¿Qué es CloudTalk?
Pros de los revisores
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Integración con sistemas CRM: CloudTalk tiene integraciones prediseñadas con la mayoría de los sistemas CRM, incluido Zendesk. Esto permite compartir datos sin problemas y mejorar la eficiencia.
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Excelente calidad de llamadas: CloudTalk ofrece una excelente calidad de llamadas, incluso para llamadas internacionales a países como China, donde la mayoría de los proveedores suelen tener dificultades. Esto garantiza una comunicación clara y eficaz.
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Fácil de usar: CloudTalk es muy fácil de usar y no requiere conocimientos específicos para operar. Esto facilita que los equipos se adapten y comiencen a utilizar el software rápidamente.
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Rentable: CloudTalk es muy rentable en comparación con otros competidores. Ofrece todas las funciones necesarias a un precio muy razonable, lo que la convierte en una solución asequible para las empresas.
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Rico en funciones: CloudTalk está repleto de funciones, incluida la capacidad de administrar llamadas entrantes y salientes y mensajes SMS, respuestas de voz interactivas, estadísticas de llamadas perdidas y más. Estas funciones brindan a las empresas las herramientas que necesitan para administrar sus comunicaciones de manera efectiva.
Contras de los revisores
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Alto costo de las llamadas salientes: si bien CloudTalk ofrece precios razonables por sus servicios, algunos usuarios han informado que el costo de las llamadas salientes en ciertas áreas es alto.
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Aplicaciones móviles y de escritorio poco confiables: algunos usuarios han informado que las aplicaciones móviles y de escritorio de CloudTalk no son confiables, con problemas como que las llamadas no se transfieren, los mensajes SMS no se manejan correctamente y la aplicación se cierra en segundo plano.
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Integraciones de CRM limitadas: si bien CloudTalk se integra bien con sistemas CRM populares como Zendesk, se ha informado que tiene problemas al integrarse con sistemas CRM locales.
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Interfaz de la aplicación móvil obsoleta: algunos usuarios han encontrado que la interfaz de la aplicación móvil CloudTalk está desactualizada y no es fácil de usar.
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Problemas con la conectividad de llamadas: varios usuarios han informado problemas con llamadas que no llegan o no se conectan, y retrasos importantes durante las conversaciones.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Grabación de llamadas
Flujos de llamadas personalizables
Sistema telefónico basado en la nube.
Analíticas en tiempo real
Colaboración en equipo
Precio inicial
$25
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Grabación de llamadas
Flujos de llamadas personalizables
Sistema telefónico basado en la nube.
Analíticas en tiempo real
Colaboración en equipo
¿Cómo se compara CloudTalk con software similar?
Producto
Precio
$25
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es CloudTalk el mejor según nuestros revisores?
Equipos de ventas: la capacidad de CloudTalk para proporcionar números de teléfono locales en varios países con un pago inicial y una tarifa mensual justos lo convierte en una herramienta ideal para los equipos de ventas. También ofrece funciones como etiquetado de llamadas y toma de notas, que pueden mejorar las operaciones de ventas.
Equipos de atención al cliente: CloudTalk ofrece integraciones prediseñadas con la mayoría de los sistemas CRM, incluido Zendesk, lo que la convierte en una herramienta adecuada para los equipos de atención al cliente. También proporciona funciones como respuestas de voz interactivas y estadísticas de llamadas que pueden ayudar en la toma de decisiones.
Equipos remotos: el sistema telefónico basado en la nube de CloudTalk es ideal para equipos remotos, ya que les permite realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar. Sin embargo, algunos usuarios han informado problemas con la aplicación móvil, lo que sugiere que puede ser más adecuada para equipos que utilizan principalmente dispositivos de escritorio.
Pequeñas y medianas empresas: estas empresas pueden beneficiarse de la solución rentable de CloudTalk para gestionar llamadas entrantes y salientes y mensajes SMS, incluido el tráfico internacional. El software es fácil de usar y no requiere conocimientos específicos para su funcionamiento, lo que lo hace ideal para empresas con recursos técnicos limitados.
Usuarios insatisfechos de otros servicios: los usuarios que han experimentado una atención al cliente deficiente, llamadas interrumpidas con frecuencia o funciones limitadas con su servicio anterior pueden encontrar que CloudTalk es una alternativa superior. Ofrece una prueba gratuita y una fácil integración con otro software, lo que la convierte en una opción de bajo riesgo para quienes buscan cambiar de proveedor.
Reseñas de CloudTalk
4.5
Calificación de CloudTalk
4.8
Facilidad de uso
4.8
Servicio al cliente
4.3
Valor por dinero
4.8
Recomendación
4.4
Características
24 Reseñas de CloudTalk
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Philip J
CloudTalk lidera el mercado.
He estado utilizando CloudTalk, un sistema telefónico basado en la nube potente y personalizable, durante aproximadamente tres meses sin ningún problema. Funciona perfectamente para nuestra organización y recomiendo altamente sus servicios y soporte profesional.
15 septiembre 2024
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Nicholas Johnson
Solución de software para centros de llamadas sin esfuerzo.
He tenido una experiencia fantástica con CloudTalk, especialmente durante los tiempos de COVID. Nos ha permitido mantenernos eficientes y organizados. La calidad de las llamadas, tanto de sonido como de video, es excelente y el soporte es magnífico. Se integra perfectamente con HubSpot, lo que nos permite monitorear todas nuestras llamadas y compromisos. Ya estamos satisfechos con el software de centro de llamadas de CloudTalk tal como está, pero siguen mejorando e introduciendo nuevas características, así que estoy seguro de que mejorará aún más con el tiempo. Opté por CloudTalk porque es superior, más rápido, más económico y tiene buenas integraciones. Hice la transición a CloudTalk desde Aircall porque es una alternativa mejor, más rápida y más barata con integraciones superiores.
09 septiembre 2024
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Cheryl N
CloudTalk: Una herramienta multifuncional con un excelente control de panel de control.
Considero que CloudTalk es una aplicación excepcional, especialmente porque me permite hacer más que simplemente realizar llamadas. El panel de control que ofrecen es sobresaliente, brindándome el control que necesito para analizar mejor mis llamadas y lograr resultados mejorados. Las características que mi equipo y yo valoramos más incluyen la capacidad de enviar y recibir mensajes de texto de contactos, usar etiquetas para categorizar llamadas y dejar notas en cualquier momento, incluso después de que una llamada haya terminado. Se siente como un teléfono real, permitiéndome hacer más con una sola aplicación. Además, el panel de estadísticas es excelente. Inicialmente, estaba menos satisfecho con algunos problemas técnicos que enfrentamos durante la integración con nuestro CRM. Elegí CloudTalk porque, después de hablar con el gerente de ventas, reconocí de inmediato su flexibilidad para adaptarse a las necesidades del cliente y su disposición para brindar asistencia, lo cual es una ventaja significativa sobre otras herramientas. Cambié a CloudTalk porque nuestro programa anterior tenía características limitadas y no nos permitía controlar completamente las llamadas entrantes o salientes.
03 septiembre 2024
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Alexander Davis
CloudTalk Analytics: Mejorando el Rendimiento del Equipo
Como gerente, aprecio las analíticas detalladas proporcionadas por CloudTalk. Me ayuda a monitorear el rendimiento del equipo e identificar áreas de mejora.
24 agosto 2024
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Amy E
Experiencia ejemplar con Cloudtalk: Perspectiva de un usuario
Llevo más de un año siendo un usuario dedicado de la plataforma Cloudtalk, y mi pequeño equipo y yo hemos estado realizando impresionantes 2, llamadas salientes al mes. ¡Nuestra experiencia ha sido nada menos que fantástica, con cero llamadas caídas y una excelente calidad de llamada! La rapidez con la que procesan las solicitudes de números de teléfono locales es verdaderamente notable, ¡a menudo en solo una hora! Aunque la interfaz de usuario puede tener un aspecto clásico, las páginas de resumen de estadísticas recientemente diseñadas son elegantes y modernas. Estoy ansioso por ver que el resto de la interfaz reciba una actualización similar. ¡El servicio al cliente es absolutamente de primera categoría, con respuestas ultrarrápidas a las consultas a través del chat, incluso los fines de semana!
18 agosto 2024
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Rebecca Jones
A primera vista atractivo, pero internamente caótico.
El concepto de CloudTalk, un software que conecta teléfonos celulares de acceso remoto, me pareció prometedor, pero no está completamente desarrollado. Inicialmente me impresionó la interfaz IVR en su sitio web, pero a menudo falla, lo que resulta en llamadas perdidas en un vacío de correo de voz sin ningún mensaje. Siento que CloudTalk, siendo un sistema joven, promete demasiado y no cumple. Ofrecen aplicaciones para varios puntos de conexión y sistemas integrados para la automatización, pero después de registrarme, descubrí que la mayoría es software beta con errores. Me parece que su equipo de marketing está promocionando un sistema de software a medio construir. Encontré que las aplicaciones para iPhone y escritorio son poco confiables, y la aplicación de teléfono falla al transferir llamadas o manejar mensajes de texto correctamente. A menudo se cierra en segundo plano en mi teléfono, dejándome sin saber que no puedo recibir llamadas. El sistema también corta procesos de llamadas enteras sin notificarme de llamadas perdidas. Incluso intenté llamar a mi propia oficina a través de CloudTalk y no pude comunicarme. Su servicio de chat de soporte afirma un "tiempo de respuesta promedio de...".
11 agosto 2024
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Cheryl Brown
CloudTalk simplifica el proceso de ventas con la integración de CRM.
CloudTalk ha sido fundamental para optimizar nuestro proceso de ventas. Su integración con nuestro CRM nos ha permitido rastrear y gestionar las llamadas de manera más efectiva que nunca.
03 agosto 2024
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Grey G
¡Software excepcional con un soporte excepcional!
Le daría a CloudTalk una puntuación perfecta de 10/10. Nos proporcionan todo lo que necesitamos y me han brindado increíbles oportunidades, como la posibilidad de publicar un artículo en su sección de experiencia del cliente. El proceso de integración fue un placer, con un gerente de ventas dedicado guiando nuestra implementación. Ahora que estamos integrados, disfruto especialmente de las respuestas de voz interactivas, las llamadas perdidas y las estadísticas que ayudan en nuestra toma de decisiones. El equipo de CloudTalk siempre está mejorando, a pesar de que hemos enfrentado algunos errores temporales. Optamos por CloudTalk porque su equipo fue más receptivo y rápidamente nos familiarizó con todas las funciones que estábamos buscando. Cambiamos a CloudTalk debido a los desafíos en la comunicación con Twilio y la falta de soporte para las funciones que deseábamos.
30 julio 2024
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Angela
Usando Cloudtalk desde hace más de un año.
He estado utilizando Cloudtalk durante el último año para mi empresa con sede en India. Nuestro trabajo implica servicio al cliente y nos requiere hacer llamadas en todo el mundo. Cloudtalk ha sido un excelente software para nuestras necesidades, sin problemas ni retrasos. Su equipo de soporte al cliente es fantástico, siempre proporcionando respuestas rápidas. Estoy muy agradecido por su servicio.
21 julio 2024
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Hadley M
Flexibilidad y Conectividad: Una revisión de CloudTalk para trabajadores remotos.
Como alguien que trabaja a menudo de forma remota, aprecio la flexibilidad que ofrece CloudTalk. Puedo acceder a él desde cualquier lugar, lo que me facilita mantenerme conectado con mi equipo.
15 julio 2024
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Hannah Brown
Software excelente, soporte excepcional.
Mi experiencia con CloudTalk ha sido en su mayoría positiva, a pesar de algunos problemas menores. El equipo ha sido genial al abordar estos problemas de manera honesta. Aprecio especialmente al equipo de soporte al cliente, que es muy receptivo y amigable. Sin embargo, hay algunas limitaciones como no poder ingresar la extensión antes de hacer una llamada y la ausencia de una función para que los supervisores escuchen las llamadas sin que el usuario lo sepa. Cambié a CloudTalk debido al mal soporte al cliente y las frecuentes llamadas caídas con mi servicio anterior.
06 julio 2024
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Alan Williams
Interfaz fácil de usar y sencilla de utilizar.
Encuentro que Cloudtalk tiene una interfaz fácil de usar que es simple y sencilla, superior a muchos otros productos con interfaces complejas. Sin embargo, he notado que cuando tengo el plugin instalado en Chrome, Cloudtalk a veces identifica erróneamente cualquier secuencia de números como un número de teléfono. A pesar de esto, Cloudtalk nos está ayudando enormemente en integrar todos los países a los que mi empresa brinda soporte técnico.
29 junio 2024
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Anthony Brown
Telefonía sin esfuerzo e integración perfecta con CloudTalk.
Encontré que CloudTalk era fácil de iniciar e introducir a mi equipo. Era fácil de usar y mi equipo se adaptó rápidamente a realizar llamadas salientes y entrantes utilizando sus programas. El sistema de telefonía se configuró en menos de una hora y agregar nuevos usuarios fue sencillo. Sin embargo, creo que las integraciones con CRMs internos podrían ser mejores. Elegí CloudTalk por su prueba gratuita y la facilidad de integración con otros software.
24 junio 2024
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Wayne Johnson
CloudTalk: Un viaje de mejora continua y soporte dedicado.
He estado usando CloudTalk durante más de 8 meses y ha sido un viaje interesante. Su equipo de soporte al cliente siempre está listo para participar, a menudo me piden que repita mis preocupaciones para asegurarse de que entienden completamente el problema. Está claro que están comprometidos en encontrar una solución, incluso si a veces parece que estamos dando vueltas en círculos. Utilizamos una variedad de servicios en la nube en línea para llamadas internacionales, y aunque hemos tenido algunos problemas con CloudTalk, es importante recordar que ningún servicio es perfecto. Hemos tenido algunos desafíos con llamadas que no se conectan, independientemente de si estamos en WiFi o 5G con una señal fuerte. Pero estoy seguro de que con los ajustes adecuados, llegaremos allí. Nuestro equipo de 5 agentes ha tenido algunas dificultades para recibir llamadas a través de CloudTalk, pero veo esto como una oportunidad de mejora. Hemos estado trabajando en transferir nuestros números de teléfono lejos de CloudTalk, y aunque ha sido un poco difícil, tengo la esperanza de que encontraremos una solución pronto. El servicio de CloudTalk puede que no sea impecable, pero su dedicación para ayudarnos a resolver nuestros problemas es encomiable. Es evidente por las reseñas que no somos los únicos que enfrentamos estos desafíos, y estoy ansioso por ver cómo CloudTalk responde a nuestras experiencias compartidas. Estoy seguro de que dirán, por favor contáctenos, queremos ayudar, y les creo. Después de todo, han estado tratando de ayudarnos durante los últimos 8 meses. Estoy deseando ver cómo continúan mejorando y evolucionando.
15 junio 2024
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Jean J
Experiencia excelente de CloudTalk
Tuve una experiencia positiva con CloudTalk. Fue fácil de usar y configurar, y tiene un precio razonable. Valoré el nivel gratuito decente, que falta en otros productos. Sin embargo, necesitan crear una mejor aplicación de teléfono. Opté por CloudTalk ya que otras alternativas eran más caras, más difíciles de establecer, y Freshcaller fue extremadamente irritante durante la incorporación y deshonesto.
08 junio 2024
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Laura Brown
Mejor opción disponible
CloudTalk resolvió de manera efectiva el problema de llamadas de nuestro equipo. La aplicación/software es fácil de usar e se integra perfectamente con HubSpot para una gestión y eficiencia óptimas. Probamos numerosas soluciones antes de probar CloudTalk, y me complace decir que nuestra búsqueda finalmente ha terminado.
01 junio 2024
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Brian E
Solución todo en uno sin complicaciones.
Encuentro CloudTalk como un producto excelente. Cambiamos de un sistema obsoleto y las ventajas son innumerables. Ha simplificado significativamente nuestra organización de contactos. Funciones como el identificador de llamadas y la integración con Intercom fueron agradables sorpresas. La interfaz de usuario es muy amigable y la aplicación es sencilla, cumpliendo todas las funciones necesarias sin ser excesivamente compleja.
27 mayo 2024
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Jasper M
CloudTalk: Un cambio de juego para la productividad
La capacidad de automatizar tareas rutinarias utilizando CloudTalk ha liberado a mi equipo para enfocarse en iniciativas más estratégicas. Ha sido un cambio de juego para nuestra productividad.
19 mayo 2024
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Logan Rodriguez
Mejora de la eficiencia con una interfaz intuitiva y funciones robustas.
Su interfaz intuitiva y sus características robustas han mejorado significativamente nuestra eficiencia. La función de grabación de llamadas, en particular, ha sido invaluable para fines de capacitación.
13 mayo 2024
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Roger W
Comunicación sin fisuras con Cloudtalk: Reseña de un usuario
¡Estoy absolutamente emocionado con el sistema Cloudtalk! Las llamadas siempre se realizan y se conectan sin problemas, y hay una impresionante falta de retraso que hace que las conversaciones fluyan sin problemas. Después de usarlo durante aproximadamente un año, he logrado que funcione perfectamente. ¡Teniendo en cuenta que es un sistema basado en la nube, es tan fácil como enchufar y listo!
06 mayo 2024
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Nancy J
Herramienta de comunicación rica en funciones y fácil de usar.
Necesitaba una herramienta que pudiera gestionar tanto las llamadas entrantes como salientes y los mensajes de SMS, incluido el tráfico hacia China desde un número virtual chino. Después de probar varias soluciones, descubrí que CloudTalk era la única que cumplía con todas mis necesidades a un precio muy razonable. Es una de las mejores y más simples herramientas que he utilizado. Está repleta de funciones y es muy fácil de usar, no requiere conocimientos específicos para operar. La configuración fue rápida y la calidad de las llamadas es excelente, incluso para llamadas internacionales a países como China, donde la mayoría de los proveedores suelen tener problemas. CloudTalk también tiene integraciones preconstruidas con la mayoría de los sistemas CRM, incluido Zendesk, y es muy rentable en comparación con otros competidores. Hasta ahora, ha estado funcionando de manera excelente. El único problema que he encontrado es que no he podido instalar la aplicación cliente de CloudTalk desde el Marketplace de Zendesk, pero sus clientes de teléfono y escritorio funcionan perfectamente.
30 abril 2024
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Justin
Gestión excepcional del servicio al cliente con CloudTalk.
He encontrado que CloudTalk es una herramienta excepcional para gestionar nuestras comunicaciones de servicio al cliente.
23 abril 2024
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Elijah C
Soporte al cliente excepcional: Servicio receptivo y útil de CloudTalk.
El soporte al cliente proporcionado por CloudTalk ha sido excelente. Han sido receptivos y serviciales cada vez que hemos tenido preguntas o problemas.
16 abril 2024
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Richard
Altamente recomendado: El servicio superior de CloudTalk.
¡Absolutamente amo CloudTalk! Han sido tan complacientes con nuestras demostraciones y siempre responden a nuestras consultas de manera oportuna. Ha sido un ahorro de tiempo para nosotros. Recomiendo encarecidamente probar CloudTalk antes de considerar otras opciones como JustCall.
13 abril 2024