Qu'est-ce que BigCommerce ?
Avantages des évaluateurs
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Options de configuration abordables et complètes : BigCommerce offre des coûts annuels abordables et des options de configuration complètes, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises de toutes tailles.
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Large gamme de fonctionnalités : BigCommerce offre une multitude de fonctionnalités telles que la configuration du magasin, la gestion des stocks, la gestion des commandes, les outils de marketing et les créateurs de sites Web, ce qui en fait une solution unique pour tous les besoins de l'entreprise.
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Haut niveau de sécurité : BigCommerce dispose d'excellentes fonctionnalités de sécurité, garantissant que les entreprises et leurs clients peuvent opérer dans un environnement sûr et sécurisé.
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Convivial et personnalisable : BigCommerce est facile à adopter et à configurer, offrant de nombreuses options d'intégration avec d'autres outils, et est hautement personnalisable, permettant aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques.
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Excellent support client : BigCommerce fournit un support client 24h/24 et 7j/7 qui répond rapidement aux demandes de renseignements et fournit des solutions, garantissant ainsi que les entreprises peuvent fonctionner de manière fluide et efficace.
Inconvénients des évaluateurs
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Coûts élevés des forfaits : à mesure que les entreprises se développent et que les ventes augmentent, BigCommerce a tendance à mettre à niveau de force les forfaits, ce qui entraîne des coûts considérablement plus élevés.
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Service client médiocre : certains utilisateurs ont signalé une mauvaise expérience de service client, notamment un manque de communication, des temps de réponse lents et des difficultés à obtenir des remboursements.
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Problèmes techniques non résolus : les utilisateurs ont signalé des problèmes techniques non résolus, tels que des erreurs de statut HTTP 500 et des problèmes avec leur intégration Stripe, qui persistent depuis plus d'un an.
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Réponse lente aux problèmes connus : il a été signalé que BigCommerce mettait du temps à résoudre et à résoudre les problèmes connus, tels que les bugs dans le processus de paiement et les problèmes de modification des URL des produits, qui peuvent avoir un impact négatif sur le référencement.
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Problèmes techniques fréquents : les utilisateurs ont signalé des problèmes techniques fréquents, notamment des déconnexions de serveur, des produits qui ne s'affichent pas correctement et d'autres problèmes pouvant avoir un impact négatif sur les ventes et l'expérience client.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Commerce électronique simplifié
Conception de boutique flexible
Gestion facile des stocks
Analyse et rapports perspicaces
Solutions de paiement intégrées
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Commerce électronique simplifié
Conception de boutique flexible
Gestion facile des stocks
Analyse et rapports perspicaces
Solutions de paiement intégrées
Comment BigCommerce se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est BigCommerce le meilleur selon nos évaluateurs ?
Sites Web de commerce électronique B2C : BigCommerce convient aux sites Web de commerce électronique B2C car il fournit des coûts d'expédition et d'options de produits précis, une flexibilité dans la création de pages de produits et des ajustements automatiques de prix pour différentes options de produits. Il propose également des fonctions d’import/export pour mettre à jour des stocks importants
Petites et moyennes entreprises : BigCommerce est un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises en raison de son prix abordable et de ses options de configuration complètes. Il offre une multitude de fonctionnalités telles que la configuration du magasin, la gestion des stocks, la gestion des commandes, des outils marketing et des créateurs de sites Web.
Sites Web de commerce électronique B2B : BigCommerce peut répondre aux différents besoins des clients B2B, en offrant de nombreuses options d'intégration avec d'autres outils, ce qui le rend illimité. Il dispose également d'excellentes fonctionnalités de sécurité, ce qui contribue à établir la confiance avec la clientèle.
Entreprises à la recherche d'un excellent support client : BigCommerce fournit un excellent support client, répond rapidement aux demandes de renseignements avec des solutions et est disponible 24h/24 et 7j/7. Cela en fait un bon choix pour les entreprises qui apprécient un service client rapide et efficace.
Entreprises disposant de stocks importants : BigCommerce est idéal pour les entreprises disposant de stocks importants en raison de son système de gestion des stocks robuste. Il permet une gestion et une mise à jour faciles de grands inventaires et fournit de nombreux modèles personnalisés pour créer des pages et des designs de paiement colorés et attrayants.
Avis sur BigCommerce
4.0
Note de BigCommerce
4.2
Facilité d'utilisation
4.2
Service client
4.2
Rapport qualité-prix
4.1
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
24 Avis sur BigCommerce
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Heather Rodriguez
Modèles de conception réactifs de BigCommerce : Améliorer l'expérience utilisateur sur tous les appareils
Enfin, les modèles de conception réactifs proposés par BigCommerce m'ont aidé à créer une boutique en ligne esthétiquement agréable offrant une excellente expérience utilisateur sur tous les appareils.
15 septembre 2024
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Sharon E
Aventures dans le commerce électronique : Mon parcours avec BigCommerce
Mon expérience avec BigCommerce a été une véritable aventure, et c'est définitivement l'un des logiciels les plus uniques que j'ai utilisés depuis un moment. Leur service client a une approche unique. En tant que personne gérant plusieurs boutiques en ligne avec plus d'un million de dollars de ventes, j'ai rencontré divers défis. Par exemple, le lancement d'une boutique de développement a été un voyage intéressant en raison d'une erreur inattendue de leur part. C'était une courbe d'apprentissage, mais cela a enrichi mon expérience. La fonctionnalité Google Shopping était assez simple - c'était soit le catalogue entier, soit rien. C'était un choix audacieux, mais cela m'a fait repenser ma stratégie marketing. Les fonctionnalités de base d'édition de page étaient astucieusement ajoutées sous forme d'applications, ce qui était une approche rafraîchissante de la personnalisation. Mettre en place un suivi de conversion de base de BigCommerce vers Google Ads m'a pris deux jours, mais c'était un processus gratifiant car j'ai beaucoup appris sur les subtilités du système. L'intégration Zapier a été un peu difficile en raison de la documentation minimale, mais c'était une excellente occasion pour moi d'explorer et d'en apprendre davantage sur le système. Les paramètres n'étaient pas immédiatement intuitifs, mais c'était comme une chasse au trésor en naviguant dans le menu pour trouver ce dont j'avais besoin. J'ai eu une conversation enrichissante avec leur service client sur la sélection des produits à afficher sur Google, et on m'a informé que seul le catalogue complet pouvait être synchronisé. C'était une approche différente, mais cela m'a fait reconsidérer
08 septembre 2024
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Cynthia R
Exploration de Bigcommerce : Un voyage de croissance et d'adaptation commerciale
J'étais enthousiaste à l'idée d'essayer Bigcommerce en mai et je l'ai mis en place et fonctionnel à la mi-mai. J'ai rencontré quelques défis techniques, mais leur équipe de support était toujours là pour m'aider à les surmonter. C'était une courbe d'apprentissage, mais j'ai apprécié l'opportunité de grandir. Mes clients ont eu quelques difficultés initiales à charger le site, mais c'était une excellente occasion pour moi d'améliorer mes compétences en dépannage. Pendant mon temps avec eux, j'ai reçu cinq commandes, ce qui était un bon début. J'ai décidé de revenir à mon hébergeur d'origine le 1er août et en deux semaines, j'ai réalisé trois fois plus de chiffre d'affaires qu'avec Bigcommerce. C'était une leçon précieuse en matière de croissance et d'adaptation commerciale. Mon comptable estime que nous avons perdu plus de 15 $ par mois, mais je le vois comme un investissement pour apprendre ce qui fonctionne le mieux pour mon entreprise.
31 août 2024
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Louis S
Perspicacité commerciale améliorée : Analyse complète de BigCommerce
En tant que propriétaire d'entreprise qui valorise les décisions basées sur les données, j'apprécie les analyses complètes fournies par BigCommerce. Ces informations m'ont aidé à mieux comprendre mes clients et à affiner mes stratégies marketing.
25 août 2024
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Amanda Martinez
Quatre ans de voyage avec BigCommerce : Une histoire de croissance, de défis et de changement
Cela fait 4 ans que j'utilise BigCommerce et c'est vraiment un parcours intéressant ! Ma facturation a commencé à £2 par mois puis a augmenté à presque £7. Cela a été une surprise, mais cela reflétait également la croissance et l'expansion de mon entreprise. Ils ont continué à facturer le montant augmenté pendant plusieurs mois, mais ils m'ont assuré qu'un remboursement était en cours. Lorsque j'ai décidé de fermer le compte, ils ont rapidement sécurisé mon accès administrateur, même s'il me restait deux semaines dans le mois pour lesquelles j'avais déjà payé. Cela a été un peu difficile, mais cela m'a également montré leur engagement envers la sécurité et la protection des données. Cela a causé quelques problèmes car je ne pouvais pas me connecter pour fermer les comptes d'application ou rembourser les clients, mais cela m'a aussi donné l'occasion de rationaliser mes processus et d'améliorer mon service client. Leur service client a été une courbe d'apprentissage. J'ai envoyé un e-mail à leur service de facturation pour expliquer la situation et j'attends avec impatience leur réponse. Cela fait 6 jours, mais je suis confiant qu'ils me répondront bientôt. Décider de migrer loin de BigCommerce a été une grande décision, mais c'est aussi la meilleure. Cela m'a donné la chance d'explorer d'autres plateformes et d'en trouver une qui correspond encore mieux aux besoins de mon entreprise. Je suis excité pour ce que l'avenir nous réserve !
17 août 2024
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Silas G
Augmenter les ventes avec des outils marketing avancés : Une revue de BigCommerce
Les outils marketing avancés proposés par BigCommerce ont considérablement augmenté mes ventes. La possibilité de créer des promotions et des remises personnalisées a été particulièrement bénéfique pendant les périodes de forte affluence.
12 août 2024
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Karen
Six ans avec Bigcommerce : Le point de vue d'un utilisateur sur les améliorations et le service client.
Je suis un utilisateur fidèle de Bigcommerce depuis plus de 6 ans et c'est une plateforme assez solide. Récemment, ils ont apporté de nombreux changements, que je pense visent à améliorer l'expérience globale de l'utilisateur. Oui, il y a eu quelques petits problèmes en cours de route comme des déconnexions de serveur et des produits qui ne s'affichent pas, mais ce sont des problèmes courants qui peuvent survenir avec n'importe quelle plateforme. Ce que j'apprécie chez Bigcommerce, c'est leur équipe de support réactive. Chaque fois que j'ai rencontré un problème, ils ont été rapides à m'aider. Il est assez impressionnant de voir comment une entreprise de cette taille parvient à maintenir un contact aussi personnel dans leur service client. Il est clair qu'ils sont engagés à s'améliorer et je suis impatient de voir comment ils continueront à faire évoluer leur site web/site de commerce électronique.
03 août 2024
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Jonathan Brown
La vente multi-canal de BigCommerce : un changement de jeu pour mon entreprise
La fonction de vente multi-canal de BigCommerce a été un véritable atout pour mon entreprise. Elle m'a permis de vendre sur différentes plateformes telles qu'Amazon et eBay, élargissant ainsi ma base de clients.
28 juillet 2024
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Celeste D
BigCommerce : Offrir des performances élevées et des transactions simplifiées
J'utilise BigCommerce depuis plusieurs années maintenant et il a toujours offert des performances élevées. L'intégration de la plateforme avec divers passerelles de paiement a simplifié les transactions, rendant l'expérience d'achat plus fluide pour mes clients.
20 juillet 2024
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Robert S
Inapte à remplir sa fonction - De grandes ambitions avec des capacités limitées
J'utilise BigCommerce depuis un certain temps maintenant et je ne suis pas satisfait. Il leur a fallu un mois pour reconnaître un problème connu avec le processus de paiement et six mois pour corriger un bug qui supprimait des commandes même lorsque les paiements étaient réussis. Maintenant, il y a un autre bug qui change l'URL à chaque fois qu'un produit existant est ajouté à une nouvelle catégorie, ce qui est désastreux pour le référencement. Mon site est maintenant rempli de 44 erreurs. BigCommerce est extrêmement lent à résoudre ces problèmes fondamentaux. Il n'y a aucune visibilité sur les tickets ou leur progression, et les gestionnaires de compte rapportent simplement qu'il n'y a pas de progrès, semblant indifférents. Les gros clients s'impatientent ou passent à de meilleures plateformes. Je ne peux pas penser à beaucoup de plateformes pires que celle-ci.
13 juillet 2024
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Emily B
Superbe interface administrateur, expérience client, mais corrections de bugs insuffisantes dans BigCommerce
Je trouve que le logiciel est fiable pour nos clients et son interface d'administration est conviviale. Cependant, nous avons du mal avec des problèmes techniques non résolus depuis plus d'un an, tels que des erreurs HTTP sporadiques de statut 500 provenant de leurs API backend. Malgré ces erreurs fréquentes, ils prétendent ne pas les voir dans leurs journaux backend et nous demandent d'envoyer des exemples. Leur intégration Stripe ne comprend pas le champ d'adresse e-mail lors de l'envoi de demandes de paiement, de sorte que nos clients ne reçoivent pas de reçu de carte de crédit de la part de Stripe. Lorsque nous avons demandé un changement, ils nous ont suggéré de passer à Authorize ou Brain Tree, ce qui donnait l'impression qu'ils décourageaient l'utilisation de Stripe. Leur système de reçu intégré ne nous permet pas d'inclure les 4 derniers chiffres de la carte de crédit dans le reçu, ce qui cause des inconvénients pour nos clients et notre équipe de support. Malgré ces problèmes, je trouve que le logiciel est hautement personnalisable, avec la plupart des fonctionnalités de commerce électronique et des API bien documentées. Cependant, les solutions simples aux problèmes connus se perdent souvent dans leur bureaucratie de support. Leur journalisation pose également problème.
06 juillet 2024
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Sophia
BigCommerce : une plateforme conviviale et évolutive
En tant qu'utilisateur non technique, j'étais initialement appréhensif à l'idée d'utiliser BigCommerce. Cependant, l'interface intuitive et l'excellent support client ont rendu la transition sans heurts. La capacité d'évolutivité de la plateforme a également été essentielle pour soutenir la croissance de mon entreprise.
01 juillet 2024
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Kathleen Jones
BigCommerce : Idéal pour les grands inventaires sans frais de conception personnalisée.
Je travaillais pour une entreprise qui avait un site de commerce électronique B2B, mais nous avons décidé de lancer un deuxième site de commerce électronique plus axé sur le B2C. Nous avons choisi BigCommerce car il pouvait répondre aux différents besoins de nos clients B2C. Nous avons pu le mettre en place rapidement et il fournissait des coûts d'expédition et d'options de produits précis. J'ai apprécié la flexibilité de la création des pages de produits, les ajustements automatiques des prix pour différentes options de produits, et les fonctions d'importation/exportation pour mettre à jour de grands inventaires. La configuration initiale était un peu confuse, mais leur service client était excellent et toujours prêt à aider. Nous avons choisi BigCommerce pour ses coûts annuels abordables et ses options de configuration complètes. Nous envisagions également d'ouvrir un deuxième emplacement, ce qui compliquerait les implications d'expédition et de taxes, donc BigCommerce offrait le meilleur rapport qualité-prix pour les fonctionnalités disponibles. Nous sommes passés de Volusion car nous avions besoin d'une plateforme facile à gérer que tous les départements pouvaient apprendre, et qui ne nécessitait pas un développeur pour gérer la configuration et le design.
22 juin 2024
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Betty Martinez
Flexibilité et fonctionnalité : Revue approfondie du vaste marché d'applications de BigCommerce
Le vaste marché d'applications proposé par BigCommerce m'a permis d'ajouter des fonctionnalités à ma boutique au besoin. Cette flexibilité a été essentielle pour m'adapter aux besoins changeants de mon entreprise.
17 juin 2024
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Judith E
BigCommerce : Garantir la sécurité des données clients avec les normes PCI DSS.
Une des caractéristiques les plus remarquables de BigCommerce pour moi est ses mesures de sécurité. Le respect des normes PCI DSS de la plateforme me donne la tranquillité d'esprit en sachant que les données de mes clients sont sécurisées.
09 juin 2024
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Richard Garcia
Dépasser les attentes : Une critique exceptionnelle de BigCommerce et de leur cours BigDev
Je suis absolument ravi de BigCommerce! Leur cours BigDev est une masterclass, remplie de liens utiles et d'informations précises. J'ai contacté BigCommerce il y a trois mois avec une suggestion, et ils ont été incroyablement réactifs depuis. Leur service client est de première qualité, surtout en ce qui concerne la gestion des retours. Ils fournissent une assistance authentique, et en réalité, ils dépassent vos attentes. Je recommande vivement non seulement leurs cours, mais aussi leur plateforme dans son ensemble.
03 juin 2024
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Hannah R
Satisfaction globale avec BigCommerce
Dans l'ensemble, je suis satisfait de BigCommerce. J'apprécie la liberté créative qu'il offre et sa facilité de navigation. J'apprécie particulièrement l'intégration de Quickbooks pour le traitement des paiements, une fonctionnalité que Shopify ne proposait pas lorsque j'ai lancé ma boutique en ligne. Cependant, j'aimerais pouvoir ajouter des emplacements aux factures et trier définitivement l'ordre des articles. Bien qu'il y ait eu une courbe d'apprentissage, je suis maintenant assez à l'aise avec l'utilisation de BigCommerce. Je l'ai principalement choisi pour son intégration avec Quickbooks et j'ai changé d'OpenCart en raison de ses fonctions limitées.
27 mai 2024
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Kathleen Johnson
Expérience terrible avec cette entreprise
Je vis une expérience terrible avec BigCommerce. Il n'y a absolument aucune communication de leur part. Mon magasin est actuellement indisponible, probablement en raison d'un problème de paiement. Cependant, je n'ai reçu aucun rappel de paiement, factures ou autres notifications.
19 mai 2024
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Randy
Personnaliser et optimiser ma boutique en ligne avec des outils SEO impressionnants
Sa large gamme de fonctionnalités m'a permis de personnaliser mon magasin en ligne à la perfection. Les outils de référencement SEO étaient particulièrement impressionnants, m'aidant à optimiser mon site pour les moteurs de recherche et à augmenter considérablement le trafic.
13 mai 2024
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Julia E
Découvrir Big Commerce : Mon parcours jusqu'à présent
Cela fait plus d'une décennie que j'utilise Big Commerce. Les outils de construction de site sont conviviaux et faciles à naviguer. Pour moi, le service client est un aspect crucial d'un site d'hébergement de commerce électronique, et Big Commerce excelle dans ce domaine. Leur service client est exceptionnel, toujours prêt à aider avec toutes les questions ou problèmes. J'apprécie de pouvoir parler à une vraie personne compétente et agréable. Ils réfléchissent vraiment et utilisent leur intelligence pour résoudre tous les problèmes. Je recommande vivement Big Commerce!
06 mai 2024
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Thatcher M
BigCommerce : Un investissement rentable pour la croissance de votre entreprise
Je recommande vivement BigCommerce! Alors que mon magasin prospérait, ils m'ont proposé un plan amélioré pour répondre à mes ventes élevées. C'est un investissement, mais cela en vaut vraiment la peine pour la croissance et le succès de mon entreprise. Je encourage tout le monde à essayer!
28 avril 2024
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Dennis A
BigCommerce : une plateforme de commerce électronique robuste et polyvalente
En tant que professionnel expérimenté du commerce électronique, j'ai trouvé que BigCommerce était une plateforme incroyablement robuste et polyvalente.
21 avril 2024
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Steven Garcia
Service client exemplaire et satisfaction avec Bigcommerce
J'ai eu une expérience absolument fantastique avec Bigcommerce! J'utilise leur plateforme pour mon site web depuis 2019 et cela a été tout simplement incroyable. Récemment, j'ai dû changer de plateforme en raison de certaines mises à jour techniques qu'ils mettaient en place. Malgré des heures passées en discussions et appels téléphoniques avec leur service client, je n'ai rencontré que de la patience et de la dévotion. Les problèmes ont toujours été résolus, garantissant le bon fonctionnement de mon magasin. Pour couronner le tout, j'ai été facturé un prix raisonnable de 4 $ pour un plan annuel sur lequel ils ont été plus que justes. Leur service est de qualité supérieure et ils accordent clairement la priorité à leurs clients. Ils ne sont pas seulement intéressés par votre argent, ils s'engagent à garantir votre satisfaction et la prospérité de votre entreprise.
15 avril 2024
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Madison Davis
Solution de gestion du commerce électronique fiable et robuste
Tout d'abord, je dois dire que BigCommerce est une plateforme qui ne compromettra jamais ma stabilité financière. Cela vaut vraiment l'investissement. BigCommerce a été essentiel dans la croissance de mes ventes de produits. Il me permet de gérer tous les besoins de mon entreprise depuis un seul endroit de manière professionnelle. Ce n'est pas seulement pour vendre des biens numériques, mais aussi des biens physiques. BigCommerce offre une excellente expérience à la fois pour mon entreprise et mes clients. L'équipe de support est excellente, répond rapidement à mes demandes avec des solutions et est disponible 24/7. Cette plateforme offre une multitude de fonctionnalités qui aident mon entreprise en ligne, telles que la configuration du magasin, la gestion des stocks, la gestion des commandes, les outils marketing, les constructeurs de sites Web, et plus encore. Il est facile pour moi d'adopter et de configurer, offrant de nombreuses options d'intégration avec d'autres outils, le rendant illimité. Il dispose d'excellentes fonctionnalités de sécurité, donc je n'ai pas à m'inquiéter des problèmes de sécurité, ce qui aide à renforcer la confiance avec ma clientèle. Il offre de nombreux modèles personnalisés pour créer des pages de paiement colorées et attrayantes. Cependant, leurs plans.
13 avril 2024