en raison de difficultés à communiquer avec Twilio et à obtenir un support pour les fonctions que nous souhaitions.
30 juillet 2024
-
Angela
Utilisation de Cloudtalk depuis plus d'un an maintenant
J'utilise Cloudtalk depuis un an pour mon entreprise basée en Inde. Notre travail implique le service client et nécessite que nous passions des appels dans le monde entier. Cloudtalk a été un excellent logiciel pour nos besoins, sans aucun problème ni retard. Leur équipe de support client est fantastique, fournissant toujours des réponses rapides. Je suis très reconnaissant pour leur service.
21 juillet 2024
-
Hadley M
Flexibilité et Connectivité : Une revue de CloudTalk pour les travailleurs à distance
En tant que personne travaillant souvent à distance, j'apprécie la flexibilité offerte par CloudTalk. Je peux y accéder de n'importe où, ce qui me permet de rester facilement connecté avec mon équipe.
15 juillet 2024
-
Hannah Brown
Logiciel exceptionnel, support exceptionnel
Mon expérience avec CloudTalk a été globalement positive, malgré quelques problèmes mineurs. L'équipe a été excellente pour aborder ces problèmes de manière honnête. J'apprécie particulièrement l'équipe du service client, qui est très réactive et amicale. Cependant, il y a quelques limitations comme le fait de ne pas pouvoir entrer l'extension avant de passer un appel et l'absence d'une fonctionnalité permettant aux superviseurs d'écouter les appels sans que l'utilisateur le sache. J'ai changé pour CloudTalk en raison du mauvais service client et des appels fréquemment coupés avec mon précédent service.
06 juillet 2024
-
Alan Williams
Interface conviviale et facile à utiliser
Je trouve que Cloudtalk a une interface conviviale, simple et facile à utiliser, supérieure à de nombreux autres produits avec des interfaces complexes. Cependant, j'ai remarqué que lorsque j'ai le plugin installé dans Chrome, Cloudtalk identifie parfois à tort toute séquence de chiffres comme un numéro de téléphone. Malgré cela, Cloudtalk nous aide grandement à intégrer tous les pays auxquels mon entreprise fournit un support technique.
29 juin 2024
-
Anthony Brown
Téléphonie sans effort et intégration transparente avec CloudTalk
J'ai trouvé CloudTalk simple à initier et à présenter à mon équipe. Il était convivial et mon équipe s'est rapidement adaptée à passer et recevoir des appels sortants et entrants en utilisant leurs programmes. Le système de téléphonie a été mis en place en moins d'une heure et l'ajout de nouveaux utilisateurs était facile. Cependant, je pense que les intégrations avec les CRM internes pourraient être meilleures. J'ai choisi CloudTalk pour son essai gratuit et la facilité d'intégration avec d'autres logiciels.
24 juin 2024
-
Wayne Johnson
CloudTalk : Un voyage d'amélioration continue et de support dédié
J'utilise CloudTalk depuis plus de 8 mois maintenant et c'est un voyage intéressant. Leur équipe de support client est toujours prête à s'engager, me demandant souvent de répéter mes préoccupations pour s'assurer qu'ils comprennent pleinement le problème. Il est clair qu'ils sont engagés à trouver une solution, même si parfois on a l'impression de tourner en rond. Nous utilisons une variété de services cloud en ligne pour les appels internationaux, et bien que nous ayons eu quelques hoquets avec CloudTalk, il est important de se rappeler qu'aucun service n'est parfait. Nous avons rencontré des difficultés avec des appels qui ne passaient pas, que nous soyons en WiFi ou en 5G avec un signal fort. Mais je suis convaincu qu'avec les bons ajustements, nous y arriverons. Notre équipe de 5 agents a eu du mal à recevoir des appels via CloudTalk, mais je vois cela comme une opportunité d'amélioration. Nous travaillons sur le transfert de nos numéros de téléphone loin de CloudTalk, et bien que cela ait été un peu difficile, je suis optimiste que nous trouverons bientôt une solution. Le service de CloudTalk n'est peut-être pas parfait, mais leur dévouement à nous aider à résoudre nos problèmes est louable. Il est clair d'après les avis que nous ne sommes pas les seuls à rencontrer ces défis, et je suis impatient de voir comment CloudTalk répond à nos expériences partagées. Je suis sûr qu'ils diront, s'il vous plaît contactez-nous, nous voulons aider, et je les crois. Après tout, ils ont essayé de nous aider ces 8 dern
15 juin 2024
-
Jean J
Expérience CloudTalk superbe
J'ai eu une expérience positive avec CloudTalk. C'était convivial et facile à mettre en place, et le prix est raisonnable. J'ai apprécié le niveau gratuit décent, qui manque dans d'autres produits. Cependant, ils doivent créer une meilleure application téléphonique. J'ai opté pour CloudTalk car les autres alternatives étaient plus chères, plus difficiles à mettre en place, et Freshcaller était particulièrement irritant lors de la mise en route et malhonnête.
08 juin 2024
-
Laura Brown
Meilleur choix disponible
CloudTalk a résolu efficacement le problème de solutions d'appels de notre équipe. L'application/logiciel est conviviale et s'intègre parfaitement avec HubSpot pour une gestion et une efficacité optimales. Nous avons essayé de nombreuses autres solutions avant de tester CloudTalk, et je suis heureux de dire que notre recherche a enfin pris fin.
01 juin 2024
-
Brian E
Solution tout-en-un sans tracas
Je trouve que CloudTalk est un excellent produit. Nous avons changé d'un système obsolète et les avantages sont innombrables. Il a considérablement simplifié notre organisation des contacts. Des fonctionnalités comme l'identification de l'appelant et l'intégration avec Intercom ont été des surprises agréables. L'interface utilisateur est très conviviale et l'application est simple, remplissant toutes les fonctions nécessaires sans être trop complexe.
27 mai 2024
-
Jasper M
CloudTalk: Un élément déterminant pour la productivité
La capacité d'automatiser les tâches routinières en utilisant CloudTalk a libéré mon équipe pour se concentrer sur des initiatives plus stratégiques. Cela a été un véritable catalyseur pour notre productivité.
19 mai 2024
-
Logan Rodriguez
Efficacité améliorée avec une interface intuitive et des fonctionnalités robustes
Son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes ont considérablement amélioré notre efficacité. La fonction d'enregistrement des appels, en particulier, s'est avérée inestimable pour la formation.
13 mai 2024
-
Roger W
Communication fluide avec Cloudtalk : Avis d'un utilisateur
Je suis absolument ravi du système Cloudtalk ! Les appels arrivent toujours et se connectent parfaitement, et il y a un impressionnant manque de décalage qui rend les conversations fluides. Après l'avoir utilisé pendant environ un an, j'ai réussi à le faire fonctionner parfaitement. Étant donné que c'est un système basé sur le cloud, c'est aussi simple que brancher et jouer !
06 mai 2024
-
Nancy J
Outil de communication riche en fonctionnalités et convivial
J'avais besoin d'un outil qui puisse gérer à la fois les appels entrants et sortants ainsi que les messages SMS, y compris le trafic vers la Chine à partir d'un numéro virtuel chinois. Après avoir testé plusieurs solutions, j'ai constaté que CloudTalk était le seul à répondre à tous mes besoins à un prix très raisonnable. C'est l'un des meilleurs et des outils les plus simples que j'ai jamais utilisés. Il est doté de nombreuses fonctionnalités et est très convivial, ne nécessitant aucune connaissance spécifique pour fonctionner. La configuration a été rapide et la qualité des appels est excellente, même pour les appels internationaux vers des pays comme la Chine, où la plupart des fournisseurs ont généralement des difficultés. CloudTalk dispose également d'intégrations préconstruites avec la plupart des systèmes CRM, y compris Zendesk, et est très rentable par rapport à d'autres concurrents. Jusqu'à présent, il fonctionne de manière excellente. Le seul problème que j'ai rencontré est que je n'ai pas pu installer l'application client CloudTalk depuis le Marketplace de Zendesk, mais leurs clients téléphoniques et de bureau fonctionnent parfaitement.
30 avril 2024
-
Justin
Gestion exceptionnelle du service client avec CloudTalk
J'ai trouvé CloudTalk être un outil exceptionnel pour gérer nos communications de service client.
23 avril 2024
-
Elijah C
Support client exceptionnel : Service réactif et utile de CloudTalk
Le support client fourni par CloudTalk a été excellent. Ils ont été réactifs et serviables chaque fois que nous avions des questions ou rencontrions des problèmes.
16 avril 2024
-
Richard
Hautement recommandé : Le service supérieur de CloudTalk
J'adore absolument CloudTalk! Ils ont été très accommodants avec nos démonstrations et répondent toujours à nos questions de manière rapide. Cela nous a vraiment fait gagner du temps. Je recommande vivement d'essayer CloudTalk avant de considérer d'autres options comme JustCall.
13 avril 2024